Время в г. Астана 05:06
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

22.08.2019 Маманова Мейрман
Здравствуйте Арман Турлыханович к ва обращается супруг Мамановой Замзагуль Ералыевны Мейрман Дуанбаевич я по поводу бездушного отношения к своим старослужащим работникам вкратце поясню вам суть дела в марте 2019 г супруге исполнилось 55 лет и так совпало мы переехали в Нурсултан и ее перевод по согласованию был подписан 7 марта 2019 как раз ей исполнилось 55 лет и на прежнем месте пригородные перевозки карагандинский профком Фарахова даже супруге за труд 36 лет отдала пригородным перевозкам с дизель поездов начинала и роды принимала на смене и многое другое в ее работе ничего героического но мне обидно за супругу и за человека ветеран труда не каждый может похвастаться что с 18 лет работает на одном месте в одной должности может Вы как глава такой большой дочерней отрасли КТЖ посодействуете в том что хоть время спустя поздравить ее с юбилеем на работе сейчас работает на Северном филиале гНурсултан пассажирские перевозки заранее благодарю Вас за положительное решение моей просьбы с увужением Маманов


Ответ на вопрос:
Құрметті Маманова Мейрман, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Маманова Мейрман, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


22.08.2019 Вероника
Здравствуйте! 22.08.2019 года купила 2 билета по направлению Алматы -Караганда, однако уже прошло много времени, а билеты так и не пришли на почту. Оплата снялась. Как мне получить билеты? Контактный номер 87017473
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Вероника , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Вероника , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


22.08.2019 Демьянович Андрей Александрович
Купил электронный билет,деньги списали с карты а распечатать билет не могу,сайт показывает что такого билета не существует или верните деньги или я подам на вас в суд
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Демьянович Андрей Александрович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Демьянович Андрей Александрович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


22.08.2019 Нұрбек
Добрый день! Прошу Вас дать  разъяснения касательно приказ Министра индустрии и инфраструктурного развития РК о внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузов, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом вступающии в силу 28.08.2019г.Частности  льготы на инвалидов на проездной билет 50% скидкой. Список поездов.На сайте написано социальные значимые маршруты. Побробно напишите  

Ответ на вопрос:
Құрметті Нұрбек , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Нұрбек , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


22.08.2019 Амина
Добрый день, по роду деятельности часто нахожусь в командировках и пользуюсь услугами КТЖ. С введением поездов Тальго время в пути значительно сократилось. При этом, я приобретаю в большинстве случаев билеты в 2х местные купе класса «люкс» либо «гранд-люкс».

В большинстве случаев состояние вагонов, купе, отношение проводников на достойном уровне. Основные направления, которыми пользуюсь - из городов Астана, Алматы до станции Сары-Шаган и обратно, независимо от времени года.

Прошу взять на контроль два момента, которые негативно отражаются на имиджевой стороне скоростных поездов и персонала КТЖ:
1)  в течение последних 4-6 месяцев текущего года регулярно составы Тальго приходят с опозданиями от 10 до 50 (!) минут на станцию Сары-Шаган (в 8 случаях из 10 с опозданиями!)
Т.к. пользуюсь ночными поездами, поэтому говорю об опоздании только тех Тальго, которые приходят на станцию Сары-Шаган в промежутке с 23:43 до 02:43 местного времени.
Прошу либо урегулировать движение скоростных поездов, либо внести изменения в расписания, т.к. данные опоздания негативно влияют на составление дальнейшей логистики пассажиров (встречающий/провожающий трансфер, потери времени в ожидании и т.п.)  
Подтверждение фактов, думаю, должно быть у диспетчеров станции Сары-Шаган. Пассажир подтвердить это фото/видео материалами, сами понимаете, не может.
Если ли же вы в ответе укажите, что по запросу станция ответила, якобы факты опоздания не подтверждены, значит ваши сотрудники вас обманывают и искажают статистику.

2) касательно проводников – прибытие на станцию Сары-Шаган происходит поздней ночью в промежутке от 02:03 до 04:37 (говорю только о ночных поездах). В 7 случаях из 10 – проводник не будит пассажира, не сообщает об опоздании поезда и вообще – не найти проводника ни в собственном, ни в ближайших вагонах.
Повторюсь, я передвигаюсь поездом практически еженедельно, по два-три раза в неделю. Приходится самой ставить будильник, при этом, учитывая опоздания поезда от 10 до 50 мин – ждать это время приезда на станцию либо в купе, либо у выхода. А т.к. нет проводника – не всегда в ночи можно понять с какой стороны и с какого вагона будет выход на перрон (один вагон – один выход, в шахматном порядке налево-направо).
Прошу, во-первых, вывести в купе кнопку вызова проводника, чтобы не искать его, бегая с багажом по всему составу. Если такая кнопка есть, то за эти годы никто из проводников ни разу об этом не уведомил ни меня, ни рядом находящихся пассажиров.
Во-вторых, указать в вагоне около информ-доски номер мобильного телефона старшего по поезду, либо вывести прямую кнопку его вызова.
В-третьих, определить купе проводника знаком на двери, чтобы его можно было найти и обратиться к нему. Не всегда проводник сидит в отведенном месте на приставном сидении (да и по-человечески там ночь не высидишь).
Прошу учесть мои пожелания, если предоставите ответ, приму как знак достойного уважения к постоянному клиенту.



Ответ на вопрос:
Құрметті Амина, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Амина, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


21.08.2019 Бахытжан
Добрый вечер! Езжу часто в командировки в Нұр-Сұлтан на Тұлпар тальго. Очень приветливетливый персонал, в вагоне чисто, аккуратно. Сервис просто класс. Советую всем ездить на поезде. Хочу поблагодарить проводника Нысанбаев Нурмат и Сагындыкова Макпал и начальник поезда Омаров Бердыхан. Отличные люди доехал до города Нұр-Сұлтан с позитивом. Люди не бойтесь ездить на поезде. В семье не без уродов!

Ответ на вопрос:
Құрметті Бахытжан, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Бахытжан, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


21.08.2019 Белова Александра Сергеевна
Здравствуйте! Хотела бы выразить огромную благодарность Вам и Вашему персоналу. Ехала на поезде 707 с Алматы в Караганду 21го августа. Очень приветливый проводник Мухамед в 6ом вагоне. Выполнял любую просьбу, присмотрел за ребенком, обслуживание супер, ответил на все вопросы. Сколько езжу, никогда таких не встречала!

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


21.08.2019 Makpal
Сәлеметсіз бе Президент хочу ал благодарит проаодника Бекжанов Шухрата и Пердеш Даулету и Нас.поезда Бердихана за обслуживания и  чисты поезд все работаеть прятный запах и чистый постель таких людей по больше.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


21.08.2019 Дина
Біз балалар үйіндегі балалармен  Нұр-Сұлтан қаласынан Алматыға 3 күндік экскурсияға бардық. Барғанда да, Астанаға оралар кезде де бізге үлкен көмек көрсетіп, жылы шырай танытқан өз ісінің кәсіби шебері 708Ц,707Ц поезының 15 жолаушылар вагоның жолсерігі Құрмашев Райымбек Талғатұлына үлкен алғыс білдіреміз! Деніңізге саулық, жақындарыңызға амандық, еңбегіңізге жеміс тілейміз!

Ответ на вопрос:
Сізге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы қызметін жоғары бағалағаныңыз үшін ризашылығымызды білдіреміз!
Компанияның жұмысшысына өз міндеттін адал атқарғаны үшін алдағы мәжілісте алғыс жарияланады!


21.08.2019 Марина
Как вы считаете достойно ли для национальной компании, перевозить людей в сарае? При этом брать с людей деньги, за якобы условия? Наш поезд #43, вагон купе - в таком состоянии, что даже цензурных слов сложно подобрать!!!
Бомжи в приемнике находятся в лучших условиях, чем пассажиры направления Костанай-Алматы!
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки", рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что данный поезд  является в распоряжений транспортной компанией ТОО "Турксиб Астана".



Вопросы 21 - 30 из 1736
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»