Время в г. Астана 18:06
Прогноз в г.
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Между Алматы и Ташкентом курсирует новый поезд "Тұлпар-Тальго"
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог председателя Правления

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн

Деятельность компаний

Блог председателя Правления
Блог председателя Правления

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот.

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Президент
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов
Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.

Задать вопрос



CAPTCHA




Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

14.05.2018 Примбетов Досжан Сопбекұлы
Құрметті Арман Тұрлыханұлы тиісті жауап қайтаруыңызды сұранамын.сұрақ келесі парақта
Прикрепленные фото: фото 1, фото 2, фото 3

Ответ на вопрос:
Құрметті Примбетов Досжан Сопбекұлы, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Примбетов Досжан Сопбекұлы, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


14.05.2018 Примбетов Досжан Сопбекұлы
Құрметті Арман Тұрлыханұлы тиісті жауап қайтаруыңызды сұранамын.сұрақ келесі парақта

Ответ на вопрос:
Құрметті Примбетов Досжан Сопбекұлы, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Примбетов Досжан Сопбекұлы, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.05.2018 Сапарбай Кайпов
Ответ на вопрос:
Құрметті Ф.И.О сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ф.И.О, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время. Жауабы тек осылайма?

Ответ на вопрос:
Құрметті Сапарбай Кайпов, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сапарбай Кайпов, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.05.2018 Бейбит Кошпанов
Здравствуйте, уважаемый Арман Турлыханович!

Обращаюсь к вам по поводу поезда №376 Риддер - Астана Нурлы Жол.
Я часто пользуюсь поездом до Усть-Каменогорска, поэтому у меня как пассажира есть вопросы и предложения по этому направлению.
Уже несколько лет этот поезд был скоростным, проходил через станцию Шар, и останавливался только на крупных станциях. С этого года он снова стал обычным (медленным) поездом, останавливается на всех небольших станциях и снова начал проезжать через российскую станцию Локоть. Это значительно увеличило время поездки из Усть-Каменогорска в Астану, поезд стал неудобным, чтобы добраться до Усть-Каменогорска быстро, снова приходится выходить из него в Семее, а дальше добираться на междугороднем такси.
Насколько я понял, данный маршрут, и частое количество остановок выбрано для удобства жителей прилегающих сел, в том числе Шемонаихи и Бородулихи. В случае выбора маршрута через станцию Шар, КТЖ по социальным причинам придется запускать электрички Бородулиха-Семей и Шемонаиха-Усть-Каменогорск.

Но общеизвестно, что пассажирские перевозки не являются приносящим доход транспортом, подавляющую часть доходов КТЖ получает от грузовых перевозок.
Поэтому в первую очередь надо думать об удобстве большинства пассажиров.
Насколько мне известно, в поезде 376 от Риддера до Усть-Каменогорска, практически нет пассажиров. Тепловоз бесполезно тянет через горы много вагонов, в которых мало людей.
Подавляющее большинство пассажиров садятся на этот поезд в Усть-Каменогорске и Семее.

Поэтому предлагаю:
1)    Поезд 376 должен начинаться не в Риддере, а в Усть-Каменогорске, в зависимости от наполняемости, поезд должен быть или ежедневным, или через день.
Скорей всего летом ежедневным, а зимой, весной и осенью через день.
2)    Поезд 376 должен проезжать через станцию Шар, и останавливаться только на крупных станциях.
3)    Для удобства жителей Риддера и прилегающих сел ввести электрички до Усть-Каменогорска, всего по 1-2 вагона. В зимний период, учитывая трудность проезда автомобильным транспортом через горы зимой, проезд электрички сделать ежедневным или через день. Весной, летом, осенью электрички достаточно два раза в неделю.

Шемонаиха и Бородулиха находятся на равнинной местности, поэтому
4)    Для удобства жителей Шемонаихи и прилегающих сел ввести электрички до Усть-Каменогорска, всего по 1-2 вагона, по два раза в неделю круглый год.
5)    Для удобства жителей Бородулихи и прилегающих сел ввести электрички до Семея, всего по 1-2 вагона, по два раза в неделю круглый год.

Аналогично и по многим другим направлениям/
Например поезд 86 Астана-Сарыагаш, он едет практически пустой от Шымкента до Сарыагаша. Конечную остановку для поезда 86 можно установить Шымкент, а до Сарыагаша пустить электричку два раза в неделю.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, касательно курсирования поезда № 376/375 Астана Нурлы жол-Риддер, сообщает следующее.

Согласно заключенным Договорам на долгосрочное субсидирование расходов перевозчика, связанных с осуществлением перевозок пассажиров по социально значимым сообщениям, между Обществом и КТ МИР РК предусмотрено обновление составов вагонами ТОО «Тұлпар-Тальго» по 3 социально-значимым маршрутам в 2018г., в т.ч. Астана-Риддер.

В целях исполнения обязательств перед КТ МИР РК, Обществом с 01.01.18 г. назначено курсирование пассажирского поезда № 376/375 Астана-Нурлы жол-Риддер вагонами ТОО «Тұлпар-Тальго» с учетом остановок для посадки/высадки пассажиров на 42-х станциях, путем приостановления коммерческого поезда № 67/68 Астана-Оскемен.

Расписание пассажирского поезда № 376/375 Астана Нурлыжол-Риддер из вагонов ТОО «Тулпар-Тальго» разработано с учетом сохранения всех действующих стоянок. Время в пути следования поезда сокращено на 3 часа, в сравнении со временем следования пассажирского поезда № 376/375 из стандартных вагонов, за счет увеличения скорости в пути следования.

При этом, Общество выражает готовность изменения маршрута следования пассажирского поезда № 376/375 Астана-Нурлы жол - Риддер через станции Шар, Ново-Усть-Каменогорск, при положительном решении со стороны уполномоченного органа с последующим внесением изменений в долгосрочный Договор заключенного между КТ МИР РК и Обществом, а также при решении вопроса организации пригородных сообщений на участках Семей - Локоть и Шемонаиха-Оскемен-1 с выделением субсидии для покрытия расходов перевозчика.

В связи с чем, Обществом направлено письмо в КТ МИР РК об изменении маршрута следования пассажирского поезда № 376/375 Астана-Нурлы жол-Риддер через станции Шар, Ново - Усть-Каменогорск и назначение пригородных поездов на участке Оскемен-1-Шемонаиха, Семей-Локоть с выделением субсидий для покрытия расходов перевозчика.

В случае положительного решения со стороны КТ МИР РК Обществом будет изменен маршрут следования пассажирского поезда № 376/375 Астана-Нурлы жол - Риддер через станции Шар, Ново - Усть-Каменогорск.


11.05.2018 Айкун
Сегодня 11.05.18 поезд 16 подали с опозданием. Мы должны были выехать в 16.35. и до сих пор он стоит. Как он нагонит время и кто отвечает за качество услуг? Пока я пишу сообщение, он до сих пор не тронулся. В чем причина?

Ответ на вопрос:
Құрметті Айкун, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Айкун, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


10.05.2018 Карабалаев Талгат Таниевич
Ассалаумагалейкум Арман Турлыханулы. Менин инимди жумыска аласызба, отиниш! Тальго курс битирген. 3 жыл болды кире алмай жургенине, Проводник болу арманы. Рахмет Сизге

Ответ на вопрос:

Құрметті Талгат Таниевич Карабалаев, «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамы (бұдан әрі – Қоғам) сіздің ініңізді жұмысқа орналастыру жөніндегі өтінішіңізді қарап, келесіні хабарлайды.

Қазіргі уақытта қызметкерлер санын оңтайландыру іс-шараларының жүргізілуіне және жұмысқа қабылдауға мораторий жариялануына (уақытша тыйым салынуына) байланысты жұмысқа қабылдау тоқтатылған.

Сондай-ақ Қоғамның ресми temirzholy.kz сайтына бос қызмет орындарының бар-жоғы туралы ақпарат жарияланып отыратынын қосымша хабарлаймыз.


10.05.2018 Султанова Айгуль
Здравствуйте! Мы живём в Караганде уже третий год и третий год не можем съездить на поезде летом на Алакуль отдохнуть. Я спрашивала и звонила в справочные темиржолы ,но ответа я так и не получила . Да говорили что есть прицеп до станции Достык , но толи билетов нет , то ли не существует такой поезд Астана-Урумчи. А что других поездов вообще не предвидится нам астанчанам и карагандинцам очень хочется там отдыхать на Алаколе летом? Ответьте нам пожалуйста это для нас очень важно. Спасибо.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение касательно организации поезда со станций Астана или Караганды на курорты озера Алаколь на летний период, сообщает следующее.

Общество осуществляет перевозочную деятельность в соответствии с перечнем социально-значимых маршрутов, утвержденного Приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан, с выделением соответствующего размера субсидий из Республиканского бюджета для покрытия убытков перевозчика.

В настоящее время, для обеспечения перевозки пассажиров от станции Астана Нурлы жол до станции Достык курсирует двухгруппный международный скорый поезд № 54-13/14-53 Астана Нурлы жол-Алматы-Урумчи.

На летний период 2018 года Обществом назначен прицепной вагон Астана Нурлы жол-Достык с периодичностью один раз в неделю, отправлением из Астана Нурлы жол со 2 июня по 25 августа т.г. по субботам, из Достыка с 5 июня по 28 августа т.г. по вторникам. При наличии парка вагонов и технической возможности Обществом будет производиться включение дополнительных вагонов по маршруту Астана Нурлы жол-Достык.

Также, Обществом назначен коммерческий поезд № 254/253 Астана-1-Достык курсированием два раза в неделю, отправлением из Астана-1 с 17 июня по 30 августа т.г. по воскресеньям, четвергам, из Достыка с 18 июня по 31 августа т.г. по понедельникам, пятницам.

Посадка/высадка пассажиров будет производиться по станциям: Астана-1, Караганды-Сортировочная, Караганды, Акадыр, Мойынты, Балхаш, Саяк, Актогай, Бесколь, Рзд13, ОП205 км, Коктума, Жаланашколь, Достык.

Кроме того, частным перевозчиком ТОО «Арай-Транс» назначены два беспересадочных вагона Астана-Достык в составе поезда № 312/311 Астана-1-Семей с переприцепкой по станции Актогай к пригородному поезду № 6941/6942 Актогай-Достык, отправлением из Астаны-1 со 2 июля по 30 августа т.г. по четным числам, из Достыка с 3 июля по 31 августа т.г. по нечетным числам.

В порядке информации сообщаем, что в настоящее время, Акиматом Алматинской области проводится работа по организации поезда по маршруту Алматы-Достык на летний период 2018 года.


10.05.2018 Буланбаев С М.
Президенту
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанову


Уважаемый  Арман Турлыханович , Я  гражданин Республики  Казахстан Буланбаев Серикбай Мустафаевич  я хотел бы узнат,  вы  хотя бы  иногда бываете  в  составах поезда Тальго №35/36 .  Курсирующих по  направлнию  Алмата -Атырау. Если вы  хот один раз побывали на этих  вагонах  обясните  пожальуста  зачем на  каждый  купе по  умывальнику или вы думаете что пасажиры  едущие  от Алматы  до  Атырау с утра  до  вечера будет мыт свой  руки или ноги. Эти вагоны ранше  курсировали в сторону  Павлодара, неужели за  это  время  нельзя было убрат умывальники и в место него  установит  столы  что  бы  пассажиры  могли хот  по  человечески  покушать по дороге. Мне интересно  каким  местом думают ваши начальники  отделов  по   Пассажирским перевозкам. Если вы незнаете то  я  вам  могу  собщить что  пссажиры  едут сутками.  Я не говорю о стеснёных  условиях в купе  и сан узлах, в  коридоре. В то  же  время почему  дорогие  цены  за  такой  комфорт. И от себя  зачем  там  диспенсеры  лучше  поставте по туда  чайники тефали,  а то пёш  тёплую воду  вместо  чая. У  вас есть  отдел  занимающеся жалобами  и  устранением  просьб  граждан,  а то  что ни  говори  не пиши все  остаеться  на  бумагах.  Я хочу сказать что  народ  надо уважат.  Благо и условия  пассажирам надо создовать  душой  и  руками а не красивыми словами.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.

В настоящее время состав пассажирского поезда № 35/36 сформирован из вагонов «Тальго» (производства Испании), приобретенные Обществом в 2001-2003 годах.

Вагоны класса «Турист» указанного поезда закуплены с установленными в купе умывальниками. При этом для приема пищи в пути следования на каждого пассажира предусмотрен индивидуальный съемный столик.

Принимая во внимание предложения пассажиров в части неудобства приема пищи с использованием съёмных столиков, а также по установке в купе общего стационарного складного столика взамен умывальников, Обществом направлено письмо в Компанию «PatentesTalgo S.L.» с просьбой рассмотреть возможность установки стационарных столиков взамен умывальников.

Вместе с тем, хотелось бы отметить, что с 2016 года отечественным заводом «Тулпар-Тальго», выпускаются пассажирские вагоны с широким кузовом, где в каждом купе предусмотрен стационарный складной столик у окна с углублениями под стакан/бутылку, увеличены площадь помещения в купе, площадь туалета, ширина коридора, длина спальной полки многое другое.


09.05.2018 Жүсіпова Шынар Жармаханқызы
Құрметті Арман Турлыханұлы!
Мен 2018 жылдың 26-сәуірінде Шиелі станциясынан №56 поездың 12 вагонына (7-орын) 72 жастағы  анама билет алып, Сары-Шаған станциясына дейін келдім. Билеттің осы вагонда болмауына байланысты, өзім көрші 11 вагонда келдім. Алдымен анамды орналастыру үшін 12-вагонға отырдым. Поезд жүрген соң, анамның орна жайластырып келесі вагонға бару керек болды. Өзімнің жүрегім ауырып, мазам болмай отырдым поезға. Қолымда жүктеріммен қалай барамын деп ойланып тұрғанда сол 12-вагонның жолсерігі Байтұрсынов Мақсат Жоламанұлы келіп орныма дейін баруға көмектесті.
Ауырғаныма қарамай екі вагонның ортасында анама шай-тамағын беруге жүгіріп келіп жүргенімді 12-вагонның жолсерігі М.Байтұрсынов көрді. Түнде отырған соң, анамды жайластырып, мен де дем алдым. Таңертең (таңғы 6.30-да) менен бұрын анама шайын беріп, жылыту керек тағамдарды жылытып, жағдайын жасап, таңғы асын ішуге көмектесіпті.
Жол бойы анам мен менің жағдайымды сұрап, шайын ыстық етіп жеткізіп, үлкен ілтипатпен Сары-Шағанға дейін өте тамаша қызмет көрсетіп келді. Вагонда керемет қызмет көрсететін жолсерікті көптен бері байқамаппын. Вагоннан түсіп-мініп жатқанда көмектесіп жатыр. Менің анамның ұлы сияқты, жағдайын жасап жатыр. Жолдан конкурстан келе жатқан балалар да «аға» деп риза болып жатыр. Вагон, әжетхана қандай тап-таза. Купелерде жылы ұя сияқты тартымды. Алладан «Мақсат балама бар жақсылығыңды бер!» деп анам тілеп келе жатыр. Осының бәрі басшылардың жақсылығынан деп мен отырмын.
Осындай бір тамаша жағдайды көріп, осы жолсерік Байтұрсынов Мақсат Жоламанұлы деген балаға үлкен алғысымды айтқым келеді. Яғни сол жолсерік  бастығы – Нұрсұлтан Еламановтың да еңбегі үлкен болу керек. Ол кісіге де үлкен рақмет, осы бригаданы жақсы азамттардан құрап, тәртіп – талаптарын мықты ұстап келе жатырған.
Осы жолы Қазақстан темір жолының «Жолаушылар тасымалы» АҚ-ның  атқарып жатырған керемет жетістіктеріне ризамын. Ең алдымен адами фактор алға қойылғанына дән ризамын. Өз атымнан және анам Сарыбаева Қалдыгүлдің атынан осындай талаптар қойып, жоғарғы деңгейдегі қызмет көрсету дәрежесіне жеткізген сізге алғысым шексіз.
Алла сізге де барлық жақсылығын берсін! Кәсіптеріңіздің берекесін беріп өркендей беріңіздер! Өзіңізге тек биік белестерден орын болсын!
Ізгі ниетпен Жүсіпова Шынар Жармааханқызы.

Қарағанды облысы, Приозерск қаласы, Кисунько көшесі 15\1 үй, 20-пәтер тұрғыны


Ответ на вопрос:
Құрметті Жүсіпова Шынар Жармаханқызы, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Жүсіпова Шынар Жармаханқызы, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


09.05.2018 Динара Сериковна
В поезде 704, Петропавловск-Алматы 2, в первом  вагоне люкс ужасно воняет туалетом, вопрос мы платим такие деньги 12 000 тенге за билет, чтобы ехать в вони???

Ответ на вопрос:
Құрметті Динара Сериковна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Динара Сериковна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 21 - 30 из 84
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


закрыть
На время проведения чемпионата мира по футболу с 25 мая по 25 июля 2018 года в Российской Федерации на территориях городов Москва, Санкт-Петербург, Казань, Сочи, Волгоград, Екатеринбург, Калининград, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара и Саранск гражданам Республики Казахстан необходимо в течение 3-х суток с момента прибытия зарегистрироваться по месту временного пребывания в территориальном органе по вопросам миграции МВД РФ