Время в г. Астана 13:01
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



CAPTCHA




Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

07.12.2018 Тукибаева Айгуль
В связи с тем, что билеты по маршруту Астана-Шымкент имеют большой спрос в дни перед новым годом, просим вас добавить дополнительные вагоны в состав поездов, которые будут ходить по указанному маршруту в период с 28 по 30 декабря.

Ответ на вопрос:
Құрметті Тукибаева Айгуль, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Тукибаева Айгуль, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


07.12.2018 Батырова Зульфия Николаевна
Уважаемый Арман Турлыханович!С 30 ноября 2018 года нет мест на 29 декабря 2018 г. поезд 603 сообщением Астана-Нурлыжол-Аркалык. За месяц все места выкуплены! Можно в связи с ажиотажем в предпраздничные дни добавить дополнительные вагоны.Подарите новогодний праздник тем, кто не успел приобрести билеты.
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Батырова Зульфия Николаевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Батырова Зульфия Николаевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


07.12.2018 Калыкулов М.
Генеральному директору
АО «Пассажирские перевозки»

А.Т. Султанову

от граждан РФ
М. Калыкулова и К.Т.Токтагуловой



Ходатайство

Хотим выразить огромную благодарность за высокий профессионализм, отличный сервис, компетентность, вежливость и доброжелательность проводникам из 4-го вагона поезда № 007 следования Алматы – Саратов: Байрахимовой Жанар Арстановне и Камбилову Ерлану Махамметовичу!
За все время в пути до г. Саратов мы и другие пассажиры были окружены заботой и вниманием, в вагоне соблюдался температурный и санитарный режим, надеемся и в дальнейшем ездить с максимальным комфортом с данными проводниками.
Также хотим отметить, что в пути произошло нарушение и превышение служебных полномочий со стороны ОАО «РЖД». На станции «Озинки» проверяющие со стороны ОАО «РЖД» неправомерно засчитали багаж трех пассажиров на одного человека и со сломанным ручным безменом выявили превышение груза (квитанция 1). Хотя у нас на каждого члена семьи из трех пассажиров (с нами ехала племянница) было 33 кг., что не превышает норму провоза багажа на человека, и в сумме багаж всей семьи составил 100кг 200гр. (квитанция 2), что подтвердилось контрольным взвешиванием на багажных весах на станции в г. Саратов.
Из-за грубого отношения и превышения служебных полномочий контролерами ОАО «РЖД», у меня, Токтагуловой К.Т. упало давление с риском для жизни, а проводники Байрахимова Ж.А. и Камбилов Е.М. поддержали и успокоили нас, оказав мне посильную медицинскую помощь.
Уважаемый Арман Турлыханович! Выражаем благодарность Вам и всему коллективу АО «Пассажирские перевозки»! Желаем дальнейших успехов и успешной работы в рамках реализации президентской программы «Нұрлы жол»!


К ходатайству прилагаем:

1.    Квитанция 1;
2.    Квитанция 2.


С уважением,

М.Калыкулов
К.Т.Токтагулова

Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!

За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


07.12.2018 Байсейтов Бейбит
Здравствуйте! Уважаемый  Арман Турлыханович.Я вам обращаюсь так как не работает справочный контакты  в г.Кызылорда уже сколько раз звоню поднимает трубку и сразу бросает 8(7242)292451 прошу вас содействовать. заранее спасибо. С Уважением Байсейтов Б Б

Ответ на вопрос:
Құрметті Байсейтов Бейбит, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Байсейтов Бейбит, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


07.12.2018 Умирзакова Айна ,Байжуманова Галия ,Турлымбетова Сауле
Добрый день!Мы проводники РФ"Южного"-хотели оставить приятный отзыв о сотрудниках РФ"Южного".Это в лице-начальника сектора сервисного обслуживания РФ"Южный"по пассажирским перевозкам-Джалиловой Гульмирам Ахметовне,старшей нарядчице Искабаевой Шарбан ,начальнику отдела кадров Камеш Салимгареевне .Просим Вас наградить их почетной грамотой ,за их нелегкий труд,а также профессионализм и грамотность в железнодорожной отрасли.В предверии независимости нашей республики Казахстан-хотим поздравить всех сотрудников АО"ПП".Спасибо большее Вам ,за хороших специалистов в нашем РФ"Южного!С уважением -Проводники пассажирских вагонов:-Умирзакова Айна,Байжуманова Галия ,Турлымбетова С.-со стажем 25 лет на КТЖ.

Ответ на вопрос:
Құрметті Умирзакова Айна ,Байжуманова Галия ,Турлымбетова Сауле, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Умирзакова Айна ,Байжуманова Галия ,Турлымбетова Сауле, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


07.12.2018 Алма Рустемовна
Здравствуйте! Я сыну купила в Кызылорде с частной кассы  билет до Кызылорды на 08.12.18г. Он работает на вахте Новом Тингизе в Атырау. Но вчера ночью у них было собрание, где было сказано что дорога с Нового Тингиза  до Атырау закрыта в связи с гололёдом и дождём.
  На месторождении расположено касса, которому он подошёл сегодня утром чтобы сдать билет на 08.12.18. Но ему отказали. Так как он купил билет в частной кассе в Кызылорде?
  Скажите, пожалуйста. Почему не принимают билет. Это же поезда и места КТЖ?
  Пусть кассир удержит свои услуги за возрат?
  А ту деньги започенные за билет на 08.12.18 улетят на ветер

Ответ на вопрос:
Құрметті Алма Рустемовна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алма Рустемовна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


07.12.2018 Битнеров Андрей Владимирович
Уважаемый  Арман Турлыханович, доводим до вашего сведения, что в данное время для обеспечения пожарной безопасности на поездах пассажирских перевозок используются порошковые огнетушители.
При обеспечении пожарной безопасности объектов следует руководствоваться Правилами пожарной безопасности в Республике Казахстан в которых четко сказано:

Порошковые огнетушители из-за высокой запыленности во время их работы и, как следствие, резко ухудшающейся видимости очага пожара и путей эвакуации, а также раздражающего действия порошка на органы дыхания не рекомендуется применять в помещениях малого объема (менее 40 куб.м).
Помимо этого, порошковые огнетушители во время движения поезда постоянно подвергаются вибрации и тряске , что способствует слеживанию огнетушащего порошка в результате чего огнетушитель выходит из строя
и не способен потушить начинающийся пожар.

Данный вид огнетушителей  могут заменить инновационные, универсальные, экологически чистые  Воздушно -Эмульсионные огнетушители Fireman,( производимые с 2017 года в Казахстане) которые высоко эффективно тушат пожар, снижают уровень продуктов горения и могут использоваться в присутствии людей.
Имеют длительный срок эксплуатации до 7 лет без перезарядок и переосвидетельствования. Воздушно-эмульсионные огнетушители рекомендуется применять для тушения пожаров класса А, В, Е
Правила гласят:
Если на объекте возможны комбинированные очаги пожара, то предпочтение при выборе огнетушителя должно отдаваться более универсальному по области применения огнетушителю (из рекомендованных для защиты данного объекта) и имеющему более высокий ранг.

Применение инновационных огнетушителей на поездах пассажирских перевозок, будет способствовать значительному повышению пожарной безопасности и сокращению расходов на содержание и обслуживание .

Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Битнеров Андрей Владимирович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Битнеров Андрей Владимирович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


07.12.2018 Тюлькина Оксана
Уважаемые руководители Тулпар тальго!Хотим поблагодарить проводников Риддер-Астана вагон 11 Нурманова Болата и Габбасову Гульнару за иx добросовестную работу,за отличный сервис,вежливое отношение к каждому пассажиру.По больше такиx работников.Мы с супругом очень довольны нашей поездкой,повезло нам с проводниками а так же с вагончиком очень было комфортно,тепло,чисто.Хочу подчеркнуть чистоту в уборныx помещенияx.Спасибо Вам ребята!Хорошиx вам всегда пассажиров!С Уважением Оксана и Валерий.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!

За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


07.12.2018 Аканова Карлыгаш
Құрметті Арман Тұрлыxанұлы!Мен 01.12.18 ж Риддер-Астана Тұлпар тальгосымен Семей қаласынан Астанага келіп жеттым.11 вагон 9 орын.Үлкен шексыз алғысымды бірінші әрине сізге білдірем.Екіншіден поез бастыгы Меруерт Қорабаеваға айтар алғысым және жолсеріктер Габбасова Гүлнәрмен Нұрманов Болатқа рақмет қандай әдемі,ынғайлы,таза вагонда келіп жеттік.Қазақстанымызда осындай поездар,адал жол серіктер көп болсын.Еңбектеріңіз жемісті болсын,қайда жүрседе жолдары ақ болсын. Өте риза болдым сіздің жұмыскерлеріңізге.Әрине xалықпен жұмыс жасау оңай емес,бірақ мынандай жол серіктер жасай берсін.Рақмет!!!

Ответ на вопрос:

Сізге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы қызметін жоғары бағалағаныңыз үшін ризашылығымызды білдіреміз!

Компанияның жұмысшылары өз міндеттерін адал атқарғаны үшін алдағы мәжілісте алғыс жарияланады!


07.12.2018 Хамзина А.М.
Здравствуйте!
03.12.2018г. мы с дочерью ехали на поезде Тальго по направлению Павлодар-Алматы. Хотелось бы выразить благодарность за чуткое отношение к пассажирам начальнику поезда Поташ Людмиле Михайловне и проводнику 7 вагона Омарову Бекдаулету. И в преддверии Нового года пожелать успехов в работе и личной жизни!

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!

За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!



Вопросы 21 - 30 из 576
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»