15.06.2019 Оспан данияр
Кайырлы кеш мен Оспан Данияр 15 .06.19 ж Ст Чу до Алматы   Пп374 Жезказган-Алматы поезд вагон 3 мест27 билет алдым .Менин жолсеригим Кайрат Жаксы жылы карсалды.вагон таза чай кайнаулы .Мен ардайым Поезд бастыгы Канылбаев А ага тусем ага зейнетке шыгуына 10 ай калды.Алла тагала аман Есен зейнеттик демалыска шыгуын тилеймин.Аганы Ктж  мейрамында куттыктауды умытпаныздар Ао Ктж.Состав Рф Южной тиркелген.таныстыруларын сураймыз.Ак жол сиздердин жолаушыларыныз Оспан Данияр 87789868440
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Оспан данияр, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Оспан данияр, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.

15.06.2019 Кельянова Эллада
Здравствуйте. Электронный билет со статусом электронной регистрации. При посадке в поезд в ЭТОМ СЛУЧАЕ допускается предъявление билетов посредством скриншота на мобильном устройстве?

Ответ на вопрос:
Құрметті Кельянова Эллада , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кельянова Эллада , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.

15.06.2019 Кушкалиева Сауле Сеитжановна
Здравствуйте. 14.06.19г. я приобретала билеты на сайте bilet.railways.kz. Мне нужны были билеты маршрутом Актобе-Алматы. Так как билетов не было прямых. Я рассматривала билеты с пересадками, но в одном поезде 008Х Саратов-Алматы. Дата отправления 15-16.06.19г. 1. Актобе-Кызылорда. 2. Кызылорда-Шымкент. 3. Шымкент-Алматы. Когда я оформила покупки по 2 направлениям, произошел сбой на сайте. В промежутке времени 23.00-24.00 часов (вр.Актобе). В итоге я не смогла приобрести билеты Шымкент-Алматы. Осложнялось тем, что билеты нужны были в одном вагоне, т.к. 1взр, 2 детских билета. На следующий день 15.06 я зашла в личный кабинет в мои заказы на сайте epay.railways.kz. Билетов нет. Пишет некорректное состояние заказа. Хотя сумму у меня удержали. Ни одни номер тех.поддержки сайте не отвечает. Звонила по номерам +7 7172 47-61-07, 8-7172-606-656, 8-7172-60-66-60. А также на номера Служба по организации продажи проездных документов    + 7 (7172) 600-164; 600-163, Отдел оперативной работы    + 7 (7172) 600-132 (круглосуточно), Отдел АСУ «Экспресс» и информатизации    + 7 (7172) 600-145; 600-146. Билеты на сегодня, а я не определена, есть билеты или нет. Прошу разобраться
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:
Құрметті Кушкалиева Сауле Сеитжановна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кушкалиева Сауле Сеитжановна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.

15.06.2019 Рустамбек
Ассаламуалайкум. Я работаю вахтовым методом в Тенгизе (Атырау). Каждый раз когда мне надо ехать на работу сталкиваюс с проблемой как и где купить билет на поезд Алматы-Мангыстау. И многие мои коллеги так же сталкиваются с этой проблемой. Почему это так обьясните. Проведите опрос людей или что то на подобее. Сами все поймете. Пройдитесь или проедте от начало до конца в этом направлений посмотрите что тварится в вагонах. Конечно если будут знать что пришли или едут начальство то покажут там другую картину наверняка. Короче условия не соотвествует по многим параметрам.....с Уважением Рустамбек

Ответ на вопрос:
Құрметті Рустамбек, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Рустамбек, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.

15.06.2019 Камалова Айжан Смаиловна
Здравствуйте!...поезд Семей-Кызылорда 021...1 вагон  душно невыносимо...не открывают окна...воняет мочой...грязно...

Ответ на вопрос:
Құрметті Камалова Айжан Смаиловна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Камалова Айжан Смаиловна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.

15.06.2019 Айжан
Здравствуйте!...поезд Семей-Кызылорда 021...1 вагон  душно невыносимо...не открывают окна...воняет мочой...грязно...

Ответ на вопрос:
Құрметті Айжан, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Айжан, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.

14.06.2019 Арайлым
Вы всем отвечаете однотипно,но проблема никогда не решается.Ответы у вас под копирку,в разработки и бла бла бла.Почему поезд 007 Алматы Саратов нет билетов за 45 дней а лишь за месяц и нет почти сразу в первую минуту нижниж полок.Почему убрали тальго через Шымкент.Почему рублем не наказываете проводников за безбилетников?Почему не делаете по Божьему.Я уверена что когда кто то из ктж попадет в ад,то непременно это будет боковая верхняя и возле туалета полка ада

Ответ на вопрос:
Құрметті Арайлым, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Арайлым, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.

14.06.2019 Осипов Леонид Маратович
14.06.2019г. Поезд 049ХА вагон 18 направление Алматы2- до Караганды. Просто невыносимо ехать до тошноты, невероятно воняет мочой и туалетом, такое ощущение что тут перевозили животных. Жаль не могу вложить файл с тем чем мы сейчас дышим.Купе грязное, пыльное. За что мы вообще платим? Неужели начальник поезда не совершает обход и не видит/чувствует это все? Если клиента не устраивает качество товара он может его вернуть, что КТЖ делает в таких случаях?

Ответ на вопрос:
Құрметті Осипов Леонид Маратович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Осипов Леонид Маратович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.

14.06.2019 Мадина
Добрый вечер, будьте добры разьяснить в чем разница в вагонах, исходя из названия поезда. В чем разница поездов Ц, Х, Т? Вагоны состава Нур-Султан- Мангистау в каком состоянии, есть ли кондиционеры? Едем с ребенком, дорога дальняя. Хочется узнать заранее. Спасибо за ответ

Ответ на вопрос:
Құрметті Мадина , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Мадина , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.

14.06.2019 Ергазиева Жанылсын Камидоллаевна
Добрый день, я житель Мангистауской области, города Актау, мы заранее купили билетв на поезд по направлению Мангистау - Нур-Султан на июль месяц 2019 года, сегодня совершенно случайно мы узнали, что все вагоны на этом поезде старые, все новые вагоны на ремонте более 4-х месяцев и неизвестно когда будут подключены, просим вас прояснить когда будут возвращены новые вагоны с кондиционерами, если в июле не планируется, мы бы хотели отменить нашу поездку, так как поездка будет с детьми и в июле будет жарко. заранее спасибо, надеюсь получить ответ ближайшее время.

Ответ на вопрос:
Құрметті Ергазиева Жанылсын Камидоллаевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ергазиева Жанылсын Камидоллаевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.