Время в г. Астана 04:04
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос





Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

29.12.2018 Нурлан
Уважаемые господа, до каких пор мы будем ездить в ужасных вогонах, приспособленных лишь для перевозки скота??? Я не знал что ответить дочери, когда она с возмущением сравнивала поездку на поезде в Грузии, где мы не давно отдыхали, с поездкой по нашей стране. 25 лет независимости Казахстана, а ситуация с пассажрскими перевозками остаётся ещё на довольно низком уровне. Пример поезд 691ХА сообщением Атырау-Актобе вагон 10,это просто кошмар !!!! Двери в купе не закрываются, а если закрылись то не открываются, внутри стойкий неприятный запах. Стены грязные, весь в заплатках, окна обклеяны клейкой лентой, видимо чтобы не дуло, шторки можно опустить если потянуть за привязанный пакет, индивидуальное освещение не работает. И это купэйный вагон, представляю что творится в общем.... Про туалетные комнаты вообще говорить ничего не буду. Сразу вспомнилось детство, когда мы сооружали из того что найдём на свалке, кусков фанер, дверей от холодильников, сломанных шкафов, какие то временные жилища, где вместе потом собирались и проводили время. Так вот, этот отличается тем, что только на колёсах и за него ещё нужно платить. Интересно, сможет ли наш министр транспорта проехаться в таком купэйном вагоне хоть до ближайшей станции, не говоря что провести внем почти сутки? Вам самим не стыдно допускать до эксплуатации такие вагоны, ведь туда могут купить билеты ваши знакомые, друзья, родственники. Не удивительно, что молодёжь, хоть раз бывавшая за границей, хочет покинуть нашу страну навсегда.
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3

Ответ на вопрос:
Құрметті Нурлан, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Нурлан, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


28.12.2018 Нагирова Гульнур Мəңтайқызы
Добрый день !Поезд  Астана -Риддер 376 вагон 16,место 1-3 25.12 .18.Выражаю благодарность нач.Поезда Утеулинова Гульшат Толегенкызы.И проводнику дежурный Алимкулов Бауыржан ,Ботбаев  Алишер за оказанную заботу ,внимание, уважение ,а так же за помощь людям который нуждались, за чистоту купе ,ответственному отношению проводников к просьбам и работе мы очень благодарны ..С уважением Нагирова.Гульнур. Баяхметов Бекарыс.

Ответ на вопрос:
Құрметті Нагирова Гульнур Мəңтайқызы , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Нагирова Гульнур Мəңтайқызы , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


28.12.2018 Нагирова Гульнур Мəңтайқызы
Добрый день !Поезд  Астана -Риддер 376 вагон 16,место 1-3 25.12 .18.Выражаю благодарность нач.Поезда Утеулинова Гульшат Толегенкызы.И проводнику дежурный Алимкулов Бауыржан ,Ботбаев  Алишер за оказанную заботу ,внимание, уважение ,а так же за помощь людям который нуждались, за чистоту купе ,ответственному отношению проводников к просьбам и работе мы очень благодарны ..С уважением Нагирова.Гульнур. Баяхметов Бекарыс.

Ответ на вопрос:
Құрметті Нагирова Гульнур Мəңтайқызы , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Нагирова Гульнур Мəңтайқызы , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


27.12.2018 Оразбаев Алмат
Здравствуйте, я сделал возврат двух билетов по заказу номер 78982343874186, жду уже больше 15 дней, но деньги на карту не вернулись. Скриншоты билетов прикреплены. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Ответ на вопрос:
Құрметті Оразбаев Алмат, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Оразбаев Алмат, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


27.12.2018 Оразбаев Алмат
Здравствуйте, я сделал возврат двух билетов по заказу номер 78982343874186, жду уже больше 15 дней, но деньги на карту не вернулись. Скриншоты билетов прикреплены. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:
Құрметті Оразбаев Алмат, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Оразбаев Алмат, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


27.12.2018 Мамажанов Гани Асанханович
Купили на сайте bilet.railways.kz заранее билеты за полтора месяца Астана НЖ - Тараз на 26 декабря. Приехали на вокзал а нас не пустили на поезд. Говорят нет у вас билетов, хотя у нас распечатанные билеты. Якобы  мы их сдали. Оказывается система сама вернула билеты а мы об узнали только при посадке. Нас ссадили с поезда целую семью с маленьким ребенком, никакой помощи, никакого сострадания. Наплевать им на нас было. Вернули без нас наши билеты и перепродали дороже еще раз. Так зарабатывает КТЖ оказывается. То что нам надо было ехать, какие то планы есть не волнует  их. Что это такое вообще?!
Кто понесет ответственность?!!
Кто нам возместит ущерб?!   Остались ни с чем, билетов нет а те что есть по космическим ценам. Куда катимся вообще........
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Мамажанов Гани Асанханович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Мамажанов Гани Асанханович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


26.12.2018 Моля
Здравствуйте, уважаемый! 22 декабря сего года я выехала с Алматы в Атырау на каникулы. На полке для богажа было очень пыльно, в туалете стоит специфический запах, отсуствуют туалетная бумага и мыло, на полу замерзшая вода, в туалете холодно, мусор с вагона не выносится, в туалете нет теплой воды, в вагоне постоянно проходили снующиеся пьяные пассажиры, чем будили других пассажиров, в тамбуре грязно, плевки и окурки. За двое суток ни разу не производилась влажная уборка в купе. Проводники подметали только коридор. На крупных станциях коммерсанты устраивали базар в вагоне. Постельное белье было не полностью укомплектовано, у меня не было одеяла. Этим поездом я ездию регулярно, никаких изменений не вижу, что летом и зимой. Может начальнику участка и его замам следует почаще ездить и проверять, чтобы были хоть какие то изменения к лучшему, чтобы люди наконец могли в комфорте возвращатся домой!  Прошу принять меры! Очень надеюсь на Вашу отзывчивость!

Ответ на вопрос:
Құрметті Моля, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Моля, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


26.12.2018 Сатылганова Клара Унасбековна
Добрый день,

Уважаемы Арман Турлыханович, с 10 декабря 2019 года не можем купить билеты с Алматы до АралТенизи, поездов много, а билетов вообще нет. Будут ли добавлять вагоны.Много студентов и даже простых людей, которые хотят поехать на новый год домой. Посодействуйте пожалуйста в решении этих проблем. Может прицепят 2 или 3 вагона к каждому поезду.

С уважением,
Клара

Ответ на вопрос:
Құрметті Сатылганова Клара Унасбековна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сатылганова Клара Унасбековна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


26.12.2018 Илиев Данияр
Хотелось бы оставить положительный отзыв проводникам поезда 701 вагона 25 Адильбеккызы Гульжайне а так же Мусанову Мейраму за сервисное обслуживание.
Проводники отзывчивые , доброжелательные к пассажирам , обслуживание на высшем уровне , улыбчивые и ответсвенно относятся к своим должностным обязанностям. Пробникам желаю всего наилучшего и карьерного роста!
25.12.18. Поезд 701 Алматы-Астана , вагон 25 место 7

Ответ на вопрос:
Құрметті Илиев Данияр, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Илиев Данияр, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


26.12.2018 Асель Тлеукеева
Добрый день! Я живу в Шымкенте. И на 21-25 числа ездила с детьми в Алмату на предпразничные выходные. В Алмату ехали на поезде Мангишлак-Алматы2. Хотелось бы написать отзыв о вагоне номер 0 и его проводнике (молодой парень,не представился). Вагон очень грязный, за все время поездки ни разу не прибрался в коридоре и туалете. Кроме этого клянчил( именно,клянчил) еду у пассажиров и в купе для инвалидов устроил с друзьями "вечеринку". А ночью пытался к нам подсадить людей. Хотя мы ехали двое взрослых и трое маленьких детей. Прошу принять меры.
На обратном пути мы ехали на поезде 11,в 20 вагоне с проводником Гульзат. Хотела ее поблагодарить за отзывчивость,чистоплотность и приветливость. Она создает все условия для своих пассажиров.

Ответ на вопрос:
Құрметті Асель Тлеукеева, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Асель Тлеукеева, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 111 - 120 из 748
Начало | Пред. | 10 11 12 13 14 | След. | Конец


закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»