Время в г. Астана 20:43
Прогноз в г.
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Между Алматы и Ташкентом курсирует новый поезд "Тұлпар-Тальго"
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот.

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов
Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.

Задать вопрос



CAPTCHA




Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

14.07.2018 Зауре
Добрый день Арман Турлыханович!
Повторно отправляю Вам свой запрос и жду на него ответ.
Прошу Вас разобраться в ситуации, возникшей с приобретенным мной 26.05.2018, 04.06.2018 года, электронным проездным документом на сайте epay.railways.kz, заказ №10077840, 10076606, 10076668, 10160147, в количестве 4 ж.д билетов на мое имя Калиевой З.С. по маршруту Астана Нурлыжол - Алматы 2, Алматы2- Астана1 на 28.06.17, 29.06.18г, 01.07.1,.02.07.18г.

    В связи с тем, что нестабильное состояние здоровья пришлось отменить поездку и произвести возврат приобретенных билетов 22.06.18г.

    Информацию о новом размере комиссионных сборов за возврат билетов я нашла на сайте https://epay.railways.kz/ktz4/clients/news.jsp в разделе «Новости», которая опубликована без даты публикации и появилась там по данным справочной службы КТЖ «105» после издания Приказа №0136/1999-И от 18.06.2018 года.  Т.е. Приказ подписан 18.06.2018 года, а комиссионные сборы взымаются с 19.06.2018 года.

   Так же есть информация об увеличении комиссионного сбора за возврат билетов на вашем сайте https://bilet.railways.kz/news, которая размещена 19.06.2018 года, где так же говорится что данный сбор будет взыматься с 19.06.2018 года. Получается, что ваша компания сперва комиссионные сборы удерживает, а потом информирует об этом пассажиров.

    Думаю, о таких изменениях нужно уведомлять пассажиров заблаговременно, за месяц вперед.
В пункте 27 Правил утверждения предельного уровня тарифов (цен, ставок, сборов) и тарифных смет на регулируемые услуги (товары, работы)
субъектов естественных монополий указываются сроки уведомления потребителей об изменений размеров тарифов, цен, ставок и сборов.
(27. Субъект доводит до сведения потребителей информацию о введении предельного уровня тарифов (цен, ставок, сборов) не позднее, чем за тридцать календарных дней до введения их в действие)
     Почему я должна заплатить вашей компании за возврат 4 билетов в общем 4000 тенге?

    Вашей компанией в обосновании повышения размера комиссионного сбора за возврат билетов с 235 до 1000 тенге говорится следующее: «Данная мера принята в целях пресечения злоупотреблений со стороны пассажиров, снижения рисков потери доходов, а также повышения доходности Общества в целом».
    Не согласна ни с одним из пунктов выше изложенного обоснования, так как считаю, что своими действиями я не причинила какого-либо экономического ущерба вашей компании:
1)    Перепродать билеты третьим лицам я не смогу, так как они оформлены на меня, поэтому спекулятивные действия со стороны пассажиров исключены.
2)    Купленные мною билеты, вернула за неделю до поездки, поэтому ни каких рисков потери доходов для АО «Пассажирские перевозки» не вижу, так как билеты по данному направлению в летний период очень быстро раскупаются и очень востребованы.
3)    Думаю, что повышение доходности АО «Пассажирские перевозки» нужно искать в других направлениях, а то выглядит так что ваша компания получает дополнительный доход за возврат билетов с одного проездного места, за неоказанные услуги.

     Я приобретала билеты заранее – за месяц до поездки в целях экономии, т.к. тарифы являются растущими и ближе к дате отъезда цена билета вырастает более чем на 70% (цена купейного билета вырастает с 11322 тг до 19 385 тг и более).  В связи с этим, приобретение билетов заранее являлось экономически выгодным, согласно тарифной политике АО Пассажирские перевозки, и обоснованным, принимая во внимание летний сезонный период. Для меня, как человеку, который ездит на обследование, приобрести билет заранее было особенно важным с точки зрения экономии и на два дня подряд приобрела билеты потому что неизвестно было точная дата обследования. Я каждый месяц езжу на обследование для дальнейшей тактики лечения.  

    Учитывая, что Приказ об изменении комиссии вышел позже покупки билетов, считаю, тем самым нарушаются мои права как потребителя. В связи с этим, прошу Вас вернуть разницу размера комиссии, которая действовала на момент приобретения билетов. Так как была вынуждена произвести возврат билетов 22.06.18г., по причине состояние здоровья не стабильное, чтобы не потерять их стоимость в большей сумме.  

    При этом, я сохраняю свою позицию по несогласию с комиссией в размере 1000 тг с каждого билета и буду ждать Вашего ответа, согласно Законодательства.
Что касается данной практики в авиакомпаниях, то во всех авиакомпаниях, так же предусмотрены возвраты билетов без штрафных санкций.

    Прошу объективно разобраться в данной ситуации и вернуть разницу 4 билетов с комиссионным сбором в размере 235 тенге. В противном случае, буду вынуждена, обратится в госорганы, осуществляющие надзор за деятельностью монополистов, соблюдения прав потребителей и другие общественные негосударственные органы за поддержкой моих прав.

С уважением, Зауре Калиева

Ответ на вопрос:
Құрметті Зауре, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Зауре, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.07.2018 Светлана
Здравствуйте! Большое спасибо за ответ на заданный мной вопрос. Только из Вашего ответа получается, что Вы сознательно ухудшили условия для пассажиров поезда Усть-Каменогорск-Алматы.
Цитата: "В соответствии с Договором на долгосрочное субсидирование расходов перевозчика, связанных с осуществлением перевозок пассажиров по социально значимым сообщениям, заключенного между Министерством по инвестициям и развитию Республики Казахстан и Обществом, с 1 апреля 2018 года обновлен подвижной состав пассажирского поезда № 31/32 Алматы-Павлодар вагонами ТОО «Тулпар-Тальго» за счет поставки вагонов заводом ТОО «Тулпар-Тальго», отмены курсирования коммерческого поезда № 29/30 Астана-Нурлы жол - Атырау и сокращения периодичности поезда № 45/46 Алматы-Оскемен.Изменение состава коммерческого поезда № 45/46 Алматы-Оскемен с вагонами «Гранд класса» не планируется."  
То есть за счет нашего направления Вы закрыли дыру на Павлодарском направлении. КТЖ настолько бедна, что не разоряя ВКО- направление, не могла пустить поезд в Павлодар?
А Вы не пробовали подумать о пассажирах? Пассажирам удобно в вагонах класса "Турист", где в маленьком помещении 4 человека и нет удобств? А пенсионеры? А пассажиры с детьми? А туристы, которые не сядут в такой вагон? ВОПРОС: А когда Вы планируете вернуть комфортные вагоны на маршрут? И почему ликвидированы вагоны люкс в поезде №352 на том же направлении? Заранее благодарю за ответ.

Ответ на вопрос:

Акционерное общество «Пассажирские перевозки» (далее-Общество) рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Общество ведет постоянный контроль за населенностью пассажирских поездов. При увеличении пассажиропотока в праздничные, каникулярные дни, включается в составы пассажирских поездов дополнительные вагоны, в том числе вагоны СВ.

Однако, учитывая что курсирование вагонов СВ в составах пассажирских поездов не субсидируется и убытки по их курсированию Общество несет полном объеме, названные вагоны включаются по отдельным датам.

Вместе с тем, проведен анализ населенности вагона «СВ» в составе поезда № 351/352 Алматы-Защита, который показал, что в период с 1 по 30 апреля 2018 г., населенность составила в направлении Алматы-Защита в среднем - 11% в обратном направлении - 7%.

В связи с отсутствием вагонов класса Бизнес, курсирование указанного вагона в составе поезда № 45/46 Алматы-Оскемен не представляется возможным.


13.07.2018 Амреев Талгат Аманбаевич
Добрый день Арман Турлыханович ! Вас беспокоить участник  боевых действии в Республике Афганистан Амреев Талгат Аманбаевич ( удостоверние участника войны № А 481 696 от 23.12.1985 г) Мы афганцы приравнены согласно Постановления Правительства РК  к участникам  ВОВ и поэтому в прошлом году был удостоен дисконтной карточкой КТЖ "Ардагер +" ( № карточки 8000900009624) Но в настоящее время я не смог во время воспользоваться вашей дисконтной картой т.к от меня в кассах КТЖ потребовали справку о том что я являюсь  участником войны и такое требование выставил факсограммой один из Ваших замов (во всех кассах Алматы фигурировало такая факсограммма), а таже сказали что  якобы такие справки дают в ЦОНах. Там мне сказали , что такие справки они не дают, т.к. у меня на руках есть живое  удостоверение участника войны. Я надеюсь, что Ваши заместители все таки читают Постановления Правительства, особенно если это касается участников войны и т.д. В связи с этим прошу Вас дать мне разъяснение по поводу Ваших дисконтных карт, для чего оно было выдано участникам ВОВ и приравненных к ним, если оно выдано с благими намерениями к ветеранам ВОВ и участникам ВОВ то зачем Ваш заместитель требует от ветеранов и участников ВОВ справки о том что они ими являются !!!! Или это было сделано в честь Праздника Победы 9 Мая или для показухи  перед кем то ????!!!!!?????!!!!  Если это сделано для показухи то я хочу торжественно сдать вашу карточку  и осветить все это в средствах массовой информации .

Ответ на вопрос:
Құрметті Амреев Талгат Аманбаевич, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Амреев Талгат Аманбаевич, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.07.2018 Бисенова Зарина Кайраткызы
Қайырлы күн!
Құрметті "Жолаушылар тасымалы" АҚ -ның басшысы Султанов Арман Турлыханулы , 08.07.18 Семейден Астанага жул журдим осы хабарлама арқылы № 375 Семей - Астана Нурлы  жол поездының 7 вагон жолсеригi Сырайлов Максатка .Поезд  Бастыкгы Баубек Бексултан ризашылығымды білдіргім келеді. Осы азамат басқарған құраммен Астанаға іссапармен барған болатынмын. Вагон жолсеріктері ыждағатты қызмет көрсетеді, өте мәдениетті, вагондағы тазалық, қызмет ұсыну жоғары дәрежеде ұйымдастырылған. Купе іші жарқырап тұр, жолсеріктер жайдары жүзбен, жылы сөздерімен қарым-қатынаста болды. Бұл осы құрамды басқарып отырған басшының адал еңбегі деп ойлаймын. Себебі Баубек Бексултан вагонға келіп жолаушылармен жүздесіп, жолсеріктердің қызмет көрсетуінің қанағаттандыру деңгейін сұрап, сәтті сапар тілегеніне куә болдым. Бұл басшының өз ісіне беріліп халық үшін қызмет жасап, мекемесінің абыройын ойлайтын жауапты азаматтың ісі. Осы №375 Семей-Астана поездының жолсеріктер құрамына және поезд бастыгы . Баубек Бексултанга еңбектеріне жеміс тілеймін. Сiзге жане карамагыныздагы кызметкерлердін осынша сапалы кызметіне ризашылыгымды білдіремін. Коп рахмет. Азаматша Бейсенова Зарина.

Ответ на вопрос:

«Жолушылар тасымалы» АҚ Сіздің хатыңызды қарап төмендегі жәйде хабарлайды.

Жол жүру барысында жолаушыларға сапалы қызмет көрсеткені және өз қызметтік міндетін адал атқарғаны үшін «Астана-Нұрлы жол - Семей» бағытындағы № 375 жолаушылар поезының бастығы Б. Бексұлтан және № 7 вагон жолсерігі М. Сыраповқа жоспарлы кеңесте ауызша алғыс жарияланды.


12.07.2018 Ланский Геннадий Васильевич
Мы пассажиры 304 поезда, Ланский Геннадий Васильевич и Ланская Надежда Анатольевна, благодарим проводников 16 вагона Жамарову Анару Советбековну и Артыкбаеву Жамилю Абдукаримовну за хорошее обслуживание пассажиров, за соблюдение хорошей частоты в вагоне.
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:

Акционерное общество «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение касательно положительного отзыва в адрес проводника вагона № 16 пассажирского поезда № 304 сообщением «Алматы-Казань», сообщаем следующее.

Вагон № 16 пассажирского поезд № 304 сообщением «Алматы-Казань» формирования филиала Южно-Уральской железной дороги АО «ФПК, в этой связи, Вам необходимо обратиться в Южно-Уральскую железную дорогу.


12.07.2018 Алия
Добрый день, подскажите пожалуйста, почему не пускают новые составы по маршруту Алматы - Костанай.
появился новый поезд 179, вагоны старые. хотя он как скоростной.

Ответ на вопрос:
Құрметті Алия, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алия, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


11.07.2018 Хегай Дмитрий
18 июня с.г. в 09:48 мск. на сайте ОАО «НК КТЖ» я произвел возврат электронного билета № 74982320351622 на поезд №379 по маршруту Шымкент-Уральск отправлением 18 июля 2018г., купленного мной на имя Офицерова Геннадия Викторовича (квитанция сборов за возврат № 44982330599876). Сумма возврата составляет 9142 тенге, которые Ваша компания должна была перевести на мою карту плательщика в течение трех дней. Денег до сих пор нет. Я обращался по эл.почте:vitrina@railways.kz., мне ответили, что возврат средств не входит в их компетенцию и рекомендовали позвонить по тел.(7172) 60-66-56, 60-66-60 и (7172) 60-02-38, однако по этим номерам никто не отвечает.
Где мои деньги?
Неужели каждый раз я, 70-летний пенсионер, должен многократно обращаться к руководству компании?    

Ответ на вопрос:
Құрметті Хегай Дмитрий , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Хегай Дмитрий , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


11.07.2018 Александр
На данный момент существует дефицит на приобретение проездных билетов в направлении Актобе -Кульсары и обратно, Актобе- Атырау и обратно. не уже ли нет возможности добавить прицепные вагоны в состав поездов?

Ответ на вопрос:
Құрметті Александр , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Александр , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


11.07.2018 Аскар.
Орал вокзалына жергілікті уақытпен 8 сағ 50 мин (кешкі) келдім.,билет сатып алу үшін талон алдым (номер)270 ,ал кассадағы кезек 149-шы өтіп жатыр 2-касса ған жұмыс жасап тұр,вокзал іші қапырық жəне масаға толы ішінде отыру мүмкін емес. Билет алуға келген адам саны көп,кезек күтіп 2-сағаттай тұрдым сағат 11:00 де техникалық үзіліс деп касалар 30-минутқа жабылды.,адамдар шыдамдары таусылып қарсылық білдіргенімен кассирші қазақстан бойынша техникалық үзіліс екенін түсіндірді. Бұл жағдайды реттеуге болмайма? Жазғы мезгілде кассалардың санын көбейтуге жəне поезддағы вагон санын қосуға болатын шығар. Халықты əбігерге салмай тиімді жағын ойлайтын кез келді.

Ответ на вопрос:
Құрметті Аскар., сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Аскар., Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.07.2018 Жанна Касеновна
Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность начальнику поезда Жакупбекову Т.Р., а также проводникам Наконечной Е.Н., и Билялова Т.К., рейса 02.07.2018г. ПП-83/84 Караганда-Москва вагона №8 купе, за добросовестное исполнение обязанностей в создании комфорта, уюта и доброжелательного отношения к пассажирам. По пути следования  поезда были созданы все условия для отдыха, все подавалось вовремя, в вагонах была идеальная чистота, проводники в своих формах выглядели очень красиво и опрятно! Хотелось бы чтобы все проводники Казахстана соответствовали им. Желаю Вам благополучия, море улыбок, крепкого здоровья, безмерного счастья  в семье и в личной жизни. По больше благодарных пассажиров в этой не легкой работе! Процветая Вам!  

Ответ на вопрос:

Акционерное общество «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение касательно положительного отзыва в адрес работников поездной бригады пассажирского поезда № 84/85 сообщением «Караганда-Москва», сообщаем следующее.

Начальник поезда Жакупбеков Т. Р. и проводники вагона Наконечная Е. Н. и Билялова Т. К. руководством регионального филиала по пассажирским перевозкам «Северный» на планерном совещании отмечены благодарностью за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.



Вопросы 21 - 30 из 228
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


закрыть

ВНИМАНИЕ!!!

Всем пассажирам, следовавшим в составе пассажирского поезда 9/10 сообщением «Астана-Алматы» на момент схода 17 июня 2018 года, осуществляется возврат 100% стоимости проездного документа (билета).

П А М Я Т К А
для пассажиров пассажирского поезда №9 сообщением
«Астана НЖ – Алматы-1» (сход 17.06.2018 года).

Между акционерным обществом «Пассажирские перевозки» (далее – Общество) и акционерным обществом «Нефтяная страховая компания» (далее – Компания) заключен договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности перевозчика перед пассажирами от 04.10.2017 года (далее – Договор).

Согласно условиям вышеуказанного Договора, Компания обязана осуществить пассажирам страховые выплаты при наступлении страхового случая.

Факт схода 8-ми вагонов пассажирского поезда №9 сообщением «Астана НЖ – Алматы-1», имевшего место 17 июня 2018 года на участке Сарышаган – Шу на перегоне Жидели – Берлик.

В настоящее время Общество проводит работу по направлению в страховую Компанию соответствующей информации.

В этой связи, если Вашему здоровью и/или имуществу причинен вред, Вы вправе обратиться в Компанию для получения страховых выплат, предусмотренных условиями Договора.

Для получения страховых выплат Вам необходимо обратиться в акционерное общество «Нефтяная страховая компания». Адреса филиалов и иные контакты можно узнать на официальном сайте Компании nsk.kz Страховая компания НСК.

В случае обращения в Компанию Вам необходимо представить следующие документы:

1) Заявление о страховой выплате.

2) Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая и размера вреда, причиненного потерпевшему

3) Акт о страховом случае на железнодорожном транспорте, составленный перевозчиком.

4) Проездной билет или документ, заменяющий его (копия ведомости продажи билетов или корешка билета, заверенная перевозчиком),- в случае выдачи пассажиру билета, или свидетельские показания, оформленные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан,.

5) Копия справки организаций здравоохранения о сроке временной нетрудоспособности или справка специализированных учреждений об установлении инвалидности потерпевшему – в случае ее установления.

6) Нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти потерпевшего и документ, подтверждающий право выгодоприобретателя на возмещение вреда (копия) – в случае смерти потерпевшего.

7) Перечень утраченного, недостающего или поврежденного (испорченного) имущества потерпевшего – в случае нанесения вреда имуществу.

8) Документы, подтверждающие расходы, понесенные Страхователем (застрахованным) в целях предотвращения или уменьшения убытков при наступлении страхового случая, - при их наличии.

По всем интересующим Вас вопросам можете обращаться по следующим телефонам:

1. Для выдачи акта о страховом случае (пофамильно) на железнодорожном транспорте, составленный перевозчиком (далее-Акт) и копии проездного документа.

1) в г. Алматы - «Консультационный центр» по адресу: пр-т. Абылай хана 1, здание ж/д вокзал Алматы-2, 2 этаж Конференц зал. Тел. 8 (727) 296-13-15;

2) в г. Астана - касательно выдачи Акта, Балтабаева Асемгуль Жумабаевна, начальник сектора по сервисному обслуживанию РФ «Северный» тел. 8 (775) 635-77-33, 8 (7172) 94-27-28;

касательно выдачи копии проездного документа, Риммер Марина

Васильевна, начальник сектора по продажам проездных документов РФ «Северный» тел. 8 (701) 611-50-97, 8 (7172) 93-27-06;

2. По вопросам страховых выплат –8 (7272) 581800 и 2258 с мобильного телефона (звонок бесплатный), внутренний номер 1340, а также - 8 (7172) 600-235.