Время в г. Астана 21:54
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

08.09.2019 Садыков Биржан
Добрый день! Я часто езжу в поездах, так как работа выездная. Новые законы и правила внедрили о запрете на курение в тамбурах,это очень хорошо. Но как быть с такими пассажирами которые игнорировая просьбу проводника не курить,дальше продалжает  этим заниматься? Правохранительные органы они не всегда рядом. И если позвонить и вызвать полицию они потребуют доказательства прованарушения. Что в таких ситуациях делать? Ведь у проводника нету полномочий чтобы вписать штраф,просто предупреждают и их никто не слушают. Почему АО КТЖ этот момент пропустил.? То же самое с торгашами незаконное торговля в вагонах проводники предупреждают, но насильно они не могут их высадить,так как законы не позволяют, устное предупреждение которые тоже игнорят. А что в этом случай? Вроде проводник свою работу делает, а сотрудников в пути нету. Пока полиция откликнется о правонарушениях и следа не останется. Только недовольные пассажиры

Ответ на вопрос:
Құрметті Садыков Биржан, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Садыков Биржан, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


08.09.2019 Абсултанов Кайрат Сагимжанович
Здравствуйте,мы из г.Актобе нас приглашают на работу в г.Атырау на строительство химического завода в количестве 30-35 человек билетов нет возможно ли будет добавить дополнительный вагон?

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В соответствии с пунктом 8 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 30.04.2015г. №545 (далее-Правила), предварительная продажа проездных документов (билетов) на пассажирские поезда осуществляется от станции оборота или формирования, не менее чем от 45 суток до отправления поезда.

С промежуточных станций (расположенных по ходу следования поезда) продажа производится в зависимости от режима продажи (режимы продажи регулируются перевозчиком в зависимости от сезонности и населенности поезда). Также, после отправления поезда с пункта формирования/ оборота все нереализованные места доступны всем промежуточным станциям, расположенным по ходу следования данного поезда.

Места на пассажирские поезда, предназначенные для реализации хранятся в автоматизированной системе продаж и открываются автоматически с равным доступом всем пунктам продаж (билетные кассы, в том числе кассы пассажирских агентств и ж.д. администраций других стран, а также web ресурсы: Интернет-сайт для покупки билетов, транзакционные, платежные терминалы самообслуживания, отделения Казпочты), согласно срокам предусмотренными Правилами.

Учитывая обширную сеть продаж, полагаем, что причиной отсутствия мест на востребованные маршруты является заблаговременное приобретение проездных документов (билетов) в период летних отпусков, каникул школьников и студентов, на которые приходится массовый выезд пассажиров. На сегодня все пассажирские вагоны задействованы в составах пассажирских поездов.


08.09.2019 Назерке
Добрый день! Я обращаюсь к Вам с таким вопросом: я покупала билеты на сайте bilet.railways.kz, теперь не могу получить билет, уведомление на почту не поступило, и в заказах ничего нету, но деньги были сняты с карты. Был ли куплен билет?

Ответ на вопрос:
Добрый день! По всем вопросам приобретения и возврата проездных документов на сайте BILET.RAILWAYS.KZ рекомендуем обращаться по следующим номерам: 8 727 302 13 75; 8 727 302 13 76; 8 727 302 13 77; 8 705 156 44 43, или написать на электронную почту kazrailpp@gmail.com


08.09.2019 Асемгул
Құрметті Жолаушылар Баскармасынын Тореагасы
Михаэль Кортюм
мырза КТЖ-ның дамып жане өркендеп кележатқаны үшін алғыс білдіремін!  06,09.2019 . Номір 708   Нурсултан- Алматы бағытындағы поездға 11 вагон 9 орында болғандықтан ары- бері журіп жолсеріктердің орнында отырғандықтарын байқадым жанеде жол жургенсон жолсериктер жол журу  ережесін толық тусиндирди  осы екі нарсе унағансон жолсеріктердің жумысын бакылап отырдым осы уакытта поезд бастығы Баубек Бекмултан Бакытжанулы келди биз коп болғандықтан қал- жағдайымызды сурап озин таныстырды, бизге сәт- сапар тілеп, жаксы жетуімізге тілектес болды.  Айтарым осындай поезд бастығы мен жолсеріктер коп болсын. Осы жолғы сапарым озиме ерекше  ұнады,  таза, жолсеріктер сыпайы . Ерекше алғыс 11 вагон жолсерігі Минайдаров Нурсултанга  рахмет  айтамын ! Баршаларыңызға денсаулық, табыс , жұмыста өсулерінізді тілеймін!  Т/б. 11вагон  жолаушысы Ахметова Асемгул

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


07.09.2019 Ниязова Дина Тлеумагамбетовна
Здравствуйте! Подскажите на счет поезда № 310 следующего по маршруту Актобе-Мангистау. Хотели взять билеты на 13 октября, этого поезда в списках не выходит. С 1 октября нет поезда в списках. Когда появятся билеты на этот поезд?

Ответ на вопрос:
Құрметті Ниязова Дина Тлеумагамбетовна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ниязова Дина Тлеумагамбетовна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


07.09.2019 Баймаханова Диана Магауияевна
Здравствуйте! 6.07.2019г я произвела возврат билетов, оплаченных картой. Сказали, что деньги вернутся на карту через месяц,  но прошло уже больше 2 месяцев, а денег нет. Прошу разобраться

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение, сообщает,что, денежные средства поступят на ваш счет в течение 10 дней.


07.09.2019 Мерей
Ассалаумалейкум  Ақтау қаласы нан хабарласып тұр едім менде сұрақ шағымым бар еді неге жолушылар поездына қосымша жүк  тасымалдайтын вагон тіркемейсіздер Луговой Тараздан салатын заттарым айлап келеді Ақтауға өзім кәсіпкермін. Қиын боп тұр жеткізу проблемасы. Алматы Ақтау поездына

Ответ на вопрос:
"Жолаушылар тасымалы" акционерлік қоғамы сіздің шағымыңызды қарастырып, бүгінгі күні  "Алматы-2 - Маңғыстау" бағытындағы № 377/378 жолаушылар пойызының құрамындағы жүк вагоны  2 күнде 1 рет жиілікпен жүретіндігін хабарлайды. Жүк вагондарының тапшылығына байланысты жоғарыда көрсетілген пойыз құрамына қосымша жүк вагондарын қосу мүмкіндігі жок.


07.09.2019 Семёнов Виктор Юрьевич
Я,Семёнов Виктор Юрьевич,15.08.2019 в 17ч 27м на сайте,bilet.railways.kz доступ к которому получил с помощью сотрудника колцентра так как не смог зайти в личный кабинет из-за технических работ на этом сайте, приобрёл билет 75792386781526 на поезд 007 по маршруту Уральск-Саратов на 18.08.2019 на сумму 21613(Двадцать одна тысяча шестьсот тринадцать) тенге. По служебной необходимости произвёл возврат на сайте bilet.raiways.kz также с помощью сотрудника концентрат 15.08.2019 в 21ч 25м У меня на сайте отобразилась функция «ВОЗВРАТ» на сумму 20613(двадцать тысяч шестьсот тринадцать) тенге. 1000(одна тысяча) тенге-сумма комиссии за операцию. Я опять обратился в колцентр сотрудник подтвердил, что билет принял статус «ВОЗВРАТ» и денежные средства будут возвращены на карточку в течении срока,определённых положением. Прошло три недели, деньги не возвращены. При обращении мною в колцентр, мне объяснили, что статус»ВОЗВРАТ» билета из-за технических проблем на сайте приобрёл 15.08.2019 только в 23ч46м и до отправления поезда оставалось меньше 1 часа, поэтому денежные средства не возвращаются.  Убедительно прошу Вас разобраться в данном вопросе и вернуть мне причитающуюся сумму в размере 20613(двадцать тысяч шестьсот тринадцать) тенге за неиспользованный билет, так как из-за технических проблем на сайте произошёл какой-то сбой и моей вины в этом нет, так как я вовремя оформил возврат билета. Ещё раз убедительно прошу разобраться в данной ситуации.

Ответ на вопрос:
Добрый день! По всем вопросам приобретения и возврата проездных документов на сайте BILET.RAILWAYS.KZ рекомендуем обращаться по следующим номерам: 8 727 302 13 75; 8 727 302 13 76; 8 727 302 13 77


07.09.2019 Ануфриев Андрей
Добрый день. Подскажите, в случае оплаты с территории России приобретаемого на сайте КазЖелДор электронного билета картой Сбербанка России (привязка к РФ) на внутренний ж/д рейс на териитории Кахаскской Републики вызимается ли баковская комисия?  Заранее благодарен. Спасибо.        

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение,сообщает, что по данному вопросу  необходимо обращаться в службу технической поддержки сайта КазЖелДор.


07.09.2019 Серик
Құрметті  Михаэль Кортюм номері 11/12  Шымкент -Алматы бағытымен жүретін поезд қызметіне алғысымды білдіремін. Сонымен қатар 15вагондағы жолсерік Кали Адилжан Калиулы ерекше алғысымды айтамын. Қызмет көрсету деңгейі өте-өте жоғары, жолаушыларға барлық қағидаларды толық әрі түсінікті жеткізе білді және поездға мінген жолаушыларды ыстық лебізбен қарсы алып, түсіп жатқандарға сәт сапар тілеп, өз мәдениеттілігін көрсете білді. Алғыс хатыма ерекше қоса кететін жағдай, бұл вагодағы тазалық және сервис, купенің іші тап-таза, температурасы қалыпты, интернет жақсы жұмыс жасап тұр, тіпті дәретхана жылтырап, санитарлық көрсеткіштерге сай болып тұр! Вагондағы тыныштық және тазалық - жолаушылардың сәтті жетунің кепілі, ал осы жағдайларды баланста ұстап отырған жолсерік Кали Адилжан Калиулы арқасында

Ответ на вопрос:
Сізге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы қызметін жоғары бағалағаныңыз үшін ризашылығымызды білдіреміз!
Компанияның жұмысшысына өз міндеттін адал атқарғаны үшін алдағы мәжілісте алғыс жарияланады!



Вопросы 41 - 50 из 1842
Начало | Пред. | 3 4 5 6 7 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»