Время в г. Астана 05:22
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог председателя Правления
АО «Пассажирские перевозки»

Пассажирские перевозки

К данной записи предлагается оставлять комментарии связанные с пассажирскими перевозками.


Комментарии

Для того чтобы оставить комментарий, пожалуйста авторизируйтесь.
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 72 След.
0
Мария Жаумбаева
Здравствуйте Арман Турлыханович! Меня зовут Мария Мухановна, я выехала 1 мая с г. Актобе поездом №7 Алматы Саратов до г. Уральска " СВ" вагоном 25.Когда в вагон зашла ужаснулась от санитарного состояния и внутреннего интерьера СВ вагона, стоял приторный , неприятный запах(вон), грязный, не убранный , обшарпанный салон вагона, в том числе купе: грязные, помятые шторы, матрас, покрывало, грязные коврики, места хранения были заняты тюками, не могла пристроить свой чемодан и этот вагон "СВ", представляю в каком состоянии простые вагоны, я ведь заплатила за сервис  и удобства в три раза дороже чем обычный купейный вагон.
Хочу у Вас спросить (это не первый раз я так ездила)  когда  уровень вагона люкса будет соответствовать стандарту или таки будете брать у людей деньги,  а качество обслуживания таки будет " очень низким". Меня возмущает такое отношение  к пассажирам, я не бесплатно езжу и за свои деньги требую надлежащего сервиса,  Вы когда нибудь проверяете, контролируете качество перевозки пассажиров  или только"руководите". Далее  никогда  не хочется пользоваться вашей перевозкой, вот так  и уходят пассажиры  в другие компании другой страны.
Помнится этот фирменный поезд "Казакстан" и какие были условие, порядки как во сне, что теперь стало.
Очень прошу,  принять меры, организовать работу на должном уровне,  страна развивается стремительно, хотим попасть в топ 50 лучших стран,   а сервис отстал на долго в застое......
0
Азамат Нурадилулы
Здравствуйте.. Меня зовут Азамат, я проводник пассажирского вагона Астанинксого участка, филиал «Экспресс» хотел задать вопрос, получится ли мне сделать перевод с участка Астаны в  Алматинский участок? Заранее спасибо!
0
Жанаргүл Смаилова
Здравствуйте! Хотела бы обратиться по поводу расписания поездов со станции Семей. В промежутке между 11-12.30 часов на вокзале ст.Семей творится что-то невообразимое: согласно расписания поездов прибывают несколько поездов одновременно, на 1-й, 2-й, и 3-й пути, на вокзале и привокзальной площади столпотворение, поезда останавливаются на разных путях, это при том, что на вокзале не предусмотрен выход на 2-й и 3-й пути через безопасные переходы, пассажиры переходят через рельсы. Для инвалидов в коляске и пожилых людей - это создает очень большие неудобства и психо-эмоциональные переживания. Для поезда, который останавливается на 3-м пути, нет перрона и посадка на данный поезд, например, сегодня был поезд в Астану в 12.26, настоящая пытка для пассажиров, потому что расстояние от земли до лестницы в вагон - огромное, обычный пассажир или пожилой человек, инвалид не может самостоятельно подняться в вагон. Например, сегодня я была свидетелем того, как пассажир на костылях еле поднялся в вагон. Для этого, должны, наверное, предусмотреть наличие лестниц для пассажиров, но таковых нет и помине. В таком случае, куда смотрит руководство вокзала при составлении такого неудобного расписания и почему пустили такой поезд в такое время? Почему не создаются необходимые условия для пассажиров, ведь они не бесплатно ездят в поездах, и руководство должно создать комфортные условия для поездки, хотя бы  обеспечение безопасной посадки в вагон. Учитывая вышесказанное, наверное, есть необходимость пересмотра расписания поездов, прибывающих на станцию Семей. Спасибо!
0
Сауле Мамраева
Здраствуйте надеюсь прочтете сообщение или тут просто так остается без ответа!!!!!!!! Покупали билеты в Защите на Астану срочно нужно попасть в столицу и в кассе сказали билетов НЕТ!!! НО ЕСТЬ В РИДЕРЕ ТАМ БЕРИТЕ !!! ЭТО ЗНАЧИТ МЫ ПЕРЕПЛАТИЛИ  ВЗЯЛИ С РИДЕРА !!!! Так скажите пожалуста это так везде?? Чтобы уехать со своего города нужно переплатить билет полную стоимость с Ридера, а не с Защиты ? Где справедливость? Мы едем с детьми, нам это выливается в крупную стоимость, мы постоянно пользуемся вашими услугами. Если не отреагируете это же письмо отправлю ПРЕМЬЕР-МИНИСТРУ!!!!!!!!!!!!    
ПУСТЬ ПОСМОТРЯТ КАК ОБРАЩАЕТЕСЬ С ПАССАЖИРАМИ, ОТМЕНИЛИ ТАЛЬГО, ПОСТАВИЛИ ВАГОНЫ ТАЛЬГО НА ЛЕНИНОГОРСКИЙ,  ЕХАТЬ СУТКИ ЧЕРЕЗ ЛОКОТЬ, ЦЕНЫ ПОДНЯЛИ, И ЕЩЕ ТАКОЙ БЕСПРЕДЕЛ. С уважением прошу решать такие вопросы..

Ответ: Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.
0
Инна Вишнякова
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Если за 10 дней до отправления нет билетов на данное направление,предпринимаете ли вы какие либо действия: дополнительные вагоны, например? Я столкнулась с тем, что в Алматы на 05.05.2018 нет билетов вообще с 25го апреля, а мне нужно уехать именно в этот день с Караганды, есть конечно, автобус, но сами понимаете каких физических мучений будет стоить эта поездка. Может быть есть какие то возможности? я думаю не только мне нужен этот день и это направление. Заранее благодарна. С уважением Инна Вишнякова.
0
Сания Кауменова
Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда №31/32  сообщением Павлодар –Алматы, вагон №12 Ауганбаеву Бауржану, за высокий профессионализм, за сервис оказанный проводником вагона, за чистоту и уют созданный в вагоне, за чистоту сан узлов. Все это делает поездку приятной.  А руководство АО Пассажирские перевозки взять во внимание и таких проводников надо поощрять, в том числе и материально. В целом за последнее время уровень обслуживания наших проводников повысился . Пусть нас на протяжении  всей поездки радуют такие проводники , ведь дорога дальняя больше суток езды.  Хочу пожелать проводникам дальнейшних успехов в своей работе, а вашей компании процветания! А нам пассажирам легкого пути!
0
Урукбаева Раушан
Добрый день, Арман Турлыханович. Меня зовут Урукбаева Раушан. 18.04 я ехала в поезде 376 Астана - Риддер в вагоне 11, место 17,18. Я очень часто езжу в Астану в больницу с внуком, но первый раз попала в такой поезд красивый, чистый, уютный. Проводники очень вежливые, внимательные. Поездка была очень приятной и запоминающийся. Спасибо большое за такое обслуживание начальнику поезда Корабаевой М. О.  И проводникам Габбасовой Гульнаре и  ШакмарановуЖаркыну.Хотелось бы их отблагодарить и   пожелать благополучия и КРЕПКОГО здоровья.   С уважением Раушан

Ответ: АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение касательно положительного отзыва в адрес работников поездной бригады пассажирского поезда № 376 сообщением «Астана-Нұрлы жол - Риддер», сообщает следующее.

Начальник поезда Корабаева М. и проводники вагона № 11 Габбасова Г. и Шакмаранов Ж. руководством филиала «Экспресс» на планерном совещании отмечены благодарностью за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.
0
Еreke Mazhitovich
Добрый день! Довожу до вашего сведения, что сегодня при приобретении билета на Ж/Д вокзале Нурлы Жол в г.Астана возникла неудобная ситуация для меня, которая может возникнуть и у всех тех, кто имеет дисконтные карты.
Я являюсь инвалидом 2 группы. 22.04.2018г. у меня возникла необходимость приобрести ж/д билет.
Обычно я пользуюсь услугами сайта epay.railways.kz, но при оформлении возникли трудности:
1я трудность. Во вкладке "паспортные данные пассажира". При выборе тарифа "дисконтная карта", выводится сообщение "Использование данного типа дисконтной карты запрещено.". У меня карта "КАМКОР".
После этого я позвонил на тел.номер 105, где мне сообщили, что я могу воспользоваться картой "Камкор" только на ЖД кассе.
2я трудность. Добраться от моего дома до вокзала Нурлы жол на автобусе можно только с пересадками, и время на дорогу уходит более часа. Второй вариант лучше- ехать на машине.
3я трудность. Заехали в паркинг 15:55час.. Взяли карту въезда. Согласно тарифа час стоянки 100 тенге для всех, в т.ч. для инвалидов.
4я трудность. на 1ом этаже имеется касса для инвалидов, но по дисконтной карте не обслуживают. Поднялись на 4 этаж.
5я трудность. Взяли отрывной талон на очередь "по дисконтной карте". На талоне написано время 16:02час и "0 человек впереди". В информационном бюро сообщили что по дисконтной карте обслуживает 10 касса. В 10й кассе уже стояли клиенты. Позже как клиенты ушли прошло 3 минуты, клиента не вызывают, вызвали другого клиента, но не меня. Как и этот клиент ушел, прождал 5 минут, подошел чтобы уточнить. Кассир сообщила что у нее перерыв с 16:15 до 16:30час. Она также добавила, что я могу подойти также в кассу №4. Подхожу, но там тоже перерыв с 16:15 до 16:30час. пришлось ждать еще 15минут. На приобретении билета у меня, помимо дороги туда и обратно, ушло 45 минут.
На основании вышеизложенного, прошу Вас:
1. привести в порядок по приобретению билетов на сайте epay.railways.kz с помощью дисконтной карты.
2. создать бесплатный въезд для инвалидов в паркинг.
3. В кассах, где оформляют по дисконтным картам и инвалидов, перерыв назначить в разное время.
4. Сделать возможным приобретения билета по дисконтной карте на 1ом этаже.
С уважением.
0
Цитата
Эльмира Исенжулова пишет:
Уважаемый Алпысбаев Канат я Исенжулова Эльмира Радиковна 16 12 1993 г Проживаю в городе Костанай , 13 Апреля 2018 года я хотела приобрести билет на поезд Астана Нурлы Жол до Алматы на 19 апреля 2018 года перед покупкой билета я стояла около кассы на ЖД вокзале г Костаная около часа жала чтобы купить билет , в кассе находился посторонний человек она сказала чтобы мы отошли он кассы по дальше ,хотя мы стояли не так близко ,очень грубо и не корректными словами после чего мы зделали вид что не услышали и стали беседовать дальше с девушками которые также как и я хотели приобрести билеты ,на вопрос кто вы ,она ответила старший кассир ,мы спросили где ваша форма и бейджик и как вас зовут после чего она не представилась и сказала что ее рабочий день закончен ,прошло несколько минут к нам подошел сотрудник полиции сказал что его вызвала кассир мы задали вопрос ей на каком основани и она вызвала полицию мы такого зделали ее, после чего мы просили ее данные некто нам их так и не дал пол часа ждали у начальника вокзала книгу жалоб мы написали жалобу с слов кассира она сказала что ее зовут Айгерим фамилию и очество не сказала не внятно что то произнесла что на С начинается ее фамилия ,когда мы писали жалобу в книгу она с словами пишите куда хотите если вам будет от этого легче после чего я позвонила на 87084755025 Комитет Транспортного Контроля РК, примите меры накажите или уволить данного сотрудника ,о вашем решение прошу прислать мне на почту копию приказа о ее дальнейшей работы 93eses@mail.ru Мой контактный номер 87786623661
0
Уважаемый Алпысбаев Канат я Исенжулова Эльмира Радиковна 16 12 1993 г Проживаю в городе Костанай , 13 Апреля 2018 года я хотела приобрести билет на поезд Астана Нурлы Жол до Алматы на 19 апреля 2018 года перед покупкой билета я стояла около кассы на ЖД вокзале г Костаная около часа жала чтобы купить билет , в кассе находился посторонний человек она сказала чтобы мы отошли он кассы по дальше ,хотя мы стояли не так близко ,очень грубо и не корректными словами после чего мы зделали вид что не услышали и стали беседовать дальше с девушками которые также как и я хотели приобрести билеты ,на вопрос кто вы ,она ответила старший кассир ,мы спросили где ваша форма и бейджик и как вас зовут после чего она не представилась и сказала что ее рабочий день закончен ,прошло несколько минут к нам подошел сотрудник полиции сказал что его вызвала кассир мы задали вопрос ей на каком основани и она вызвала полицию мы такого зделали ее, после чего мы просили ее данные некто нам их так и не дал пол часа ждали у начальника вокзала книгу жалоб мы написали жалобу с слов кассира она сказала что ее зовут Айгерим фамилию и очество не сказала не внятно что то произнесла что на С начинается ее фамилия ,когда мы писали жалобу в книгу она с словами пишите куда хотите если вам будет от этого легче после чего я позвонила на 87084755025 Комитет Транспортного Контроля РК, примите меры накажите или уволить данного сотрудника ,о вашем решение прошу прислать мне на почту копию приказа о ее дальнейшей работы 93eses@mail.ru Мой контактный номер 87786623661
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 72 След.
Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»