Время в г. Астана 03:08
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

13.06.2019 Сабыржан
Почему на Вашем сайте Президент РК- Назарбаев Н.А.,уже инагурация прошла Токаева К.
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Сабыржан, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сабыржан, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.06.2019 Жирнов Виктор Юрьевич
Добрый вечер! У меня был вопрос про билет на поезд 010. Может быть, вы сообщите номер телефона, по которому мне ответят.

Ответ на вопрос:
Добрый день! ответ предоставлен на блог и отправлен на Ваше электронную почту.


12.06.2019 Ушакова Олеся
Здравствуйте!

Меня зовут Олеся, я из города Уштобе. Наша семья часто пользуется услугами КТЖ в направлении Алматы - Новосибирск.

Как Вы знаете, с 22 мая текущего года изменилось расписание поездов, а точнее время "стоянки" 302 поезда сообщением Алматы - Новосибирск, с 20 минут её сократили до 5 на станции узлового значения Уштобе. На данном участке в направлении Новосибирска садится большое количество пассажиров не только нашего города, но и областного центра Алматинской области - г. Талдыкоргана, близлежащих городов и населённых пунктов таких как, Текели, Абай, Заря, Дальний Восток, Кировск, Карабулак, Жанаталап и др. Поток пассажиров здесь всегда был высоким и с наступлением летнего периода меньшим не стал.

В июле мы в очередной раз собираемся в поездку с двумя детьми 1 года и 5 лет.
Ответьте пожалуйста, чем руководствуется Национальный Перевозчик, когда меняет время "стоянки" с 20 минут на 5 на станции узлового значения Уштобе относительно 302 поезда сообщением Алматы - Новосибирск?! Тогда как на станциях Матай и Сарыозек время стоянки по прежнему составляет 21 и 15 минут соответственно (скриншот расписания прилагаю)!?
Как вообще можно всего за 5 (!) минут произвести посадку и высадку пассажиров с багажом, особенно если речь идёт о пожилых людях - чья скорость Вам известна и, семьях с маленькими детьми, которые с лёгкостью могут попасть под поезд или получить не менее травмоопасные повреждения при посадке в условиях давки пассажиров и провожающих, которые боятся не успеть совершить посадку за каких - то 5 минут? И кто у АО «Пассажирские перевозки» отвечает за безопасную посадку/высадку пассажиров в данных условиях и в данном направлении?

Ещё также хочу обратить Ваше внимание на то, что при посадке/высадке на ст. Уштобе, пассажиры вынуждены пользоваться подножкой с откидывающимися ступеньками из-за низкой платформы станции - что в свою очередь замедляет посадку и высадку отдельной категории  пассажиров, а ввиду пассажирского ажиотажа (из-за измененного Вами времени стоянки) это чревато получением различных травм пассажирами.
Про обслуживание и чистоту в купе-вагоне данного направления - это, пожалуй, тема для отдельного письма.

Фото расписания поездов, снятого 7 июня 2019 года в зале ожидания станции жд вокзала г. Уштобе прилагаю.

Цитата из статьи на сайте "Казахстан Темир Жолы: "Вопросы обслуживания пассажиров, повышения уровня сервиса для их комфортного путешествия на особом контроле. На постоянной основе идет обучение поездных бригад этике, культуре речи и английскому языку, проводится специальный инструктаж с учетом специфики перевозок в летнее время."
Ссылка на статью: https://www.railways.kz/ru/news/ltty-tasymaldaushy-zhazy-mausymda-zholaushylardy-tasymaldaua-dayyn
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3

Ответ на вопрос:
Құрметті Ушакова Олеся, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ушакова Олеся, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.06.2019 Алла Александровна Долгополова
Здравствуйте, хотелось бы оставить жалобу на работу вокзала Нурлы-Жол в Астане. Регулярно езжу с Астаны в ВКО  по работе.

Приобрела билет на 10 июня, поезд 376 Нур-Султан-Нурлы-Жол - Риддер. Цель поездки - начало рабочей вахты в ВКО. Поезд отходит в 19.30.  Примерно в 18.30. диспетчер по громкоговорителю объявила, что поезд прибывает с опозданием 30 минут. По логике, поезд должен был отойти (с учетом опоздания) в 20.00. Далее по громкоговорителю объявляли убытие поезда на Алматы-2, далее (около 19.00) несколько раз объявляли посадку на поезд "Аркалык". Также второй раз объявили о 30-мин задержке моего поезда 376 в Риддер. Однако, помню, что на эл. табло в зале ожидания не было информации о задержке и было стандартное время убытия (19.30). Я спокойно сидела в зале ожидания на 4 этаже, и на часах было 19.23, когда я случайно увидела на табло по риддерскому поезду "посадка, 6 путь". Хотя согласно объявлению диспетчера должно быть опоздание 30 минут! Я быстро побежала на 3 этаж, искала выход, и когда прибежала, заскочила в поезд, было уже 19.27. Поезд отбыл в 19.30. Некоторые пассажиры также вбегали в поезд в последние минуты, еле успев.
Значит, сообщение диспетчера по громкой связи было ошибочным!
Пассажиры говорили проводникам о том, что о посадке не было сообщено вовремя и поезд должен был прийти позже. Я также сказала об этом своем проводнику. Однако проводники отвечали, что не знали о задержке и что поезд уезжает вовремя.

Я могла опоздать на поезд и как следствие на рабочую вахту. Хотелось бы, чтобы подобные ошибки диспетчера не повторялись.  С уважением, Алла Долгополова, сотрудник ТОО "Казцинк"

Ответ на вопрос:
Құрметті Алла Александровна Долгополова, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алла Александровна Долгополова, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.06.2019 Гульнур
Добрый день!
жд билеты до о.Алаколь не можем найти.
Можно ли добавить дополнительные вагоны  
Алматы-Жаланашколь?
мы не успеваем выкупить места, заявок много.

Ответ на вопрос:
Құрметті Гульнур, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Гульнур, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.06.2019 Меруерт Каканова кадылбековна
Хотелось бы выразить благодарность проводнику пассажирского вагона 10 (поезд  376)  Нурсултан-Риддер)Бектасову Айбек Калымбековичу.Так как мы с семьей ехали с маленьким ребенком,и при этом были верхние места 2 и 4 возникли много сложностей и вопросов.Проводник не просто в  устной  форме провел инструкцию ,но и все показывал.Особенно нам понравилось ,то что он смог не только нам угодить,но и нашим капризным соседям.При решении возникших проблем Айбек  проявлял тактичность.Не каждый проводник как Айбек может быть внимательным,доброжелательным,отзывчивым.Хотелось бы в наших поездах видеть именно таких профессионалов своего дела как Айбек и Жадыра Шамшидинова.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


12.06.2019 Жирнов Виктор Юрьевич
Добрый день! Приобрел билет в России на казахстанский поезд 010 на 23.07.19 от Нур-Султана до Сары-Шагана. Вместо ст. Нур-Султан терминал писал Нурлы жол.Как теперь проверить, правильно ли приобретен билет! Спасибо

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что в городе Нур-Султан имеется два железнодорожного вокзала: Нур-султан-1 (ул. В. Гёте  1) и Нур-Султан-Нурлы жол (ул. А-82,8).


12.06.2019 Сулейменова Нуркамиля Сергеевна
Вагон очень чистый.Приятно.Проводник очень вежливый,веселый,внимательный и доброжелательный.Хорошо относится к своей работе.Прекрасный одним словом.Мы хотели бы выразить свою благодарность проводнику Бектасову Айбеку Калымбековичу.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


12.06.2019 Оспан Данияр
Пп 42Алматы-Атырау самы чистый поезд начальник поезд ходит проверять Провадник чистоту и как пассажир едить.Я Оспан Данияр часто езжу на поезд 42/41.Мне понравился бригада.Нач поезд Кандудаев Талгат и бригад и Провадник они лучше бригад .Желаю удача.Сат саппар.Ак жол. Пассажир Оспан Данияр 87789868440.Ознакомить Ао Рф Заппад.участок Атырау!!!
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Общества будут отмечены благодарностью!


11.06.2019 Раимбаев Данияр
Здравствуйте, хотел бы обратить внимание на некорректное отображение расположения мест в схеме вагона-плацкарта (10 поезда) на сайте https://epay.railways.kz.
По теххарактеристикам в вагоне 40 мест в отсеках, однако купив билеты на 37 и 38 места пассажиры оказались на боковых местах (мать и 2 детей), 9 июня 2019 г. 10 поезд-10 вагон.
Рекомендую во избежание ввода в заблуждение граждан исправить схему или подавать соответствующий вагон
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3

Ответ на вопрос:
Құрметті Раимбаев Данияр, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Раимбаев Данияр, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 21 - 30 из 1255
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»