Время в г. Астана 10:52
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

08.10.2019 Жумагалиева Файза
Саласатсызба. Сизден отиниш, букил Атырау багытында журетин жолаушылардан. Неге Тальго Атырау багытынан алынып тасталган????? Орал, Актобе, Актау бар багытта бар, НЕГЕ Атырауга ЖОК... Оте алыс багыт, жай поездбен почти 2 кун журемиз, оте киын, Тальгомен оте ынгайлы еди. Тальго поездын Атырау багытына кашан коса екен? РАХМЕТ

Ответ на вопрос:
Құрметті Жумагалиева Файза, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Жумагалиева Файза, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


08.10.2019 Косбармакова Ботагоз Сериковна
Акшаны пойыз журген сон аласын деди. Осыган жауап болса.!

Ответ на вопрос:
Құрметті Косбармакова Ботагоз Сериковна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Косбармакова Ботагоз Сериковна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


08.10.2019 Косбармакова Ботагоз Сериковна
Салеметсизбе? Мен кеше билет откизгем. Меньше суток емес. 28 сагат 43 минут бурын откиздим. Неге акшаны толык кайтармайды? Акшаны пойыз журген сон калайсын деди? Осыган Жака босса

Ответ на вопрос:
Көрсетілген фактілерді анықтау үшін жол жүру құжатын қай қаланың кассасында тапсырғаныңызды нақтылауыңызды сұраймыз.


07.10.2019 Нурия Хайржановна Аубакирова
Здравствуйте, в приложение прикрепляю жалобу. Прошу дать ответ на указанную здесь почту. Жалобу мою принял дежурный по вокзалу, но ставить отметку и входящий номер отказался, пояснив, что это не в его компетенции.
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:
По всем вопросам, касающихся деятельности вокзального хозяйства, просим обращаться в филиал АО "НК "КТЖ" - "Дирекция магистральной сети" по номеру 60-50-81, эл.почта czhskanc@Railways.kz


07.10.2019 Курбанов Зухриддин Фахриддинович
Уважаемый Михаэль Кортюм!


ООО «TRADE DISCOVERY» выражает Вам свое почтение. Основной деятельностью нашей компании является оказание услуг по организации деловых поездок сотрудников (в том числе и групповых), в частности хоккейной команды «HUMO» г.Ташкента, которая принимает участие в Открытом Чемпионате Республики Казахстан по хоккею с шайбой среди мужских команд Высшей лиги сезона 2019-2020 годов и почти большую часть сезона проводит в командных встречах в городах  Республики Казахстан.
На территории Республики Узбекистан не имеются железнодорожные кассы, представляющие услуги АО «Пассажирские перевозки РК», которые позволили бы приобретать ж/д билеты, как индивидуальным пассажирам, так и группам, командам на внутренние перевозки, в том числе на скоростные поезда TALGO, курсирующие по территории Республики Казахстан.
В целях поддержки и развития спорта просим Вас рассмотреть возможность заключения агентского соглашения либо договора на приобретение железнодорожных  билетов АО «Пассажирские перевозки» безналичным путем, так как для приобретения приходится каждый раз выезжать в г.Шымкент, чтобы приобрести ж/д билеты.  
Хоккейная команда «HUMO» г.Ташкента, принимая участие в Открытом чемпионате Республики Казахстан по хоккею с шайбой среди мужских команд Высшей лиги сезона 2019-2020 годов. и в будущем намерена пользоваться услугами Вашей компании.




С уважением,
Директор                                                                           Курбанов З.Ф.

Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Курбанов Зухриддин Фахриддинович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Курбанов Зухриддин Фахриддинович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


07.10.2019 Нуркен Ерсін Аманғазыұлы
Здравствуйте, уважаемый ген.директор, не знаю вопрос Вам или кому то из сотрудников, у меня высшее образование в сфере транспорта, а именно «Организация перевозок движения, и эксплуатация транспорта», окончил в 2015 году, на работу не берут, говорят моротории каждый год! Прошу решить вопрос! Женат, 4 детей, мне 26лет, работал после оканчивание учебы, в ГУ «ЖКХ», ТОО «Техосмотр», так и не смог попасть на работу в КТЖ,  Карагандинская обл, Жанааркинский район, а Атасу!
8 775 443 4988
8 705 334 4988

Ответ на вопрос:
Добрый день!  Касательно Вашего обращения рекомендуем смотреть за размещением объявлений о вакантных должностях на веб-сайте www.temirzholy.kz и отправлять Ваше резюме для участия в конкурсе в сроки, установленные в объявлении.


07.10.2019 Ибрагимов Дауренбек
Здравствуйте уважаемый ген директор.Я проводник пасс поезда 692,691 РФ ПП "Западный" 18 09 2019  написал вам жалобу и попросил прислать комиссию или организовать собрание, но нет ни ответа ни привета. Я даже не знаю как вам написать, чтобы вы приняли какое то решение, может на немецком.Прошу вас принять меры и сделать какие то выводы только после того как пришлете проверяющих. Уже начинается давление и гонение со стороны руководства сняли с должности нашего ВНП Унешбаева К хотят поставить недавно попавшегося с большим количеством груза и снятого с должности ВНП нашей бригады Юсупова Б .Как так можно сразу помиловать наказанных предыдущим директором. Не это ли собирать свою команду и с помощью своих нукеров и кнута удовлетворять свои потребности. И еше  как говорят что "театр начинается с вешалки"также у нас пассажир заходя в вагон УЖАСАЕТСЯ от первого увиденного это ковровые дорожки и ужасные покрытия их стыдно накрывать для такой солидной организации  и наши руководители в данный момент новый директор этим не занимается.В дороге не хватает элементарных чайников, их выдают в малом количестве. Проблем у нас много я об этом буду оповещать каждую неделю пока не примут меры в отношении инструктора нового. Нам выдали МТП( мобильный терминал проводника)  который не выдает посадочный талон для командировочных, но они лежат и пылятся в штабном вагоне в сейфе не понимают проводники зачем их нам откуда то купили в большом количестве, ими никто не пользуется они очень дорогие, мы пользуемся при посадке обыкновенными ведомостями выдающие нам за 50 минут до отправления . Расследуйте зачем купили за сотни миллионов тенге ненужные дорогие аппараты которые не выдают посадочные талоны это уже пахнет отмыванием денег и коррупцией Это уже должны расследовать АДГСПК .
Продолжение следует......

Ответ на вопрос:
Құрметті Ибрагимов Дауренбек, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ибрагимов Дауренбек, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


07.10.2019 Елена
Добрый день, ТОО "МобилТрансМед", как мне получить копию посадочного талона на использованный билет сотрудниками, т.к. оригинал посадочного талона был утерян. С целью отнесения в зачет НДС по электронному билету.

Ответ на вопрос:
Добрый день! В настоящее время электронные проездные документы (билеты) с признаком электронной регистрации оформляются на все пассажирские поезда формирования Казахстанской железной дороги, которые оснащены мобильными терминалами проводника по считыванию электронных проездных документов (билетов) с выдачей посадочного талона.
В случае не получения посадочного талона по ранее приобретенным электронным проездным документам и прошедшим электронную регистрацию через мобильный терминал проводника (МТП) в поезде, выдача его дубликата осуществляется в билетных кассах Общества, расположенные на территории Республики Казахстан, при условии личной явки пассажира в билетную кассу и предъявлении электронного проездного документа и документа удостоверяющего  личность.
Также, копию посадочного талона можно получить на сайте bilet.railways.kz. по ссылке Главная-Пассажирам-Посадочный талон.


07.10.2019 Длимбетова Кулжахан Муратбаевна
Здравствуйте. Мы пассажиры поезда 21 вагон номер 2 Семей-Кызылорда 30.09.2019 хотели выразить слова благодарности проводникам Даутову К. и Паримбаеву Б. за вежливое обслуживание, за чистоту и порядок в вагоне, за опрятный вид проводников. В вагоне чисто и тепло. Больше бы таких проводников. Спасибо.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


07.10.2019 Дюсебаева Гульфар Уаповна
Нас возмущает постоянная задержка поезда номер 705
Тальго Алматы Петропвловск!!!
С месячным ребёнком ждём полтора часа!!!
В комнате матери и ребёнка очень холодно и отвратительные санитарные условия!!!
Билеты стоят не дёшево!!!
Поднимаете цены, так соответствуйте международным стандартам!
07.10.2019г.      Время 7-51

Ответ на вопрос:
Құрметті Дюсебаева Гульфар Уаповна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Дюсебаева Гульфар Уаповна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 31 - 40 из 1957
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»