Время в г. Астана 10:32
Прогноз в г.
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Между Алматы и Ташкентом курсирует новый поезд "Тұлпар-Тальго"
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот.

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов
Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.

Задать вопрос



CAPTCHA




Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

23.06.2018 Куренбаева Айгерим Канатовна
Арман Турлыханович я молодой специалсит бухгалтерского учета хотела устроится в КТЖ на работу без блата если есть такая возможность как узнать вакансии т,к как говориться в ответе от вашей организации объявляется конкурс вакансий который публикуется на сайте но по факту их нет, так как узнать есть ли вакансии ?

Ответ на вопрос:
О «Пассажирские перевозки», рассмотрев ваше обращение сообщает, что при наличии вакансий и с разрешения Центральной отраслевой комиссии по вопросам занятости проводится конкурс на замещение вакантных должностей в соответствии с требованиями Правил приема на работу и перевода на некоторые должности в Компании. Объявления о проведении конкурсов на занятие вакантных должностей с описанием предъявляемых требований размещаются на web-сайте Общества www.temirzholy.kz.


23.06.2018 Саида Мусабекова
Здравствуйте. Я приобрела билет на сайте КТЖ. Специально приехала на вокзал г.Караганды заранее распечатать билеты. Ни один из 2х терминалов для распечатки билетов не работал. 23.06.18 время примерно 11.30. Никакой информации на терминалах о том как давно и сколько они еще не будут работать, а также какая альтернатива существует для получения билета, приобретенного электронным путем отсутствовала. Недоброжелательный кассир в окне вообще медленно воспринимает информацию и никакого содействия также оказать не в состоянии. Вообще, я так полагаю, возможность электронного приобретения билетов предполагает возможность использовать их даже при отсутствии личного принтера для печати!!!!
Поэтому , я предполагаю также, что обязанность ктж обеспечить возможность получения такого билета по желанию пассажира! Т.к. у меня ,например, выезд в Россию. Следовательно, без распечатанного билета нормальный человек ехать постесняется!!!
В связи с чем прошу обеспечить работоспособность терминалов для печати или альтернативный способ распечатки электрон. Билетов на вокзале г. Караганды!!!
Это ваша прямая обязанность.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество), рассмотрев Ваше обращение касательно распечатки электронного проездного документа (билета), сообщает следующее.

В целях расширения каналов продаж в 2014 году АО «Национальная компания «Қазақстан темір жолы» внедрена Технология электронного билетирования.

Сегодня пассажирам представлена возможность оформления электронных проездных билетов через билетные кассы, свыше 10 интернет-сайтов, 18 тыс. платежных терминалов самообслуживания, почтовые отделения АО «Казпочта» и международную систему Амадеус.

Электронные проездные билеты оформляются со статусом:

  • с электронной регистрацией;
  • без электронной регистрации (только через интернет-сайты).

Электронные проездные билеты, оформленные со статусом «с электронной регистрацией» означает возможность прямой посадки в поезд без обращения в билетную кассу. Легитимность электронного проездного билета при посадке проверяется путем сканирования штрих-кода с распечатанного электронного проездного билета на бумаге А-4, (или с экрана смартфона) или ручного ввода № удостоверения личности / № электронного проездного билета. С электронной регистрацией проездные билеты оформляются на все поезда формирования Казахстанской железной дороги, которые оснащены мобильными терминалами проводника по считыванию электронных проездных билетов с выдачей посадочного талона.

Также с электронной регистрацией проездные билеты оформляются на межгосударственные поезда Российской и Белорусской железной дороги, курсирующие между Республикой Казахстан, а также на транзитные поезда Кыргызской железной дороги за 1 час до отправления поезда со станции формирования и оборота (для данных поездов формируется бумажная ведомость списка пассажиров). При этом командированным пассажирам для сдачи авансовых отчетов необходима распечатка билета на бланке строгой отчетности в билетной кассе или через транзакционный терминал самообслуживания.

Электронные проездные билеты, оформленные со статусом «без электронной регистрации» означает о необходимости обязательной распечатки билета на бланке строгой отчетности в билетной кассе или через транзакционный терминал самообслуживания, расположенных на территории Республики Казахстан.

Проездные билеты без электронной регистрации оформляются через интернет-сайты на все межгосударственные поезда, которые не оснащены мобильными терминалами проводника и на которые не формируется бумажная ведомость – список пассажиров.

При оформлении электронного билета без электронной регистрации посредством интернет-ресурсов Республики Казахстан на печатных формах билетов на бумаге А-4, утвержденных Обществом имеется следующая информация:

«Внимание! Для проезда в данном поезде Вам необходимо распечатать электронный проездной документ на бланке в билетной кассе или через транзакционный терминал самообслуживания».

Соответственно, для посадки в поезд пассажиру необходимо распечатать билет на бланке строгой отчетности в билетной кассе или через транзакционный терминал самообслуживания, расположенных на территории Республики Казахстан.

В заключение сообщаем, что при покупке электронного проездного документа через сайт, пассажир перед оплатой заказа путем установки галочки в специальной ячейке подтверждает об ознакомлении с Правилами и особенностями оформления заказа, его оплаты, оформления и переоформления электронного проездного документа, возврата неиспользованного проездного документа, заказанного через Интернет.


22.06.2018 Айгуль Альбековна Досаева
Уважаемый Арман Турлыханович!

Вас разобраться в ситуации, возникшей с приобретенным мной 02.06.18г. электронным проездным документом на сайте epay.railways.kz, заказ № 10142667 (74532320146286, 74532320146286, 74532320146286, 74532320146286) в количестве 4 ж.д. билетов на свое имя Досаевой АА и троих моих детей на общую сумму 35 799 тг по маршруту Уральск-Астана Нурлы-жол на 29.06.18г.

В связи с возникшими обстоятельствами, в настоящее время мне необходимо отменить поездку и произвести возврат приобретенных билетов. Однако 20.06.18г. я узнала, что 18.06.18г. на вышеуказанном сайте вышла информация, согласно которой комиссия за возврат неиспользованных билетов составляет 1000 тг за каждый билет, и у меня при возврате будет удержано 4000 (четыре тысячи) тенге. Данную информацию мне также подтвердили в справочной службе 105 с уточнением, что Приказ был издан 18.06.18г. и данное изменение вступило в силу 19.06.18г. и сотрудников справочной службы также заранее не известили об изменении Правил возврата.

Я приобретала билеты заранее – за 27 дней до поездки – в целях экономии, т.к. тарифы являются растущими и ближе к дате отъезда цена билета вырастает более чем на 70% (цена купейного билета вырастает с 11322 тг до 19 385 тг и более). На момент приобретения электронных билетов размер комиссии за возврат составлял около 250 тенге с одного билета. В связи с этим, приобретение билетов заранее являлось экономически выгодным, согласно  тарифной политике АО Пассажирские перевозки, и обоснованным, принимая во внимание летний сезонный период. Для меня, как многодетной матери, приобрести билет заранее было особенно важным с точки зрения экономии.

Учитывая, что Приказ об изменении комиссии вышел позже покупки билетов, считаю, тем самым нарушаются мои права как потребителя. В связи с этим, прошу Вас произвести возврат билетов с комиссией, которая действовала на момент приобретения билетов. В случае, если я не получу Вашего ответа до 28.06.19г. я буду вынуждена произвести возврат билетов 28.06.18г., чтобы не потерять их стоимость в большей сумме. При этом, при возврате я сохраняю свою позицию по несогласию с комиссией в размере 1000 тг с каждого билета и буду ждать Вашего ответа, согласно Законодательства.

             Надеюсь, на положительное решение вопроса. В противном случае, буду вынуждена, обратится в госорганы, осуществляющие надзор за деятельностью монополистов, соблюдения прав потребителей и другие общественные негосударственные органы за поддержкой моих прав.

С уважением,

Досаева Айгуль Альбековна

 


Прикрепленные фото: фото 1, фото 2

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение касательно разъяснения по комиссионным сборам за возврат проездных документов (билетов) в размере 1 000 тенге с учетом НДС, сообщает следующее.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 1 статьи 26 Предпринимательского кодекса РК от 29.10.2015 года № 375-V субъекты частного предпринимательства вправе самостоятельно устанавливать цены на производимые товары (работы, услуги) за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, и законами Республики Казахстан. Также согласно пункту 255 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов, грузобагажа и почтовых отправлений, утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 30 апреля 2015 года № 545, сбор за операцию возврата проездного документа (билета) в связи с отказом пассажира от поездки, взимаемый с пассажира, устанавливается перевозчиком.

В этой связи, с 19 июня 2018 года Обществом установлен комиссионный сбор за возврат проездных документов (билетов) в размере 1 000 тенге с учетом НДС.

Вышеуказанный комиссионный сбор устанавливается на всех поездах формирования Общества, а также иных железнодорожных администраций.

При этом сообщаем, что в случае возврата суммы менее 1000 тенге, комиссионный сбор не взимается.

Необходимо отметить, что на сегодняшний день в соседних странах СНГ данный сбор составляет более 1000 тенге.

Вместе с тем, информируем, что данная информация размещена на сайте epay.railways.kz в рубрике «Новости», где сообщается, что Общество информирует об увеличении и установлении с 19 июня 2018 года (00-00 часов времени Астаны) комиссионного сбора за возврат проездных документов (билетов) в размере 1000 тенге с учетом НДС.

Данная мера принята в целях пресечения злоупотреблений со стороны пассажиров, снижения рисков потери доходов, а также повышения доходности Общества в целом.

Вышеуказанный комиссионный сбор устанавливается на все поезда формирования Общества и чужих железнодорожных администраций. При этом сообщаем, что в случае возврата суммы менее 1000 тенге, комиссионный сбор не взимается.


22.06.2018 Гамурзаков Ринат
Добрый день!
Мною был произведен возврат билета по заказу № 74382578316871 за 24 часа до отправления поезда.
Возврат был произведен с удержанием комиссии 1000 тенге.
В правилах на сайте указано, что нет такой комиссии. В приложении фото с сайта с пунктом правил, и указана актуальная дата, на момент возврата
В попытке дозвониться на call-центр мне объяснили о введении новых правил. Хотя это не было отражено в соответствующем пункте правил, опубликованных на сайте epay.railways.kz
Просьба разобраться на каком основании была взята комиссия?


Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 1 статьи 26 Предпринимательского кодекса РК от 29.10.2015 года № 375-V субъекты частного предпринимательства вправе самостоятельно устанавливать цены на производимые товары (работы, услуги) за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, и законами Республики Казахстан. Также согласно пункту 255 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов, грузобагажа и почтовых отправлений, утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 30 апреля 2015 года № 545, сбор за операцию возврата проездного документа (билета) в связи с отказом пассажира от поездки, взимаемый с пассажира, устанавливается перевозчиком.

В этой связи, в целях пресечения злоупотреблений со стороны пассажиров и снижения рисков потери доходов АО «Пассажирские перевозки» (далее – Общество) принято решение с 19 июня 2018 года увеличить стоимость комиссионных сборов за возврат проездных документов (билетов) в размере 1 000 тенге с учетом НДС на все поезда формирования Общества и чужих железнодорожных администраций.

Информация на сайте АО «Пассажирские перевозки» обновлена 18 июня 2018 года.

Также необходимо отметить, что в иных странах СНГ данный сбор составляет более 1000 тенге.

При этом сообщаем, что в случае возврата суммы равной 1000 тенге или менее, комиссионный сбор не взимается.


22.06.2018 Гульнара Аханова
Добрый день! На вопрос почему при возврате билета удерживается штраф в размере 1000 тенге? Ваш ответ-
В связи с участившимися фактами продажи и перепродажи билетов принята данная мера, направленная на борьбу со спекулятивными действиями, которая позволит сократить дефицит билетов в период праздничных и предпраздничных дней, а также в период летних отпусков.
согласно приказу от 19.06.2018.
Хотелось бы знать почему мы простой народ  должны страдать от поступков спекулянтов. Придумайте другой выход, но не в коем случае не в убыток народа.ПРОСИМ РАЗОБРАТЬСЯ!!! Надеемся в скором времени решите вопрос. Письмо дальше уходит в партию Нур Отан.

Ответ на вопрос:

Акционерное общество «Пассажирские перевозки» (далее-Общество), рассмотрев Ваше обращение касательно разъясненияпо комиссионным сборам за возврат проездных документов (билетов) в размере 1 000 тенге с учетом НДС сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 255 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан утверждённых приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545, сбор за операцию возврата проездного документа (билета) в связи с отказом пассажира от поездки, взимаемый с пассажира, устанавливается перевозчиком.

В этой связи, с 19 июня 2018 года Обществом установлен комиссионный сбор за возврат проездных документов (билетов) в размере 1 000 тенге с учетом НДС.

Вышеуказанный комиссионный сбор устанавливается на всех поездах формирования Общества, а также иных железнодорожных администраций.

При этом сообщаем, что в случае возврата суммы менее 1000 тенге, комиссионный сбор не взимается.

Кроме того, необходимо отметить, что в иных странах СНГ данный сбор составляет более 1000 тенге.


22.06.2018 Шокаев МаратБакытжанулы
Являюсь помощником депутата Акмолинского областного маслихата Акылбекова Берика Секербаевича. Использую возможность обратиться к Вам на блог по вопросу остановки электропоезда 808А на станции Ельтай(село Никольское, более 2000 жителей). Электропоезд 807А, двигающийся в обратном направлении такую остановку делает. Суть просьбы в прикрепленном файле. Письмо также направлено в электронном виде и по почте.

Ответ на вопрос:
Құрметті Шокаев МаратБакытжанулы, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Шокаев МаратБакытжанулы, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


22.06.2018 Ахунова Эллара Атхамжановна
Здравствуйте. Я уже писала Вам. Мне не ответили. В связи с отсутствием билетов на поезд Алматы - Мангышлак я купила 3 билета с посадкой в Алматы, но сама живу в Шымкенте. Посадит ли нас проводник в поезд или у него есть право не  впускать нас?В интернете ничего не нашла. Поэтому пишу Вам.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Согласно Приказу № 545 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов, грузобагажа и почтовых отправлений» пункта 43, параграф 1, главы 5.

Посадка пассажира производится на станции, указанной в проездном документе (билете) и на любой последующей станции по ходу следования поезда, указанного в проездном документе (билете).

Посадка пассажиров в пассажирские поезда, сформированные из вагонов фирмы "Talgo" и им подобных вагонов, прекращается после автоматического закрытия дверей за 5 минут до отправления поездов, в другие поезда – после подачи разрешающего сигнала и закрытия дверей.


21.06.2018 Ермолаев Вячеслав
Прошу ответить на вопрос почему на поезде Атырау-Астрахань при покупке билета онлайн нигде нет информации о том, что в РФ детский билет с 5 лет и действует обязательное правило покупки билетов для детей старше этого возраста? Поезд КЗХ 27 в очень ужасном состоянии. В поезде не работает кондиционер, окна не открываются. Проводники набирают безбилетников... Когда наведение порядок?

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В ходе служебного расследования в региональном филиале по пассажирским перевозкам «Западный» из письменных и устный объяснений и.о. начальника поезда Камаловой Ш. Г. и проводника вагона Лухпановой Ж. Т. следует, что 21.06.2018 года они выехала в рейс по маршруту поезда № 625/626 сообщением «Атырау-Астрахань».

В пути следовании в вагоне № 5 система кондиционирования воздуха работала исправно, что подтверждается актом постоянно действующей комиссии (ПДК) от 21.06.2018 года. и актом проверки технического состояния поезда № 626/625 сообщением «Астрахань Атырау» по прибытию в пункт формирования. В вагоне было чисто, проводники Лухпанова Ж. и Бахтыгазиева Р. производили уборку вагона своевременно, не менее 2-х раз в сутки.

В пути следовании при неоднократном обходе состава поезда жалоб от пассажиров не поступало, некоторые пассажиры преклонного возраста вагона № 1 просили выключить кондиционер, так как СКВ охлаждал хорошо. Проводники по просьбе пассажиров периодически выключали и включали СКВ.

Отсутствие безбилетных пассажиров и жалоб от пассажиров в составе поезда подтверждает запись в рейсовом журнале проверки 22.06.18 г. инструкторами приволжской железной дороги Российской Федерации состава поезда № 625/626 сообщением Атырау — Астрахань.

На основании выше изложенного вина работников поездной бригады в данном случае не усматривается.


21.06.2018 Ислам
Почему нельзя приобрести на сайте билеты по дисконтным картам Жастар,  по номеру 105 говорят, что необходимо приобретать по этим карточкам в кассах вокзала. Но я хотел приобрести два билета, один по указанной карте, а другой по полному тарифу. Нигде нет информации о дисконтных картах КТЖ.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев обращение, сообщает следующее.

В связи с участившимися случаями злоупотреблений при оформлении проездных документов (билетов) в поездах с использованием дисконтных карт «Қамқор», в настоящее время оформление проездных документов (билетов) с использованием указанных дисконтных карт в интернет-ресурсе не производится.

Оформление проездных документов (билетов) с использованием данных дисконтных карт производится во всех билетных кассах АО «Пассажирские перевозки» (далее – Общество) и Агентствах.

Для сведения информируем, что в связи с участившимися случаями злоупотреблений на основании решения руководства Общества было принято решение о приостановлении с 14 февраля т.г. выдачи и продажи следующих видов дисконтных карт: «Жастар», «Құрмет», «Ардақты ана», «Қамқор», «Ардагер», «Ардагер+», за исключением дисконтных карт «Қызметкер», «Саяхатшы» до особого распоряжения.

При этом сообщаем, что к сведению пассажиров на сайте Общества www.temirzholy.kz размещено объявление о вышеуказанной информации, а также о сроке всех ранее реализованных бессрочных дисконтных карт («Ардагер», «Ардагер+», «Қамқор» и «Ардақты ана»), которые будут действовать до 31 декабря 2018 года включительно, а срок дисконтных карт «Құрмет», «Жастар» будет действовать до окончания фактического срока их действия.

Следует отметить, что в скоростных поездах, сформированных из вагонов ТОО «Тұлпар-Тальго», действует система гибкого регулирования тарифов, т.е. изменение стоимости билетов зависит от срока продажи билетов и спроса населения, за исключением поездов, курсирующих по социально значимым межобластным сообщениям.


21.06.2018 Леонид
Здравствуйте хотелось бы получить пояснения о ситуации,мною был куплен билет на 24 июня 2018 до станции астана , но так получилось что меня вызвали прибыть в Астану 23 июня в связи с этим мною был произведён обмен билета но при этом была взята комиссия 1000 тенге,согласно приказу от 19 06 2018.хотелось бы знать почему я должен оплачивать услугу .согласно утвержденным правилам при возврате билета взымается стоимость плацкарта но не 1000 тенге и почему я должен платить за убытки компании,/так указано в приказе /

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 1 статьи 26 Предпринимательского кодекса РК от 29.10.2015 года № 375-V субъекты частного предпринимательства вправе самостоятельно устанавливать цены на производимые товары (работы, услуги) за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, и законами Республики Казахстан. Также согласно пункту 255 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов, грузобагажа и почтовых отправлений, утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 30 апреля 2015 года № 545, сбор за операцию возврата проездного документа (билета) в связи с отказом пассажира от поездки, взимаемый с пассажира, устанавливается перевозчиком.

В этой связи, в целях пресечения злоупотреблений со стороны пассажиров и снижения рисков потери доходов АО «Пассажирские перевозки» (далее – Общество) принято решение с 19 июня 2018 года увеличить стоимость комиссионных сборов за возврат проездных документов (билетов) в размере 1 000 тенге с учетом НДС на все поезда формирования Общества и чужих железнодорожных администраций.

Также необходимо отметить, что в иных странах СНГ данный сбор составляет более 1000 тенге.

При этом сообщаем, что в случае возврата суммы равной 1000 тенге или менее, комиссионный сбор не взимается.



Вопросы 351 - 360 из 469
Начало | Пред. | 34 35 36 37 38 | След. | Конец


закрыть

Уважаемы пассажиры

в связи с объединением АО «Казкоммерцбанк» и АО «Народный банк Казахстана» срок осуществления возврата денежных средств за электронные билеты купленные на сайтах https://bilet.railways.kz/ и https://epay.railways.kz/ может занять до 10 рабочих дней.


В случае возникновения вопросов просьба звонить на номер контакт центра АО «Народный банк» 7111 (с мобильного звонок бесплатный).


Приносим извинения за предоставленные неудобства.