Время в г. Астана 10:51
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

10.10.2019 Ошаев Даулет
Саламатсыздар! Бүгін кешкі сағат 18:22 де жүретін 316 поезд  электрондық билетімізды қабылдамай анам екеумізды түсіріп  жіберді. Бұл недеген масқара , ҚР жүріп  электрондық  билет жарамайды .  Билетті распечатать ету үшін кассада 20 минут күттім, сол уақытта поезд кетіп қалды.

Ответ на вопрос:
Көрсетілген электронды жол жүру құжаттары (билеттер) жеке сайтта рәсімделген. Электрондық билеттерді сатып алуды жүзеге асыра отырып, осы сайтта орналастырылған электронды билеттерді сатып алу ережелеріне сәйкес, сайт пайдаланушысы аталған шарттардың барлығымен келіседі және өзінің құқығын, қабілетін, қаржылық тұрақтылығын растайды, сонымен қатар осы тұжырым нәтижесінде туындаған міндеттемелер үшін жауапкершілікті мойындайды.
Егер пайдаланушы осы ұсыныстың шарттарын қабылдамаса, оған электрондық жол жүру құжаттарын (билеттерді) шығаруға және төлеуге тыйым салынады.
Сайтта орналастырылған жол жүру құжаттарын қайтару туралы жолаушыларға арналған ақпаратқа сәйкес, осы сайтта берілген электрондық жол жүру құжаты (билеті) сайт арқылы қайтарылуы керек.


10.10.2019 Постникова Елена Ромуальдовна
Добрый день.Хотелось бы оставить жалобу о работе кассы в Петропавловске.Не можем купить билеты.Во время кассиров нету на рабочем месте.Сегодня вообще все кассы закрыты.Как нам быть?Как купить билеты по Казахстану.

Ответ на вопрос:
Құрметті Постникова Елена Ромуальдовна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Постникова Елена Ромуальдовна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.10.2019 Ким Виталий Юрьевич
Здравствуйте. 9 октября сел в поезд 351 (вагон 11) сообщением Усть-Каменогорск - Алматы. Длительность поездки составляет по данному маршруту 18 часов. Почти сразу же после отправления в моем вагоне сломались оба биотуалета. И представте себе весь вагон, который был заполнен полностью, вынужден был ходить в соседний вагон на протяжении всего пути. В соседних вагонах по этой причине возник коллапс. Так как нагрузка на их туалеты возросла. Огромные очереди. Я езжу регулярно по этому маршруту и эти биотуалеты постоянно ломаются в пути. Почему нет в поезде ремонтной бригады, которая могла бы решать подобные вопросы? Ведь это происходит регулярно. Если нет такой возможности, то может стоит вернуться к старым вагонам, где был туалет с педалькой?. Ведь какой тогда толк от техники которая работает раз через раз.

Ответ на вопрос:
Құрметті Ким Виталий Юрьевич, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ким Виталий Юрьевич, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


09.10.2019 Умит Жанузаковна
Сіздерде багажға қашаннан бері ақша алатын болды?  Мен осы уақытқа дейін багажға төлеп көрмегем. 6-ы күні Аралдан Қызылордаға шейін келдім, Нұрсұлтан-Қызылорда бағытындағы пойызбен. 31.5 кг ет салдым, жілік алғанмын. Соған 2000тг алды. Негізі, 36кг асса алу керек емес па?  Оны өлшеген де жоқ. Ет салуға болмайды, ақша төлейсіз деді. Болмаса неге мінгізеді?  Етпен мініп бара жатқанымызды проводниктер көріп тұрды. Орналасып, пойыз  жүріп кеткеннен кейін,  наркотикпен ұстап алғандай, жаңағы етпен мінген кісі қайда деп іздеп келді. Проводниктер  дөрекі сөйледі, ақша төлейсіз деді. 700тг ұсынып ем, аз деді. Ақша не үшін төлеуім кк деп, мен 36 кг зат алып жүре алам деп,  өз құқымды  айтқасын олар шу шығып кетерін білді да, кассирін шақырып келді. Сондай-ақ,  проводник (есімі-Сансызбай Нұрдәулет болу кк, бейджін менің көзімше қалтасына салып алды) затыңызды люкке қоймайм, тамбурға шығарып тастаймын деді. Мен емізулі баламен мінген адаммын,  баламды ұстап затымды қарауылдап отыратын болсам, не үшін билет алдым?  Осы жағдайға байланысты қандай да бір шара қолданып, жолсеріктің  менен кешірім сұрағанын,  сондай-ақ,   заңсыз алынған 2000тг-ні кері қайтаруын талап етемін. Сізден кері байланыс күтемін.

Ответ на вопрос:
Құрметті Умит Жанузаковна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Умит Жанузаковна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


09.10.2019 Ерлан
Саламатсызба Михаэль Кортюм
Биз Алматы участкасынын жолсериктеримиз. Бызде мындай сурак туындап тур, неге барлык багытты озгертеди ягни ( РАТАТЦИЯ )  Атырау багытында журген 4 ЛНП неге ауыспайды? Уже жургендерине 3  жыл болды.Ким акша беред солар суре берема сонда? Соны келип дурыстап тексериздер. Баска да жактарын тексерип жатсыздарго.

Ответ на вопрос:
Құрметті Ерлан, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ерлан, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


09.10.2019 пердебаев ербол
выставлены здесь на продажу только верхние места. а нижние что только с рук можно купить с наценкой от ктж да? смех и грех эти ваши реформы

Ответ на вопрос:
Для проверки изложенных фактов необходимо указать полную информацию (дата, номер поезда).


09.10.2019 Асанов Марат
Өткызген сайт bilet.railways.kz
Ноер билета  76742388148055 поезд номер 34  жөнелтылу уақыты Жем-Кызылорда .Өткызген уакыты 14сентября 2019жыл уақыты 15:48мин сума 2242 тенге.
Номер билет 77042388106626  пезъд номер 33 Кызылорда - Жем өткызген уакыты 14сентября 2019жыл уақыты сағ15-48мин  сума 2753 тенге. Августь айының 07.08.19г билет ноер 76342386087955 Жем -Қызылорда багытна алдым 3947тенге. Өткызген уакыты 28.08.19г сағ 04:12. Екыншы билет ноеры 76692387386234 Жем-Кызылорда бағытына алған уақыты 22-08-19г сағ14:17мин 3352т. Өткізген уакыты 28.08.19г сағ 03:54мин.Осы билеттердің ақшасы қайтарылмады

Ответ на вопрос:
Көрсетілген жол жүру құжаттары (билеттер) бойынша ақша ағымдағы жылдың 28 тамыз күні қайтарылған, транзакция номерлері - 921981330970, 923481529354.


09.10.2019 Асанов Марат
Асалумагалекум мен Асанов Марат.М . Августь айының 07.08.19г билет ноер 76342386087955 Жем -Қызылорда багытна алдым 3947тенге. Өткызген уакыты 28.08.19г сағ 04:12. Екыншы билет ноеры 76692387386234 Жем-Кызылорда бағытына алған уақыты 22-08-19г сағ14:17мин 3352т. Өткізген уакыты 28.08.19г сағ 03:54мин.Осы билеттердің ақшасы қайтарылмады

Ответ на вопрос:
Көрсетілген жол жүру құжаттары (билеттер) бойынша ақша ағымдағы жылдың 28 тамыз күні қайтарылған, транзакция номерлері - 921981330970, 923481529354.


08.10.2019 Сабит
Я вам до этого отправлял сообщение. Выехал 6.10 на поезде 49 Тальго Алматы Уральск Хотел дополнить, что контакт центр 1433 постоянно сбрасывает, при этом списывая деньги с баланса телефона и номер 87780809910 указанный для контакта как директор Момынкул Мухит также игнорирует сообщения.

Ответ на вопрос:
Құрметті Сабит, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сабит, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


08.10.2019 Сабит
Добрый день. Еду на поезде 49 Алматы-Уральск, в связи со сходом грузовых вагонов на ст. Отар поезд задержали на 6часов. Можно же было организовать проезд поезда, что нагнать упущенное время. До сих пор едем с тем отставанием. Ведь у людей тоже свои планы и на Тальго билеты брали с учётом что быстрее доедут. Для чего билеты по такой цене брались?

Ответ на вопрос:
Құрметті Сабит, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сабит, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 21 - 30 из 1957
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»