Время в г. Нур-Султан 04:55
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

13.07.2019 Хорлан Томпакова
Добрый день ! Обращаюсь к Вам, с вопросом . Обслуживаюсь много лет в отделе бронирования ОДБ г. Алматы-2. Качество ,оперативность обслуживания на очень хорошем уровне. В последнее время сам отдел и кассу  перевели на другой этаж,
Это очень неудобно, никаких условий для посетителей, и мне кажется для самих сотрудников нет, сидят как в клетке, спина к спине, условий для работы ужасные. Касса находится в общем зале, группы выкупают билеты на крупные суммы. Я лично выкупаю иногда на 100-200 человек , и переживаю за оплату, вокруг посторонние люди, . Раньше касса была изолирована. Обращаюсь к Вам с просьбой, решите пожалуйста вопрос об улучшении условий работы и своих сотрудников и соответственно покупателей- клиентов.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В целях удовлетворения спроса населения города Алматы и Алматинской области 07.06.19г. открыт «Центр обслуживания пассажиров» путем открытого окна, где будут функционировать 9 билетных касс (из них 2 кассы самообслуживания).
В кассовом зале ЦОП установлена круглосуточная охрана (2 поста), во всех билетных кассах установлены железные сейфы, сохранность денежных средств обеспечена.


13.07.2019 Павел
Здравствуйте. В связи с переездом из Семея в Актау, хочу отправить личные вещи жд транспортом. К кому мне обратиться в Семее, для решения этого вопроса. Подскажите пожалуйста. Где взять правила перевозки, с кем заключить договор?
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
АО пассажирские перевозки рассмотрев Ваше обращение,сообщает что согласно пункту 8, подпункты 139-148 Правил перевозок ,условия и порядок приема и выдачи багажа, грузобагажа 139. Перевозчик принимает багаж пассажира и отправляет до любой железнодорожной станции, открытой для данных операций.
      Пассажир при необходимости сдает к перевозке багаж заблаговременно. Сдача пассажиром багажа осуществляется в багажное отделение (пункт).
      Багажные кассы открываются заблаговременно, чтобы обеспечить прием всего багажа, предъявляемого пассажирами поезда, без задержки.
      Багаж в случае необходимости сдается к перевозке как на станции отправления пассажира, так и на любой промежуточной станции по пути следования поезда, открытой для багажных операций.
      Станцией назначения является не только конечная станция следования пассажира, но и любая станция, расположенная по пути следования и открытая для производства багажных операций. На первоначальной станции отправления прием багажа в зависимости от веса оформляется путем выдачи одной или нескольких багажных квитанций.
      Порядок и условия курсирования багажных вагонов в составе пассажирских поездов определяется перевозчиком.
      140. Багажом пассажира считается имущество весом не более 200 килограммов, принимаемое к перевозке по проездному документу (билету) в багажном вагоне пассажирского поезда.
      К перевозке принимаются вещи и предметы, которые по своим размерам, упаковке и свойствам без затруднения погружаются и размещаются в багажном вагоне, не причиняя вреда багажу пассажиров.
      Каждое место багажа имеет устройства (приспособления), позволяющие переносить его при погрузке, перегрузке и выгрузке. Тара или упаковка должна обеспечивать сохранность багажа на все время перевозки.
      Коробки картонные из оргалита или древесно-волокнистой плиты принимаются весом не более 20 килограммов, чемоданы, корзины, сумки, рулоны, тюки обшиваются и перевязываются, сундуки и ящики имеют железную окантовку.
      141. Видео-, аудиоаппаратура и другая оргтехника, требующая особой осторожности, при перевозке без перегрузки в пути следования принимаются в упаковке, обеспечивающей сохранность перевозимой техники, а к перевозке с перегрузкой - только в твердой упаковке (ящики и решетка).
      142. Не допускаются к перевозке багажом:
      1) вещи и предметы, вес одного места которых превышает 75 килограммов или размер одного из измерений более 3 метров.
      Неделимые места весом свыше 75 килограммов, но не более 165 килограммов, и размером одного из измерений не более 3 метров (например, холодильники, газовые плиты) принимаются к перевозке багажом не более одного места на один проездной документ (билет). Перевозка багажом неделимых мест производится в порядке, аналогичном порядку перевозки неделимых мест грузобагажом;
      2) огнестрельное оружие, взрывчатые, ядовитые, зловонные, инфицированные, огнеопасные, легко воспламеняющиеся, самовозгорающиеся наркотические и отравляющие вещества, боевые припасы и другие предметы и вещества, которыми возможно причинение вреда багажу других пассажиров или перевозчику;
      3) ценные бумаги, документы, деньги, драгоценные камни и другие ценности.
      143. При приеме к перевозке багажом растений, в том числе саженцев и других посадочных материалов, их упаковка должна гарантировать сохранность перевозки и не загрязнять багаж и грузобагаж других лиц.
      Каждое место отправки в этом случае не должно превышать по весу 25 килограммов, а по высоте – 200 сантиметров. Указанные отправки со станций, находящихся на территории, объявленных в установленном законодательством по карантину растений порядке под карантином, принимаются только по предъявлении владельцем карантинного сертификата, выданного государственной инспекцией по карантину растений, на право перевозки посадочных материалов в соответствии с Законом Республики Казахстан "О карантине растений" и без перегрузки в пути следования.
      144. При предъявлении к перевозке багажа в неисправной упаковке перевозчик при необходимости отказывает в приеме его к перевозке.
      Багаж, упаковка которого имеет такие недостатки, которые не вызывают опасений утраты или порчи багажа, принимается к перевозке с отметкой об этих недостатках в перевозочных документах.
      145. Порча или неудовлетворительное состояние бьющихся и хрупких предметов, упакованных пассажиром среди других предметов своего багажа, а также отдельно упакованных бьющихся и хрупких предметов (стекло, фарфор, телевизоры, приемники), если при этом не имеется каких-либо внешних повреждений упаковки, вызвавших порчу багажа, возлагается на владельца багажа.
      146. При согласии отправителя багаж в случае необходимости отправляется по другому маршруту или в другом поезде, не указанном в проездном документе (билете), в том числе ранее поезда, с которым следует пассажир. Об этом в багажной квитанции делается отметка: "Багаж отправить _____ (число)" или "Багаж отправить по маршруту...". Указанная отметка подтверждается подписью пассажира.
      147. Если пассажир не желает, чтобы его багаж следовал в поезде до станции его назначения, багаж по предъявлении багажной квитанции выдают на станции высадки пассажира из поезда или в случае невозможности выгрузки, следует до ближайшей станции, и с первым обратным поездом его возвращают на станцию, где пассажир произвел высадку. Багаж в случае высадки пассажира из поезда по причине болезни возвращается бесплатно на основании телеграммы начальника станции, где пассажир произвел высадку.
      148. Срок доставки багажа определяется временем следования до железнодорожной станции назначения согласно расписанию движения поезда, с которым отправлен багаж. Если багаж следует по маршруту с перегрузкой в пути, то срок доставки багажа определяется временем следования по данному маршруту согласованных поездов с добавлением 1 суток на каждую перегрузку.


13.07.2019 Раушангүл Омарова
      Құрметті, Арман Тұрлыханұлы!  Есімде қалған мынадай оқиғаны баяндағым келеді.  2019 жылдың  18-мамыр күні  мен "Нұрлы жол" вокзалынан №37 Нұр-Сұлтан - Маңғыстау поезына Хромтау қаласына дейін,  9-вагонға отырдым. Жолсерік - Нурбаева Ақсәуле  Дүйсенқызы екен. Сол кезде Рамазан айы болатын, халықтың көпшілігі ораза ұстап келе жатты. Поездың 9- вагоны ескі және  жабдықтары көне болғанымен, жолсеріктің "Ескісіз - жаңа болмайды" деп жолаушыларды күлімсіреп қарсы алып, барлығының көңілінен шығуға тырысып-ақ жүргені назарымызға ілікті. Жалғыз өзі болса да, вагон ішін тап-таза етіп ұстап, ораза ұстап келе жатқан адамдарға дер кезінде шайын дайындап, ерекше ықылас білдіргені есімізде қалып қойды. Өзі де ораза ұстап келе жатыр екен, ел-жұртпен ашық-жарқын араласып, таң ата сәресін ішуге оятып, халықтың ақ батасына ие болғанына куә болдым.
    Нурбаева Ақсәуленің кәсіби шеберлігі ретінде "ескі затты жаңа жағдайда ықпалдастықпен  пайдалану" деген ұғымғы сай, риза болып, жоғары баға бердік. "Халық - айна, қонақ аз отырып, көп сынайды" демекші, көпшілікке қызмет етіп, олардың ризашылығын алу оп-оңай шаруа емес. Сондықтан «Жолаушылар тасымалы» АҚ  ұйымының еңбегін  үнемі сынға батыра бермей, бір мезгіл болса да, олардың дұрыс қызметіне ризашылығымызды айта білейік. "Жақсы сөз - жарым ырыс" демекші, жақсының да жақсылығы елеусіз қалмаса екен дейміз.
    Дүйсенқызы Ақсәуледей кәсіби шебер, өз ісіне адал берілген, халықпен етене байланыса отырып, өз ісін жоғары деңгейде ұйымдастыра білетін  мамандарға  мотивация беріп, қолдап, марапаттап отыруыңызды сұраймыз. Себебі басшылардың да еңбегі осындай мамандардың жұмысы арқылы көрініс береді.
    Арман Тұрлыханұлы, Сізге және ұжымыңызға халықтың атынан алғысымды білдіре отырып, сіздерге екі дүниенің жақсылығын тілейміз, жеке  және кәсіби тұрғыда өсе беріңіздер!  Әрқашан ізгі істеріңізбен танылып, алғысқа бөленіңіздер!
      Жолаушы ретінде, Астана қаласының тұрғыны:
Раушангүл Сәрсенқызы Омарова - педагогика ғылымдарының докторы, профессор


Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Сізге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы қызметін жоғары бағалағаныңыз үшін ризашылығымызды білдіреміз!
Компанияның жұмысшысына өз міндеттін адал атқарғаны үшін алдағы мәжілісте алғыс жарияланады!


13.07.2019 Ержан Батырханов
Саламатсыз ба?  Жумысынызга табыс тилеймин! Жодаушыга жаксылык жасагыныз келип жургенинизге куанамын!
Бурын темир жолмен поездбен журу оте ынгайлы болатын. Егер сиз ар поездга 5 не 7 вагон коссаныз маселе шешиледи. Тальго деген поездын багасы оте улкен, жай поездарды кыскартып тастадыныздар. Осы жагынан халык киналып жатыр. Баска елдерде егер 80 пайызы сатылып кетсе бага котерилмес ушин вагон косады. Ойткени халыкты ойлайды. Бирак биздин елде бага косады, оз камын ойлайды. Биздер оз елимиздин ишинде билет таба алмай, оте кымбат тальго поездына минуге калта котермей киналудамыз. Осыны окиметке калай жеткизсек болады? Тальгога туракты бага койыныз(калта котеретин) не бурынгы вагондарды шыгарыныздар. Жауап кутемин. Осы туралы 700-800 кол жинапта Аппарат Президенттине хат жолдагым келип жур. Сиздин жауаптан кейин. Мумкин сиз шешерсиз. Немнсе осындай жагдайды шеше алатын жигиттер бар гой? Соларга орын берейик! Тальгонын багасынын кунде котерилуи кате. Халыктык референдум аркылы шешейик!

Ответ на вопрос:
«Жолаушылар тасымалы» АҚ, сіздің өтінішіңізді қарап, келесіні хабарлайды.
Қазіргі таңда Қоғамда жолаушылар тасымалының екі сегменті қолданылады. Республика бюджетінен субсидия бөлінетін әлеуметтік маңызы бар пойыздар және стандарт пойыздардан жылдамдығымен, жайлылығымен, сондай-ақ пайдалану шығындарының көптігімен ерекшеленетін коммерциялық «Тұлпар-Тальго» пойыздары.
Қоғамның табысын арттырып, «Тұлпар-Тальго» жолаушылар пойыздарын пайдалану шығындарының орнын толтыру мақсатында коммерциялық «Тұлпар-Тальго» пойыздарына жеңілдіктерді төмендету туралы шешім қабылданды.
Сондай-ақ мереке және мереке қарсаңындағы күндері жолаушылар легі көбейетін жағдайда Қоғам шығындарын азайту үшін «Тұлпар-Тальго» пойыздарымен жол жүрудің базалық құны ұлғайтылды.
Жоғарыда айтылғандар негізінде «Тұлпар-Тальго» пойыздары тарифтері жұмсалатын шығындарға пара-пар есептеледі, өйткені бұл пойыздарға республика бюджетінен субсидия бөлінбейді және олар коммерциялық пойыздар болып табылады.
Осы орайда айтарымыз, қызмет тиімділігін арттырып, темір жол тасымалының халықтың барлық топтарына қолжетімді болуын қамтамасыз ету мақсатында Қоғамның барлық пойыздарында тарифті динамикалық басқару (бұдан әрі – ТДБ) жүйесі  іске қосылды, онда жол жүру құжаттары (билет) құнын билет сатып алынатын күнге (пойыз жөнелтілетін күнге дейін қалған күндер санына), бос орындар санына (пойыздардың толу деңгейіне), сұранысқа және сұраныстың бір қалыпты болмауына (аптадағы күндерге, пойыз жөнелтілетін және келетін уақытқа және т. б.) байланысты өзгерту көзделген.
Жолаушылар жол жүру құжатын (билет) пойыз жөнелтілетін күннен бұрын сатып алатын жағдайда, коммерциялық пойыздарға жол жүру құжатын (билет) базалық бағасынан төмен бағаға, яғни 35%, ал әлеуметтік маңызы бар пойыздарға – 25% жеңілдікпен сатып алуға мүмкіндік беріледі. Алайда, жол жүретін уақыт жақындаған сайын және пойыздардың толу деңгейіне қарай жол жүру құжатының (билет) құны да өсетін болады.


13.07.2019 Наталия
Доброй ночи, в связи с тем, что предварительная продажа билетов разрешена не ранее 45 дней, решила дождаться ночи, чтоб одной из первых купить он-Лайн билеты на 26 августа, и вместо наличия мест, увидела, что мест нет. Как же успели их продать? Утром конечно ещё раз зайду на сайт
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 30.04.2015г. №545 (далее-Правила), предварительная продажа проездных документов (билетов) на пассажирские поезда осуществляется от станции оборота или формирования, не менее чем от 45 суток до отправления поезда. С промежуточных станций (расположенных по ходу следования поезда) продажа производится в зависимости от режима продажи.
Места на пассажирские поезда, предназначенные для реализации хранятся в автоматизированной системе продаж и открываются автоматически с равным доступом всем пунктам продаж (билетные кассы, в том числе кассы пассажирских агентств и ж.д. администраций других стран, а также web –ресурсы: Интернет-сайты покупки билетов, транзакционные, платежные терминалы самообслуживания, отделения Казпочты).
На основании изложенного, учитывая обширную сеть продаж, которая позволяет на равных условиях реализовать проездные документы заблаговременно от 45 суток до отправления поезда, причиной отсутствия мест в пассажирских поездах, является заблаговременное приобретение проездных документов в период летних отпусков, каникул школьников и студентов.
Согласно технологическому регламенту автоматизированной системы продаж (далее - система), предварительная продажа билетов на пассажирские поезда открывается за 45 суток до отправления поезда, в 07ч.=00 мин (по времени Астаны
Вместе с тем, к сведению пассажира сообщаем, что при отсутствии билета пассажир может на сайте bilet.railways.kz после поиска билета в разделе «покупка» встать в очередь в листа ожидания, заполнив заявку и при появлении свободного места заявитель получит подтверждение на электронную почту и приоритетную возможность выкупить необходимый проездной документ, через любую кассу Общества или на сайте.


12.07.2019 Людмила
Добрый вечер! 25 июля не смогли уехать на поезде 033ЦА по маршруту Алматы-Тараз , по причине отмены поезда в связи с трагедией в Арыси. Билеты были сданы в кассу, сказали , что будет возврат полной стоимости на карту (т.к. билеты приобретали онлай), но до сих пор деньги так и не вернули
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
АО"Пассажирские перевозки", рассмотрев ваше обращение сообщает что просим обращаться по номеру 87273021263 ТОО "Инстант Пейментс"


12.07.2019 Газиза Оналбаева
11 июля я ехала со станции Коктума в г. Алматы, рейс 942
вагон плацкартный, хочу сообщить Вам - гендиректору что вагоны находятся в отвратительном состоянии, грязные, туалеты грязные, вонючие, зловоние мочи и других испражнений распространяются по всему вагону, не возможно дышать, матрасы и белье не менее отвратительные. Ехали в основном женщины с детьми после отдыха на Алаколе. Вопрос а Вы увидели эти вагоны, пользовались этими туалетами? ездили хоты сутки на этих поездах.
уверена что на помпезные открытия новых составов Вы бывает а как же обстоит дело с тем где обычные люди ездят? почему мы, женщины должны такое терпеть? в собственной стране?

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.
По данному случаю в региональном филиале по пассажирским перевозкам «Южный» Общества проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что прицепной вагон №37 пассажирского поезда №21/942/941/22 обслуживали старший проводник прицепных вагонов Машембаев К. и проводник пассажирских вагонов Ибаев Н.Ж.
Из письменных и устных объяснений старшего проводника прицепных вагонов Машембаева К. и проводника пассажирских вагонов Ибаева Н. следует, что в пути следования нестандартных ситуаций не возникало, конфликта с пассажирами не было, при этом на станции Коктума на 38 место произведена посадка пассажира Оналбаевой Г.Ж., которая возмущалась, что вагоны старые и когда их заменят.
По итогам служебного расследования, решением дисциплинарной комиссии от 24.07.2019 г. за нарушение пп.3.3.6 п.3.3 раздела 3 Должностной инструкции проводника пассажирского вагона, выразившееся в проведении некачественной уборки вагона в пути следования проводник пассажирских вагонов Ибаев Н.Ж. привлечен к дисциплинарной ответственности в виде выговора, старший проводник прицепных вагонов Машембаев К. строго предупрежден.
В целях исключения случаев, изложенных в обращении, инструкторским составом Общества проведены дополнительные инструктажи с работниками поездных бригад по надлежащему исполнению должностных обязанностей и соблюдению Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденных приказом МИР РК №545 от                30.04.2015 г.


12.07.2019 Дина
мое обращение 11.07.2019г прошу оставить без рассмотрения, так как сегодня сотрудники указанные в моем письме написали заявление по собственному желанию. Спасибо.

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение,сообщает, что, по данному вопросу просим обратиться  АО"НК"КТЖ"  "Грузовые перевозки" info@ktzh-gp.kz,8 (7172) 60-30-30.


12.07.2019 Онгарбаева Сауле
Здравствуйте! Арман Турлыханович ! 10 июля 2019 года я хотела приобрести на август месяц проездные  билеты в направлении "Караганды" -"Курорт -Боровое" на станции города Шымкент  подошла к кассе № 2 .Сотрудник ЖДВ   кассир у которой не было "бейджика" с указанием ее данных. Она отказала мне в приобретении предварительных проездных билетов, т.к. у меня не было оригиналов документа "Свидетельство о рождении".Кассир ФИО называть не хотела , но все таки озвучила свою фамилию"Байтуриева", имя называть отказалась, потом я пошла к кассе №6 кассир Сапарбай Бекарыс отказался выдать мне предварительные проездные билеты т.к у меня не было оригиналов документа "Свидетельство о рождении" данные были у меня на мобильном телефоне.
В тот же день мне удалось через сайт забронировать и приобрести электронные проездные билеты. В тот же день примерно в 18:20 я подошла к кассе №6 чтобы узнать могу ли я сделать возврат эл.билетов приобретенные у частного перевозчика, в этот момент к кассе подошла девушка и поздоровавшись с кассиром передала ему свой мобильный телефон через окаошко в кассу,кассир взял телефон  и пробил и выдал проездной  билет в "Алматы".  На мой вопрос, почему он еще утром отказывался мне даже посмотреть расписание поездов и наличие проездных билетов, а этой девушке продал билет по изображению из мобильного телефона он заявил что меня утром он не видел .Тогда я попросила назвать его свои ФИО , и позвать старшего кассира на что о ответил"- Что старший кассир это я!" . Ту девушка которая приобрела билеты сказала" -он мой братишка". Конечно я нашла старшего кассира и сделала свое замечание по поводу поведения двух кассиров, в устной форме, видео фиксации на мобильный телефон у меня не было,но можно проверить видео записи того дня на ЖДВ также я сказала что напишу об этом инциденте на сайт. Прошу вас обратить внимание на поведение кассиров ЖДВ ст .Шымкент. Правомерны ли их действия при общении с пассажирами.

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.
В связи с существующей альтернативой электронных форм продаж, позволяющих самостоятельное оформление электронных билетов, локальным актом Общества дано разъяснение о возможности оформления проездных документов (билетов) в билетных кассах по копиям документов, удостоверяющих личность пассажира (паспорт, удостоверение личности, свидетельство о рождении).
При этом, посадка пассажира в пассажирский поезд, возврат проездного документа (билета) в случае отказа от поездки должны осуществляться строго при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих его личность в соответствии с пунктом 8 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 30.04.2015г. №545.
Решением дисциплинарной комиссией регионального филиала по пассажирским перевозкам «Южный» за некачественное исполнение трудовых обязанностей, что привлекло к созданию конфликтной ситуации,  билетные кассиры вокзала ст. Шымкент Байтуреева А., Сапарбай Б. привлечены к дисциплинарной ответственности в виде замечания.


12.07.2019 айтжановна
Хотела узнать. Смотрела на сайте продажа билетов КТЖ за 45 дней в направление Атырау Алматы1 и Атырау НурСултан запрещено, но за 44 дней билетов нету, не говоря о 30 дней. Смотрю таким же способом на обратный билет Алматы1-Атырау такая же ситуация. Вопрос как и где приобрести билеты если ни за 44 дней ни за 30 и ни за сутки билетов нету тем кто не может отлучится с работы и не могут сходить в билетную кассу и тем кто не может летать на самолете?

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.
В соответствии с Правилами перевозок пассажиров Министра по инвестициям и развитию РК от 30.04.2015г. №545, предварительная продажа проездных документов (билетов) на пассажирские поезда осуществляется от станции оборота или формирования, не менее чем от 45 суток до отправления поезда. С промежуточных станций (расположенных по ходу следования поезда) продажа производится в зависимости от режима продажи.
Согласно установленной технологии работы автоматизированной системы управления, места на пассажирские поезда, предназначенные для реализации хранятся в данной системе и открываются автоматически с равным доступом всем пунктам продаж (билетные кассы, в том числе кассы пассажирских агентств и  других ж.д. администраций, а также web –ресурсы: Интернет- сайты покупки билетов, транзакционные, платежные терминалы самообслуживания).
Учитывая  обширную сеть продаж, полагаем, что причиной отсутствия мест по востребованным маршрутам, являются период летних отпусков и каниулы студентов, на которые приходится массовый выезд пассажиров.
Вместе с тем, при увеличении пассажиропотока, наличии парка вагонов и технической возможности Обществом производится включение по отдельным датам дополнительных вагонов к составам пассажирских поездов.
с 1 июля 2019 года в АО «НК «ҚТЖ» запустили усовершенствованную систему продаж электронных проездных документов (билетов). Одним из основных моментов в изменении работы системы продажи железнодорожных билетов стало внедрение единого «Листа ожидания», который позволяет пассажиру при отсутствии нужного билета встать в электронную очередь. При появлении свободных мест система информирует пассажира сообщением на электронную почту и предоставляет 2 часа на выкуп билета. Если билет не выкуплен вовремя, то он вновь попадает в систему и возможность его выкупа будет предоставлена следующему ожидающему человеку в списке.




Вопросы 1091 - 1100 из 2528
Начало | Пред. | 108 109 110 111 112 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»