Время в г. Астана 12:18
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Спасибо! Ваше сообщение успешно отправлено.

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
Михаэль Кортюм


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

03.10.2019 Данияр
Рф южны директоры  Нусупкожанов д Н жолсериктерди жумыстан ратация жариялады осыны пайдаланып Пп 377 закрипления бригадага 300$жинап жатыр все лнп 377 убрать директор Рф южны  нусупкожанов Д за корупцы все проводник  без роботы рейс шыгу ушин нарядчик 5000 акша журайт убрат ратацию87789868440 блогер  Оспан данияр

Ответ на вопрос:
26.08.2013 жылғы № 05/25 хаттамалық бұйрыққа сәйкес,маршруттарды бұру бойынша пойыз бастықтарымен  жұмыс жүргізілді. Сонымен қатар, 2019 жылдың қазан айынан бастап филиал өзгертілген маршруттар бойынша пойыз бастықтарын бекітілген пойыздар бригадаларымен ротация кестесінің жобасын әзірлеу бойынша жұмыс жүргізді. Бұл жұмыс тоқсан сайын жоспарланған.
    03.10.19ж. №ЦЛСПБ-13-01-18 / 414 хаттамалық бұйрыққа сәйкес пойыз бригадаларының  ротациясы «Жолаушылар тасымалы» АҚ айналым кестесін бекіткенге дейін тоқтатылды.
    Жолаушылар вагондарының барлық жолсеріктері поезд бастықтарына бекітіліп, рейстің бекітілген графигіне сәйкес, жұмыс уақытының тоқсандық есебін ескере отырып, жұмыс уақытының нормаларын жасайды.
    Рейске кету үшін пойыз жолсеріктерінен  ақша жинауға фактілері орын алған жағдайда филиалдың әрбір қызметкері Қазақстан Республикасының азаматы ретінде құқық қорғау органдарына жүгінуге құқылы.


02.10.2019 Еркимбаев Совет Сатыбалдинович
Здравствуйте, у нас вопрос почему закрыли багажное отделение на станции Семей, теперь приходится отправлять через Казпочту, а это неделю приходится ждать свои чемоданы в Алматы и 5 суток ждали в Нур-Султане. Пусть вернут багажное отделение для удобства отправки багажа как раньше. С уважением.

Ответ на вопрос:
В связи с убыточностью деятельности, связанной с организацией перевозки багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом,  АО «Пассажирские перевозки» (далее – Общество) принято решение о поэтапной оптимизации нерентабельных багажных отделений (пунктов) с наименьшей загруженностью и доходностью.
    Так, с начала 2019 года из 30 багажных отделений (пунктов) Обществом было оптимизировано 12 багажных отделений (пунктов), расположенных на станциях Семей, Курорт-Боровое, Тобол, Павлодар, Шалкар, Кульсары, Макат, Аральское море, Казалы, Тюретам, Саксаульская, Шетпе.


02.10.2019 Мустафаева Акмарал
Добрый день! Оформила покупку билета на сайте, ждала час . Заявка стояла в обработке. Позже пришло сообщение что время заявки истекло. Произвели мне отмену покупки и вернули деньги только за 1 билет! В итоге ни билета , ни моих денег! Мало того что сайт стал отвратительно не удобен, ещё и билеты через не купить! Когда средства за второй билет вернут на мою карту?

Ответ на вопрос:
Для проверки состояния заказа необходимо указать номер заказа электронного проездного документа (билета).


02.10.2019 София
1 октября мною были куплены 6 билетов,  3 билета Алматы-Караганды и 3 билета Караганды-Алматы. Из - за неполадок на сайте у всех билетов написано, что истек срок покупки, возвратили сумму но не полностью, в прикрепленных файлах указано на какую сумму купила и какую вернули, когда вернут остальную сумму и когда заработает сайт ?  Очень прошу разобраться с этой ситуацией.
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Для проверки состояния заказа необходимо указать номер заказа проездных документов (билетов).


02.10.2019 Ахметова Айнур Сериковна
10 сентября было куплено 3 электронных билета по маршруту гг. Нур-Султан-Алматы через Aviata. 11 сентября данные билеты были возвращены. Однако, деньги не вернули в течении 10 дней, как написано на сайте данной компании. Прошу разъяснить ситуацию  
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, касательно возврата платежей за неиспользованные электронные проездные документы (билеты), сообщает следующее.
Электронные проездные документы (билеты) Вами были приобретены на стороннем сайте аviata.kz. В соответствии с Правилами покупки электронных проездных (билетов), размещенных на данном сайте, совершая покупку электронных билетов, пользователь сайта соглашается со всеми перечисленными условиями и подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства, возложенные в результате заключения настоящей оферты.
В случае если пользователь не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате электронных проездных документов (билетов).
Согласно информации для пассажиров о возврате проездных документов, размещенных на сайте, оформленный электронный проездной документ (билет) на данном сайте, необходимо возвращать, через сайт.
Если билет сдан в билетной кассе, в качестве подтверждения о возврате места пассажиру выдается КРС (квитанция разных сборов) с пометкой возврат на карту плательщика, которую необходимо отправить на электронный адрес сайта.
Также сообщаем, что возврат проездных документов (билетов) производится в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом» (далее — Правила), утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545.


02.10.2019 Анарбек
Вчера я в вашем сайте купил билеты в количестве 9 штук, Алматы2 Актюбе 1 ,, покупка была онлайн,, но до настоящего времени электронный билет не пришел на мою почту, у меня есть выписки с карты, так же скрин покупки, прошу вас разобраться с этой проблемой
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:
Добрый день! Электронные проездные документы (билеты) направлены на Вашу электронную почту.


02.10.2019 Берекболов Нуртай Токташевич
Проводники поезда 301 "Новосибирске Алматы вагона N14  вели себя крайне грубо с пассажирами, одеял в вагоне не хватает, на просьбу выдать одеяло отвечает, чтобы мы сами нашли, в вагоне очень грязно, сами курят в рабочем тамбуре Прошу принять меры в отношении ваших сотрудников... Я ехал в данном вагоне 01.10.2019 по 02.10.2019г.Ваши сотрудники отказались представиться... Один из них был в состоянии алкогольного опьянения

Ответ на вопрос:
По данному случаю в региональном филиале по пассажирским перевозкам «Южный» акционерного общества «Пассажирские перевозки»  (далее – Общество) проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что пассажирский поезд №301/302 сообщением «Алматы-2 – Новосибирск» обслуживала поездная бригада начальника пассажирского поезда Сабитова А., пассажирский вагон №14 обслуживали проводники пассажирских вагонов Абдуллаев Е., Жайлыбаев Ж.
В ходе служебного расследования установлено, что согласно записей, отраженных в рейсовом журнале по результатам неоднократных обходов состава начальником пассажирского поезда Сабитовым А. санитарно-техническое состояние вагонов было удовлетворительным, температурный режим соблюдался, нарушений со стороны проводников не выявлено, жалоб и замечаний от пассажиров не поступало.
Кроме того, от пассажира Берекетова Н.Т. имеется заявление от 09.10.2019 г. согласно которому Берекетов Н.Т. просит не применять мер к работникам поездной бригады в виду отсутствия более претензий к проводнику вагона №14 и начальнику поезда.
На основании вышеизложенного по итогам служебного расследования, дисциплинарной комиссией принято решение в отношении начальника пассажирского поезда Сабитова А., проводников пассажирских вагонов Абдуллаева Е., Жайлыбаева Ж. ограничится разбором.
В целях исключения случаев, изложенных в обращении, инструкторским составом Общества проведены дополнительные инструктажи с работниками поездных бригад по надлежащему исполнению должностных обязанностей.


02.10.2019 Чагай Сергей
Здравствуйте!
Хотел выразить Вам огромную признательность за работу Ваших подчиненных, поездной бригаде поезда Тулпар - Тальго Орал - Астана, а именно проводнице вагона №13 и начальнику поезда Таштыровой Эльмире.
Получилось так, что я забыл в поезде бумажник со всеми своими документами. Начальник поезда Эльмира по своей инициативе разыскала мой телефон по банковской карте, позвонила и вернула мне всё. При этом она наотрез отказалась от вознаграждения. Я был очень удивлен всему произошедшему, такое не встретишь в реальной жизни!
Поэтому я ещё раз хочу выразить Вам свою искреннюю благодарность, пожелать Вашему коллективу успехов и процветания!
Пассажир вагона №13 Чагай Сергей

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» благодарит Вас за пользование нашими услугами!
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей работники Компании на ближайшем совещании будут отмечены благодарностью!


02.10.2019 Нуржан Нурханович
Поезд сообщением Шымкент - Нур-Султан опаздывает на 2,5 часа. От служб АО "КТЖ" и её дочерних компании нету никакой информации и официальных извинении. Докаких пор будет продолжатся такой бардак? Человек который едет в данном поезде должен был в 09:00 быть в Министерстве. А теперь как объяснить причину опоздания.

Ответ на вопрос:
Согласно справки АИГП (анализ исполненного графика движения поездов), указанный поезд на станцию Нур-Султан Нурлы жол прибыл 02 октября т.г. с опозданием на 02 часа 18 минут по причинам неисправности электровоза ВЛ80с №394 ранее следовавшего грузового поезда и установления ограничения скорости на Карагандинском отделении дороги .
В настоящее время  на железнодорожных участках проводится работа по оздоровлению железнодорожных путей с целью повышения эффективности перевозочного процесса и увеличения маршрутных скоростей поездов.
В порядке информации сообщаем, касательно штрафа и иных операций:  в соответствии с пунктом 3 статьи 80 Закона и пунктом 265 Правил перевозок пассажиров, за опоздание пассажирских поездов производится выплата в размере трех процентов от стоимости проездного документа (билета) за каждый полный час задержки, но не более стоимости проездного документа (билета).
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.


01.10.2019 Салтанат
Мен осы 707 поезбен Алматыдан Астанаға шықтым 5 вагон да бир жолаушы аурып, талып, бәриміз шошып қолдан келгенше көмек беріп, мен сол қасындағы купе демін проводник жігіт қыздарға ырза болдым, жандары қалмай көмек көрсетіп қасында отыр өз істеріне мықты екен, Али Марленұлы проводник, осы составтың бастығы Баубек Бексұлтан, Орал, Зура деген қыздарымыз қастарынан шықпай күтуде, осындай жас, сауатты, өз істеріне жауапты қарайтын шыдамды адамгершілігі зор жастарымызға алғыс айтамын, қуанамыз істеріне сәттілік, енді аман сау Қарағандыға жеткізсек аурған қызымызды қәзір уақыт түнгі 23.00 соның тілеу тілеп отырмыз

Ответ на вопрос:
Сізге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы қызметін жоғары бағалағаныңыз үшін ризашылығымызды білдіреміз!
Компанияның жұмысшысына өз міндеттін адал атқарғаны үшін алдағы мәжілісте алғыс жарияланады!



Вопросы 71 - 80 из 1972
Начало | Пред. | 6 7 8 9 10 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»