Время в г. Астана 05:08
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

15.01.2019 Надежда
Здравствуйте Султанов Арман Турлыханович я пассажирка поезда "Тальго",хочу выразить огромную благодарность проводнику 20вагона Ахметов Алтынбек и Данабаев Дархан и начальнику поезда Баубек Бексултан Бакытжанулы за их чуткое внимание к людям с ограниченными возможностями. 13 января , поезд 375 Семей -Астана 20 вагон, 7 место . Еще при посадке я поняла, что это высокопрофессиональные, квалифицированные специалисты своего дела. Благодарю их за отзывчивость, корректное отношение, за исполнение своих должностных обязанностей на высшем уровне (прекрасный сервис, в вагоне и туалете чистота, порядок на протяжении всего пути), за доброе, внимательное, человеческое отношение(интересовались самочувствием, все ли у меня хорошо) . Ехать мне инвалиду на коляске на протяжении всего пути под их опекой было удобно и комфортно. СПАСИБО нашим проводникам за ту обстановку заботы и тепла, что они создали для нас во время поездки!

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


15.01.2019 Дауылов Мусагали
прошу вас прокомментировать произошедший факт безбилетного проезда пассажиров поездом алматы - актобе номер 33-34 вагон 15/22938.  алматы  29.10.2018-31.10.2018 гг  актобе

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что было проведено служебное расследование.
Приказом директора регионального филиала «Западный» за нарушение Должностной инструкции начальника пассажирского поезда, в части ослабления контроля над работниками проездных бригад и за допущения провоза безбилетных пассажиров, Сейтмагамбетов Д. привлечен к дисциплинарной ответственности в виде строго выговора. С проводниками вагона были расторгнуты трудовые договора.


15.01.2019 Сатыбалдиева Гульнара Оспангалиевна
Д.д! Во время поездки Астана-Алматы 12.01.2019 года номер поезда 706 Тальго проводник не выдал посадочный талон. В связи со сдачей авансового отчета по прибытию из командировки, я должна была приложить посадочный талон. Живу в 350 км от города Алматы, поехать на вокзал и спросить того же проводника нет возможностей. Как можно получить подтверждение о проезде по данному маршруту?

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» (далее Общество), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В соответствии с Правилами регистрации и пользования Электронной витриной, для того, чтобы пассажир с электронным билетом мог отчитаться за командировку, ему необходимо предъявить в бухгалтерию приобретенный электронный билет, посадочный талон и документ подтверждающий факт оплаты (при оплате наличным платежом).
В настоящее время все составы пассажирских поездов формирования Общества оснащены мобильными терминалами проводника (МТП), с помощью которых проводниками проверяется легитимность электронных билетов и выдается посадочный талон на руки пассажиру.
В случае неполучения посадочного талона по ранее приобретенным электронным проездным документам и прошедшим электронную регистрацию через мобильный терминал проводника (МТП) в поезде, выдача его дубликата осуществляется в билетных кассах Общества, расположенные на территории Республики Казахстан, при условии личной явки пассажира в билетную кассу и предъявлении электронного проездного документа и документа удостоверяющего личность.


14.01.2019 Сулейменова Алмагуль Данабековна
Выражаю благодарность проводникам поезда №8 вагона №10 Сыдыкову Гани и Худайбергеновой Зухре за теплое отношение к пассажирам; за чистый, теплый и уютный вагон. Прошу ставить в пример этих проводников другим сотрудникам Вашей компании. При возможности прошу им выдать денежную премию.
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


14.01.2019 Аймуратова зулайха
Биз 41ши багыттагы Алматы Атырау жолаушылар поезддымен 17ши вагонда бир неше рет жол жургенбиз сол вагондагы жолсериктери Курмангалиев Мергали жанеде Кусумов Жетес мырзаларга тагыда Вагон пригадирри Кандудаев Талгат мырзаларга алгыс айтамыз вагон таза ынгайлы жолсериктер оте крапайым сыпайы болды бардык жолсериктер осы кисилер сияыкты болса деп тилеймиз 17вагон жолсериктерине Алла разы болсын вагон пригадирри  келип хал жагдай сурап турды рахметт ризамыз

Ответ на вопрос:
Сізге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы қызметін жоғары бағалағаныңыз үшін ризашылығымызды білдіреміз!
Компанияның жұмысшылары өз міндеттерін адал атқарғаны үшін алдағы мәжілісте алғыс жарияланады!


14.01.2019 Елена
Здравствуйте! В начале января обращались в кассу жд вокзала по поводу отмены билета №70190779885805 купленный на  Дементьева Вячеслава Александровича на 06.01.2019 (Алматы-Барнаул). Билет был куплен через сайт туту.ру. После чего он уехал 10.01.2019 года в Барнаул по новому билету, теперь нам не возвращают денежные средства из-за того что билет не был отменен. Прошу в ближайшее время рассмотреть этот вопрос и помочь разобраться в ситуации.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» (далее Общество), рассмотрев Ваше обращение,  сообщает, что решение данного вопроса не входит в компетенцию Общества, так как сайт www.tutu.ru является частным сайтом по продаже билетов.


14.01.2019 Сагнаева Сауле Кайроллиевна
Я покупала билет на электронной витрине КТЖ: epay.railways.kz 16.11.18. Номера билетов 79082344713206, 79082344713210. Стоимость 2 билетов Петропавловск-Астана 12508 тг. Сделала возврат 29.12.18. Номер заказа 11933818.Сумма возврата 10508. До сих пор сумма не возвращена. Обращалась в Халыкбанк, там сказали, что сумма возвращается на счет в течение 7 рабочих дней. Но они не отвечают за возврат и поскольку сумма не поступила, то нужно обращаться в КТЖ. Куда необходимо обратиться, чтобы написать претензию по возврату средств?
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» сообщает, что 21.01.2019 г. был произведен возврат денежных средств по заказу № 11933818.


13.01.2019 Садакбаев Асылбек Амангельдиевич
Мен анама Атырау Алматы 42 позедна 15 вагонға билет алған болатынмын 13.01.2019ж. Ауырып бара жатқан анамнын озинин тиесілі орнына отыргызбай проводник əжеткананың қасына орналастырыпты себебін сұраса проводник сиздің орныңызда басқа адамдардың жатқанын айтты сонда қалай болды біз билетті  алған кезде орын көрсетілген болатын енді проводник ауырып кележатқан адамды əжетқанаға орналасытыруға құқы барма не себепті билеттер орын көрсетіледі вагонның иші өте лас дейді

Ответ на вопрос:
«Жолаушылар тасымалы» АҚ Сіздің өтінішіңіз бойынша қызметтік тексеру жүргізілді. Қызметтік тексеру барысында, жолсерік К.Жеткергенов жолаушылар А.Айтжанова және У.Косбармаковаларының өтінішін қанағаттандырып, бос төменгі орындары бар басқа купеге ауыстырған.
Қызметкерлер санитарлық тораптарды ластануына байланысты, ал купені күніне 2 рет тазартып отырған. Қызылорда станциясынан кейін пойыз бастығы К. Қадыров құрамды аралап, оның барысында жолаушылар тарапынан шағымдар мен ескертулер болмағаны анықталды.
«Жолаушылар тасымалы» АҚ біздің қызметтерді пайдаланғаныңыз үшін алғыс білдіреді.


13.01.2019 Кааражанов Каиргельды Акжанович
Добрый день,

Я совершил поездку по электронному билету № 70192351404613 на поезде № 004ТА в вагоне номер 18 место № 2 и оставил Электронную Книгу в купе.

Не находили ваши сотрудники это устройство?


С уважением


Каиргельды Каражанов

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что случаев оформления начальником поезда материалов об оставленных забытых вещах и их возврата пассажирами не зарегистрировано.


13.01.2019 Сержанова Гульнур
Добрый день!
Почему отменили направление Актобе-Астана-Актобе? Почему жители целой области (прошу заметить, не маленькой!) должны цепляться за билеты транзитных поездов, на которые нет мест???

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В целях повышения эффективности курсирования поездов «Тұлпар-Тальго» Обществом принято решение с января 2019 года изменить маршрут следования коммерческого поезда №49/50 Алматы-2-Уральск через станцию Астана-1,  путем отмены коммерческого поезда №98/97 Актобе-Астана Нұрлы жол.
При этом, высвободившийся состав поезда №98/97 Актобе-Астана Нұрлы жол направлен для развития транспортной доступности Туркестанской области. В этой связи, с 3 января 2019 г. назначен коммерческий  поезд №71/72 Алматы-2-Туркестан из вагонов ТОО «Тұлпар-Тальго».
В настоящее время, по маршруту Актобе-Астана курсируют скорые поезда №49/50 Алматы-2-Уральск, №95/96 Астана Нұрлы жол-Уральск (формированием АО «Пассажирские перевозки») и №57/58 Уральск-Астана Нұрлы жол (формированием ТОО «Сарыарка Компани»).
Проездные документы можно приобрести в кассах железнодорожного вокзала или в пунктах продажи, оказывающих услуги по оформлению проездных документов, находящих вне железнодорожных вокзалов, а также на сайтах epay.railways.kz, bilet.railways.kz.



Вопросы 1051 - 1060 из 1736
Начало | Пред. | 104 105 106 107 108 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»