Время в г. Астана 18:06
Прогноз в г.
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Между Алматы и Ташкентом курсирует новый поезд "Тұлпар-Тальго"
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог председателя Правления

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн

Деятельность компаний

Блог председателя Правления
Блог председателя Правления

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот.

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Президент
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов
Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.

Задать вопрос



CAPTCHA




Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

08.05.2018 Алия Жаппаровна
Здравствуйте, Арман Турлыханович. Вопрос №1. Почему отменили поезд тальго "Астана-Атырау? Вопрос №2. Почему стал платным телефон справочной службы 105, стоимость  112 тенге в минуту? Это в  то время, когда везде набирает оборот бесплатный колл-центр даже через мобильную связь, онлайн-консультант и т.п.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение касательно замены отмены поезда № 29/30 Астана Нурлы жол-Атырау, сообщает следующее.

В соответствии с Договором на долгосрочное субсидирование расходов перевозчика, связанных с осуществлением перевозок пассажиров по социально значимым сообщениям, заключенного между Министерством по инвестициям и развитию Республики Казахстан и Обществом, с 1 апреля 2018 года обновлен подвижной состав пассажирского поезда № 31/32 Алматы-Павлодар вагонами ТОО «Тулпар-Тальго» за счет поставки вагонов заводом ТОО «Тулпар-Тальго», отмены курсирования коммерческого поезда № 29/30 Астана-Нурлы жол - Атырау и сокращения периодичности коммерческого поезда № 45/46 Алматы – Оскемен, в этой связи возобновление коммерческого поезда № 29/30 Астана Нурлы жол-Атырау не планируется.

Следует отметить, что показатели поезда 29/30 Астана Нурлы жол-Атырау были не высокие (за 3 месяца т.г. средняя населенность составила 63,4%). По итогам 2017 года Общество понесла значительные убытки, в этой связи принято решение приостановить коммерческий поезд № 29/30 Астана Нурлы жол-Атырау.

В порядке информации сообщаем, что по данному маршруту курсирует фирменный скорый поезд «Каспий» № 47/48 Атырау-Астана Нурлы жол периодичностью через день, отправлением из Атырау и Астана Нурлы жол по нечетным числам.

При наличии парка вагонов и технической возможности Обществом производится включение по отдельным датам дополнительных вагонов к поезду № 47/48 Атырау-Астана Нурлы жол.


08.05.2018 Ашимов Талгат Азимханович
Добрый день Арман Турлыханович,

Пожалуйста, есть возможность увеличить рейсы пассажирских поездов в направление Алматы- Атырау, и в частности в город Кульсары, так как на месторождение Тенгиз сейчас работают вахтовым методов около 15 000 человек, и с этого года планируется увеличить набор людей на работу еще 25 000 человек.
У нас очень затрудненное положение с перевозкой людей с городов Алматы, Тараз, Шымкент и из Кызылорды.  
С билетами всегда проблема, к тому же с Кулсаров добраться в вышеуказанные города можно только с пересадкой в Кандагаче или в других городах.
Неужели не будет окупаемости если выпустить новые рейсы направлением Алматы -Атырау через недавно построенную линию Шалкар -Бейнеу -Кулсары -Атырау.?
Эта линия намного уменьшило бы расстояние в пути и сократило бы время поездки.
Этот вопрос волнует не только меня, но и многих других людей.
Спасибо надеемся на ваше понимание.  
С уважением Ашимов Т.А.      

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение касательно увеличения периодичности курсирования поездов в направлении Алматы-Кульсары, сообщает следующее.

Курсирование пассажирских поездов осуществляется на основании Договора на долгосрочное субсидирование расходов перевозчика, связанных с осуществлением перевозок пассажиров по социально значимым сообщениям, заключенного между Министерством по инвестициям и развитию Республики Казахстан и Обществом.

В соответствии с условиями указанного договора, по маршруту Алматы-Кульсары курсируют два беспересадочных вагона сообщением Алматы-Кульсары-Алматы с периодичностью через день, в составах поездов № 377/378 Алматы-Мангышлак и № 313/314 Мангышлак-Атырау с переприцепкой по станции Бейнеу в обоих направлениях.

Вместе с тем, при наличии парка вагонов и технической возможности Обществом производится включение по отдельным датам дополнительных вагонов по маршруту Алматы-Кульсары-Алматы.

В порядке информации сообщаем, от станции Алматы до станции Кульсары можно будет проехать в составах поездов: № 7/8 Алматы-Саратов, № 24/23 Алматы-Актобе, № 34/33 Алматы-Актобе, № 41/42 Алматы-Атырау, № 310/309 Актобе-Мангышлак с пересадкой по станции Кандыагаш.


07.05.2018 Сошников Евгений Владимирович
Добрый день, Арман Турлыханович. Подскажите пожалуйста, почему был отменен поезд "Тальго" маршрут Астана-Атырау. Это был очень удобный поезд и всегда практически полный. Планируется ли в ближайшем времени возобновление движения данного поезда?

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение касательно отмены поезда № 29/30 Астана Нурлы жол-Атырау сообщает следующее.

В соответствии с Договором на долгосрочное субсидирование расходов перевозчика, связанных с осуществлением перевозок пассажиров по социально значимым сообщениям, заключенного между Министерством по инвестициям и развитию Республики Казахстан и Обществом, с 1 апреля 2018 года обновлен подвижной состав пассажирского поезда № 31/32 Алматы-Павлодар вагонами ТОО «Тулпар-Тальго» за счет поставки вагонов заводом ТОО «Тулпар-Тальго», отмены курсирования коммерческого поезда № 29/30 Астана-Нурлы жол - Атырау и сокращения периодичности коммерческого поезда № 45/46 Алматы – Оскемен, в этой связи возобновление коммерческого поезда № 29/30 Астана Нурлы жол-Атырау не планируется.

Следует отметить, что показатели поезда 29/30 Астана Нурлы жол-Атырау были не высокие (за 3 месяца т.г. средняя населенность составила 63,4 %). По итогам 2017 года Общество понесла значительные убытки, в этой связи принято решение приостановить коммерческий поезд № 29/30 Астана Нурлы жол-Атырау.

В порядке информации сообщаем, что по данному маршруту курсирует фирменный скорый поезд «Каспий» № 47/48 Атырау-Астана Нурлы жол периодичностью через день, отправлением из Атырау и Астана Нурлы жол по нечетным числам.


06.05.2018 Асхат
06 мая я не мог купить билет на поезд, так как сайт по продаже ж/д билетов не работает. Телефон по поддержке сайта 606660 и 606656 не отвечает.
Может это сделано специально чтобы люди не могли купить билет по интернету и шли на поклон в кассу или агентство по продаже билетов. Если это так то зачем нужен этот сайт, для издевательство над людьми или просто типа сайт есть, а то что он работает или нет это ваши проблемы.
Звонил на телефон 930113 то там вообще не стал слушать.
я знаю что не получу ответ на свой вопрос, так как до этого я тоже писал об этом, но все равно пишу и буду писать.

Ответ на вопрос:
Құрметті Асхат, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Асхат, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


06.05.2018 Нура
Добрый день! Хоьелось бы узнать в связи с чем заменили позд по номеру 077-078 на 034-035?, и планируется ли возврат этих поездов?

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение касательно замены номера поезда № 77/78 Алматы-Атырау на номер 35/36, сообщает следующее.

В связи с производственной необходимостью (переброска составов Тулпар-Тальго), а также в целях исполнения пробега пассажирских вагонов в составах коммерческих поездов, Обществом принято решение с января 2018 года изменить нумерацию следующих поездов:

  • № 69/70 Алматы-2-Оскемен на номер 45/46;
  • № 77/78 Алматы-2-Атырау на номер 35/36;
  • № 88/87 Актобе-Астана Нурлы жол на номер 98/97;
  • № 708/707 Астана Нурлы жол-Шымкент на номер 710/709;
  • № 705/706 Алматы-Петропавловск на номер 703/704.

В настоящее время, коммерческий поезд № 35/36 Алматы-2-Атырау курсирует периодичностью через день, отправлением из Алматы-2 по нечетным числам, прибытием и отправлением из Атырау по нечетным числам, прибытием в Алматы-2 по четным числам.

Схема поезда состоит из 22 вагонов ТОО «Тулпар-Тальго» (3 вагона класса «Бизнес», 3 вагона класса «Гранд», 12 вагонов класса «Турист», 2-вагона ресторана, 2-технических вагона).


05.05.2018 Рашида
доброго времени суток, в фирменном поезде 47 сообщением Астана-Аьырау пассажирам предоставили ужасно грязные одеяла.  сказать что это загрязнение произошло пл пути в Астану,  трудно. следы непонятной жидкости довольно густой, уже начала облуплятся.  на втором одеяле въевшаяся сажа или что то подобное. на вопрос проводнику можно ли давать пассажирам такие одеяла получили ответ: ну такие одеяла. прошу принять меры по качеству предоставляемого сервиса в части гигиены. полки ужасные, засаленные. это все отражается на имидже ктж, как внутри республики, а так же замечается иностранными гражданами.  и просьба увеличить размер загружаемых файлов, современные устройства формируют файлы большего размера.
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Рашида, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Рашида, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.05.2018 Кулян Джанабаева
25.04.18 я купила билет Алматы 2 - Астана-Нурлыжол на поезд 701ЦА на 23.05.2018, то есть за 28 дней по цене 5945тн со скидкой по карте Курмет.
Сегодня 05.05.2018 купила такой же билет на поезд 701ЦА уже за 44 дня на 18.06.2018 тоже со скидкой по карте Курмет но уже за 7377тн.
Вопрос: 1) цену на этот поезд повысили с какого числа?
2) Если цену не повысили, почему цена за второй билет дороже на 1432 тн, хотя я купила билет не за 28 дней, а за 44 дня? По логике, чем раньше куплю билет, тем дешевле цена должна быть. Кулян Джанабаева

Ответ на вопрос:
Құрметті Кулян Джанабаева, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Кулян Джанабаева, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.05.2018 Ирина
Здравствуйте, Арман Турлыханович. Меня зовут Ирина. 02.05.18 я с дочерью выехала с Астаны в Лисаковск поездом 037-038 (вагон 5) и была приятно удивлена сервисом и радушием проводников. Покидая вагон я забыла забрать из купе пакет с личными вещами (о чем сообщила на странице данного сайте и написала заявление у дежурной по вокзалу Лисаковска). К моему удивлению, в этот же день со мной связалась сотрудница центрального офиса (к сожалению, имя не запомнила) и сообщила, что пакет найден и я смогу получить его на вокзале Лисаковска. Хочу поблагодарить всем сотрудникам Вашей дружной команды, которые создают условия появления доверия и глубочайшего уважения к компании "Пассажирские перевозки" под Вашим руководством.
Отдельная благодарность руководству Мангышлакского участка, начальнику поезда, проводникам 5 вагона и дежурной по вокзалу.. Внимательность, вежливость и профессионализм этих сотрудников ежедневно улучшают репутацию "Пассажирских перевозок". Огромное спасибо всему персоналу этого поезда за чистоту в вагонах (жаль давно устаревших), помощь с багажом и за хорошее настроение! Они достойны поощрения :) Успехов Вашей компании!

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» (далее – Общество), рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. Общество благодарит Вас за пользование нашими услугами и положительную оценку работников нашей компании.


04.05.2018 Юлия
Почему не продаются билеты на купе на 13 июня. Тобол-Уральск. Решите проблему
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Оформление и продажа проездных документов (билетов) производится в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года №545 (далее-Правила).

В соответствии с Правилами предварительная продажа проездных документов (билетов) на пассажирские поезда, осуществляется со станции формирования и оборота поезда от 45 суток до отправления поезда. С промежуточных станций (расположенных по ходу следования поезда) производится в зависимости от режима продажи, установленного перевозчиком). (Режимы продажи регулируются перевозчиком в зависимости сезонности и населенности поезда).

В целях обеспечения предварительной продажи проездных документов (билетов), в указанном поезде установлены режимы продажи, позволяющие приобретать проездные документы (билеты) как со станции формирования/оборота, так и с промежуточных станций в т.ч. и со ст. Тобол заблаговременно, т.е. от 45 суток до отправления поезда:

  • 52 места в плацкартном вагоне;
  • 36 мест в купейном вагоне.

Кроме того, после отправления поезда с пункта оборота ст. Астана-Нурлы жол», нереализованные места доступны всем промежуточным станциям, расположенным по ходу следования данного поезда.

Учитывая, что перевозчиком поезда № 57 сообщением «Астана-Нурлы жол – Уральск», является ТОО «Сарыарка Компани» (далее-Перевозчик), для получения разъяснений по вопросам касающихся деятельности данного поезда, в том числе пересмотра нормы мест, выделенной для промежуточных станций, необходимо обращаться к Перевозчику поезда.

АО «Пассажирские перевозки», с целью удовлетворения спроса населения в приобретении проездных документов с промежуточных станций, рекомендовало Перевозчику пересмотреть режимы продажи в купейных вагонах (в сторону увеличения), с возможностью реализации проездных документов от 45 суток до отправления поезда.


04.05.2018 Сергеева Юлия
Добрый день! Хочу обратится по вопросу технических неполадках при покупке билета. Почему билеты Тобол-Уральск на 13 июня недоступны а именно места в купе, а на другие числа купе доступно для покупки, это проблема уже около недели длится, и ее никто не устраняет. Прошу принять меры. Спасибо

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Оформление и продажа проездных документов (билетов) производится в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545 (далее-Правила).

В соответствии с Правилами предварительная продажа проездных документов (билетов) на пассажирские поезда, осуществляется со станции формирования и оборота поезда от 45 суток до отправления поезда. С промежуточных станций (расположенных по ходу следования поезда) производится в зависимости от режима продажи, установленного перевозчиком). (Режимы продажи регулируются перевозчиком в зависимости сезонности и населенности поезда).

В целях обеспечения предварительной продажи проездных документов (билетов), в указанном поезде установлены режимы продажи, позволяющие приобретать проездные документы (билеты) как со станции формирования/оборота, так и с промежуточных станций в т.ч. и со ст. Тобол заблаговременно, т.е. от 45 суток до отправления поезда:

  • 52 места в плацкартном вагоне;
  • 36 мест в купейном вагоне.

Кроме того, после отправления поезда с пункта оборота ст. Астана-Нурлы жол», нереализованные места доступны всем промежуточным станциям, расположенным по ходу следования данного поезда.

Учитывая, что перевозчиком поезда № 57 сообщением «Астана-Нурлы жол – Уральск», является ТОО «Сарыарка Компани» (далее-Перевозчик), для получения разъяснений по вопросам касающихся деятельности данного поезда, в том числе пересмотра нормы мест, выделенной для промежуточных станций, необходимо обращаться к Перевозчику поезда.

АО «Пассажирские перевозки», с целью удовлетворения спроса населения в приобретении проездных документов с промежуточных станций, рекомендовало Перевозчику пересмотреть режимы продажи в купейных вагонах (в сторону увеличения), с возможностью реализации проездных документов от 45 суток до отправления поезда.



Вопросы 31 - 40 из 84
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец


закрыть
На время проведения чемпионата мира по футболу с 25 мая по 25 июля 2018 года в Российской Федерации на территориях городов Москва, Санкт-Петербург, Казань, Сочи, Волгоград, Екатеринбург, Калининград, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара и Саранск гражданам Республики Казахстан необходимо в течение 3-х суток с момента прибытия зарегистрироваться по месту временного пребывания в территориальном органе по вопросам миграции МВД РФ