Время в г. Астана 02:43
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

22.06.2019 Евгений
Здравствуйте, Уважаемый Арман Турлыханович!
Живу в Костанайской области и часто езжу по маршруту ст.Тобол – Атырау – ст.Тобол на поезде сообщением Нур-Султан – Атырау – Нур-Султан.
Все, абсолютно все знают, что это направление очень популярно в период с Мая по Сентябрь и билеты разбирают очень быстро. Например, уже неделю тому назад и по сей день я не могу купить билет на 17 Июля из Атырау, а до отправления ещё более трёх недель. Ближайший имеющийся один билет на этот поезд есть на 25 июля (1П).
Раньше было очень хорошо, когда в этом направлении ходили два поезда, один из них «Каспий», который сейчас и второй «Тальго», который отменили примерно два года назад.
Скажите, пожалуйста, когда пустят второй поезд в этом направлении и когда появятся билеты на существующий поезд?

Спасибо.
С Уважением,
Евгений Байбурин


Ответ на вопрос:
Құрметті Евгений, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Евгений, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


22.06.2019 Аманжан
Уважаемый председатель куда удалили обращения мои и всех остальных с 15.06.по 22.06. От правды не убежишь Когда наведете порядок по спекуляции билетов по направлению Алматы -Достык так и будут люди покупать у спекулянтов у турфирм

Ответ на вопрос:
Құрметті Аманжан, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Аманжан, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


22.06.2019 Жансая Отызбаева
Здравствуйте! Я с грудным ребенком приехала сдавать экзамен в Алматы из Актау. Не могу теперь вернуться обратно. Нет билетов за 45 дней! Как такое возможно? А более чем за 45 дней билеты не продают. В Актау ездит единственный поезд Алматы-Мангистау, о состоянии которого я вообще молчу. В Шымкенте на вокзале перекупщики продают билеты по 20 тыс тг за место! Когда у нас закончится подобный произвол и наступит порядок? ! Говорят, жалуйтесь, куда хотите! Куда можно обратиться, кто-нибудь это контролирует? На самолёт билеты из Шымкента- от 50 тыс тг.

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение сообщает, что по состоянию на 25.06.2019г. вр.12-30 в продаже имеются билеты на пассажирский поезд №377 сообщением "Алматы-2 - Мангистау" на 06.08. - 80 билетов (77 плацкартных-77, купейных-3), на 07.07.- 99 билетов (93 плацкарта, 6 купе).


22.06.2019 гизатулина алина
Здравствуйте. Невозможно купить билеты онлайн ( Актобе - Атырау). Сайт показывает неверную информацию о наличии свободных мест. Например, на 11.07.19 в вагоне было указано в наличии 1 нижнее место в плацкарте. Однако при открытии схемы вагона, свободных мест обозначено как 10. Все попытки приобрести билет потерпели неудачу. Техподдержка была поставлена в известность о проблеме, обещала ситуацию исправить, но не сделала этого, и судя по количеству прошедших с обращения дней, ничего предпринимать не собирается. Общение с техподдержкой происходило как по телефону, так и ч/з эл. почту. Пожалуйста, сообщите, ДЕЙСТВУЮЩИЙ, рабочий сайт, по которому можно приобрести безопасно билеты на направление Актобе-Атырау.
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3

Ответ на вопрос:
Құрметті гизатулина алина, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) гизатулина алина, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


22.06.2019 Ольга
Почему на 2 августа нет поездов с Петропавловска до караганды кроме Тальги на который мы по времени не успеваем!!! В самый разгар отпусков!!!

Ответ на вопрос:
Құрметті Ольга, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ольга, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


22.06.2019 Кенжебаева Х.М.
Здравствуйте. На вашем сайте написано, что с 01.08.2019г по маршруту Алматы - Мангистау введут дополнительно 25 новых вагонов плацкартного типа. Это конечно радует очень. Вопрос к вам: А почему только плацкартного, а купейного когда?

Ответ на вопрос:
Құрметті Кенжебаева Х.М., сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кенжебаева Х.М., Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


22.06.2019 Аман
Здравствуйте! А что вы все удалили обращения после 15.06. Я Вам еще раз говорю от правды не убежишь .Все сканы обращения я сохранил. Если вы чисты и не замешены в махинациях с билетами прошу вас разобраться .Почему все билеты у турфирм а поезд дотационный Алматы -достык . Я в понедельник отправляю все сканы всю инфу жалобу на вас в генеральную прокуратуру и обращения на имя Президента РК.
Я уже сконца месяца прошу Вас разобраться но Вы молчите ждете окончания сезона но я не могу ждать до сентября.

Ответ на вопрос:
Құрметті Аман, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Аман, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


21.06.2019 Досжанова Лаззат Усеновна
Добрый вечер. Я Досжанова Лаззат Усеновна. Еду на данный момент на поезде #29, Тальго, в вагоне 2, места 5,6, направлением Алматы-Кызылорда. В купе душно, жарко, не работает кондиционер. Из-за того, что поезд Тальго, окна не открываются, сидим с открытой дверью, в проходе и тамбуре прохладнее чем в купе. Вызвали проводника Нурсултана, он обратился механикам, которых пришлось несколько раз звать. Результатов ноль. Вызвали бригадира поезда Тилемисова Каната (отчество не запомнила). Пару раз пришёл, проверил, сказал поезд должен остановиться на ближайшей станции, возможно тогда исправят. А как нам быть,  тяжело сидеть в таком купе, почему перед отправкой вагоны не проверяют, ведь мы пассажиры платим немалую сумму, чтобы добраться в комфорте и быстро до пункта назначения. А должны ехать в таких невыносимых условиях. Хотя те же проводники и бригадир поезда едут в комфорте. Попросила книгу жалоб, не предоставили. На основании вышеизложенного, прошу Вас возместить мне денежные средства в размере 36056 тенге, за потраченные билеты. Я не говорю о моральном ущербе.

Ответ на вопрос:
Құрметті Досжанова Лаззат Усеновна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Досжанова Лаззат Усеновна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


21.06.2019 Воеводин Владимир Евгеньевич
Благодарность

Уважаемый г-н Султанов,

Настоящим хочу поблагодарить Вас за хороший подбор и обучение Ваши сотрудников, в частности, Утегенова Нурбола. Нам с коллегами часто приходится пользоваться услугами Вашей компании и скоростным поездом 705/706. Несколько раз нашим проводником был Утегенов Нурбол, и он каждый раз оставлял приятные впечатления своей тактичностью, внимательностью, профессионализмом и положительным чувством юмора.
Желаем Вам и Вашей компании дальнейших успехов и процветания, а также побольше таких хороших сотрудников.
С уважением,
Владимир Воеводин

Ответ на вопрос:
Құрметті Воеводин Владимир Евгеньевич, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Воеводин Владимир Евгеньевич, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


21.06.2019 Еркебулан Серикович
Здраствуйте Станция Жана-Семей касса постоянно отсутствует связь из-за этого приходиться часами ждать в очереди. Нам жителям левобережной части города удобно брать жд билеты здесь а не ехать в другую часть города Неужели нельзя решить проблемы со связью установкой мощного компьютера должна же быть какая то IT-поддержка Всё таки 21 век на дворе Кассиры в то время пока не работает связь спят или смотрят кино на рабочем компьютере Зачем держать тогда этот весь штат и использовать рабочее место не по назначению Разберитесь пожалуйста мы жители левобережной части города будем вам очень признательны или закройте тогда кассу вокзал иначе для чего он нужен

Ответ на вопрос:
Құрметті Еркебулан Серикович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Еркебулан Серикович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 31 - 40 из 1361
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»