Время в г. Астана 17:26
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос





Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

13.02.2019 Григорьева Наталья Васильевна
Здравствуйте, 4 января 2019 г. сдавала свой билет в кассе г Шымкента, т к надо было уехать раньше, в кассе меня попросили сделать ксерокопию документов паспорта и билета , я все сделала и отдала кассиру, она все взяла и хотела мне деньги вернуть наличными , но я ей сказала что я платила по карте , она начала что то исправлять по компьютеру и м б допустила какую то ошибку (все бывает) , потом выдала мне чек. С этого числа деньги за возврат так и не поступили. Прошу Вас разобраться и вернуть мои деньги . С уважением Григорьева н в . Фото чека прилагаю.


Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Григорьева Наталья Васильевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Григорьева Наталья Васильевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.02.2019 Махметов Кайрат Тулеубаевич
Депутатский запрос

Уважаемый Арман Турлыханович!
В ходе отчетных встреч ко мне как к депутату Ерейментауского районного маслихата от Улентинского избирательного округа обратились избиратели с.Бозтал с проблемным вопросом по станции Уленты Ерейментауского района.
В здании вокзала станции Уленты не работает билетная касса, вследствие чего жители близлежащих населенных пунктов не могут приобрести железнодорожные билеты, поскольку и альтернативный способ, а именно онлайн оформление электронных билетов посредством интернета, не всегда доступен сельчанам, так как в сельских населенных пунктах не устойчивая интернет-связь.
Просим Вас во избежание создания социальной напряженности решить данную проблему и обеспечить работу билетной кассы в здании вокзала станции Уленты.


Ответ на вопрос:
Құрметті Махметов Кайрат Тулеубаевич, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Махметов Кайрат Тулеубаевич, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.02.2019 Алла
      Добрый день !
             В период с 01 по 02 февраля 2019 г. нашими работниками ТОО «Мунайгазкурылыс» были совершены служебные поездки в поездах АО «Пассажирские» № 13 Мангышлак  - Атырау    и № 380     Уральск - Алмата.      
                   Согласно ст. 256 Налогового Кодекса РК факт совершения служебной поездки должен быть подтвержден посадочным талоном.
                    Так как на момент совершения поездки проводники этих вагонов (см. вложение по билетам) сослались на отсутствие  МТП  в вагонах , посадочные талоны пассажирам на руки не были выданы.      
                   В связи с чем , у данного персонала были удержаны из заработной платы стоимость билетов, т.к. отсутствуют  посадочные талоны, подтверждающие  факт совершения поездки для отчета перед налоговой службой.
                   Просим принять меры для предотвращения последующих фактов невыдачи посадочных талонов.

Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3

Ответ на вопрос:
Құрметті Алла, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алла, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.02.2019 Ольга Алексеевна
Добрый день! Хочу выразить благодарность проводникам 16 вагона поезда Мангистау-Астрахань Ибрагимовой Гульзат и Ферузе (простите фамилию не запомнила). 9 февраля выехали со станции  Мангистау.  На протяжении всего пути в вагоне порядок, чистота, тихо и тепло. Проводницы доброжелательные, профессионалы своего дела.
Еще раз, спасибо руководству за отличные кадры. Удачи Вам и процветания.
Ольга Алексеевна

Ответ на вопрос:
Құрметті Ольга Алексеевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ольга Алексеевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.02.2019 Жаксалыков Ануар Вахитович
Ваш проводник с номером сотового телефона 8701 318 39 00 по имени Саша с города Павлодар досаждает меня. Надоел. Я писал на него жалобу что он не кипятил воду в вагоне не давал посуду и всячески пытался вступить в конфликт со мной. После этого с ним разбирались в Павлодаре. После попросили простить его и написать что претензий не имею. Я написал. Но проводник Саша уволился с Вашей компании и начал вновь звонить мне и говорить, что у него вымогали деньги руководство и вынудили уволиться. Мне очень всё это надоело. Наведите порядок в своей компании. Что за неадекватные люди у Вас там работают? Оставьте меня в покое, а иначе буду жаловаться в правоохранительные органы.

Ответ на вопрос:
Құрметті Жаксалыков Ануар Вахитович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Жаксалыков Ануар Вахитович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.02.2019 Хусаинова Халиягуль
Құрметті Арман Тұрлыханұлы!бүгін Құдай жарылқап аман-сау бала-шағамызбен Алматыга жеттік.Əдетте ескі поездбен жүретін едік.Осы жолы Астананын Нұрлы Жол вокзалынан жүретін 708 Тальго поездына билет алдык.халық əртүрлі пікір айтады ғой,өзім бірінші отыруым.Жолсеріктер де кілең жастар екен.12 вагоннан бұйырған орынға бір тамаша қыз жайғастырды.Есімі Махаббат Асқарқызы Намысова.Айналайын,өзі иманжүзді,көзінде нұры бар бала екен,сөзі майда,жауаптары жүйелі.Үлкен əйелдер мен ерлерден құралған жолсеріктер бригадасына көз үйреніп қалғанбыз ғой.Мынадай жастардың көптігі көз қуантады.Рахмет айналайындар!үйге келісімен немеремді үгіттеп осы пікірді жаздыртып отырмын.Мына Махаббат қызымдай жақсы,мəдениетті,көз тоярлық көркі бар қыздар өсуі керек,қызметтері жоғарылауы керек!Ел болашағы осындай жастар ғой!осындай аналық өтінішіме бір көңіл бөлеріздер .Қазақстанымыз Алла қолдап жарқырай берсін!келешек кемел болсын!

Ответ на вопрос:
Құрметті Хусаинова Халиягуль, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Хусаинова Халиягуль, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.02.2019 Ордатаев Дархан Галымжанович
Приехал в Алмату на 708 поезде.Поездка была удачной,тем что оказался я пассажиром удобного,замечательного и скоростного поезда.Хочу сказать спасибо проводнику 12вагона Намысовой Махаббат Аскаровне за то,что она нас хорошо встретила,обращалась к нам очень культурно,отзывалась на каждую просьбу;в вагоне чисто!в купе тоже!приехали в город по графику!так же хочу поблагодарить начальницу поезда Сулейменову Айгуль,за хороших сотрудников!!!

Ответ на вопрос:
Құрметті Ордатаев Дархан Галымжанович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ордатаев Дархан Галымжанович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.02.2019 Самал
По пути следования У-Ка— Алматы, Тулпар, Вагон 4. Мы остались очень довольны сопровождающихся нас проводниками: ребята вежливые, отзывчивые, профессионалы своего дела. Спасибо большое: проводниками Айнабекову Талгату, Айтбаеву Малику.

Ответ на вопрос:
Құрметті Самал, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Самал, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.02.2019 Андрей
Пассажиры вагона 5.6 xотят поблагодарить проводника поезда 04 Астана -Алматы ӘДІЛБЕКҚЫЗЫ ГҮЛЖАЙНУ ЗА ЕЕ ТРУД. Вежливая и красивая девушка! Все правила объяснила , предоставила интернет карточки о котором мы не знали хотя часто бываем пассажирами этого поезда .
Все на высшем уровне !
Спасибо !

Ответ на вопрос:
Құрметті Андрей, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Андрей, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.02.2019 Мальдин Александр Олегович
Здравствуйте! Мы с коллегами были пассажирами вагона 6,поезда 04 Астана -Алматы1 12.02.2019г
Хотим поблагодарить проводника нашего  вагона ӘДІЛБЕКҚЫЗЫ ГУЛЬЖАЙНЕ за ее труд , доброжелательность и прекрасную улыбку. Очень внимательная и красивая девушка ! Спасибо за предоставленные услуги ,обслуживание на высшем уровне !  
С УВАЖЕНИЕМ ПАССАЖИРЫ ВАГОНА :
Яxно Юрий
Ильин Владимир
Крепс Александр
Дрохов Александр
Савтенко Андрей
Скочко Евгений
Мальдин Александр

Ответ на вопрос:
Құрметті Мальдин Александр Олегович , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Мальдин Александр Олегович , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 31 - 40 из 827
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»