Время в г. Астана 12:15
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



CAPTCHA




Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

05.12.2018 Сауле
Добрый день, уважаемый Арман Турлыханович!
01 декабря 2018 года ехала поездом 7510ЙА Астана-1 - Павлодар, по прибытию на вокзал у нас возникли трудности с выходом на 3 путь, откуда отправлялся наш поезд. На вокзале ведутся работы, ни эскалатор, ни лифты не работали, я будучи с маленьким ребёнком и коляской на руках не имела возможности выйти на путь, сотрудники Вокзала молча пожимали плечами, благодаря помощи неравнодушных граждан, с трудом, мне удалось пройти к поезду.
В праздничный день, ожидая большой поток уезжающих, неужели, руководство вокзала не могло предусмотреть альтернативный эскалаторам способ выхода на 2-3 пути?! В момент ремонта эскалаторов выключить лифты, это вообще издевательство над людьми с ограниченными возможностями и пассажирами с детьми!!!  И таких пассажиров, как я, было предостаточно!
Я прошу Вас разобраться с данной ситуацией и предоставить комментарии лиц, организацию работы железнодорожного вокзала Астана-1. Также прошу Вас обратить внимание на опоздание поездов маршрута Павлодар-Астана, в среднем время задержки составляет от 15 минут до 1,5 часа.

Ответ на вопрос:
Құрметті Сауле, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сауле, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.12.2018 Мельникова Лена
Здравствуйте уважаемый Султанов Арман Турлыханович Мы с семьей ехали 03.12.18 с Локоть -Риддер домой поездом № 376 Астана-Риддер Вагон 11  в место 1.2.3.4 Хотелось бы поблагодарить сотрудников данного вагона за внимательное и доброжелательное отношение к пассажирам: проводников Баймуратов Е . и Кашкенов Б
так же нач.поезда Баубек Б Спасибо за прекрасно поставленную работу, за комфортное пребывание в пути! Дальнейших успехов Вам в вашей работе!!!

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!

За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работник Компании на ближайшем совещании будет отмечен благодарностью!


04.12.2018 Айгерим
Мен 701 Алматы-Астана жүйрік поездінің жолсеріктері Әділбекқызы Гүлжайнаға Және Ақынбаев Саматқа алғыс білдіргім келеді. Бізді вокзалда жақмы қарсы алды,вагон жылы,іші таза. Купеде отырған жолаушыларға ережелерді түсіндіріп өтті. Барлық сұраққа жауап берді. Барлық көрсетілген қызметтеріңізге раxмет!

Ответ на вопрос:

Сізге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы қызметін жоғары бағалағаныңыз үшін ризашылығымызды білдіреміз!

Компанияның жұмысшылары өз міндеттерін адал атқарғаны үшін алдағы мәжілісте алғыс жарияланады!


04.12.2018 Индира Каисарьянова
Обслуживание на высшем уровне, все чисто и опрятно, сотрудники очень приветливые, добрые, особенно хочу отметить сотрудника Кайрат  Акжола, отдельная блогадарность Начальнику Беккожина Г.С за воспитания таких сотрудников

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!

За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


04.12.2018 Житель города АРКАЛЫК
Уважаемый Арман Турлыханович! Мы жители города Аркалыка просим вас о помощи! Маршрут поезда Аркалык Астана едет только в на новый вокзал. Вокзал Астана Нурлы жол. Не останавливается на старом вокзале. Просим вас о десятиминутной остановке на старом вокзале! Основа пассажиров студенты и люди проживающие на правом берегу. Дайте возможность выходить людям как на новом, так и на старом вокзале! Жду ответа. Жду решений

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение об установлении стоянки по станции Астана-1 пассажирскому поезду №603/604 сообщением «Астана-Нурлы жол – Аркалык», сообщает следующее.

В связи с увеличением пассажиропотока, ограничением пропускной способности железнодорожного вокзала и станции Астана-1 в феврале 2018 года была внесена корректировка в график движения поездов по железнодорожному узлу Астана.

Следует также отметить, что на сегодняшний день по железнодорожному вокзалу Астана-1 сохранено курсирование 22 пар пассажирских поездов, которое позволяет равномерно использовать пропускную способность здания старого вокзала.

На основании вышеизложенного сообщаем, что изменение маршрута следования пассажирских поездов стоянок по узлу Астана и установление дополнительных стоянок по вокзалу Астана-1 не предусматривается.


03.12.2018 Zhanna
Здравствуйте, хочу выразить признательность начальнику поезда 376/375 следовавшего Астана Нурлы жол-Риддер 29.11.2018г. Корабаевой М. за хорошую организацию проведения времени в пути. Проводник (Қайрат Ақжол) был доброжелателен, вежлив, внимателен. Вагон -4.

Ответ на вопрос:
Құрметті Zhanna, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Zhanna, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


03.12.2018 Рамазанова гульжази
Здравствуйте!На поезд Усть Каменогорск Алматы на 29 декабря уже за 43 дн.билетов не было.Опять на руках перекупчиков ?по правилам можно за 45 дней но уже не было билетов.логически за никак нельзя за 2 дня чтобы закупили все билеты.когда Это все наладится.Будут ли дополнительные вагоны?

Ответ на вопрос:
Құрметті Рамазанова гульжази, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Рамазанова гульжази, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


03.12.2018 Сабиргалиев Марат Абуханович
Уважаемый Арман Турлыханович!
Обратиться к Вам вынудила ситуация связанная с непродуманностью стыковки поезда №625
626 Атырау-Астрахань с поездами сообщением Атырау-Алматы и Атырау-Астана. Дело в том, что начиная с декабря 2018 года, поезд №625/626 курсирует по маршруту Астрахань-Атырау по нечетным из Астрахани, прибытие в Атырау на следующий день в 07.25 утра. Поезд №41 сообщением Атырау-Алматы 1 выходит из Атырау по четным в 00.15ч. Таким образом, люди приехавшие поездом №625 из Астрахани в Атырау и следующие в Алматы, вынуждены ждать поезд №41 на Алматы 40 часов. Раньше, поезд на Алматы уходил утром, после прибытия астраханского поезда. Поезд же №035Т сообщением Атырау-Алматы 2 уходит из Атырау по нечетным в 09.32 утра, прибывая в Алматы на следующий день в 22.46ч. т.е не стыкуется с астраханским поездом, хотя  раньше во все времена и в советские годы и в независимом Казахстане были удобные стыковки и с алматинскими и с астанинскими поездами. Транзитом через Астрахань и Атырау железнодорожным транспортом следуют много людей из: республик Северного Кавказа, Калмыкии, Волгоградской и Астраханской областей, которые направляются:в Актау,Алматы, Астану,Актобе. Однако, ввиду нестыковок в расписании, многие вынуждены пользоваться на такси между Астраханью и Атырау, на этом участке, длиной 360 км дорога находится в крайне плачевном состоянии и езда по ней опасна для жизни. В настоящий момент по указанию ДЧС по Атырауской области автодорога Астрахань-Атырау закрыта для движения автотранспортных средств. Также хотелось бы выразить Вам благодарность и отметить высокий уровень сервиса и неравнодушие бригад поезда №625/626 Атырау-Астрахань. В поездах всегда чисто, персонал доброжелательный. Пользуемся поездом на протяжении последних 25 лет. В качестве пожелания: с учетом длительных (по 2 часа) стоянок на п/п "Аксарайский" и "Ганюшкино" , итого 4 часа, было бы неплохо пустить вагоны, оснащенные биотуалетами и кондиционерами, работающими во время проверки поезда пограничниками. Убедительно просим найти решение этим проблемам.
с уважением,
Сабиргалиев Марат Абуханович, г.Астрахань, Россия.

Ответ на вопрос:
Құрметті Сабиргалиев Марат Абуханович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сабиргалиев Марат Абуханович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


02.12.2018 Жакыпбеков Бауыржан Омирбекоаич
Уважаемый Арман Турлыханович, когда будет порядок в ПП? Когда закончаться опаздания Ваших поездов, 02.12.2018 года сидели ждали посадку на 176 поезд, опаздание составило 3 часа, Вы понимаете, что такое ждать 3 часа в холодном не отапливаемом помещении с детьми, никто не вышел к народу, никто не объяснил ситуцию, хотя бы поедложили бы горячий чай, что бы горется. Кто за это будет отвечать, кто мне возмнстит моральный и финансовый ущерб, почему я -налогоплательщик должен страдать из-за Ваших некомпетентных сотрудников. Вы поднимите одно место с теплого кресла и покатайтесь в Ваших поездах, в каком они состоянии? Небось Вы только на самолетах летаете? Вы спуститесь к народу, посмотрите, оглянитесь вокруг, это полный беспредел, где представители АО "ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ"?  Разберитесь пожалуйста.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» на Ваше обращение о задержании отправки пассажирского поезда №176 сообщением «Астана-Нұрлы Жол – Шымкент» сообщает следующее. По причине длительного процесса экипировки постельными принадлежностями состав был отправлен с задержкой на 2 часа 31 минут у .

В свою очередь, Компанией принимаются все необходимые меры по минимализации опозданий пассажирских поездов. По каждому случаю опоздания поездов проводятся оперативные разборы с приглашением причастных работников, а также привлечением виновных работников к дисциплинарной и экономической ответственности.


02.12.2018 Кулчикова Марина
Уважаемый, Султанов Арман Турлыханович.
Пишет вам жительница г.Третякова Кулчикова Марина Хочу выразить свою благодарность начальнику поезда № 375 <<Риддер-Астана» Баубек Б.Б и проводникам Али М Срайлов М
(вагон № 5 )Я часто выезжаю в Казакстан и хочу сказать, что в последнюю поездку 26 ноября 2018  года из России, а именно: из Третьякова до Астана Нурлы Жол  меня удивило теплое отношение вышеуказанных проводников и начальника поезда к пассажирам.
В первую очередь, хочу сказать, что в вагоне № 5, было чисто, это очень важно для меня. Проводники старались убирать мусор в контейнерах сразу,следили за чистотой биотуалета и наличием бумаги, мыла и т.д.
Во вторых, являясь частым пассажиром данного направления, я в первый раз столкнулась с тем, что начальник поезда, не смотря на свою загруженность в работе, проходя по вагонам, исполняя свои обязанности, приветливо и доброжелательно общалась с пассажирами, узнавала о качестве предоставляемых услуг, о том, нуждаются ли пассажиры еще в чем либо, что характеризует ее, как работника ответственного, стремящегося к тому, чтобы пассажиры комфортно и уютно добрались до своего места назначения.
Большое Вам спасибо от меня и моей сестры. Было очень приятно ехать в таком вагоне.

Ответ на вопрос:
Құрметті Кулчикова Марина , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кулчикова Марина , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 41 - 50 из 576
Начало | Пред. | 3 4 5 6 7 | След. | Конец


закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»