Время в г. Нур-Султан 10:53
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог председателя Правления
АО «Пассажирские перевозки»

Разное



Комментарии

Для того чтобы оставить комментарий, пожалуйста авторизируйтесь.
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 17 След.
0
Уважаемый Алпысбаев Канат я Исенжулова Эльмира Радиковна 16 12 1993 г Проживаю в городе Костанай , 13 Апреля 2018 года я хотела приобрести билет на поезд Астана Нурлы Жол до Алматы на 19 апреля 2018 года перед покупкой билета я стояла около кассы на ЖД вокзале г Костаная около часа жала чтобы купить билет , в кассе находился  посторонний  человек она сказала чтобы мы отошли он кассы по дальше ,хотя мы стояли не так близко ,очень грубо и  не корректными словами после чего мы зделали вид что не услышали и стали беседовать дальше с девушками которые также как и я хотели приобрести билеты ,на вопрос кто вы ,она ответила старший кассир ,мы спросили где ваша форма и бейджик  и как вас зовут после чего она не представилась и сказала что ее рабочий день закончен ,прошло несколько минут к нам подошел сотрудник полиции сказал что его вызвала кассир мы задали вопрос ей на каком основани и она вызвала полицию  мы такого зделали ее, после чего мы просили ее данные некто нам их так и не дал пол часа ждали у начальника вокзала книгу жалоб мы написали жалобу с слов кассира она сказала что ее зовут Айгерим фамилию и очество не сказала не внятно что то произнесла что на С начинается ее фамилия ,когда мы писали жалобу в книгу она с словами пишите куда хотите если вам будет от этого легче после чего я позвонила на 87084755025 Комитет Транспортного Контроля РК, примите меры накажите или уволить данного сотрудника ,о вашем решение прошу прислать мне на почту копию приказа о ее дальнейшей работы 93eses@mail.ru Мой контактный номер 87786623661

Ответ: АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В ходе проведения служебного расследования факты, изложенные в обращении подтвердились. За нарушение Должностной инструкции, старшему билетному кассиру станции Костанай Сундеталиной А. Б. объявлен выговор.

В целях улучшения качества обслуживания пассажиров и недопущения подобных ситуаций с работниками билетных касс проведены инструктажи о надлежащем исполнении должностных обязанностей, соблюдении культуры и этики обслуживания пассажиров.
0
Здравствуйте,

С 28марта этого года отменен поезд Тулпар Тальго сообщением Астана-Атырау.
Убедительная просьба восстановить этот маршрут.
Благодарю
0
Галия Султанова
Здравствуйте! По поводу инцидента который произошёл в багажном отделение. В г . Актобе 3 апреля, хочу пояснить, что произошло недоразумение, то есть я не правильно поняла слова сотрудника Кайрата. По закону о грузоперевозках, к грузу который я направляла требовались дополнительные сопровождающие документыи и есть свои тарифы за грузоперевозку, которое оплачивается через кассу багажного отделения. Тем самым хочу отметить, что конфликт исчерпан, и претензий к сотруднику багажного отделения Кайрату  не имею.
0
Daniyar Esbolat
Я Бейсиков Тасболат Испулатович 03.04.2018 отправился на поезде Тулпар -Тальго из Алматы в Павлодар. Нас обслужила проводник Налибаева Акмарал Султанбаевна. В вагоне было чисто,уютно, комфортно, на любую просьбу всегда положительное решение. Очень внимательно и отзывчиво относилась ко всем пассажирам. Просим вознаградить проводника за её качественную работу. Хотим поблагодарить руководство КТЖ Пассажирские перевозки за заботу о народе.
0
Тимур
Выезжаем из Алмааты прямо сейчас в 17.49. Первый вагон "Люкс". Поезд 703ТА. Запах из туалета неописуемый.

Ответ: Филиал «Экспресс» АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, касательно запаха из туалета сообщает следующее.

04.04.2018 года при дачи готовности состава в рейс скоростного поезда № 703 сообщением «Алматы-2 - Петропавловск» с базы ПТО Алматы замечании не имелось, в т.ч. по работе биотуалетов. Также согласно объяснительной начальника поезда и проводника № 1 вагона во время посадки и пути следования жалоб и предложении со стороны пассажиров не поступало.
0
Гульдана Жапакова
Құрметті Қазақстан Темір жолы Жолаушылар тасымалының Басқарма бастығы Арман Турлыханович! Қазақстан Темір жолы Қазақстан Республикасының темір жол саласын тиімді дамыту мақсатында елеулі қызмет атқарып келесіздер. Өзіңіз білетіндей, ХХІ ғасыр- ақпарат ағыны, Рухани жаңғыру талабы. Дегенмен де, Сіз басқарып отырған жүйеде шешілмей тұрған мәселелер әлі де басымырақ. Дәлел ретінде, 06.04.2018 жылы № 034 сағ.00.30. 08 купе бойынша   Ақтөбе- Шымкент бағытына және қайту мәселесіне қатысты 08.04.2018 № 023 Шымкент-Ақтөбе Ақтөбе Темір жолы вокзалынан Иманалин Асылхан Кунысбаевичке билет алынып, билет ақшасы каспий голд кәртішкесі бойынша төленді. Отбасы жағдайына байланысты жол жүре алмайтын болғандықтан билет кассаға қайта тапсырылды.   Қайта тапсыру кезінде карточка арқылы төленгендіктен келесідей мәселелерге тап болдық:
1) Ақтөбе Темір жолы кассасындағы қызмет көрсетуші "Заявление" парағын ұсынып, енді осы парақты толтырып Қазақстан поштасы арқылы өздеріңіз Астанаға жібересіздер деді.
2) Бұл Ақтөбеде шешілетін мәселе емес, сондықтан Астанадан ақшаңызды қайтару үшін 1-1,5 ай, тіпті 3 ай бойы қаралатаындығын айтты;
3) Бұл мәселе 1-ден уақытты, екіншіден қаражатты талап етеді.
Ұсыныс ретінде, барлық жерде карточка арқылы төленеді. Бірақ осы мәселеге қатысты Сіз басқарып отырған Темір жол саласының осындай келеңсіз тұсттарынан қаншама Ақтөбелік тұрғын қиналып отыр. Осы мәселені шешуіңізді сұраймын. Неге Ақтөбеден шешілмеске? Неліктен заман дамысада, жүйе дамымай тұрғандығы бізді қынжылтады. Осы сұрақты аяқсыз қалдырмауыңызды сұраймын. Гулдана Каныбековна Жапакова.

Жауап: «Батыс» жолаушылар тасымалы жөніндегі филиалы (әрі қарай – Филиал), Жапакова Гульданың өтінішіне қатысты, 03.04.2018 ж. Ақтөбе ст. Билет кассасына жолаушы Ақтөбе станциясынан Шымкент станциясына дейін және кейін қарай қайтарым жүргізу туралы өтішіш жасағаны туралы хабарлайды. Билеттер қолма-қол емес есеп айырысумен (POS-терминалы арқылы) билет кассасы арқылы ресімделген.

Бұрын  POS-терминалы арқылы банкілік қартамен төленген жол жүру құжаттарын қайтару кезінде, ақша қаражаттарын қайтару жолаушының өтініші бойынша шағым тәртібімен келесі қосымшалар көрсетіліп жүргізіледі:
- Байланыс телефоны мен мекен-жайы;
- Төлем жүргізілген № банкілік қартаның №;
- Банкінің атауы;
- Банк базасыандағы 20-санды ағымдағы шот;
- Орындарды қайтару туралы бланкінің тупнұсқасы;
- Карта иесінің жеке басын растайтын құжаттын көшірмелері (жолаушының).

Пайдаланылмаған жол журу құдаты (билет) үшін ақша қаражаттарын қайтаруға өтініш Қоғамда, сонымен қатар Қоғамның аймақтық филиалдарында (Ақтөбе, Астана, Алматы қалаларында) қаралады.

Аймақтық филиалдардың мекен-жайы және телефон нөмерлері көрсетілген өтініш бланкісі билет кассаларында беріледі. Атталған ақпарат пен өтініш бланкісі «ҚТЖ» ҰҚ» АҚ epay.railways.kz сайтының «жолаушыларға арналған ақпарат» бөліміңде орналастырылған.

Бұдан басқа, жолаушыларға қолайлы болу үшін өтініштер Қоғамның барлық билет кассаларында қабылданады.

Арызда көрсетілген барлық деректерді тексеру үшін, қызметтік тексеру жүргізіліп, нәтижесіне, Ақтөбе ст. билет  кассасында пайдаланымаған электронды билетті қайтару кезінде, билет кассирі Калымова С. Жолаушы Г. К. Жапаковаға жоғарыда көрсетілген қайтарым тәртібі туралы айтып, өтініш бланкісін беріп, оны тапсыруға аға билет кассиріне жібергені анықталды.

Өз кезегінде жолаушы Г. К. Жапаковадан пайдаланылмаған дол журу құжатты (билет) үшін ақша қаражаттарын қайтаруға өтініш «Батыс» жолаушылар тасымалы жөніндегі аймақтық филиалы атына 05.04.2018 ж. кіріс № 106 түсіп, Қазақстан Республикасы Заңнамасында белгіленген мерзімде қаралды.
0
А. Акинжанова
Уважаемый Арман Турлыханович!
Позвольте выразить искреннюю благодарность сотрудникам Вашей компании:  помощнику Асхату Саликову и сотруднику Окпеновой Алие за отзывчивость, понимание и оказание содействия в решении проблемы с приобретением билетов по направлению Астана-Семей-Астана для инвалида 1 группы с сопровождением. Также хотелось бы отметить работу Омбудсмена, за оперативность и точность в направлении контактов.
Мы не так давно столкнулись с этой проблемой, но уже ощутили на себе сполна не хватку спецвагонов в поездах,  думаю меня поддержат многие пассажиры. Отдельное спасибо сотрудникам ж/д вокзала Астана Темир жолы, которые встретили нас у вагона с коляской и специальным подъездным устройством, оказав помощь.
Конечно же не могу не сказать об отсутствии условий для людей с ограниченными возможностями на ж.д вокзале г.Семей и равнодушии их сотрудников.
С пожеланием успехов, благополучия и развития вверенной Вам компании А. Акинжанова.
0
Здравствуйте я хочу выразить блогодарность начальнику поссожирского поезда номера 50 Уральск-Алматы Нурмагамбетову Динмухамеду и дежурного проводника Набатова Жандоса вагона 15 место 9. 29.03.2018 года 17:56 мы сели на ст. Казахстан до Чимкента то что они выполняют свою работу очень хорошо и добросовестно,вагоне было чисто и уютна начальник поезда заходил каждое купе спрашивал как мы едим устраивает ли температура.Нам очень понравилась поезд побольше бы таких поездов и работников. С  блогодарностю Кайргалиева Айнагуль Болатовна тел.87772234030
0
Я Шолпанбекова Бинара Кажымуканкызы 28.03.2018 отправилась в путь на поезде Астана Нурлы жол в Астану. Меня обслужил проводник Сапы Адилбек Исабекулы. Он  нас всех поразил со своей ответственностью к своей работе, чётко  и качественно выполняет свои функциональные обязанности. Хочу отметить что в вагоне номер 17 соблюдены все санитарные нормы, пассажиры очень довольны,выражают с свои благодарности,. Он одет чисто, очень культурно общается с пассажирами. Хотим сообщить руководству АО ПП экспресс тальга просим вознаградить проводника Адилбек за его качественную работу.

Ответ: АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение касательно положительного отзыва в адрес работников поездной бригады пассажирского поезда № 4 сообщением «Алматы - Астана-Нұрлы жол», сообщает следующее.

Проводник вагона Сапы А. руководством филиала «Экспресс» на планерном совещании отмечен благодарностью за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.
0
Олжас Советханов
Добрый день! Сколько уже е ездию на Тулпар Тальго мне очень нравиться как обслуживают пассажиров. Сегодня вот еду на #35 поезде Тулпар Тальго в 3 вагоне проводники очень хорошие доброжилательные! КТЖ спасибо за такой персонал с/у Олжас вас пассажир :)

Ответ: АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение касательно положительного отзыва в адрес проводников вагона № 3 пассажирского поезда № 35/36 сообщением «Алматы-Атырау», сообщает следующее.

Поездная бригада пассажирского поезда № 35/36 сообщением «Алматы-Атырау» руководством филиала «Экспресс» на планерном совещании отмечены благодарностью за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 17 След.
Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»