Время в г. Астана 04:00
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

18.03.2019 Қадырбергенов Мұхтар
Атырау мен Ақтөбенің арасындағы жүретін 691 поездда бір күні ескі вагон болса, басқа күні 3 қатарлық вагондар болады, бірақ сайтта тек бір түрлі деп көрсетеді, яғни көп жағдайда асты деп алған орындар үсті болып шығады.Бұл қалай болғаны? Неге адамдарды алдайсыздар? Осы олқылықты тездетіп жөндеңіздер, менің қарт атам я әжем астыңғы орын деп алады, барса үсті болып шығады, сонда олар әркімге жағдай айтып жүруі керек пе?
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:
Құрметті Қадырбергенов Мұхтар, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Қадырбергенов Мұхтар, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.03.2019 Ермухамед Бакытжанович
Добрый день! Хотелось бы знать, когда будут дополнительные поезда по направлению Астана-Алматы-Астана? Согласно информации "Пресс-службы АО «Пассажирские перевозки»" опубликованной 14 марта т.г. "- №204/203 Астана-1-Алматы-1, отправлением из Астана-1 20, 24 марта 2019г. из Алматы-1 21, 25 марта 2019г., однако на сегодняшний день  (18.03.19г), вразумительных точных сведений по данному моему вопросу ни кто не может дать. Ни служба "105" ни электронная витрина "vitrina@railways.kz". Лично для меня удивительно тот факт, что находясь в 21-м веке, мы элементарно не можем обеспечить население наземным транспортом, т.е. поездами. Как гражданину своей страны, мне стыдно за такие компании, которые не могут организовать работу на высоком-должном уровне.

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что по состоянию на 18.03.2019 года все билеты по данным направлениям выкуплены.


18.03.2019 Тилеужанова шынар
Мен Тилеужанова Шынар осы сайтка 06.03.2019 оз арызымды калдырып едим. Дурыс  емес билет сатылгандыктан , менин билетимди ауыстырып дурыстап берди. ТОО «арсен и ком 2010» кызмерткерлерине ешкандай арызым жок.

Ответ на вопрос:
Ваше обращение принято к сведению.


17.03.2019 мырзагалиев аман махсетгалиевич
ассаламалейкум Султанов мырза биз Каракалпакстан республикасы Конырат каласынан сол жерде тургылыкты халыктын атынан сизге хабарласып отырмыз ,олда болса номери 30 вогон Актобе нукус багытындагы поезды жауып тастагалы жатыр деп естигенимизден биз соган аландап жатырмыз себеби сол вогон бизге жайлы иштери тап таза кыста жылы проводниктери сондай тартипти,тосек орындары тап таза ешкандай ангиме айталмаймыз бир созбен айтканда компорт десем кателпеспиз,озимизден шгатын 31 вогон да бар бирак енди жайлы емес тосектер кир кир ол вогонга щынымызды айтсак мингимиз келмейди себеби обслужованиеси томен сол ушин бизге 30 вогонды токтатпауынызды отинемиз жане бир себебин айтсам  Конырат ертедгеги 5 каланын бири осы жерден Актобеге ягни Каракалпакстаннан 5000 жуык отбасы кошип барды ата журтка. Жане откен жылы Актобе облысынын акими Сапарбаев мырза осы Каракалпакстан жастарын 500 жуык жас студентерди Актобе каласына окуга шакырды жане осы аталган калада окып жатыр.Меним де улыммен кызым осы Жубанов университетинде окып жатыр сол себебти ктж дан шгатын 30 вогонымызды жаппаса екен озимизге осы вогон ынгайлы бир минип бир тусемиз осыншама ата журтка кошип барган жане жас студентердин алгысына калгайсыз деген умиттемиз жане мен Конырат каласы тургындарын атынан жане сол жерде туратын казактардын атынан арызданып отырмын арызда 87 отбасынын колы бар арызы колымда алдын ала рахмет сизге

Ответ на вопрос:
Құрметті мырзагалиев аман махсетгалиевич, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) мырзагалиев аман махсетгалиевич, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


15.03.2019 Жакайбаева Гульгайша
Уважаемый руководитель АО ПП хочу выразить своё недовольство по поводу вагона-ресторана.Как мне известно это ваши арендаторы. Я 04.03.19 г села в Семён до Астаны на 375 поезд и решила по ужинать. То что я увидела это картина для меня ужасная.Во-первых блюдо то что подали не свежее,ни салфетки,ни перца,ни соли на столе я не обнаружила. Очень плохое обслуживание и еда не вкусная. Как допускаете таких работников. Ведь они обслуживают людей.К вам большая просьба разобраться с персоналом ресторана а так же с их руководством.Dillan Patisserie

Ответ на вопрос:
Құрметті Жакайбаева Гульгайша , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Жакайбаева Гульгайша , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


15.03.2019 Битенькова Татьяна
Уважаемый Арман Турлыханович!Хочу выразить благодарность проводнику вагона 10 место 5 поезда тулпар  Тальго Астана-Риддер Абильманжанову Алишер. Я Битенькова Татьяна села в Екибастуз ехала до Локтья.Спасибо ему за уютный вагон,вежливое отношение ко всем пассажирам.Очень приятно было ехать в вагоне чисто,тепло,светло.Очень добросовестный работник. Хочется пожелать ему хороших пассажиров.И всегда оставаться таким чутким и отзывчивым.Прошу руководство поощрить этого работника.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работник Компании на ближайшем совещании будет отмечен благодарностью!


15.03.2019 Перизат Байдаулетова
Добрый день! Обращаюсь к вам с просьбой: инвалид 1 группы сделал операцию на сердце в Астане, выписывают 18 марта с больницы, рядом сын сопровождающий, в 56 поезде есть 8 вагон для инвалидов, 2 местные СВ, куда мне нужно обратиться (ЖД касса, начальник вокзала, КТЖ, Пассажирские перевозки?????), чтобы купить билеты на эту дату, вагон и поезд ? Жду вашего ответа. Спасибо!

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что по приобретению билетов в специализированные вагоны Вы можете обратиться в билетные кассы Компании.


15.03.2019 Кадисов Манарбек Хабиевич
Здравствуйте уважаемый Арман Турлыханович. В связи с предстоящим судебным процессом  прошу Вас предоставить мне копию билета и посадочного талона  приобретенного мною в августе месяце 2018 года по маршруту Усть-Каменогорск - Алматы и Алматы-Уральск на мое имя  Кадисов Манарбеа Хабиевиа 20.07.1976 г.р. ИИН 760720303115 удостоверение личности №044850792 от 07.09.2018 года МВД РК.

Ответ на вопрос:
Құрметті Кадисов Манарбек Хабиевич, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кадисов Манарбек Хабиевич, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


14.03.2019 Аскар
Я пассажир 069 поезда вагона #4 место 9 Гумаров Аскар. Хочу выразить огромную благодарность проводникам Айнабекову Талгату и Айтпаеву Малику.  В вагоне все чисто, проводники отзывчивые, вежливые, обращаются хорошо. Одним словом поездка была приятная.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


14.03.2019 Ибрагимов Г.А.
Уважаемый Арман Турлыханович, хотел бы отметить работу проводника вагона №7 поезда 674 Павлодар - Астана. Ехал с Астаны 13.03.2019 в вагоне №7, 20е место. Проводник Ирина была очень вежлива, все подробно объясняла, рассказывала. В вагоне было чисто, комфортно, уютно. Был приятно удивлен тем, что к нам в купе зашел начальник поезда, поинтересовался все ли у нас хорошо, устраивает ли нас сервис, который нам предлагается. От поездки остались очень положительные эмоции. Хотелось бы побольше таких работников, которые находятся на своем месте. Фамилия проводника Кричевцова И. С ув. Ибрагимов Газиз.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работник Компании на ближайшем совещании будет отмечен благодарностью!



Вопросы 11 - 20 из 895
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»