Время в г. Астана 22:28
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

18.09.2019 Айдана Б.Д
Салеметсиздер ме?Атырау  мангышылак багытындагы вагондар ески жаксы ескі бола берсін  улап тазалауға болмайды ма екен??мында таракандар кызыл қоңыздар толып тур.суретке бар тусиргеним осы балаларымыздан коркамыз кулагына кіріп кетсе .  Соны қадағалаулырыңыз сұралады.

Ответ на вопрос:
Құрметті Айдана Б.Д, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Айдана Б.Д, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.09.2019 Нурболат А
Құрметті М. Кортюм биздер Акционерлік қоғамы жолаушылар тасымалы Батыс аймақтық филиалының жолсериктери жазып отыр. Бизге директор болып келген Е. Сейтказимов атты азамат келе сала Атырау Маңғыстау учаскесінен ауысып келген жолсериктери келген жерлерине кайтасындар деп жатыр. Ол каншалыкты заңды? Казакстан республикасының Конституциясы бойынша участектен участокка ауысуға заңымызда қарсылық жоқ. Ал ол киси болса кудалап бастап жатыр. Озинин досы Алдаберген Шален деген кисини келген күні нұсқаушы қылып тағайындады. Келмей жатып адамды жұмыс жасау барысын көрмей олай таңдап алуға болама? Таныс тамырлық жүрген жерде ертең алыс беристе жүреді. Сондықтан бұл болып жатырган амалдардың алдын алсаңыздар. Жолсериктерди жаппай жумыстан шығару қауіпі барма деп қорқамыз. Егер сиз бир шара қолданбасаңыз мен прокуратурадан тексеруин отинип коремин.

Ответ на вопрос:
Құрметті Нурболат А, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Нурболат А, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.09.2019 Оксана Степановна
Здравствуйте, Помогите,пожалуйста разобраться в ситуации: невозможно купить билеты на поезд Мангистау-Актюбе. Хотели с мамой на обследование поехать 10 октября, но мест нет, даже за 30 дней и за 45, неужели все билеты раскупили? На самолете нам дорого.Заранее благодарим.

Ответ на вопрос:
Құрметті Оксана Степановна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Оксана Степановна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.09.2019 Серикбаева Молдир Жалгасбаевна
Сәлеметсізбе, Манғыстау-Ақтөбе поездына темір жол жолаушылар кассасында  қазан айында және 45 күн аралығында ешқандай билет жоқ, перекупщиктер бәрін сатып алған ба, соған орай бұл мәселені қарастыруыңызды сұраймын.

Ответ на вопрос:
Құрметті Серикбаева Молдир Жалгасбаевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Серикбаева Молдир Жалгасбаевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.09.2019 Жанкелды
Здравствуйте! Я Аймишев Жанкелды Ильясович ,пассажир поезда 034 по сообщению Актобе Алматы, прибывший в Алматы 11 сентября 18,06 времени ,довожу до Вашего сведения возмутительное поведения проводника поезда 034,вагон 14 ,как он себя назвал Сериком.Вагон грязный,санитарные и уборочные работы в этом вагоне непроводились наверное малость неделю назад,в проёме для ручного багажа полно мешков,толи кумыс или кефир,поставленные с участием проводника вагона,в коридоре безбилетники,не говоря о санузеле вагона,где непоставлено элементарной туалетной бумаги,на этот вопрос к проводнику он сердито,злобно и по хамский ответил,что туалетная бумага кончилось.Не обесудьте но другого выражение у меня нет ,так как поведение в ходе следование поезда было замечено,что он неопрятно одет,брюки рубашки смят ~ы ,неглаженый два месяца,без пейджика,не поймёшь сразу он проводник вагона или ...и на мои замечания,он ответил,что можешь куда угодно жаловаться,дав понять,что у него крыша или волосатые руки,я думаю вы ответите  как вы принимаете на работу проводника,и действительно у кого крыша высокая или руки волосатые работают здесь,как утверждает этот проводник

Ответ на вопрос:
Құрметті Жанкелды, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Жанкелды, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.09.2019 Агафонов Александр Иванович
Сегодня приобретал билеты для снохи с 2-мя детьми (1,5 лет и 5 лет) на сайте https://bilet.railways.kz. Указал 2 нижних места, по факту были выписаны билеты - одно нижнее, одно верхнее (для 5-ти летнего ребенка верхнее место). В службе поддержки сказали, что 2 нижних места можно приобрести только в кассе. Вопрос - это что за он-лайн сервис? кому такая "мудрая" идея пришла в голову? в чем разница между кассой и он-лайн сервисом? Я полагаю, что сайт был создан для удобства и экономии времени пассажиров, я работаю, и у меня нет времени бегать по кассам, тем более, когда есть такой сервис. И почему я не могу приобрести те места, которые я хочу? Почему меня ограничивают в моих правах? И еще вопрос - кто будет нести ответственность, если ребенок упадет с верхней полки? КТЖ? Или тот, кто это нововведение придумал? Тогда укажите конкретно ответственное лицо в таком случае...В полной мере ощущается забота о пассажирах

Ответ на вопрос:
Құрметті Агафонов Александр Иванович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Агафонов Александр Иванович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.09.2019 Рябинина Светлана Валерьевна
Здравствуйте! Я возмущена состоянием поезда 083 Караганда - Москва! Поезд очень старый. Не предназначен для перевозки пассажиров на такое длительное время (около 2,5 суток). Моя мама совершает поездку этим поездом 2 раза в год. Ей 70 лет. Неужели вы не можете выделить хороший, комфортный состав для такого вида перевозок? Извините, но этот поезд не соответствует огромной цене на билет!

Ответ на вопрос:
Құрметті Рябинина Светлана Валерьевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Рябинина Светлана Валерьевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


16.09.2019 Карагаева Индира Базарбаевна
Во вложении талон посадочный
Это продолжение моего предыдущего письма - найдите мою обращение за 16.09.19
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Карагаева Индира Базарбаевна , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Карагаева Индира Базарбаевна , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


16.09.2019 Карагаева Индира Базарбаевна
11.09.2019 года со станции Нур-Султан1 до станции Караганда я отправилась на поезде 084ЦА в вагоне 07 место 17 в 08:20 утра. Билет во вложении
Мне проводник выдал посадочный талон с датой 09.09.2019 и время 23:04. В указанное время я никак не была на данном поезде!! В связи с чем:
1. Прошу объяснить как такое получилось что проводник мне выдал посадочный талон абсолютной другой датой? Значит проводники перекручивают даты и выдают левые посадочные ?
2. Требую выдать мне мой посадочный талон с верной датой и незамедлительно! Так как я не могу сдать отчёт в бухгалтерию!
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Карагаева Индира Базарбаевна , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Карагаева Индира Базарбаевна , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


16.09.2019 Фаттахова Залина
Я уже устала обращаться с июля месяца жду возврат денег по заявлению на имя Шукербаева звонила девушка в конце августа сказала в течеении 10дней вам на счет поступят деньги за возврат мало того что высчитали 3тыс за возврат билета морально уже злость берет что за безатветственность уже 16 сентября не могу вернуть деньги

Ответ на вопрос:
Денежные средства в размере 5 905 тенге печечислены на Ваш счет платежным поручением №8612 от 16.09.2019г.



Вопросы 1 - 10 из 1842
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»