Время в г. Астана 12:32
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



CAPTCHA




Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

06.12.2018 Сагатов С.Б.
Здравствуйте,
В целях удовлетворения спроса населения в период празднования Нового года будут ли введены дополнительные  поезда в направлении Алматы-Шымкент-Кызылорда-Уральск, Алматы-Шымкент-Кызылорда-Атырау и Алматы-Шымкент-Кызылорда-Актау? Пытался купить билеты на поезда следующих в этих направлениях  за 40 дней до 28 и 29 декабря, мест не было.


Ответ на вопрос:
Құрметті Сагатов С.Б., сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сагатов С.Б., Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


06.12.2018 Айна
Выражаю огромную благодарность сотрудникам поезда сел в Екибастуз 06.12.2018 год 375 /376 Риддер Астана НЖ , именно, проводникам вагона 14 Куандыков Нуржан  и  Насанов А . При возникших у меня трудностях оба сотрудника проявили профессиональную компетентность и сдержанность. В ходе всей поездки они с внимательностью отзывались на все мои просьбы, делая это как-будто легко и с удовольствием. В их вагонах чисто и комфортно. Кроме того, было просто приятно встретить вежливых и отзывчивых людей. Надеюсь, в рядах КТЖ служат достаточно таких же профессионалов. Отдельная благодарность начальнику поезда Баубек Бексултан за ответственных сотрудников!
С уважением, Айна Тогусова !!!!

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!

За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


06.12.2018 Рахманова Шерингуль
Здравствуйте уважаемый Арман Турлыханович!
Я пишу  Вам по такому вопросу. Я сама работаю в АО "Пассажирские перевозки" РФ "Южный" в отделе доходов. В отделе бухгалтерии, есть начальница бухгалтерского отдела, зовут ее Залиева Асель Нурмагамбетовна, так же зам. директора по финансовой части Аргингазина К.А. Так вот Залиева А.Н. превышает свои полномочия, не соблюдает субординацию. Я ее и не только я, так же Бексеитов Темирлан еле терпим. Так как она постоянно орет на нас, швыряет наши документы, если что-то мы сделали не правильно. Я конечно понимаю, что она начальник отдела, но честно сказать не хватает сил. Спокойно может обматерить человека, оскорбить человека, вроде молодая девушка,а ведет себя хуже 40-50 летних женщин. А делает она все это, потому что ее можно так сказать "крышует" зам по финансам. Прошу разобраться с ними.. Мне нужно работать, у меня маленький сын,я одна воспитываю его, я уже хотела уйти один раз, но так как нет других вариантов мне пришлось остаться. Очень Вас прошу  господин Арман Турлыханович разобраться с Залиевой А.Н. По ее вине ушли 6 человек. Так же она заставляет покупать парней продукты во время отправки заявок на финансирование.

Ответ на вопрос:
Құрметті Рахманова Шерингуль, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Рахманова Шерингуль, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


06.12.2018 Нугманова
Қайырлы күн! . 
Желтоксан  айының 5 жұлдызында әпкем 
 және мен,Нушманова Разия  Риддер -Астана  жүрдек пойызымен Семейден Павлодарга аттандык  Алдымыздан жарқын жүзбен құшақ жая қарсалган Жолсериктер Курбан Азамат и Ахметов Алтынбек  сынды азаматтар құжаттармызды лезде тексіріп, өз орнымызға, жайғастырды. Осындай өз ісін бар ынтасымен орындайтын жолсеріктерге алғысымыз зор! Ең бастысы пойыздың жанға жайлы орын, таза қолданысқа берген заттары және жолаушылармен тығыз қарым-қатынас орнатқандығында болды. Пойыздың әр тоқтаған станциясында жолсеріктеріміз келіп хал-жағдайымызды сұрап, тазалық жұмыстары жүргізіліп отырды. Сөйтіп, пойызымыз одан әрмен айнадай тап-таза, жинақы бола түсті.Мұндай таза пойызға бірінші отырғанымыз болды. Қолднауға берген құрал-жабдықтары да таза, тартымды,
Мұның бари поезд  қызметкерлерінің адал еңбегі деп білеміз. Осындай керемет көңіл-күймен Павлодардагы   демалыс күндеріміздің де сәтті боларына сенеміз. Болашақта да талай жолаушылардың шексіз алғысына бөленіп, үлкен жетістіктерге бағындырады деп сенеміз. 
Біз де өз атымыздан 375  Риддер-Астана  жүрдек пойызы мен қызметкерлері, оның ішінде  Поезд Бастыгы Баубек Бексултанга жане жолсеріктер Азамат ! Алтынбеке  және «Қазақстан темір жолы» Ұлттық компаниясы» АҚ-ның президенті Мынбаев Сауат Мухаметбаевич мырзага алгыс  білдіреміз. Еңбектеріңіз жана берсін!!! 

Ответ на вопрос:

Сізге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы қызметін жоғары бағалағаныңыз үшін ризашылығымызды білдіреміз!

Компанияның жұмысшылары өз міндеттерін адал атқарғаны үшін алдағы мәжілісте алғыс жарияланады!


05.12.2018 Орлова Нина
Здравствуйте, ехала рейсом Астана - Ридер, 04.12.18 - 05.12.18,поезд номер 376, вагон 17, место 8.Хотела бы выразить благодарность начальнику поезда Ниязбековой С.С.и проводнику вагона Бектасову Айбеку К. за обходительность,внимательное отношение и заботу, проявленные ими по отношению к нам ( пассажирам) во время пути. В вагоне постоянно поддерживалась чистота, санузел всегда чистый,никакой пролитой воды на полу (видно, что пол постоянно протирают). Вобщем, осталось приятное впечатление от поездки. Ещё раз благодарю персонал. С наилучшими пожеланиями Орлова Н. А.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!

За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


05.12.2018 Бактебаева Ф.Б
Здравствуйте. Я хотела бы получить объяснение, почему так сильно разнятся цены на поезд 701Ц Алматы-Астана? При бронировании билетов на праздничные дни, к примеру 16-17 декабря 2018 года и в период с 28 декабря 2018 года по 06 января 2018 года цена билета в обычном вагоне составляет больше 25 тысяч тенге.  Тогда как в другие дни цена билета составляет 10-11 тысяч тенге? С чем связана наценка более чем на 100%?

Ответ на вопрос:
Құрметті Бактебаева Ф.Б, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Бактебаева Ф.Б, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.12.2018 Мухаметханов Максим Ринатович
Здравствуйте уважаемый Султанов Арман Турлыханович. Я следовал в поезде №376 сообщением Астана - Риддер в вагоне № 26. Хотел бы выразить свою благодарность проводнику данного вагона Токтасынову Бекету Курасовичу за внимательность и отзывчивость,а так же за профессиональные качества .Желаю удачи и процветания компании.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!

За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работник Компании на ближайшем совещании будет отмечен благодарностью!


05.12.2018 Ербол
Здравствуйте! приобрел билет через Ваш сайт, но оплата не прошла. и я отменил заказ. но деньги списались с карты. и до сих пор не пришли. кнопка отменить заказ не активна. Звонил на все ваши номера на сайте всегда занято либо отключен.
Прошу Вас разобраться в этом беспределе и вернуть деньги.
Прикладываю скрин покупки билета
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки" сообщает, что ваши денежные средства разблокированы, на банковскую карту поступят до конца рабочего дня.


05.12.2018 Парманова Мухаббат Дуйсебаевна
Здравствуйте. По ранее напрвленному обращению по случаю высадки меня ранее станции назначения, указанной в проездном документе, проводником вагона номер 1, имевшему место 29.11.2018 г. по ст. Едыге, хочу направить отзыв моего обращения.
В пути следования, в связи с неграфиковой задержкой поезда на 10 минут, по причине неблагоприятных погодных условий был метель, ввело в заблуждение проводника и попросила выйти на станции, которая, как мне показалось, была станцией Ерейментау. Проводник же, в свою очередь в спешке сверив часы, в соответствии с расписанием и временем остановки, машинально произвел высадку меня по ст. Едыге.
Считаю данный инцидент исчерпанным. По данному случаю прошу не принимать никаких мер к проводнику т.к.претензий к нему не имею.

Ответ на вопрос:
Құрметті Парманова Мухаббат Дуйсебаевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Парманова Мухаббат Дуйсебаевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.12.2018 Неметов Азизхан Мусаханович
Добрый день уважаемый Арман Турлыханович. Я Неметов Азизхан 13 марта 2018 года купил билет на поезд №8  купе 7 место 15 до Жема удостоверение личности №016381107 номер билета 71831096364555. Однако мне  не пробили посадочный талон. Ходил на ЖД вокзал г. Уральска сказали так как прошло более 6 месяцев не можем выдать так как в база уже удалилась. На оснований вышеизложенного прошу Вас направить на вышеуказанный электронный адрес копию посадочного талона или справку подтверждающую что я действительно был на поезде и доехал до места назначения. Прошу Вас предоставить ответ в кратчайшие сроки

Ответ на вопрос:
Құрметті Неметов Азизхан Мусаханович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Неметов Азизхан Мусаханович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 31 - 40 из 576
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец


закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»