Время в г. Нур-Султан 05:13
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

21.02.2020 Сесенова Татьяна Викторовна
Обращаемся к вам с жалобой и просьбой разобраться в создавшейся ситупции. 17 января 2020 года мы приобрели 2 билета на поезд 145  Караганда-Омск до г.Астана.. поезд, формирующийся в Караганде, был выставлен на посадку с опозданием на 40 минут, затем еще в пути  стоял на полустанках и прибыл в Астану вместо 03.07 час. В 05.10 час.  В результате 2 часового опоздания поезда, мы опоздали на регистрацию самолета на 20 минут и не вылетели в Шарм_аль-Шейх на отдых. Только в нашем вагоне было 8 человек. Мы вынуждены были приобретать другие билеты на самолет на 22 января 2020 года 156 тысяч тенге и потеряли 4 дня отдыха в отеле. По расписанию позже 145 поезда должен отправляться поезд Караганда-Томск. Он был отправлен по расписанию и прибыл вовремя в Астану и погода не помешала Причина, видимо в том, что там была российская бригада.  Просим разобраться в нашей проблеме. Кто возместит нам убытки. В противном случае, мы вынуждены будем обрашаться в суд. С уважением, Семенова Татьяна Викторовна, Шеголева Светлана Викторовна.

Ответ на вопрос:
Құрметті Сесенова Татьяна Викторовна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сесенова Татьяна Викторовна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


21.02.2020 ТОО "Атамекен LTD"
ТОО «Атамекен LTD» для защиты чести и деловой репутации компании, просит предоставить идентификационные данные лица, разместившего 21.02.2020 года обращение, не соответствующее действительности, на Блоге генерального директора АО «Пассажирские перевозки» под именем «Инкогнито» с целью дальнейшей передачи в соответствующие органы и суд для привлечения к уголовной ответственности по ст.130 «Клевета» УК РК.

Ответ на вопрос:
Добрый день!
Согласно регламенту сайта анонимные обращения не рассматриваются.


21.02.2020 Aigul
Здравствуйте, Уважаемое руководство АО "Пассажирские перевозки"!
23 января 2020 года я купила билет на поезд 17 по направлению Актобе-Москва. В билетной кассе мне выдали электронный проездной документ и сказали, что он действительный для посадки в поезд. Так как я ехала в командировочную поезду, я попросила оформить посадочный талон, на что кассир мне ответил, что посадочный талон я могу получить в поезде у проводника. При посадке в поезд я попросила проводника предоставить посадочный талон, но проводник отказал и ответил, что посадочные талоны они не выдают. Мои возмущения на него никак не повлияли. По приезду из командировки я повторно обратилась в билетную кассу, где покупала билет и потребовала выдать мне посадочный талон, так как на сайте указано, что в случае непредоставления посадочного проводником, пассажир может получить посадочный в билетной кассе. Билетный кассир что-то там нажимала на компьютере и ответила, что моего посадочного нет в системе. Естественно меня это возмутило. После этого билетный кассир кому-то начала звонить, может своему начальству. В итоге мне сообщили, что посадочный талон не могут выдать по причине того, что перевозчик не Казахстанский, а Киргизский и теперь посадочный талон я могу получить только на территории Киргизии. Прошу разобраться в данной ситуации и объяснить правильны ли были действия проводника и билетного кассира и как мне получить посадочный талон для дальнейшего предоставления в бухгалтерию.  

Ответ на вопрос:
Құрметті Aigul, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Aigul, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


21.02.2020 сердалиев тимур сердалиев
Добрый день!Уважаемый г-н Кортюм.Предложение!!!www.elh.de Предлагаем железнодорожные тележки для ваших вагонов.Высокое качество Made in Germany.С уважением,Тимур

Ответ на вопрос:
Добрый день! Все свои предложения можете направлять официально по адресу: г. Нур-Султан, ул. Кунаева 6, АО "Пассажирские перевозки". Эл. адрес канцелярии  pp_kz17@mail.ru


21.02.2020 Кавка Валентин Викторович
Добрый день!
Вчера 20.02.2020, возвращался в г. Нур-Султан на поезде Омск-Караганда (посадка в г. Петропавловск). во время заселения в купе, при укладке багажа, произошел срыв полки, из-за отсутствия заводских фиксаторов положения (открыто), в результате чего, получил рваную рану правой руки. От полученных травм началось обильное кровотечение. После получения травм, обратился за помощью к проводнику, который во первых, не имел навыков оказания первой помощи, во вторых, не имел аптечку для оказания первой помощи. Как итог, помощь мне оказали попутчики! В качестве перевязочного материала послужила простыня. Прошу Вас провести проверку составов на предмет наличие аптечек и навыков оказания первый помощи у проводников. В случае получения серьезных травм, ваш персонал будет беспомощен и не сможет оказать помощь!

Ответ на вопрос:
Құрметті Кавка Валентин Викторович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кавка Валентин Викторович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


21.02.2020 Аркалыкский
Уважаемый Директор КТЖ! Убедительная просьба! Поезд 603 сообщением Аркалык- Нур-султан не останавливается на старом вокзале г. Нур-Султан. Неужели мы не можем сделать остановку на 10 минут?! Почему обязательно ехать На вокзал Астана Нурлы жол?! УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА СДЕЛАТЬ ОСТАНОВКУ НА МИНУТ НА СТАРОМ ВОКЗАЛЕ! СДЕЛАЙТЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ ХОТЬ ЧТО-НИБУДЬ УДОБНОЕ И ПРИЯТНОЕ!

Ответ на вопрос:
Құрметті Аркалыкский, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Аркалыкский, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


20.02.2020 Сасой Галина
Уважаемый Генеральный директор!  Как можно купить билеты на поезд,если в 13-13 часов все закрыто. Вы почитайте эти объявления на кассах. Областной центр! Позор вашей организации! Хорошо, что работают рядом посредники и у них смогла купить билет в Россию за 23000 тенге и добивалась от ваших кассиров зарегистрировать и выдать мне билет около двух часов!  Не смогла загрузить фото вывесок на кассах.превышает разрешенный размер.

Ответ на вопрос:
Добрый день! Для проведения служебного расследования необходимо предоставить дополнительные сведения: на какой станции, в какой кассе произошел инцидент и точную дату.


20.02.2020 Турсунбаев Самат Куатулы
Саламатсыз ба! Мен Актөбе каласвның тұргынымын, жасым 19 да, Актобе Алматы поездна проводник болгым келеді ,

Ответ на вопрос:

Қайырлы күн!  QSAMRUK.KZ, RABOTANUR.KZ, HH.KZ сайттар арқылы өз түйіндемені бере аласыз.


20.02.2020 Сарсекова Дани
Добрый вечер! Почему на эл сайте не могу купить билеты на поезда 701 и 705 Нур-Султан-Алматы и назад? Их нет в расписании на сайте. В чем дело? Дозвониться до Ваших служб практически невозможно

Ответ на вопрос:
Құрметті Сарсекова Дани, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сарсекова Дани, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


20.02.2020 Хисамутдинова Марина Шайнуровна
Здравствуйте, у нас сложилась проблемная ситуация. Мы граждане России, я родила в Казахстане и нам нужно добраться с новорожденным ребёнком с города Аксу в Усть- Каменогорск в Консульство России. Для получения документа на ребёнка. Нам говорят на вокзале и в справочной службе что нас без свидетельства на ребёнка не посадят. У нас только медицинская справка о рождении. Получается замкнутый круг. Чтоб получить документ на ребёнка нам нужно в Консульство именно с РЕБЁНКОМ, а как нам сесть в поезд тогда? Справка форма 103/у 12

Ответ на вопрос:
Құрметті Хисамутдинова Марина Шайнуровна , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Хисамутдинова Марина Шайнуровна , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 11 - 20 из 2707
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»