Время в г. Астана 10:55
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

18.05.2019 Аканов Куаныш Газизович
Добрый день. Помогите получить доступ к своему личному кабинету. забыл пароль. Оставляю заявку ссылка на почту не приходит((

Ответ на вопрос:
Добрый день!Просим Вас обращаться по тел.8(7172)60-66-55.


18.05.2019 Анара
Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность проводникам вагона № 5 поезда 707 Алматы 2-Нур-Султан  Али Марлен и Озбекбай Алпамыс за качественное исполнение своих функциональных обязанностей.16.05.2019 года я выехал в Нур-Султан на вышеуказанном поезде С самого начала пути проводники отнеслись с уважением каждому пассажиру. Вагоне чисто уютно тепло, а благодаря таким позитивным проводникам дорога пролетела незаметно. Также хотелось бы отметить начальника поезда Баубек Бексултан за хорошую организацию работы ее команды! Побольше бы таких высококвалифицированных работников на железной дороге! Удачи Вам и Вашей компание

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


18.05.2019 Мадиева Асель Сембаевна
Арман Тұрлыханұлы мен АО"Жолаушылар Тасмалы" Солтустік филиалында 2006жылдан бері БЖБ 1санатты технигі болып істеймін. Соңғы 5 жылда бала кутімімен декреттік демалыстамын. Қазіргі таңда Астанада баспанамыз болмаған соң Тараз қаласында тұрамын. 3 балам бар куйеуім жұмыссыз. 2020жылдың қаңтар айында декреттік демалысым бітеді, жұмысқа шығуым керек. Бірақ отбасы жағдайына байланысты Астана қаласында жұмыс істей алмаймын. Сол себепті мені Тараз қаласына ауыстыруыңызды сұраймын.

Ответ на вопрос:
Құрметті Мадиева Асель Сембаевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Мадиева Асель Сембаевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.05.2019 Омирзак Мария
Возарат эл билета
Денезные средсва не поступили на карту
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.Денежные средства на ваш счет поступят в течение   3 рабочих дней .Номер транзакций 913581241403.


17.05.2019 Жуматаев Айдар
Доброго времени суток, произвел возврат билетов на сайте и решил узнать когда средства поступят обратно на карту. И тут начался квест! Номер на сайте которым пользуются все, кто хоть как - то связан с покупкой билетов, внимание, НЕРАБОЧИЙ 77172476107, контент сайта не актуален.  Почему номер 87172600164 никто не берет. Почему номер +77172930113 бросает трубки или перенаправляет на предыдущий и говорит, что у них (у предыдущего) обед? Поезда же на обед не останавливаются

Ответ на вопрос:
Құрметті Жуматаев Айдар, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Жуматаев Айдар, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.05.2019 Алтынай Нугманова
Добрый день.
Спасибо что ввели бесплатный проезд для Ветеранов Трудового фронта. Но при этом вы допустили ошибку. Участником Трудового Фронта считаются илюди те кто родился и 1936 году, это подтверждается записью в Пенсионном Удостовереннии. Мною было обращение в кассу КТЖ, но на мои вопрос мне показали Факсограмму подписанная Директором департамента продаж, где участником ТФ, являются люди родившиеся до 31.12.1935 года. Значит наше Государство просто так присваивало звание УТФ?.
В данном случае, мои родители родившиеся в 1936 году не являются УТФ?
Я столкнулась с этои проблемои только с КТЖ, дальше я подыму этот вопрос в СМИ и оповестила Совет Ветеранов РК.
Прошу Вас прояснить этот вопрос и дать мне ответ.
Из текста Факсограммы явно видно что это дисриминация для Участника Трудового Фронта и Ваши работники противоречат Законам РК.

Ответ на вопрос:
Құрметті Алтынай Нугманова, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алтынай Нугманова, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.05.2019 Шакеев Абзал
Здравствуйте!
Я вам уже писал по поводу моей проблемы 12/05/19, но ответа так и не получил.
Прошу Вас уточнить по поводу не успешного прохождения регистрации электронного проездного билета, приобретенный 12.05.2019 года в 00:48 на сайте epay.railways.kz
Идентификатор заказа: 73342369876143
Заказ №    13827263

Сумма оплаты списалась с моей банковской карты, однако в электронном билете указывается что регистрация не пройдена, по непонятным мне причинам. Никакие уведомления о непрохождении регистрации я не получал ни на сайте, ни через электронную почту.
В банке сказали, что оплата произведена успешно.
По причине этого мой брат не смог уехать на данном поезде, так как электронный билет не отображался в системе у проводника.

Прилагаю все необходимые скрины с сайта где указываются все необходимые данные.

Прошу разобраться по данному случаю путем возврата суммы произвденной оплаты на мою банковскую карту.
Жду Ваших комментариев.

Спасибо    
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3    

Ответ на вопрос:
Құрметті Шакеев Абзал, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Шакеев Абзал, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.05.2019 Тибатина Ирина Николаевна
Здравствуйте, уважаемый Арман Турлыханович обращаюсь с одним вопросом: неужели нет возможности восстановить движение по маршруту  Нур-Султан - Атырау поездом Тальго. Один поезд через день не справляется с большим потоком пассажиров в этом направлении. Ведь раньше поезда по этому маршруту ходили через день и были востребованы, знаю по собственному опыту. Сейчас приобрести билет очень сложно, потому что не всегда можно запланировать дату поездки. В мае поезд отправляется 31-го числа, а потом только 3-го июня и билетов нет. Рассмотрите пожалуйста этот вопрос.

Ответ на вопрос:
АО"Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.
В соответствии с Договором на долгосрочное субсидирование расходов перевозчика, связанных с осуществлением перевозок пассажиров по социально значимым сообщениям, заключенного Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан и Обществом, с 1 апреля 2018 года обновлен подвижной состав пассажирского поезда №31/32 Алматы-Павлодар вагонами ТОО «Тулпар-Тальго» за счет поставки вагонов заводом ТОО «Тулпар-Тальго», отмены курсирования коммерческого поезда №29/30 Астана-Нурлы жол - Атырау и сокращения периодичности коммерческого поезда №45/46 Алматы – Оскемен, в настоящее время, возобновление курсирование коммерческого поезда №29/30 Астана Нурлы жол-Атырау не планируется.
Следует отметить, что показатели поезда 29/30 Астана Нурлы жол-Атырау были не высокие (за 3 месяца 2018 года средняя населенность поезда составила 63,4%). По итогам 2017 года Общество понесло значительные убытки, в этой связи принято решение приостановить коммерческий поезд №29/30 Астана Нурлы жол-Атырау.
В порядке информации сообщаем, что по данному маршруту курсирует фирменный скорый поезд «Каспий» №47/48 Атырау-Нур-Султан Нурлы жол периодичностью через день, отправлением из Атырау и Нур-Султан Нурлы жол по нечетным числам. При наличии парка вагонов и технической возможности Обществом производится включения по отдельным датам дополнительных вагонов по маршруту Атырау- Нур-Султан Нурлы жол.


16.05.2019 Данияр
Менин Ао пп сурарым  пойыздагы буфет ресторан спиртного напиток пиво водка сатуга тиым салу .вагон- ресторан  лицензия бари Вр берилмеген 41 /42 .377/378 Астана бир сара- арка кафесине тиркелген вагон. Вр буфет ишимдик тиым салу.Пп42/41 келе жатсам вагон 2 буфет директор  Алтыный саг 1.30 буфет ашык мастер шулап бир биримен кыргын согыс .буфет директор Айтсам шаруан болмасын Диллан патисери план берген план шыгару керек мен жаппаймын деп саг 2 кырылып турып алды.Тунде карасам вахтовик мас колында пышак Провадник куалап жур.Мас колайсыз жагдайлар Болат..Запрещать спиртного напитка в ВР и буфет и уволит директор буфет 42/ ип диллан патисеры Алтынай за грубо нарушено.

Ответ на вопрос:
Құрметті Данияр, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Данияр, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


16.05.2019 Данияр
Мен бугин ст луговой Болдым вогзал кезекшиси Лаура алгыс айтам.ози вогзал бойынша жалгыз .пойыз хабарлайт .аныктама берет пойыз провожает ж/е кассир не себеппен луговой вогзал 1 вогзал кезекшиси.неге помощ жок ана кыз пойыз хабарласа перон шыгарып салу улгермейт .Менин сурарым Ст Луговой выделать 1смен 2 дежурного вогзал .Рахмет

Ответ на вопрос:
Құрметті Данияр , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Данияр , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 21 - 30 из 1107
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»