Время в г. Астана 12:29
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

29.06.2018 Кокишев Серик
Уважаемый Арман Турлыханович я владелец карта Ардагер + ,то есть  гарантиям льготах приравненых к ИВОВ ,ЖД кассах говорят карточка поиостоновлена ,я хотел спросить у Вас на нашей категориии сохранится следующей год и далее

  и именно инвалидам скидки будет ,а то это для нас огромный помочь я один раз ежу туда и обратно где я родился Қызылорде живу столице Астане с Уважением приравненых к ИВОВ Кокишев С.Т 29.06.18год

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение касательно разъяснения по сроку действия дисконтной карты «Ардагер+», сообщает следующее.

Оформление проездных документов (билетов) с использованием дисконтной карты «Ардагер+», производится во всех билетных кассах Общества и Агентствах.

В связи с участившимися случаями злоупотреблений на основании решения руководства Общества было принято решение о приостановлении с 14 февраля т.г. выдачи и продажи следующих видов дисконтных карт: «Жастар», «Құрмет», «Ардақтыана», «Қамқор», «Ардагер», «Ардагер+», за исключением дисконтных карт «Қызметкер», «Саяхатшы» до особого распоряжения.

При этом сообщаем, что к сведению пассажиров на сайте Общества www.temirzholy.kz размещено объявление о вышеуказанной информации, а также о сроке всех ранее реализованных бессрочных дисконтных карт («Ардагер», «Ардагер+», «Қамқор» и «Ардақтыана»), которые будут действовать до 31 декабря 2018 года включительно, а срок дисконтных карт «Құрмет», «Жастар» будет действовать до окончания фактического срока их действия.

Кроме того, в скоростных поездах, сформированных из вагонов «Тальго», Обществом установлены скидки в размере 70% на специализированные места, предназначенные для всех лиц с ограниченными возможностями независимо от группы инвалидности и наличия дисконтной карты, а также их сопровождающим в вагонах класса «Гранд-СВ».

На поезда «Тальго» имеется возможность приобрести билеты с 70% скидкой в специализированные вагоны:

  • от 45 суток до отправления поезда, лицам с ограниченной подвижностью (из числа инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата, использующих кресла-коляски), детям до 15 лет с группой «инвалид с детства», слепым и лицам, не имеющим инвалидности, но следующим при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, а также сопровождающим их лицам;
  • за 7 суток до отправления поезда пассажирам-инвалидам остальных категорий, не требующих их сопровождение.

При этом необходимо предоставление соответствующих документов.

Справочная информация:
В скоростных поездах, сформированных из вагонов ТОО «Тұлпар-Тальго», действует система гибкого регулирования тарифов, т.е. изменение стоимости билетов зависит от срока продажи билетов и спроса населения, за исключением поездов, курсирующих по социально значимым межобластным сообщениям.


29.06.2018 Лущаева Елена
Добрый день! У меня предложение - добавить вагон к поезду     154Ц СК    Маршрут поезда:      АСТ-НУРЛЫЖОЛ→СЕМЕЙ 05.07.18 и обратно 08.07.18. Билетов нет, а желающих побывать дома на праздник много.
Буду благодарна за положительный ответ.
С уважением,
Елена Лущаева

Ответ на вопрос:

Рассмотрев обращение Лущаевой Е. поступившее на блог АО «Пассажирские перевозки», функциональное направление по оперативной работе Департамента подвижного состава, оперативной работы и безопасности движения сообщает следующее.

АО «Пассажирские перевозки» (далее-Общество) ведет постоянный контроль за населенностью пассажирских поездов. При увеличении пассажиропотока, наличии парка вагонов и технической возможности Обществом в праздничные, каникулярные дни, включается в составы пассажирских поездов дополнительные вагоны по отдельным датам.

Так, в сутки 05.07.2018 г. пассажирский поезд № 154 Астана-Нурлы жол – Семей отправился со станции Астана Нурлы жол со схемой 20 вагонов (1 СВ, 8 куп, 7 пл, беспересадочные вагоны пор 18 Москва-Павлодар, пор 26 27 Жезказган-Павлодар, пор 25 Кызылорда-Павлодар), обратно 08.07.2018 г. указанный поезд отправился со станции Семей со схемой 20 вагонов (1 СВ, 12 куп, 7 пл).

В связи с отсутствием технической возможности по причине длиносоставности поезда № 154/153 Астана-Нурлы жол – Семей, пополнение схемы указанного поезда дополнительными вагонами не представляется возможным.


28.06.2018 Ермакова Лариса М.
Здравствуйте!

Обращаю Ваше внимание на то, что информация на сайте по вопросу обмена билета для пассажиров представлена неполная и ставит в затруднительное положение, как пассажира, следующего ей, так и кассиров, которым приходится следовать внутренним инструкциям и иметь дело с недовольными пассажирами.

Я приобрела заранее 2 билета на свое имя для проезда 22 июня 2018 г. в купе-люкс в поезде #376А . Покупка была совершена он-лайн на сайте www.temirzholy.kz. Через несколько дней возникла необходимость переоформить один из билетов на имя члена моей семьи для проезда в этом же купе, с моего согласия. Деньги за оба билета были списаны с моего банковского счета, от поездки мы не собирались отказываться, нужно было лишь произвести переоформление одного из 2-х билетов на имя другого пассажира (члена семьи). В связи с чем, мною заранее были направлены по электронной почте в службу технической поездки конкретные вопросы с описанием ситуации, на которые я получила стандартный ответ, повторявший информацию для пассажиров, размещенную на сайте компании. Из ответа НЕ следовало, что подобная услуга невозможна. Сообщалось, что для переоформления билета требуется заплатить 190 тенге и обратиться в кассу ж/д вокзала, не менее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции.  В нашем случае поезд формировался в г. Астана, и маршрут нашей поездки начинался там же. Мы последовали данной информации и прибыли на вокзал не за 1 час, а за 2.5 часа до отправления поезда с начальной станции, но возникли сложности с переоформлением билета.

Оказалось, что для обмена, или сдачи и последующей покупки билета на уже оплаченное место в купе, требуется прибыть на вокзал более, чем за 3 часа до отправления поезда с начальной станции! По словам кассиров, можно обменять билет с типа «плацкарт» на тип «купе», или с «купе» на «купе-люкс», но поменять билет класса «купе-люкс» невозможно, а ведь такой билет стоит дороже ранее указанных типов билетов. Купить другой купейный билет на этот же поезд в тот день было невозможно, в продаже были только билеты на сидячие места. Меня отправляли от одной кассы к другой, время стремительно шло вперед, а вопрос с переоформлением билета не решался. Возникла очень неприятная стрессовая ситуация, вызванная тем, что я, как пассажир, была введена в заблуждение, не получив точной информации ни на сайте, ни в службе технической поддержки по вопросу переоформления билета.

Если информация по вопросу обмена билета, размещенная на сайте полностью соответствует действительности, в таком случае, ее необходимо довести до кассиров. Если слова кассиров верны, тогда на сайте нужно предоставить более полную и точную информацию для пассажиров, но не делать пассажиров заложниками ситуации, когда правила работы для кассиров и информация на сайте разнятся.

Поездка, к счастью, состоялась, благодаря тому, что поблизости оказалась менеджер Сагадетова Молдир, которая узнав о проблеме, помогла ее решить. Она по-человечески отнеслась к нашей ситуации, не отмахнулась от нас, а помогла найти выход из сложной ситуации. Ее личное участие и доброжелательность помогли сгладить неприятное впечатление от инцидента.

Ситуации бывают разные, но умение сотрудников принимать эффективные решения и помогать клиентам в сфере услуг, к которой относятся пассажирские перевозки, очень важно для имиджа и успеха компании. От имени нашей семьи выражаем Молдир искреннюю благодарность за ее помощь и профессионализм и считаем, что она достойна поощрения за свое отношение к работе, уважение и внимательность к пассажирам.

Обслуживание со стороны проводников во время поездки в поезде было на хорошем уровне, вежливым и внимательным.

Надеюсь, что Ваша компания предоставит на своем сайте подробную информацию для пассажиров по вопросу переоформления ж-д билетов, и подобные неприятные ситуации для пассажиров в будущем не возникнут.


Ответ на вопрос:
Құрметті Ермакова Лариса М., сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ермакова Лариса М., Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


27.06.2018 Айнаш Умирзакова
Здравствуйте! Ранее обращалась к вам по поводу медицинского поезда «Денсаулык», в РФ «Южном» рассмотрели мою заявку. Спасибо за ваше содействие!

Ответ на вопрос:
Құрметті Айнаш Умирзакова , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Айнаш Умирзакова , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


26.06.2018 Сұраубай Аида
Здравствуйте, я не получила ответ на самый главный мой вопрос, где? в какой кассе г. Алматы сегодня, завтра я могу купить билеты Алматы-Достык-Алматы на 4 человек в одном купе подальше от туалета?
Информацию, которую Вы мне направили не является исчерпывающей, поскольку я не получила ответ на волнующий меня вопрос. Я имею огромное желание купить в кассе билеты, а не у тех товарищей кто их перепродает на территории вокзала? Где можно их купить, если их нет в наличии ни за 45 дней, ни за 5 дней........
Кто контролирует вопрос перепродажи билетов на вокзалах по более дорогой цене?
Прошу направить мне обстоятельный ответ на мой основной вопрос и при невозможности положительного решения моего вопроса сообщить о том какой Министр курирует Ваше направление,чтобы я смогла обратиться к нему с официальным письмом.
Благодарю заранее за информацию.

Ответ на вопрос:

Акционерное общество «Пассажирские перевозки» (далее-Общество), рассмотрев Ваше обращение касательно отсутствия проездных документов (билетов) по маршруту Алматы-Достык, функциональное направление по оперативной работе Департамента подвижного состава, оперативной работы и безопасности движения, сообщает следующее.

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров Министра по инвестициям и развитию РК от 30.04.2015г. №545, предварительная продажа проездных документов (билетов) на пассажирские поезда осуществляется от станции оборота или формирования, не менее чем от 45 суток до отправления поезда. С промежуточных станций (расположенных по ходу следования поезда) продажа производится в зависимости от режима продажи.

Согласно установленной технологии работы автоматизированной системы управления, места на пассажирские поезда, предназначенные для реализации хранятся в данной системе и открываются автоматически с равным доступом всем пунктам продаж (билетные кассы, в том числе кассы пассажирских агентств и других ж.д. администраций, а также web –ресурсы: Интернет- сайты покупки билетов, транзакционные, платежные терминалы самообслуживания).

Информация о сроках открытия предварительной продажи размещена на сайтах www.epay.railways.kz, www.bilet.railways.kz на главной странице во вкладке «Информация для пассажиров».

С целью обеспечения вывоза пассажиров в курортные места озера Алаколь назначены и курсируют следующие пассажирские поезда:

  • п. № 21/22 «Кызылорда – Семипалатинск» в схеме, которого курсируют беспересадочные вагоны сообщением «Алматы-Достык», отправлением из Алматы – 1 по четным числам;
  • п. № 454/453 «Алматы-1-Достык» в период летних перевозок (с 11.06.18 г. по 29.08.18 г.) отправлением из Алматы-2 по понедельникам, средам, пятницам;
  • п. № 13/14 «Алматы-2 – Урумчинань» - отправлением из Алматы-2  по воскресеньям. Учитывая, что данный поезд является поездом международного сообщения, с приоритетом продажи до станций КНР, а также особенности оформления мест автоматизированными системами продаж КЗХ и КНР, оформление проездных документов (билетов) во внутриреспубликанском сообщении производится не ранее чем за 3 суток до отправления поезда и только через билетные кассы (копия выписки наличия билетов на 08.07.18 г. прилагается).

Согласно справочной информации автоматизированной системы управления о наличие мест по маршруту «Алматы-Достык», в сводной продаже имеются места на вышеуказанные поезда, как в день отправления поезда, так и в предварительной продаже.

В порядке информации сообщаем, что частным перевозчиком ТОО «Туран-Экспресс» с 11.06.18 г. по 29.08.18 г. назначен летний пассажирский поезд № 454/453 Алматы-1-Достык курсированием 3 раза в неделю, отправлением из Алматы-2 по понедельникам, средам, пятницам, из Достыка по вторникам, четвергам, воскресеньям.


26.06.2018 КОРКЕМБАЕВА БАГИРА ТОКМАНОВНА
Отстранить исполнителя Абдрахимова- нет доверия. Прошу рассмотреть с моим участием для четсности, обеъктивности, полноты.    
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» на Ваш запрос, касательно неправомерных действий работника, сообщает, что сотрудник с такой фамилией в АО «Пассажирские перевозки» не работает.


26.06.2018 Байдильдаев Ерлан Тлеубкович
Добрый день Арман Турлыханович! Прошу разобраться в моей ситуации. Я, Байдильдаев Ерлан Тлеубекович  22.06.2018 года купил билеты на поезд №942 сообщением Жаланашколь-Алматы 1, на всю мою семью семь билетов на сумму 29264 тенге. Но как оказалось позднее в тот день есть еще другой поезд №454 сообщением Жаланашколь-Алматы 1, который по времени, лучше подходит для нашей поездки. Купив и на этот поезд 7 билетов на всю семью, я хотел тут же сдать  7 билетов на поезд №942, но узнал что с меня будет удерживаться комиссия в размере 1000 тенге за возврат каждого билета (Общая сумма 7000 тенге из 29264 тенге). Вернуть хотел в тот же день, чтобы другие пассажиры могли купил эти билеты, так как в летний период они быстро раскупаются и очень востребованны.
Вопрос:
1.        Почему при приобретении билетов онлайн через интернет-портал, ваша компания в личном кабинете пассажира не своевременно  информирует пассажиров об изменении комиссий о возврате билетов? (Можно было информировать пассажиров при помощи всплывающей подсказки, как это работает при входе в ваш блог)   см. Рисунок №1.
Не могут же пассажиры каждый раз приобретая билет, читать ваши уведомления в разделе новости об изменении условий покупки и возврата билетов.

    Информацию о новом размере комиссионных сборов за возврат билетов я нашел на сайте https://epay.railways.kz/ktz4/clients/news.jsp в разделе «Новости», которая опубликована без даты публикации и появилась там по данным справочной службы КТЖ «105» после издания Приказа №0136/1999-И от 18.06.2018 года.  Т.е. Приказ подписан 18.06.2018 года, а комиссионные сборы взымаются с 19.06.2018 года.  

    Так же есть информация об увеличении комиссионного сбора за возврат билетов на вашем сайте https://bilet.railways.kz/news, которая размещена 19.06.2018 года в 16 часов 42 минуты, где так же говорится что данный сбор будет взыматься с 19.06.2018 года. Получается что ваша компания сперва комиссионные сборы удерживает, а потом информирует об этом пассажиров пассажиров. (см. Рисунок №2)
    Думаю о таких изменениях нужно уведомлять пассажиров заблаговременно, за месяц вперед.

В пункте 27  Правил утверждения предельного уровня тарифов (цен, ставок, сборов) и тарифных смет на регулируемые услуги (товары, работы)
субъектов естественных монополий указываются сроки уведомления потребителей об изменений размеров тарифов, цен, ставок и сборов.
(27. Субъект доводит до сведения потребителей информацию о введении предельного уровня тарифов (цен, ставок, сборов) не позднее, чем за тридцать календарных дней до введения их в действие)
    
Еще противоречивее информация  опубликованная на сайте вашей компании «http://temirzholy.kz/informatsiya-dlya-pasazhirov», где есть ссылка на Протокольное решение  Правления Общества от 22.12.17 года № 02/35, с 01 января 2018 года, что на поезда Общества и поезда чужих железнодорожных администраций устанавливает размеры комиссионных сборов на следующие виды услуг:
•    восстановление проездного документа (билета) – 365 тенге;
•    переоформление проездного документа (билета) – 190 тенге;
•    возврат проездного документа (билета) – 1000 тенге;
•    бронирование мест – 340 тенге;
•    заявочный сбор за резервирование при групповых заявках – 290 тенге.
    По этой информации следует, что комиссионный сбор за возврат билетов в размере 1000 тенге, должен был собираться уже с 01 января 2018 года. (см. Рисунок №3) Хотя на практике это не так и я уже возвращал  билеты в период с 01 января 2018 по 19 июня 2018 года, и комиссия за возврат билетов составляла 235 тенге.
  
2.        Почему я должен заплатить вашей компании за возврат 7 билетов в общем 7000 тенге, хотя всего 7 билетов стоят 29264 тенге? Это составляет 24% процента от общей стоимости билетов.
    Вашей компанией в обосновании повышения размера комиссионного сбора за возврат билетов с 235 до 1000 тенге говорится следующее: «Данная мера принята в целях пресечения злоупотреблений со стороны пассажиров, снижения рисков потери доходов, а также повышения доходности Общества в целом».
    Не согласен ни с одним из пунктов выше изложенного обоснования, так как считаю что своими действиями я не причинил какого либо экономического ущерба вашей компании:
1)    Перепродать билеты третьим лицам я не смогу, так как они оформлены на меня и  членов моей семьи, поэтому спекулятивные действия со стороны пассажиров исключены.
2)    Купленные мною билеты, я хотел вернуть в день покупки, поэтому ни каких рисков потери доходов для АО «Пассажирские перевозки» не вижу, так как  билеты по данному направлению в летний период очень быстро раскупаются и очень востребованны.
В данном случае было бы целесообразно вашей компанией ввести дифференциированный комиссионный сбор по возврату билетов. Например:
-    возврат билетов от 45 до 30 дней до поездки – без комиссии;
-    возврат билетов за 29 до 20 дней до поездки – 250 тенге;
-    возврат билетов за 19 до 10 дней до поездки – 500 тенге;
-    возврат билетов за 9 дней до поездки – 1000 тенге.
3)    Думаю что повышение доходности АО «Пассажирские перевозки» нужно искать в других направлениях, а то выглядит так что ваша компания получает дополнительный доход за возврат билетов с одного проездного места, за неоказанные услуги.
4)    Выкупая билеты за 45 дней по поездки пассажиры платят деньги за еще не оказанные услуги и этими денежными средствами вы безвозмездно пользуетесь в своей дальнейшей работе.

Что касается данной практики в авиакомпаниях, то во  всех авиакомпаниях, так же предусмотрены возвраты билетов без штрафных санкций.

Прошу объективно разобраться в данной ситуации и оформить возврат 7 билетов с комиссионным сбором в размере 235 тенге.

С уважением, Байдильдаев Ерлан Тлеубекович
контактный телефон +7 747 245 7772

Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3

Ответ на вопрос:
Құрметті Байдильдаев Ерлан Тлеубкович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Байдильдаев Ерлан Тлеубкович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


25.06.2018 Ақсукент аулының ақсақалдары
Құрметтi Қанат Қалиұлы «ЖТ» AҚ-ның Президенті Cyлтанов Арман Тұрлыханұлына сенім артып, осынау үлкен лауазымды қызметке тағайындағаныңыз үшін біздің Оңтүстік Қазақстан облысының халқы Сізге айтар алғысы шексіз! Біз үшін жасап отыған игілікті істеріңіз үшін мың алғыс білдіреміз. Ол кісінің бастамасымен бұрынғы Шымкент-Алматы №11/12 тоқтап калған, Астанамен Шымкент және Алматымен Шымкент арасына жүргізген №173/174 пен №175/176 жолаушылар поездінің дер кезінде ашылуы қарапайым халық үшін және әлеументік жағынан маңызды болды.Қазіргідей халықтың өсімі және Астанамен Алматы, Шымкент қалалаларында біздің азаматтардың көбірек шоғырырланған жағдайында осы аталмаш бағыттағы поездың күнделікті және жыл он екі тоқтамай жүгені дұрыс деп білеміз. Оған себебте жоқ емес, автобустадың, женіл көлектердің ұзақ жолға сенімсіздеу, әсересе қар түсіп, жауын-шашын болған жағдайда. Кезөкелген азаматтың жайлы жайғасып, қауып-қатерсіз барар жеріне жетуі үшін, елімідің халқы үшін осы игілікті істеріңізді әрі қарай жалғастыра отырып күнделікті жүрүің қамтамасыз етсеңіз құба-құп болар еді. Сіздердей азаматтардың ел қамын ойлап, атқарып отырған істеріңыз біздердей кісілердің ертеңге деген сенімін артырады. Жас келсе іске дегендей игі істеріңізге әрдайым халқаңыз осылай қуана берсін.
Ел ауызында жүрген азаматтардың ел үшін атқарар қызметін бағалайтын да осы ел,сондықтан елімізбен халық үшін әркез осылай еңбек ете берсіңіздер. Еңбектеріңіз жемісті де табысты болсын. Ел үшін әліде атқарар істеріңіз баянды болғай. Аллаға аманат болып, назарында жүріңіз. Біз ауыл ақсақалдарының сізге берген батасы деп біліңіз.
    Аса құрметті Қанат Қалиұлы! Тамыз айындағы «Теміржолшылар күні» кәсіби мерекесіне орай, Өзіңіз сенім артқан Арман Тұрлыханұлына Өз атыңыздан «Алғыс хат» жолдасаңыз дән риза болар едік! Біздің «Манкент» темір жол вокзалы қасиетті Сайрам аудан орталағында орналасқан және халық өте тығыз жерде. Осы ауданның ақсақалдар алқасы атынан сізге осы хаты жазып отырмыз, сөзіміз жерде қалмас деп сізге зор сенім артып құрмет бідлереміз.

Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:
Құрметті Ақсукент аулының ақсақалдары, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ақсукент аулының ақсақалдары, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


25.06.2018 Максим
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, для каких целей на вокзале г. Астана существует зал ожидания ? Какое время можно там находиться и можно ли болеющему подростку (в сопровождении родителя) прилечь ? Сотрудники вокзала выгоняют с оговоркой на то что не положено.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев обращение, сообщает, что Ваша жалоба вне компетенции АО «Пассажирские перевозки» и отправлена на рассмотрение по принадлежности.


25.06.2018 Асхатулы А
Құрметті Арман Тұрлыханұлы
Мен Асхатулы А. таб# 1629 Алматы учаскесінде 4 жыл жолсерік қызметін атқардым. 3 жыл жұмыс барысым нормативке сай болды. 4 ші жылы яғни 2017 жылдан бастап Конысбаева Г. ханым директор болып келгелі жолсеріктерге қысым корсетіле басталды, өзіңіз білетін шыгарсыз КТК,31телеарнасын шақырдық бірақ мәселеміз шешімім тапқан жоқ.Неге жолаушылар шағымданса дереу қаралады ал жолсеріктердің шағымы қараусыз қалады, әділдік қайда? 2018 жылы Есмұратова З. ханым директор болғалы бері Жемқорлық көбейіп кетті. Мен Атырау_Алматы #34/35 ші пойызда жолсерік қызметін атқардым, біздің пойыз бастығы Алібеков Ғалымжан өте аділетсіз бастық, жолсеріктердің демалыс орнын билетсіз жолаушыларға сатып жібереді, орнымды бермеймін десең келесі рейске шығармай қояды, жолсеріктер амалдап жолаушылардың қасына жатып демалады. Бригадада жүру үшін 100 $ беріңдер деп талап етіп жинап алды,мен берген жокпын сосын мені бригададан шығарып жиберді.Бұл не масқара жолсеріктер рейс барысында адам ұқсап демала алмаса, Есмұратова З ханым осындай екенін біле отырып еш шара қолданбайды өйткені әр рейстен қаржы алып отырады. Бұл Алібеков Ғалымжан пойыз бастығы болуға мүлдем лайық емес.Вагон жуғыш қызметкерлерді шығарып жибергелі 2-3 ай болды вагонды жолсеріктердің өздері жуып тазалайды бұл біздің жұмыс барысындағы міндетімізге мүлде жатпайды. Осындай масқара әділетсіздікке шыдай алмай жұмыстан шықтым.Мен жұмыстан шықсамда осындай әділетсіздікті көріп шыдап жүрген жолсеріктерге жаным ашиды.Бұл мәселені тез арада қарап жауап беруіңізді сұраймын. Егер бәрін біле отырып жауап бермесеңіз, басқа дүниеде жауап береріңіз хақ.Рахмет..

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев ваше обращение, сообщает следующее.

В Филиале «Экспресс» по данному факту проведено служебное расследование. По итогам расследования за нарушение пп.8) п. 3.1 раздела 3, ппп.5) пп. 3.2.1. п. 3.2. раздела 3. «Должностной инструкции начальника пассажирского поезда АО «Пассажирские перевозки» сформированных из вагонов «Тальго» и «Тулпар-Тальго», выразившееся, в не проведении с нарядчиком расстановку проводников по вагонам в соответствии с Положением о закреплении проводников пассажирских вагонов Акционерного общества «Пассажирские перевозки», в не принятии оперативного решения в нестандартной ситуации, привлечен к дисциплинарной ответственности в виде выговора пп. 2 п. 2 ст. 64 Трудового Кодекса Республики Казахстан.

В связи с нахождением в листе временной нетрудоспособности старшего нарядчика Абдреевой М. Р. и нахождением в трудовом отпуске нарядчика Мамажан А., ответственность данных работников будет рассмотрено по выходу на работу.



Вопросы 1841 - 1850 из 1972
Начало | Пред. | 183 184 185 186 187 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»