Время в г. Нур-Султан 07:24
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

13.11.2019 Гульмира
Добрый день. когда поменяют вагоны по направлению Алматы-Костанай .Почему старые вагоны, грязь, холодно не убирают?

Ответ на вопрос:
Құрметті Гульмира, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Гульмира, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.11.2019 Алла
Сотрудники нашей компании совершали служебную поездку 11 ноября по маршруту Мангистау Кульсары вагон номер 11 ,,но проводник не выдал посадочные талоны ссылаясь на несправный МТП Сразу отмечу что ни на сайте bilet.railways.kz. ни в билетной кассе посадочный талон получить не представляется возможным Ответ электронной системы "К сожалению, мы не смогли найти посадочный талон по введенным Вами данным"
По обращению отправленному ранее на пассажиров следовавших 310 поездом в 20 вагоне  9 ноября Куанов Б,Тастембекова З, Демжанов Н, Абдрахманов В та же история ни на сайте ни в билетной кассе выдать посадочные талоны не смогли Поэтому я обратилась к Вам как последнюю инстанцию получить посадочный талон и с просьбой разъяснить почему талоны ввели ,а получить их не представляется возможным .

Поезд    Номер билета    Пассажир

313ЦА    77891268664644    Туржанов Ринат

313ЦА    77891268664176    Мамаев Сауирбек




Ответ на вопрос:
Құрметті Алла, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алла, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.11.2019 Алла
Обращаюсь неоднократно по вопросу не выдачи посадочных талонов проводниками вагонов, но с каждым разом работники нашей компании прибывают без посадочных талонов ,ссылаются на сайт по продаже билетов ,где предлагают самим пассажирам распечатывать эти талоны. Так 9 ноября работники прибыли по маршруту Актобе-Кульсары 20 вагон проводник вагона Бахитов Ж не предпринял никаких действий по предоставлению пос.талонов. На сайте тоже нет данных по этим билетам
                                  
Номер билета    Пассажир
77841262887080    Куанов Бауыржан
77841262881384    Демжанов Нурлан
77841262879321    Тастембекова Зарина
77841262880404    Абдрахманов Валихан
Хотелось бы также получить разъяснение почему если талоны введены в обязательном порядке согласно пп.1 и п.2 ст.400 Налогового Кодекса Казахстана ,пассажиры не могут получить посадочные талоны ПО ПУТИ СЛЕДОВАНИЯ.

Ответ на вопрос:
Құрметті Алла, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алла, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.11.2019 Тоты Заркыновна
Здравствуйте прошу вернуть деньги за Жд билеты, купленные мною 20 октября 2019 на сайте biker. railways на имя Тайшыбаева Тоты Заркыновна и Жайкенов Ануар Даниярулы на 10.11.19 и 23.11.19 года в общей сумме 4 билета ща 27390 тенге. Номер транзакции с Каспий банка 929 381 487 726 деньги снялись, а билеты не предоставили, в связи с "извините, время выкупа билетов прошло" . Прикладываю : 1. скрин номера билетов 4 шт, 2.скрин о спасении со счета
3. Уд личности и св о рожд
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3

Ответ на вопрос:
Құрметті Тоты Заркыновна , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Тоты Заркыновна , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.11.2019 Светлана
Здравствуйте. На вашем новом сайте вообще невозможно купить билет! Даже на указанный маршрут на любую дату пишет, что поезд в данную дату не ходит.  Хотя, знаю, что поезд ходит по нечетным числам и билет-то нужен в общий вагон, в который раньше даже проблемы не было его купить.  На старом сайте можно было без проблем взять билет очень быстро. А сейчас просидела на этом сайте уже 3 часа и безрезультатно. И  КАК  ТЕПЕРЬ  БРАТЬ  БИЛЕТЫ ?

Ответ на вопрос:
Добрый день! Просим уточнить маршрут.


12.11.2019 Ануар
Здраствуйте, у меня вопрос о сервисе, при покупке билета на поезд н/р 37 направлением Нурлы-Жол - Мангистау  билетная касса у меня спрашивала старый вагон или новый вагон, и я купил на новый купейный вагон туда (24.10.2019г.)и обратно (06.11.2019г.),  туда ехали с удобствами на новом вагоне, а обратно на старом  вагоне (без мыльно-мыльной принадлежностью). Хотелось бы уточнить за какую услугу я переплатил. Заранее благодарю Вас за понимание.

Ответ на вопрос:
Құрметті Ануар, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ануар, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.11.2019 Гайдар
Здравствуйте, У меня вопрос относительно стоимости  билета Алматы Уральск (тальго). Самый дешевый билеты за 45 дней по этому маршруту 16 600 тенге, сейчас открыта продажа билетов на 26 декабря за 45 дней и стоит 28 000 тенге. У меня вопрос почему стало так дорого? Аж на 12 000 тенге. Вы пишите что может меняться в зависимости праздничных дней, но не более 35%. Вам не кажется что билеты подорожали  на большее %?
Прикрепленные фото: фото 1


12.11.2019 Лейла
Вы мне ответите на вопрос сколько можно писать когда мне вернут деньги ??

Ответ на вопрос:
В соответствии с пунктом 6 Закона РК "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", данное обращение по компетенции направлено в адрес филиала АО "НК "КТЖ" - "Главный вычислительный центр".
Вместе с тем, отмечаем, что по всем вопросам приобретения и возврата проездных документов на сайте BILET.RAILWAYS.KZ рекомендуем обращаться по следующим номерам: 8 7172 60 66 60 или написать на электронную почту vitrina@railways.kz.  


12.11.2019 Досымов Дамир Нұржанұлы
Уважаемый Михаил Кортюм поздравляю вас вступлением ген.директора КТЖ. Успехов вам в дальнейшей карьере. К вам хотел обратиться закончил ЖД техникум имется высшая образования,закончил курс проводника. Прошу вас помочь трудоустройстве.

Ответ на вопрос:
Құрметті Досымов Дамир Нұржанұлы, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Досымов Дамир Нұржанұлы, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.11.2019 Баймагамбетов Диас Серикович
Здравствуйте, на сайте КТЖ, во вкладке "Вакансии" (https://www.railways.kz/ru/social/vakansii), с информацией о процессе отбора и приема сотрудников, указано, что после того, как кандидат откликнулся на подходящую вакансию, "специалисты по подбору персонала просматривают все отклики на 3-х сайтах... остальным кандидатам сразу дается обратная связь".
Данная информация не соответствует действительности, так как 04 ноября т.г. в 10.49 час. на электронную почту Daniyarova_K@railways.kz мною было отправлено резюме для рассмотрения на соответствие вакантным должностям компании, а кроме того, был сделан отклик на вакансии юристов на сайте hh.kz, однако до настоящего времени я не знаю о результатах рассмотрения моего резюме, если таковое вообще имело место.
Согласно размещенной на сайте информации работники по подбору персонала 100% рассматривают все поступившие резюме, однако по статистике сайте HH.KZ количество просмотренных резюме со стороны работодателя КТЖ составляет всего 20% (из 100%).
Как можно после этого верить Вашей компании, что все процессы по подбору персонала прозрачные, справедливые и т.д.
Пожалуйста, зарегистрируйте мою жалобу на сайте, сделайте ее публичной, чтобы хоть как то стимулировать определенных нерадивых сотрудников выполнять свои обязанности надлежащим образом.
Баймагамбетов Диас Серикович.

Ответ на вопрос:
Данный вопрос находится в компетенции АО «НК «Қазақстан темір жолы», электронная почта kense@railways.kz.



Вопросы 11 - 20 из 2150
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»