Время в г. Астана 11:37
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

15.05.2019 Тойлыбаева Айшат Тұрымтайқызы
Саламатсызба! Біз, 13 мамыр 2019 жылы #34  Ақтөбе - Алматы '' Батыс'' жүйрік  пойызының 10 вагонына мінген жолаушылар ''Жолаушылар тасымалы'' АҚ жолсеріктері Асанова Асемге және Тәжімбетов Темірбекке  өз алғысымызды білдіргіміз келеді. Вагонға мінгеннен жылы ілтипатпен қарсы алып, жол бойында қызметтік міндеттерін өте жоғары деңгейде атқарды. Жолсеріктерімізге рахмет, алдағы уақытта жұмыстарына сәттілік, Ақ жол тілейміз!!!

Ответ на вопрос:
Сізге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы қызметін жоғары бағалағаныңыз үшін ризашылығымызды білдіреміз!
Компанияның жұмысшысына өз міндеттін адал атқарғаны үшін алдағы мәжілісте алғыс жарияланады!


15.05.2019 Кулмурзаев Нурбек
Благодарственное письмо!

Выражаю особую благодарность от имени своей семьи и пассажиров (которые ехали 13.05.2019г. поездом №042 в направлении Кызылорда-Алматы) проводникам и в особенности начальнику поезда Ерекешову Айболату.
Вагон и постельные принадлежности чистые, проводники коммуникабельные и дружелюбные, пассажиры довольные.
Было очень приятно провести время в пути с "Мастером Своего дело", который любить свою работу, любить свой народ, любить своих ПАССАЖИРОВ!!! Желаю и Верю в процветания Вашего дела и открытых дорог.

p.s. Данное письмо написано с удивления от ожидаемого.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


15.05.2019 Марина
Ничего нового вы мне не оветили.Вы издеваетесь? Окаких отведенных  местах для курения идет речь. Весь дым в вагоне.Некурящие пассажиры женщины и дети  едут в Аду.Притом  все покупают билеты за одну цену.Во всех цивилизованных  странах такие вагоны существуют.

Ответ на вопрос:
Құрметті Марина, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Марина, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


15.05.2019 Омарова Гульзина Абеновна
Для руководителей АО «Пассажирские перевозки»
Мы пассажиры следуемого поезда 023 Алматы-Астана вагона №8 , выехавшего из Алматы 11 мая 2019 года, крайне возмущены состоянием купейного вагона. Состояние антисанитарное, все засаленное, грязное. Оконные рамы почти не закреплены, при движении качаются, приличные щели (купе 7,9).  Две ночи мерзли. Туалеты в ужасном состоянии (имеется фото, из-за превышения МБ, не могу загрузить), полы залиты мочой, чувствовали себя «скалолазами». Мыло нет. В вагоне ехали около 40% детей, можете проверить по билетам. Как тут сохранить свое здоровье?!  Зарядить телефон-иди в соседний вагон и дежурь там! Где сервис? Поездка должна быть приятной, а не экстремальной!  Люди садились в вагон и в шоковом состоянии бежали с возмущениями к проводникам, те только плечами пожимали…
Место№25 Омарова, №33,34 Ергалиевы,№27 Ермекбай


Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
По данному случаю проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что поезд №23/24 сообщением «Алматы-1 – Актобе» обслуживала поездная бригада начальника пассажирского поезда Жолекен Ш., вагон №8 обслуживали проводники пассажирских вагонов Махамбетов Б.А., Байпаков Ұ.А.
По итогам проведенного служебного расследования, за нарушение пп.4), пп.5) п.3.4 раздела 3 Должностной инструкции начальника пассажирского поезда, выразившееся в отсутствии контроля за санитарным и техническим состоянием вагонов и в несоблюдении температурного режима, начальник пассажирских вагонов привлечен к дисциплинарной ответственности в виде замечания.
За нарушение абзаца 5) пп.3.3.4 и пп.3.3.7 п.3.3 раздела 3 Должностной инструкции проводника пассажирского вагона, выразившееся в несоблюдении температурного режима и санитарного состояния вагона, проводники пассажирских вагонов  привлечены к дисциплинарной ответственности в виде замечания.
В целях исключения случаев, изложенных в обращении, инструкторским составом Общества проведены дополнительные инструктажи с работниками поездных бригад по надлежащему исполнению должностных обязанностей и соблюдению Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденных приказом МИР РК №545   от 30.04.2015 г.


15.05.2019 Оспан Данияр
Пп 377Алматы -Мангышлак строго на летний период усилить проверок пп полны продавцы с Тараз до Шалкар.провадник набирает на ст Луговой.Шымкент.Туркестан Алматы1 набирает не оформлены груз.С Алматы до Мангышлак ехать без билет 20000 тг пласкарт вагон продаёт 53/54 мест.и купейны.служебны месты весь вогон переделанной тапчан.ВесьПп Провадник на рейс написваеться Нач поезд отмечаются и в рейс не едить.Особено пп 377/378 Алматы-Мангышлак. Пп РФ Южны делать Ротация.Ревизор все не провераеть штабной вагон отырып рейсовой журнал толтырып.Озинин дольясын алып калат .жолдын бари.толган ревизор кочолектери.штабка Кирип Акша каржы алып кетеди.Строго проверьте ст Шымкент Туркестан.Алматы.

Ответ на вопрос:
Қызметтік тексеру жүргізу үшін,сіз өтініште көрсетілген фактілерді растайтын фото және бейне дәлелдемелер келтіруіңіз керек.


15.05.2019 Оспан Данияр
Рф Южны жолсериктеринин сагатын карауларынызды сураймын .кайта есептеу.Южны жолсерик сагатын жеп отыр.

Ответ на вопрос:
Қызметтік тексеру жүргізу үшін,нақты деректер келтіруіңіз керек (жолсеріктің аты-жөні, жұмыс уақыты).


14.05.2019 Марина
Здравствуйте. Почему в наших поездах можно купить.Невозможно нам некурящим  находиться  В поезде.Неужели нельзя сделать вагоны для некурящих.  Сколько  езжу  и постоянно  эта проблема.

Ответ на вопрос:
АО"Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В соответствии с пунктом 75 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан, утверждённых приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года №545, в пассажирских поездах курение разрешается в специально отведенных местах (нерабочих тамбурах).В дизель и электропоездах, в поездах "Talgo" курение не разрешается.


14.05.2019 Кенжебаева Х.М.
Здравствуйте. Я по поводу состава Алматы - Мангистау. У меня к вам единственный вопрос : Когда будут нормальные новые чистые вагоны курсировать по данному маршруту? те вагоны,которые в данное время совершают перевозки они давно устаревшие и подлежат списанию, а они все курсируют и курсируют... ответьте пожалуйста

Ответ на вопрос:
Құрметті Кенжебаева Х.М., сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кенжебаева Х.М., Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


14.05.2019 Ольга Викторовна
Добрый день! Всегда покупаю билеты через интернет. 10 мая делала заказ билетов на сайте railways.kz оплатила билеты с карты. Деньги с карты списались, на сайте было указано что платеж прошел. Попыталась распечатать билет, но попытка не увенчалась успехом - был в обработке, а затем началась "отмена заказа" по неизвестным мне причинам. Я пыталась дозвониться  в службу поддержки сайта в течение 2,5 часов!!! Это что за сервис такой? Что за поддержка? отправила письмо на почту и ответ получила спустя долгое время. и ответ был таков- деньги не дошли, заказ отменили ничем помочь не можем. Позвонила в свой банк - деньги ушли и даже сообщили мне реф-коды для проверки. Служба поддержки довела меня для истерики! Разве это сервис? Разве в какой-то другой мало-мальски развитой стране такое может быть? успокоившись я купила билеты на другом сайте БЕЗ проблем - нажатием одной кнопки.. и вот прошло уже 5 дней! 5 ДНЕЙ деньги мне не вернулись! А если у меня это были последние деньги? если я нахожусь в другом городе и мне негде жить все эти 5 дней? это просто не укладывается в голове. И самое главное - сколько я разговаривала с людьми вашей компании - НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ за причиненные неудобства и вымотанные нервы! Это не сервис, а позор!

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что Ваши денежные средства были блокированы банком эмитентом, на расчетный счет общества деньги не поступали.


14.05.2019 Рязанцева Екатерина
Сегодня, 14 мая, в 7.33 прибыла из Караганды в Нур Султан поездом 705, 17 вагон, 11 место, и была в шоке. Грязно. Мусор из урны падал на пол. Белье грязное. Не заправлено. Выдали белье, заправляда сама, белье грязное, чёрное.

Ответ на вопрос:
Құрметті Рязанцева Екатерина , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Рязанцева Екатерина , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 41 - 50 из 1107
Начало | Пред. | 3 4 5 6 7 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»