Время в г. Астана 17:31
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос





Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

18.02.2019 Курмангалиева Шолпан
Дд я поняла что моя первая жалоба не отправилась, поэтому поясняю повторно, 17.02.19 при посадке на поезд 15 алматы-петропавловск в 9-50 вагон 3 я упала в открытый люк проводник находился на улице, после этого проводник боясь ко мне подойти даже не проверил ни билет, ни удостоверение, ни спросил как я себя чувствую, чем помочь, я часа два ждала, после чего подошла к нему объяснить что люк не должен быть открытым и что он не выполняет своих обязанностей, никто не извинился ни проводник, ни люди которые не закрыли люк, наоборот сказала надо было под ноги смотреть, а в узком проходе с сумками как вы себе представляете это, короче никто не виноват, короче моя хата с краю. Нога припухла и я пошла к проводнику второй раз, он предложил в астане вызвать скорую, я отказалась т к перелома нет, но удивляет то, что он говорит что он здесь ни причём, удивляет равнодушие, если бы упали их родственники или дети, то они орали бы на всю ивановскую, вагон бы разнесли, а так все хорошо и всем хорошо... Нужно таких проводников лишать зарплаты, чтобы почувствовал следующий раз ответственность за жизнь людей!!!! Надеюсь на результат

Ответ на вопрос:
Акционерное общество «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение сообщает, что пассажирский поезд №15/16 сообщением «Алматы-2 - Петропавловск» обслуживается частной пассажирской компанией «Туран Экспресс». Данное обращение направлено адрес «Туран Экспресс» для рассмотрения и предоставления ответа.


18.02.2019 Курмангалиева Шолпан
Дд написала по поводу падения в люк вагона 17.02.19 поезд 15 вагон 3, но что то никто не звонит  надеюсь вы примите меры иначе если это будет системой то страдают люди как я болят ноги и голова наверно сотрясение, еле сижу на работе, так и убиться не долго, хорошо хоть перелома нет....

Ответ на вопрос:
Акционерное общество «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение сообщает, что пассажирский поезд №15/16 сообщением «Алматы-2 - Петропавловск» обслуживается частной пассажирской компанией «Туран Экспресс». Данное обращение направлено адрес «Туран Экспресс» для рассмотрения и предоставления ответа.


18.02.2019 Егимбаева Марзия
14 числа приобретали билеты стоимость 7,500  ,но утеряли документы,ранее писала обращение.Я позвонила по номеру 105 чтобы проконсультироваться как можно сдать билеты ,мне сказали что без удостоверения личности нельзя сдать билет.Теперь мне звонит девушка по моему обращению и говорит ,что билеты можно было сдать ,а потом уже получить возврат денег при получении документа удостоверяющего личность, и что номер 105 к вам не относится.Простите а к кому он относится ,ответьте ? Тогда зачем он размещен на вашем сайте укзан как единая справочная служба? почему в кол центре не дают подробную информацию????Ужасный сервис.

Ответ на вопрос:
Құрметті Егимбаева Марзия, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Егимбаева Марзия, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.02.2019 Қадырбергенов Мұхтар
Қайырлы күн,

Талгоның дисконттық картасын алайын дегенмін. Өткен апта баспасөз қызметіне хабарласып едім, Атырау вокзалы кассасынан ала аласыз деді, Атырау вокзалына хабарлассам жаңа жылдан кейін сатылымда жоқ деді, бірақ 2018дің аяғына дейін адамдар пайдаланды деді. Бүгін қайта баспасөз қызметіне (600244) хабарлассам 2018ден бастап картаны беру тоқтатылды, ол туралы сайттың жаңалықтарынан көре аласыз дейді. 3 адам 3 түрлі нәрсе айтады, сайттарыңызда жаңалықтардың арасында картаның тоқтатылуы туралы айтылмаған және тіркемедегі суретте көрсетілгендей ол жеңілдік әлі бар сияқты тұр. Кімге неге сенерімізді білмей қалдық, егер тоқтатылса, ресми хабарламаға сілтеме керек және сайттан алып тастаңыздар және кімнің қате ақпарат беріп тұрғанын анықтауларыңызды талап етемін. Неге баспасөз қызметінде істейтіндер біреуі бар дейді ал екіншісі жоқ дейді?
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Қадырбергенов Мұхтар, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Қадырбергенов Мұхтар, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


18.02.2019 Ардак
Выражаем благадарность провадникам пассажирского поезда #707 Алматы-Астана вагон 25 Каржаубай Кыдырбек, Алтынбек Эльвира. За заботу и отличного выполнение своей работы.

Ответ на вопрос:
Құрметті Ардак, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Ардак, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.02.2019 АМАНТАЕВ АДИЛЬЖАН КЕНЖЕБЕКОВИЧ
доброго времени суток, я писал вам на саит 15.02.2019 , по поводу закупа, сегодня 18.02.2019 года мне ответа от вас ждать?

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки», являясь дочерней организацией АО "НК "Қазақстан темір жолы", проведение закупок осуществляет согласно  Правил закупок товаров, работ и услуг акционерным обществом «Фонд национального благосостояния «Самрук-Қазына» и организациями, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат акционерному обществу «Самрук-Қазына» на праве собственности или доверительного управления, утвержденных решением Совета директоров акционерного общества «Самрук-Қазына» от 28 января 2016 года №126 и Инструкции по проведению электронных закупок товаров, работ, услуг АО «Самрук-Қазына» и организациями пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат АО «Самрук-Қазына» на праве собственности или доверительного управления от 18 апреля 2016 года Протокол №12/16.

Проведение закупок осуществляется на Портале закупок «Самрук-Қазына» zakup.sk.kz.


17.02.2019 Алла
Добрый день !
Проводником был не выдан посадочный талон персоналу, выполняющему служебную поездку,  Проводник  вагона сослался на Приказ ,который отменил с января месяца  текущего года посадочные талоны. Поскольку из заработной платы будут произведен вычет стоимости билета , прошу дать разъяснения  т.к. согласно Налоговому Кодексу Республики Казахстан пп1. П.1 и п.2 ст. 400 наличие документа  подтверждающего факт оплаты является наличие посадочного талона.
Смотрите вложение.

Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Алла, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алла, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.02.2019 Алла
Добрый день !
Проводником был не выдан посадочный талон персоналу, выполняющему служебную поездку,  Проводник  вагона сослался на Приказ ,который отменил с января месяца  текущего года посадочные талоны. Поскольку из заработной платы будут произведен вычет стоимости билета , прошу дать разъяснения  т.к. согласно Налоговому Кодексу Республики Казахстан пп1. П.1 и п.2 ст. 400 наличие документа  подтверждающего факт оплаты является наличие посадочного талона.
Смотрите вложение.

Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Алла, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алла, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.02.2019 Алла
Добрый день !
Проводником был не выдан посадочный талон персоналу, выполняющему служебную поездку,  Проводник  вагона сослался на Приказ ,который отменил с января месяца  текущего года посадочные талоны. Поскольку из заработной платы будут произведен вычет стоимости билета , прошу дать разъяснения  т.к. согласно Налоговому Кодексу Республики Казахстан пп1. П.1 и п.2 ст. 400 наличие документа  подтверждающего факт оплаты является наличие посадочного талона.
Смотрите вложение.

Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Алла, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алла, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


17.02.2019 Алла
Добрый день !
Проводником был не выдан посадочный талон персоналу, выполняющему служебную поездку,  Проводник  вагона сослался на Приказ ,который отменил с января месяца  текущего года посадочные талоны. Поскольку из заработной платы будут произведен вычет стоимости билета , прошу дать разъяснения  т.к. согласно Налоговому Кодексу Республики Казахстан пп1. П.1 и п.2 ст. 400 наличие документа  подтверждающего факт оплаты является наличие посадочного талона.
Смотрите вложение.

Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
Құрметті Алла, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Алла, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 11 - 20 из 827
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»