Время в г. Астана 04:45
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос





Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

13.01.2019 lensaKexZE
Наш неизменный помощник в организации и
проведении мероприятий Олег Колпаков. Ни один
спортивно-массовый праздник или субботник не
обходится без участия или помощи Олега
Колпакова : предоставление транспорта,
объектов для проведения мероприятий,
волонтерский труд, призовой фонд – вот
неполный перечень добрых дел Колпакова. Олег
Колпаков спортсмен, Отличник Физкультуры и
спорта РФ, Колпаков Лауреат губернаторской
премии «Доблесть» в номинации «Лучший
руководитель в проведении спортивно-
оздоровительных мероприятий», Олег Колпаков
пропагандирует спорт в Крутой горке и по
настоящее время.
«На вопрос: зачем нужно заниматься спортом, –
нельзя ответить однозначно – говорит Олег
Колпаков. - Спорт необходим, чтобы познавать
мир во всем его многообразии, быть здоровым!
Спорт помогает идти навстречу своей мечте,
навстречу новому дню. Идти по жизни здоровым
и наслаждаться бесконечным движением.

Ответ на вопрос:
Құрметті lensaKexZE, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) lensaKexZE, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


13.01.2019 Гульмира Мадиева
28.12.2018ж Актобе Алматы багытындагы поезд жане Бугин 13.01.2019ж тагы 33 поездмен 2 баламен келе жатырм.Отопление  коспайды .Бир рет айттым проводникке косасызба салкын деп Иа  деген міне 6 сағат отти вагон салқын.Далада аяз.Коридорда зайчиктер зато коооп.Неге?Билетти ақшаға алдык тиисти жылу болу керекко?

Ответ на вопрос:
Құрметті Гульмира Мадиева, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Гульмира Мадиева, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.01.2019 Забиров Азамат
Еду в поезде 302 Ц у меня два чемодана вагон 5 место 10 а вещи поставить не куда так как отсек для вещей забит бельем в мешках . На просьбу освободить ответили грубо и однозначно пользуйтнсь нижними местами под кроватями которые заняты нижними коцками, что делать как быть и что сказать проводнице что мне делать еду в данный момент в поезде 12 января выехали из Алматы 14 будем в Новосибирске.

Ответ на вопрос:
Құрметті Забиров Азамат, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Забиров Азамат, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.01.2019 Асем
01.01.2019 поезд №634Ц вагон № 7. вагон был не подготовлен!!!! во-первых не было света.....два печка не отапливалась стоял дубак!!!! начальник состава был не адекватным на мои вопросы отвечал не корректно!!!!! после того как я подняла скандал с вопросами долго еще так ехать меня проводник вагона тихонько пересадил в другой № 8 со всеми удобствами..00:15 моя остановка, так как поезд опаздывал мне проводник сказал, что следующая остановка ваша. Мне надо было проведать родителей которые не давно переехали в ту станцию куда я направлялась Манадарь!!! но проводник меня высадил не на той..... имеется свидетель  Тускенов М начальник той станции где меня высадили. по приказу начальника станции остановили поезд следовавший с Астаны. 87015832845 надо наказать проводника за его халатность!!!! надеюсь на то что проводника накажут!!!!

Ответ на вопрос:
Құрметті Асем, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Асем, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.01.2019 Калменов Жаныбек Куанышбекович
В европе и в западных развитых странах уже давно(в некоторых уже с прошлого века) практикуют систему"не курящий салон". А мы уже в двадцатых годах 21 века. Мы хотим попасть в лидирующую страну самых 50 развитых стран мира. У меня вопрос "Почему нет "некурящих вогнов" хотя бы один на один состав. Ведь курящих люди доставляют дискомфорт некурящим и пассажирам путиществующим с маленькими а иногда с грудными детьми. Хотя и курят в" курящем" тамбуре. Неужели трудно выделить один вагон с некурящими продниками.
Заранее благодарен за вразумительный и конкретный ответ. А лучше всего за конкретное и незамедлительное решение этой я надеюсь для Вас маленькой и незначительной проблемы.
   С глубоким уважением к Вам и ко всем вашим сотрудникам.

Ответ на вопрос:
Құрметті Калменов Жаныбек Куанышбекович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Калменов Жаныбек Куанышбекович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.01.2019 Ерикова Шырайлым Ериккызы
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 376 Астана-Риддер Кайрат А.К. за вежливо отношение, за готовность прийти на помощь в нужное время,очень общительный, дружелюбный. Спасибо Карабаевой М.О за то, что воспитывает таких отличных сотрудников! 12.01.2019г Пассажир Ерикова Ш.Е.



Ответ на вопрос:
Құрметті Ерикова Шырайлым Ериккызы , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ерикова Шырайлым Ериккызы , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.01.2019 Ерикова Шырайлым Ериккызы
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 376 Астана-Риддер Кайрат А.К. за вежливо отношение, за готовность прийти на помощь в нужное время,очень общительный, дружелюбный. Спасибо Карабаевой М.О за то, что воспитывает таких отличных сотрудников! 12.01.2019г Пассажир Ерикова Ш.Е.



Ответ на вопрос:
Құрметті Ерикова Шырайлым Ериккызы , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ерикова Шырайлым Ериккызы , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


12.01.2019 Ерикова Шырайлым Ериккызы
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 376 Астана-Риддер Кайрат А.К. за вежливо отношение, за готовность прийти на помощь в нужное время,очень общительный, дружелюбный. Спасибо Карабаевой М.О за то, что воспитывает таких отличных сотрудников! 12.01.2019г Пассажир Ерикова Ш.Е.



Ответ на вопрос:
Құрметті Ерикова Шырайлым Ериккызы , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ерикова Шырайлым Ериккызы , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


11.01.2019 Абузарова Регина Рамильевна
Добрый день!

Прошу принять жалобу и разобраться в сложившейся ситуации.

10.01.2019 пассажирский поезд, следующий по маршруту Новосибирск – Алматы выехал с

г. Новосибирска по расписанию.  Я Абузарова Регина, приобрела билет для своей мамы Баязитовой Равзы Давлетшановны от г. Новосибирска до ст. Актогай, вагон №9, место №23.

Вагон НЕ ОТАПЛИВАЕТСЯ, СВЕТА В ВАГОНЕ НЕТ.  При посадке на перроне в вагоне не было света, то есть была уже неисправность ситуации.  Мы покупали билет для своей мамы – купе, предполагая определенные удобства, за которые берется немаленькая сумма.

Пожилой человек едет в холодном вагоне,  который не отапливается ЗИМОЙ, за окном температура -25!!!!!

Прошу разобраться в данной ситуации, почему продавались билеты, если заранее было известно о неисправности ситуации в вагоне.  Как можно допускать перевозку людей в таких условиях.  Это зима.

Моя мама хронически болеет воспалением бронхиальных путей, охлаждение организма категорически запрещено, именно с этой целью мы покупали билет в КУПЕ.

Вопросы, возникшие в результате сложившейся ситуации:

если человек заболеет после вашего поезда в результате получившего переохлаждения – Кто понесёт ответственность ?
Какие меры были предприняты сотрудниками данного состава для устранения ситуации?

Со слов мамы и предоставленных фото - люди в вагоне едут одетые в верхнюю одежду и под 2 одеялами!!! Ехать маме 24 часа – это целые сутки.  Ехать в таких условиях, когда за окном -30 считаю недопустимым.

Прошу разобраться и ответить на данную жалобу!


Ответ на вопрос:
Құрметті Абузарова Регина Рамильевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Абузарова Регина Рамильевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


11.01.2019 Абузарова Регина Рамильевна
Добрый день!

Прошу принять жалобу и разобраться в сложившейся ситуации.

10.01.2019 пассажирский поезд, следующий по маршруту Новосибирск – Алматы выехал с

г. Новосибирска по расписанию.  Я Абузарова Регина, приобрела билет для своей мамы Баязитовой Равзы Давлетшановны от г. Новосибирска до ст. Актогай, вагон №9, место №23.

Вагон НЕ ОТАПЛИВАЕТСЯ, СВЕТА В ВАГОНЕ НЕТ.  При посадке на перроне в вагоне не было света, то есть была уже неисправность ситуации.  Мы покупали билет для своей мамы – купе, предполагая определенные удобства, за которые берется немаленькая сумма.

Пожилой человек едет в холодном вагоне,  который не отапливается ЗИМОЙ, за окном температура -25!!!!!

Прошу разобраться в данной ситуации, почему продавались билеты, если заранее было известно о неисправности ситуации в вагоне.  Как можно допускать перевозку людей в таких условиях.  Это зима.

Моя мама хронически болеет воспалением бронхиальных путей, охлаждение организма категорически запрещено, именно с этой целью мы покупали билет в КУПЕ.

Вопросы, возникшие в результате сложившейся ситуации:

если человек заболеет после вашего поезда в результате получившего переохлаждения – Кто понесёт ответственность ?
Какие меры были предприняты сотрудниками данного состава для устранения ситуации?

Со слов мамы и предоставленных фото - люди в вагоне едут одетые в верхнюю одежду и под 2 одеялами!!! Ехать маме 24 часа – это целые сутки.  Ехать в таких условиях, когда за окном -30 считаю недопустимым.

Прошу разобраться и ответить на данную жалобу!


Ответ на вопрос:
Құрметті Абузарова Регина Рамильевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Абузарова Регина Рамильевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 61 - 70 из 748
Начало | Пред. | 5 6 7 8 9 | След. | Конец


закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»