Деятельность компаний
Уважаемые посетители!
Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.
Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.
Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот
По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.
Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.
С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов
Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:
*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.
*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.
*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.
*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.
Задать вопрос
Вопросы посетителей
25.08.2019
Букенбай
Добрый день! Мы купили билеты от Актобе до Алматы на поезд № 50 Уральск-Алматы 3 вагон (люкс: туалет душ), места 3 и 4. Однако при посадке в вагон нам проводник сообщил о неисправности раковины (вода не стекала см.фото). В таком ЛЮКСЕ мы были вынуждены ехать до Алматы: никто не устранил неисправность. Более того вантуз для чистки унитаза стоял на полке для индивидуальных средств гигиены!!! Мне пришлось вытирать везде спиртом ( из дорожной аптеки), так как воздух напоминал не люкс купе, а привокзальный уличный туалет !!! Надеюсь из цены билетов вернете стоимость не представленных услуг !
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3
Ответ на вопрос:
Құрметті Букенбай, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Букенбай, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.
25.08.2019
Букенбай
Добрый день! Мы купили билеты от Актобе до Алматы на поезд № 50 Уральск-Алматы 3 вагон (люкс: туалет душ), места 3 и 4. Однако при посадке в вагон нам проводник сообщил о неисправности раковины (вода не стекала см.фото). В таком ЛЮКСЕ мы были вынуждены ехать до Алматы: никто не устранил неисправность. Более того вантуз для чистки унитаза стоял на полке для индивидуальных средств гигиены!!! Мне пришлось вытирать везде спиртом ( из дорожной аптеки), так как воздух напоминал не люкс купе, а привокзальный уличный туалет !!! Надеюсь из цены билетов вернете стоимость не представленных услуг !
Ответ на вопрос:
Құрметті Букенбай, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Букенбай, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.
25.08.2019
Кашкаров Константин Сергеевич
Здравствуйте. В поезде 302 Алматы-Новосибирск следовавшим 22 августа в 4 вагоне проводник категорически запретил курить в нерабочем тамбуре несмотря на все мои объяснения, что новый закон еще не вступил в силу(10 дней после официального опубликования) чем причинил мне и моим попутчикам моральные страдания. Прошу привлечь проводника 4 вагона к административной ответственности. Есть свидетели этих неправовых требований.
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3
Ответ на вопрос:
Құрметті Кашкаров Константин Сергеевич, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кашкаров Константин Сергеевич, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.
24.08.2019
Айгуль
Доброго дня! Почему не удается купить жд билет онлайн на тальго? Система пишет "Продажи закрыты", хотя мест очень много! Просьба разобраться. Спасибо!
Ответ на вопрос:
Құрметті Айгуль, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Айгуль, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.
24.08.2019
Мадина
Кеше 056-поезы 6-вагон купе проводниктері бір купенің адамдарын 4-жолаушыны да Шиелі станциясынан мінгізбей түсіріп жіберген.Мен Жалғыз басты ана ретінде осы мәселені шешіп берулеріңізді сұраймын.Бұл поез жолда келе жатыр ,таңертең Нұр-Сұлтан қаласына келеді.Менің тірнектеп жинап алған ақшама алынған билет еді
Ответ на вопрос:
Құрметті Мадина, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Мадина, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.
24.08.2019
Уркенова Зухра Нурлановна
Новая услуга от КТЖ . Оставила заявку на билеты и свою электронную почту в 11:40 дня. В 3:22 ночи пришло письмо что места забронированы. А в 3:26 пришло письмо что заявка аннулирована.. у меня в почте есть эти письма. Очередное издевательство от КТЖ?? Ночью кассирам легче воровать места???
Ответ на вопрос:
Құрметті Уркенова Зухра Нурлановна , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Уркенова Зухра Нурлановна , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.
23.08.2019
Дилфуза
Мен ,Артикова Дилфуза21.08.2019жылы 15 вагона Сарыагаштан _Отар станциясына кышкентай балаларымен отырган едым .Осы вагоны жолсерыгы Алишарова Амангул тайга алгысымыз шексыз ,ойткены канша жол журып журмыз бызды кулып карсы алган жолсерыктер аз .Быздын кужаттарымызды тексерып ,бызге вагонга орнымызга жайгастыруымызга комектесты.Колымдагы улымды котерып , сумкаларымды котерысты.Вагон ышы таза , Артек адам жок, бызге жолаушыларга жагдай жасап журды.Казахстан темыр жолында осындай жолсерыктер коп болса екен.
Ответ на вопрос:
Құрметті Дилфуза , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Дилфуза , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.
23.08.2019
Дуйсебеков М.М
Мен Дуйсебеков М.М 23.08.19 ж куни 706 Петропавловск-Алматы багытымен жолга шыктым .19 вагон 3-ши орын.Мен осы вагоннын жолсериги Ауелбекова Айгеримге алгысымды билдиргим келеди.Оте жаксы карсы алып оз миндетин жаксы аткара билди жане де Пойыз бастыгы Нурмагамбетов Динмухамед мырзага алгысым шексиз пойыз жонелткен сон жагдайымызды сурап,Озин таныстырып кай вагонда отыратын айтып кетти.Осындай кезметкерлериниз коп болсын «АК Жолаушылар тасымалына»Рахмет!!!
Ответ на вопрос:
Құрметті Дуйсебеков М.М, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Дуйсебеков М.М, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.
23.08.2019
Сабиева Айнура Манатовна
24 июля я сделала возврат билеты на сайте epay.railways
Деньги за возврат до сих пор не поступили.
Прошёл уже месяц!!!
Вчера наконец-то удалось дозвониться по номеру 8-7172-60-02-38
Девушка оператор сказала, что мой возврат «почему-то заблокирован»
И пообещала обратиться в тех.службу для того, чтобы они его разблокировали.
Также попросила меня перезвонить через пару часов, для того чтобы она оформила возврат.
В итоге прошло больше двух суток, дозвониться я теперь им не могу ни по одному из номеров!!!!
Что за издевательство???
Ответ на вопрос:
Құрметті Сабиева Айнура Манатовна , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сабиева Айнура Манатовна , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.
23.08.2019
Айкенова Гульзира Сарсенбаевна
Салеметсіздер ме!
Қазақстан теміржол жолаушылар тасымалдау ұжымының басқармасына!
Атырау-Алматы 041,%13 поездның жолсеріктері Тауіржан Нұрсұлтан,Қуаныш Арманға 8,9 купедегі Атырау қаласының жолаушыларынан алғыс білдірмекпіз.Жолсеріктер өз қызметін адал,ұқыпты,жолаушылардың бабын тауып өте жоғары деңгейде атқарып келеді.Үленді сыйлап,кішіге ізет көрсеткен жолсеріктерді бірінші көруім.Поезд өте таза,кондиционер үздіксіз жасап тур.Қызметтерін өте сапалы деңгейде атқарған жолсеріктер көбейе берсін!Жолсеріктерге еңбекте жемісті болып,дәрежелері көтеріліп,жақсы маман болуына тілектеспіз.ҚТЖТ ұжымының жолсеріктері осындай болса екен!21.08-24.08.19.жыл
Ответ на вопрос:
Сізге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы қызметін жоғары бағалағаныңыз үшін ризашылығымызды білдіреміз!
Компанияның жұмысшысына өз міндеттін адал атқарғаны үшін алдағы мәжілісте алғыс жарияланады!
.
Вопросы 1 - 10 из 1736
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец
