Время в г. Астана 09:48
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

07.10.2019 Курашева Раиса
Здравствуйте! Купила билет онлайн на Вашем сайте на имя БУРЕЕВА=РАЙХАН=ИСКАКОВНА    Станция отправления: Атырау Время отправления: 21 окт. 2019 г. Ордер    770501    Поездка    746458, номер билета 77392389058884. Время резерва:    9 сент. 2019 г., 13:07    Время покупки:    9 сент. 2019 г., 13:08. В связи с некоторыми обстоятельствами билет хотела вернуть, однако на сайте выходит надпись "Извините, время для выкупа билета прошло", хотя денежные средства были списаны с карты. В связи с этим прошу оказать содействие в возврате денежных средств, потраченных на покупку билета.
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
По данному заказу поясняем, что транзакция 925281806503 не успешна в связи с отказом Каспи банка.


06.10.2019 Ибрагимов Даурен
Здравствуйте уважаемый ген директор. Я 18 09 написал жалобу и попросил прислать комиссию или организовать собрание, но нет не ответа ни привета .Я даже не знаю как вам написать чтобы вы приняли какое то решение может на немецком . Прошу вас принять меры и сделать какие то выводы только после того как пришлете проверяющих. Уже начинается давление и гонение со стороны руководства сняли с должности нашего ВНП Унешбаева К хотят поставить недавно попавшегося с большим количеством груза и снятого с должности ВНП нашей бригады Юсупова Б .Как так можно сразу помиловать наказанных предыдущим директором. Не это ли собирать свою команду и убирать ненужных и невыгодных работников. И еще хочу написать что как говорят "театр начинается с вешалки" также у нас пассажир заходя в вагон ужасается от первого увиденного, это ковровые дорожки и покрытия, их стыдно накрывать для такой солидной организации и наши руководители в данный момент не занимаются этим . В дороге не хватает чайников их выдают в малом количестве.  Нам выдали МТП ( мобильный терминал проводника) но они лежат в штабном вагоне в сейфе не понимаем зачем их нам, откуда то купили в большом количестве им никто не пользуется они очень дорогие, мы пользуемся обыкновенными ведомостями выдающие нам за 50 минут до отправления . Расследуйте  зачем купили за сотни  миллионов тенге ненужные дорогие аппараты которые не выдают посадочные талоны это уже пахнет отмыванием денег и коррупцией.Это уже должны расследовать  АДГСПК.

Продолжение следует....

Ответ на вопрос:
Құрметті Ибрагимов Даурен, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ибрагимов Даурен, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


06.10.2019 Жанна
Здравствуйте! Почему поезд сообщением Алматы-Костанай систематически приходит с опозданием. Например, сегодня, 6 октября 2019 года поезд прибыл на станцию в 18:20. И это уже не первый раз.

Ответ на вопрос:
Құрметті Жанна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Жанна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


06.10.2019 Айдос Маратович
Саламатсыз ба. Менің бір қояр сауалым бар. Сіздерде анықтама қызметтері неге ақылы? Атап айтқанда 1433, 105 нөмірлері. Қазақстан Республикасының бүкіл мемлекеттік және мемлекеттік емес мекемелер мен қызметтер анықтама қызметтеріне қоңырау шалу тегін, ал сіздерде ақылы. Қызмет сапаларыныздың жағдайын айтудың қажеті жоқ шығар, ол бөлек тұрсын. Менің ойымша сіздер Қазақстан Республикасының азаматтарының құқығын бұзып жатсыздар. Тегін қылсаңыздаршы, не көрінді сонша қымбат қылып. Әйтеуір ақша, пайда көру.  Жауаптарыңызды күтемін.

Ответ на вопрос:
Құрметті Айдос Маратович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Айдос Маратович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.10.2019 Адилханова Гулмира
Саламатсыз ба? Нұр - Сұлтан - Мангистау 38ші жолаушылар пойызы, вагондары жөндеуден өткен. Бірақ вагондарда теледидар, вайфай кейбір разеткалар істемейді. Әсіресе фирменный купе вагондарда. Осыған орай шара қолдансаңыз жақсы болар еді. Фирменный вагондардың теледидар және вайфай іске қосылсын немесе билет құнын арзандатыңыз. Ескі вагондардан айырмашылығы тек іші - сырты жаңа. Бағасы 2 есе қымбат.

Ответ на вопрос:
Құрметті Адилханова Гулмира, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Адилханова Гулмира, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


04.10.2019 Мұрат
Мен,   көп ойланып, біраз күн өтседе,  кемшіліктерде жазбаса болмайтын шығар, өйткені бұл заң бұзушылық жойылар емес.
Атап айтқанда, мен Ембі қаласында тұрамын, Жем бекетінен көптеген поездар өтеді.
Атап айтқанда, біздің көбіне Ақтөбе-Шалқар қалаларалық № 691,692  жолаушылар тасымалдайтын поездіне  мінеміз.
Алайда, осы қалаларалық  поездінің жолсеріктері өздерінің жұмыстарын білмейтін сияқты, тек поезд есігін ашып, жолаушыларды кіргізеді, басқалай уақытта өз купесіне кіріп кетіп отырады, ал Шалқар бекетінен өткен бойда, жолда мінген жолаушылар өздері мініп, өздері орын табумен жүреді.
Мен  болсам, кейбір уақытты өзім немесе балаларымды, Жем бекетінен түнгі сағат 3-тен 20-өткенде  мінген кездерімде, Шалқар бекетінен шыққан жолаушылар поездінің төменгі орындарына жатып алып, қалған жолда мінген жолаушылар олардың аяғының жағына отырады немесе кейбір жолаушылар бастарымен бас жағын жатып алса, басқалай орын іздеп өздері әйтеуір орын тауып барып жатуда.
Өзім, 24.09.2019 жылы  осы поездің  4 вагонына, Жем бекетінен Ақтөбе қаласына таңгы уақытта орын көрсетілмеген билетпен мінгенмін, поезд жолсерігі мені орналастырудың орнына  өзі купеге жатып алуға кеткен.
Содан, өзім орын іздеп, бір төменгі орында жатырған жігіттің орнына отырған бойда, жатқан жігіт аға мен 3  билетті Ақтөбеге дейін Шалқар бекеті темір жол кассасынан сатып алдым дейді, сонда осы аталған 4-5 яғни 1  вагоннан басқа  барлық вагонның төменгі орындарының  билетін жатып алып алған жолаушылар сатып алғаныма, Шалқар темір жол кассасының билет кесушілері қалай  1  адамға  3 билетті сатуы заңдыма?
Содан, осы вагон жолсерігіне барып, мен қай жерге отыруым керек десем, аға өзіңіз білесіз баріне билеті бар, біз ештеңе жасай алмаймыз деп  жауабын берді, бірақ бір жолаушыны оятып, әйтеуір орын тауып берді.
Сізден сұрайтыным, ондай болса Шалқар-Ақтөбе қалаларалық жолаушылар поезіне жолсеріктерге ақша төлеп не қажеті бар, өзіне жүктелген міндеттерін орындамай, поездің есігін ашып, өзінің купесіне кететін болса, жолаушылар өздері мініп, өздері орын іздеп орналасатын болса?
Сонымен қатар, Шалқар бекетінің темір жол кассасының 1 адамға 3 билет сатылуы мүмкібе?


Ответ на вопрос:
Құрметті Мұрат, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Мұрат, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


04.10.2019 Пассажир
Хотел выразить благодарность кассиру Евгений, работающей на старом вокзале Нур-Султана, за профессиональное обслуживание.

Ответ на вопрос:
Құрметті Пассажир, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Пассажир, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


04.10.2019 Айман
Добрый день, Подскажите пожалуйста  я сделала возврат билета онлайн через кабинет но деньги не поступили на карту,  когда поступят? куда обращаться

Ответ на вопрос:
Добрый день! Для проверки изложенных фактов необходимо указать номер заказа электронного проездного документа (билета).


03.10.2019 Бисембаев Кайрат Ашимбекович
Приветствую, хотел узнать, почему call centre платный? и другие раб номера заняты вечно

Ответ на вопрос:
Звонок со стационарного телефона в Единую систему учета обращений пассажиров по номеру 1433 бесплатный.


03.10.2019 Зарина
Добрый день!
Хотела обратить Ваше внимание на качество поездов № 43, 44. А именно возраст поездов 70-е годы, что несомненно ставит под сомнение соответствия поездов тепло-изоляционных и санитарно-гигиенических норм. Я прошу Вас принять соответсвующие меры.

Ответ на вопрос:
Пассажирский поезд №43/44 сообщением "Костанай - Алматы" обслуживается частной транспортной компанией ТОО "Пассажирская компания "Туран-Экспресс".



Вопросы 41 - 50 из 1957
Начало | Пред. | 3 4 5 6 7 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»