Время в г. Астана 02:24
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн
Групповое бронирование

Деятельность компаний

Блог Генерального директора
Блог Генерального директора

Уважаемые посетители!

Мы благодарим вас за внимание, которое вы уделяете Национальному перевозчику АО «Пассажирские перевозки», посещая официальный сайт и блог президента компании. По мере возможности Ваши замечания и предложения мы стараемся использовать в своей повседневной работе.

Вы немало помогаете нам своими советами, подсказками, направленными на то, чтобы обеспечить пассажиру в пути следования максимальный комфорт.

Но в последнее время участились случаи, когда посетители оставляют сообщения с информацией, мягко говоря, непроверенной или заведомо несоответствующей действительности. На проверку подобного рода «сигналов» уходит много сил, средств и времени. Кроме того, данные сообщения абсолютно не способствуют плодотворной работе Общества, а скорее наоборот

По этой причине просим Вас, сообщая о недостатках в системе, указывать свои данные. Анонимные сообщения не будут рассматриваться, какой бы скандально-разоблачительный характер они не носили. Также хотим сообщить, что орфография и стилистика автора письма сохраняется.

Пожалуйста, помните, что официальные Интернет-страницы существуют в первую очередь для творческого обмена мнениями, способного улучшить работу предприятия.

С благодарностью, Генеральный директор
АО «Пассажирские перевозки»
А.Т. Султанов


Уважаемые посетители сайта! Прежде чем оставить обращение, просим ознакомиться с общими правилами рубрики:

*Анонимные обращения, а также обращения, содержащие угрозу физической расправы, нецензурные выражения, призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму, экстремизму, разжиганию межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, содержащие грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий, рассмотрению не подлежат и будут удалены.

*При направлении жалобы на качество предоставляемых постельных принадлежностей, санитарно-гигиеническую обстановку или техническое состояние вагона и т.д., для проведения разбирательства необходимо предоставлять номер состава, вагон, дату и прикреплять фото и/или видеоматериалы. Обращения без доказательства некачественного оказания сервиса рассмотрению не подлежат.

*Просим ознакомиться с таблицей принадлежности составов частным железнодорожным пассажирским перевозчикам и при возникновении предложения/жалобы по указанным маршрутам/поездам, обращаться по принадлежности состава. Обращения, направленные не по адресу рассмотрению не подлежат.

*Нажимая «Отправить» вы подтверждаете свое согласие с правилам рубрики.


Задать вопрос



CAPTCHA




Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

06.12.2018 Нугманова
Қайырлы күн! . 
Желтоксан  айының 5 жұлдызында әпкем 
 және мен,Нушманова Разия  Риддер -Астана  жүрдек пойызымен Семейден Павлодарга аттандык  Алдымыздан жарқын жүзбен құшақ жая қарсалган Жолсериктер Курбан Азамат и Ахметов Алтынбек  сынды азаматтар құжаттармызды лезде тексіріп, өз орнымызға, жайғастырды. Осындай өз ісін бар ынтасымен орындайтын жолсеріктерге алғысымыз зор! Ең бастысы пойыздың жанға жайлы орын, таза қолданысқа берген заттары және жолаушылармен тығыз қарым-қатынас орнатқандығында болды. Пойыздың әр тоқтаған станциясында жолсеріктеріміз келіп хал-жағдайымызды сұрап, тазалық жұмыстары жүргізіліп отырды. Сөйтіп, пойызымыз одан әрмен айнадай тап-таза, жинақы бола түсті.Мұндай таза пойызға бірінші отырғанымыз болды. Қолднауға берген құрал-жабдықтары да таза, тартымды,
Мұның бари поезд  қызметкерлерінің адал еңбегі деп білеміз. Осындай керемет көңіл-күймен Павлодардагы   демалыс күндеріміздің де сәтті боларына сенеміз. Болашақта да талай жолаушылардың шексіз алғысына бөленіп, үлкен жетістіктерге бағындырады деп сенеміз. 
Біз де өз атымыздан 375  Риддер-Астана  жүрдек пойызы мен қызметкерлері, оның ішінде  Поезд Бастыгы Баубек Бексултанга жане жолсеріктер Азамат ! Алтынбеке  және «Қазақстан темір жолы» Ұлттық компаниясы» АҚ-ның президенті Мынбаев Сауат Мухаметбаевич мырзага алгыс  білдіреміз. Еңбектеріңіз жана берсін!!! 

Ответ на вопрос:
Құрметті Нугманова , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Нугманова , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.12.2018 Орлова Нина
Здравствуйте, ехала рейсом Астана - Ридер, 04.12.18 - 05.12.18,поезд номер 376, вагон 17, место 8.Хотела бы выразить благодарность начальнику поезда Ниязбековой С.С.и проводнику вагона Бектасову Айбеку К. за обходительность,внимательное отношение и заботу, проявленные ими по отношению к нам ( пассажирам) во время пути. В вагоне постоянно поддерживалась чистота, санузел всегда чистый,никакой пролитой воды на полу (видно, что пол постоянно протирают). Вобщем, осталось приятное впечатление от поездки. Ещё раз благодарю персонал. С наилучшими пожеланиями Орлова Н. А.

Ответ на вопрос:
Құрметті Орлова Нина, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Орлова Нина, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.12.2018 Бактебаева Ф.Б
Здравствуйте. Я хотела бы получить объяснение, почему так сильно разнятся цены на поезд 701Ц Алматы-Астана? При бронировании билетов на праздничные дни, к примеру 16-17 декабря 2018 года и в период с 28 декабря 2018 года по 06 января 2018 года цена билета в обычном вагоне составляет больше 25 тысяч тенге.  Тогда как в другие дни цена билета составляет 10-11 тысяч тенге? С чем связана наценка более чем на 100%?

Ответ на вопрос:
Құрметті Бактебаева Ф.Б, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Бактебаева Ф.Б, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.12.2018 Мухаметханов Максим Ринатович
Здравствуйте уважаемый Султанов Арман Турлыханович. Я следовал в поезде №376 сообщением Астана - Риддер в вагоне № 26. Хотел бы выразить свою благодарность проводнику данного вагона Токтасынову Бекету Курасовичу за внимательность и отзывчивость,а так же за профессиональные качества .Желаю удачи и процветания компании.

Ответ на вопрос:
Құрметті Мухаметханов Максим Ринатович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Мухаметханов Максим Ринатович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.12.2018 Ербол
Здравствуйте! приобрел билет через Ваш сайт, но оплата не прошла. и я отменил заказ. но деньги списались с карты. и до сих пор не пришли. кнопка отменить заказ не активна. Звонил на все ваши номера на сайте всегда занято либо отключен.
Прошу Вас разобраться в этом беспределе и вернуть деньги.
Прикладываю скрин покупки билета
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:
АО "Пассажирские перевозки" сообщает, что ваши денежные средства разблокированы, на банковскую карту поступят до конца рабочего дня.


05.12.2018 Парманова Мухаббат Дуйсебаевна
Здравствуйте. По ранее напрвленному обращению по случаю высадки меня ранее станции назначения, указанной в проездном документе, проводником вагона номер 1, имевшему место 29.11.2018 г. по ст. Едыге, хочу направить отзыв моего обращения.
В пути следования, в связи с неграфиковой задержкой поезда на 10 минут, по причине неблагоприятных погодных условий был метель, ввело в заблуждение проводника и попросила выйти на станции, которая, как мне показалось, была станцией Ерейментау. Проводник же, в свою очередь в спешке сверив часы, в соответствии с расписанием и временем остановки, машинально произвел высадку меня по ст. Едыге.
Считаю данный инцидент исчерпанным. По данному случаю прошу не принимать никаких мер к проводнику т.к.претензий к нему не имею.

Ответ на вопрос:
Құрметті Парманова Мухаббат Дуйсебаевна, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Парманова Мухаббат Дуйсебаевна, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.12.2018 Неметов Азизхан Мусаханович
Добрый день уважаемый Арман Турлыханович. Я Неметов Азизхан 13 марта 2018 года купил билет на поезд №8  купе 7 место 15 до Жема удостоверение личности №016381107 номер билета 71831096364555. Однако мне  не пробили посадочный талон. Ходил на ЖД вокзал г. Уральска сказали так как прошло более 6 месяцев не можем выдать так как в база уже удалилась. На оснований вышеизложенного прошу Вас направить на вышеуказанный электронный адрес копию посадочного талона или справку подтверждающую что я действительно был на поезде и доехал до места назначения. Прошу Вас предоставить ответ в кратчайшие сроки

Ответ на вопрос:
Құрметті Неметов Азизхан Мусаханович, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Неметов Азизхан Мусаханович, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.12.2018 Сауле
Добрый день, уважаемый Арман Турлыханович!
01 декабря 2018 года ехала поездом 7510ЙА Астана-1 - Павлодар, по прибытию на вокзал у нас возникли трудности с выходом на 3 путь, откуда отправлялся наш поезд. На вокзале ведутся работы, ни эскалатор, ни лифты не работали, я будучи с маленьким ребёнком и коляской на руках не имела возможности выйти на путь, сотрудники Вокзала молча пожимали плечами, благодаря помощи неравнодушных граждан, с трудом, мне удалось пройти к поезду.
В праздничный день, ожидая большой поток уезжающих, неужели, руководство вокзала не могло предусмотреть альтернативный эскалаторам способ выхода на 2-3 пути?! В момент ремонта эскалаторов выключить лифты, это вообще издевательство над людьми с ограниченными возможностями и пассажирами с детьми!!!  И таких пассажиров, как я, было предостаточно!
Я прошу Вас разобраться с данной ситуацией и предоставить комментарии лиц, организацию работы железнодорожного вокзала Астана-1. Также прошу Вас обратить внимание на опоздание поездов маршрута Павлодар-Астана, в среднем время задержки составляет от 15 минут до 1,5 часа.

Ответ на вопрос:
Құрметті Сауле, сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Сауле, Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


05.12.2018 Мельникова Лена
Здравствуйте уважаемый Султанов Арман Турлыханович Мы с семьей ехали 03.12.18 с Локоть -Риддер домой поездом № 376 Астана-Риддер Вагон 11  в место 1.2.3.4 Хотелось бы поблагодарить сотрудников данного вагона за внимательное и доброжелательное отношение к пассажирам: проводников Баймуратов Е . и Кашкенов Б
так же нач.поезда Баубек Б Спасибо за прекрасно поставленную работу, за комфортное пребывание в пути! Дальнейших успехов Вам в вашей работе!!!

Ответ на вопрос:
Құрметті Мельникова Лена , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Мельникова Лена , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.


04.12.2018 Айгерим
Мен 701 Алматы-Астана жүйрік поездінің жолсеріктері Әділбекқызы Гүлжайнаға Және Ақынбаев Саматқа алғыс білдіргім келеді. Бізді вокзалда жақмы қарсы алды,вагон жылы,іші таза. Купеде отырған жолаушыларға ережелерді түсіндіріп өтті. Барлық сұраққа жауап берді. Барлық көрсетілген қызметтеріңізге раxмет!

Ответ на вопрос:
Құрметті Айгерим , сіздің арызыңыз бойынша тиісті жұмыстар атқарылуда.Оқиғаның мән-жайы анықталған соң, сізге жауапберілетін болады.
Уважаемый(ая) Айгерим , Ваше обращение принято в работу. После проверки изложенных фактов ответ будет предоставлен в ближайшее время.



Вопросы 31 - 40 из 573
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец


закрыть

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»