Время в г. Астана 04:44
Прогноз в г.
Продажа билетов "Астана ЭКСПО-2017" в комплексе с ж/д билетами на супер выгодных условиях
На новый вокзал «Нұрлы жол» прибыл первый международный пассажирский поезд «Самарканд – Астана»
Национальный перевозчик трудоустроит студентов на летний период
Между Алматы и Ташкентом курсирует новый поезд "Тұлпар-Тальго"
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Ветеранам ВОВ, войнам-интернационалистам и ликвидаторам Чернобыльской АЭС предоставлются бессрочные скидки
Вводится единая система обращений для пассажиров

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог председателя Правления

АО «Пассажирские перевозки» Қилыбай Нұрдәулета Игілікұлы

Покупка билетов онлайн

Деятельность компаний

Блог председателя Правления
АО «Пассажирские перевозки»

Финансово-экономическая деятельность

К данной записи предлагается оставлять комментарии связанные с финансово-экономической деятельностью.


Комментарии

Для того чтобы оставить комментарий, пожалуйста авторизируйтесь.
Страницы: 1 2 3 След.
0
Maral
Уважаемые АО «Пассажирские перевозки»,

Возмущена работой вашего финансового блока регионального филиала по пассажирским перевозкам «Южный» по возврату денежных средств. В конце мая были оформлены все бумаги по возврату денежных средств билета № 73222535008910 , по сей день деньги не поступили, прошло уже около полтора месяца, срок возврата средств просписан от 7-30 дней. Никто не может мне дать конкретного и локаничного ответа, даже просто бросают трубки ,у них документы только от пункта приема (вокзала) до них идут 10 дней, не уже ли нельзя набрать опытный , а главное активный персонал, проводить им тренинги по работе с клиентами. Зато это время перечислить деньги с любой точки нашего земного шара уже можно раз 100
0
Аяу КН
Саламатсызба. Мен 13.06.17 ж Алматыға. 3 улкен 1 балага жəне обратно 22.06.17 ж тап сол кісілерге Оралға билет алдым. Ол билеттерді 10.06.17 жылы тапсырдым жағдайға байланысты. Жд вокзалдың кассасынан карточкамен төлегем. Сол билеттердің ақшасы маған түгел түспеді. Соның себебін білгім келеді. Кімге хабарласамын. Рахмет. Аяу
0
Людмила Фесенко
Уважаемый Президент
АО «Пассажирские перевозки»
Н.И. Қилыбай.К вам обращаются жительницы г.Аксу.,Павлодарской области.Нами были приобретены билеты на ЭКСПО.Мы,работники д.с. взяли эти билеты,чтобы посетить эту выставку.А добираться мы туда решили на поезде.Билеты мы приобрели на 16 июня.А ж.д.билеты решили взять заранее.1 мая мы взяли билеты на 15 июня,за 45 дней.И вот,15 июня мы поехали в павлодар.а когда обратили внимание,то билеты были отбиты 15 маем.Мы были в шоке.Нас было 6 человек.:взрослых4 .и двое детей.Мы не знали что делать.Пошли на автобусную остановку.и добрались до Астаны на микроавтобусе.По приезду домой,мы обратились к кассиру вокзала,мы ей объяснили,что мы же вас просили дать билеты на 15 июня,а вы нам дали на 15 мая.На что она нам ответила,что она не виновата.Мы понимаем,что и наша вина есть,что мы не посмотрели число.Но,мы привыкли доверять людям,да и она же тоже должна была внимательна.Фамилия этого кассира Абдыкаримова А.Ш.Мы очень просим вас ответить на нашу просьбу.Должны ли они вернуть нам деньги или нет?И как нам поступить дальше?
0
Анар Айтджанова
здравствуйте! прошу Вас разобраться с побором 200тенге при покупке билетов в кассе АО "ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ"станции Сарыагаш ".Кассир всегда берет в кассе сверху положенного.Или сейчас касса стала коммерческой? возможно я ошибаюсь и цена билета на сайте для людей кто сам распечатывает билет у себя дома.Тогда вопрос почему эти 200тенге не берут кассиры АО "ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ "станции Защита ?Хотелось бы поблагодарить коллектив станции Защита за честность и понимание.Всегда проявят внимание и ответят на все вопросы.

Ответ: Региональный филиал по пассажирским перевозкам «Южный» АО «Пассажирские перевозки» (далее – Филиал), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Ввиду отсутствия информации о дате и времени обращения в билетную кассу на ст. Сарыагаш , привлечь виновных лиц к ответственности не предоставляется возможным.

Вместе с тем сообщаем, что данное обращение не оставлено без внимания. С работниками билетных касс проведен инструктаж по недопущению подобных фактов, также установлен контроль за исполнением должностной инструкции билетными кассирами Филиала.
0
Orazbayeva
Добрый день,

есть вопрос касательно стоимости билета по маршруту Алматы-2 -Ташкент, скоростной тальго.
Смотрела стоимость билета на 29 июля 2017 г. (за 45 дней). Стоимость билета в купе 14647 тенге. Ранее на сайте была информация о возможности приобретения билета со скидкой http://temirzholy.kz/press-tsentr/video/ekonomte-vremya-i-dengi.html в случае приобретения билетов заранее, и в соответствии с пресс сообщением скидка действует с 27 мая по 28 декабря. Когда я спросила об этом оператора справочной службы, она ответила что скидок нет, цена действительна та которая указана на сайте и бросила трубку. Просьба пояснить, зачем тогда нужно давать пустые и недействительные сообщения о скидках, которые не действуют в реальности?!

Алия Оразбаева
15 июня 2017 г.

Ответ: АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.

В целях снижения цен на билеты в прямом сообщении между Республикой Казахстан и Республикой Узбекистан, а также между Российской Федерацией и Республикой Узбекистан при следовании через Республику Казахстан на межгосударственные поезда с 27 мая по 28 декабря 2017 года в зависимости от сроков (глубины) продажи к базовой стоимости проезда стороны договорились применять скидки в следующем размере:

Для купейных вагонов и вагонов СВ:
- 45% при условии продажи проездных документов от 45 до 31 суток до отправления поезда;
- 35% при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда.

Для плацкартных вагонов:
- 35% при условии продажи проездных документов от 45 до 31 суток до отправления поезда;
- 25% при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда.

(Снижение стоимости проезда не применяется в случае покупки билетов во внутригосударственном сообщении, а также для организованных групп пассажиров).

Вместе с тем, в связи с запуском международного пассажирского поезда № 001/002 сообщением «Алматы-2-Сарыагаш-Ташкент», сформированного из вагонов ТОО «Тұлпар-Тальго», Обществом в целях привлечения дополнительного пассажиропотока, а также формирования конкурентоспособной с альтернативными видами транспорта и доступной для населения стоимости проезда на данный поезд с учетом сезоноости перевозок установлены следующие скидки со стороны КЗХ:



Следует отметить, что в случае если бы данные скидки не были установлены, то базовая стоимость проезда составила бы:


*Стоимость проезда указана с учетом курса шв.фр. на июль 2017 года – 335,62 тенге и без учета постели

Будем рады ответить на дополнительные вопросы с Вашей стороны.
0
Нагыз Казак
Құрметті Қазақстан темір жол президенті Алпысбаев Қанат Қалиұлы! Достық станциясында көптеген жағдайлар орын алып жатыр. Бізде орын алып жатқан жағдайлар сізге жетпей жатыр. Достық станциясында көптеген аға-бауырларымыз, əпке-қарындастарымыз қызмет атқарады. Бірақ Балғынбеков Алпамыс сол аға-бауырларымызды, əпке-қарындастарымызды атқарып жатқан қызметтерін елеп-ескеріп жатқан жоқ. Жоғары жақтан тексеріске келген Кулаков Оралхан Райханұлы жиын өткізді. Бірақ ол жиында Балғынбеков Алпамыс өзінің лауазымына нұсқау келмеуі үшін барлық қызметкерлерді алдын ала дайындап қойды. Бұл жиын мазақ ретінде өткізілді. Достық станциясының берекесін қашырды. Біз шындықты барынша сыртқа шығарғымыз келеді, бірақ біздің ішімізде бір қорқыныш бар. Себебі, Балғынбеков Алпамыс жеп отырған нанымыздан айыруы әбден мүмкін. Біздің естуіміз бойынша Балғынбеков Алпамыс қызмет атқарған Екібастұз, Астана, Үштөбе, Защита станцияларында, өзіне қарсы шыққан қызметкерлерді жұмыс орнынан босатқан. Осы себептер бойынша біз жеп отырған нанымыздан айырылып қалудан қорқамыз.Біздің патшамыз Н.Ə.Назарбаев айтқан "Жаңа жұмыс орнына өзінің ұжымындағы қызметкерлерді әкелуге болмайды" деген. Ал Балғынбеков Алпамыс бұрыннан қызмет еткен жерінен өзінің ұжымын алып келді. Бұл сұмдық жағдайғой? Патшамыздың айтқан сөзін елемегеніма? Ешқандай себепсіз қызметкерлерді орнынан босатады.
Белгілі күнін қоймай, қызметкерлерден өтініш жазғызып алады. Бірнеше тәжірибесі бар қызметкерлерді жұмыс орнынан босатып, тәжірибесі жоқ қызметкерлерді тағайындайды. Мысалға айтқанда НГР болған ер-азаматымыз Оразбаев Әлібек Қанатбекұлы, манировый диспетчер Утелинова Айгүл, Мырзакулов Ғалым еш себепсіз басқа қызметке ауыстырып тастады, оның орнына жұмыс жөнін білмейтін Комбаров Шамильді НГР қызметіне тағайындады. Комбаров Шамильдің 10-жылдық тәжірибесі болса да, темір жол саласында мүлдем хабары жоқ. Комбаров Шамиль осындай қызмет лауазымына лайықты емес қой...
Балғынбеков Алпамыс өзіне берілген жұмысты орындағанның орнына НГР-Комбаров Шамиль екеуі өсек тереді, өсек айтатын адамдарды өз қарамағына жинап, отырады. Қазақ атам айтқандай: "Өсиетке терең бол,
Өсекке керең бол" -демекші "өсек" сөзге керең болғанның орнына, естіген өсекке бола қызметкерлерге кінə артады.Балғынбеков Алпамыс үлкенді-үлкен, кішіні-кіші демейді, былапы сөздермен балағаттайды. Қазақта мынандай жақсы сөз бар ғой " Арқанды айға сүйесеңде,
Табаныңды тауға тіресеңде
Үлкен алдында кіші бол,
Кіші алдында үлгі бол"-деген сөз бар емес пе?

Достық станциясында жемқорлық шектен шыққан.
Достық станциясында көптеген вагондар(ашық вагондар) 30-40 күндей тұрып қалады. Себебі, Достық станциясының директоры Балғынбеков Алпамыстың және НГР- Комбаров Шамильдің ақша кім төлейді сол вагондары ғана тиеледі. Ашық вагондар 30-40 тұрып қалған вагондар тиелмейді, күнделікті келіп отырған вагондар ғана тиеледі. Өйткені оларға кім ақша төлейді, сол вагондары ғана тиеледі. Олар тек өз пайдалары мен қалталарын ойлайды. Осы мәселе бойынша сəуір, мамыр айлары бойынша тексеріс жүргізіп көріңіз, 30-40 күндей ашық вагондар тұрып қалған.
Құрметті Қазақстан темір жол президенті Алпысбаев Қанат Қалиұлы тұрып қалған вагондар Қазақстан темір жолына көптеген шығындар әкеліп жатыр ғой.
Достық станциясына жыл сайын берілетін жоспарды Балғынбеков Алпамыс болмағанда да орындағанбыз.
Қытай халық Республикасы Достық станциясының директоры Балғынбеков Алпамыс пен бірге достық қарым-қатынас орнатқысы келмейді. Оның себебі жұмыс мәселесі бойынша қаншама ескертулер және кездесулер өтті, бірақ одан ешқандай нәтиже шыққан жоқ. Қытай халық Республикасының қызметкерлері Балғынбеков Алпамысты құрмет тұтпайды, оның мəдинетсіз, тəрбиесіз екенін айтып, онымен жұмыс атқарғысы келмейді.
Құрметті Қазақстан темір жол президенті Алпысбаев Қанат Қалиұлы сіз бізге жыл сайын беретін жоспарларды осындай басшы мен орындау мүмкін емес қой, ары қарай қалай жұмыс атқарамыз? Сіз бір шара қолданбасаңыз біз Достық станциясының қызметкерлері шеруге шығуға мəжбүр боламыз.
Достық станциясының басшылары Миронов А, Жаниязов Н сияқты жанашыр, халықтың жағдайын ойлайтын, шет мемлекеттермен жақсы қарым-қатынас жасайтын, жұмыс жөнін білетін басшы керек. Сізден осы мəселер бойынша көмек сұраймыз. Қызметкерлердің ішіндегі наз-мұңдарына құлақ асар деген үміттеміз....
Балғынбеков Алпамыс Достық станциясының директоры лауазымына лайықты емес.
Біздің назымызды сізден басқа кім тыңдайды? Біздің жан күйімізді тыңдап, оқып отырғаныңызға көп рахмет!
0
SauleK
Уважаемый Нурдаулет Игиликулы, возникла ситуация в связи с тем, что поезд Защита-Астана из-за ЧП с подмывом путей 31 марта 2017 г. не прибыл во время в Павлодар нам пришлось купить билеты на электричку Павлодар-Астана.но т.к. с нами маленький ребенок было решено ехать в другой день.при возврате билетов электронно сумма к возврату 0 тг. Т.к мало времени до отправки поезда. Но зная, что многим понадобятся билеты - мы их сдали (чтоб не занимать зря места). Таким образом мы потеряли больше 7 тыс. то.прошц Вас рассмотреть возможность возврата хоть части суммы, и.к. действовали с возвратом в интересах других людей и НК КТЖ. С уважением Сауле Кайдагулова 87016788810

Ответ: АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В соответствии со статьей 66 Законом РК «О железнодорожном транспорте» порядок возврата платежей за неиспользованные проездные документы (билеты) определяется Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30.04.2015 года № 545.

Согласно п.п.2) п. 256 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, при возврате в билетную кассу неиспользованных проездных документов (билетов), оформленных на пригородные поезда, к выплате причитается:
- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда - полная стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - 50% от стоимости проезда;
- менее чем за 6 часов до отправления и после отправления поезда стоимость проезда не возвращается.

Одновременно сообщаем, что данные Правила являются нормативно - правовым документом и являются общедоступными.

С вышеуказанными Правилами можно ознакомиться на сайте www.epay.railways.kz (temirzholy.kz) в разделе «Справочная информация» а также в информационно-правовой системе нормативно-правовых актов «Әділет».
0
Дана Газизова
Здравствуйте Нурдаулет Игиликович!
К Вам обращается Газизова Дана Садикжанова, видимо без Вашей помощи мы не получим свои деньги. Объясню Вам ситуацию, в прошлом году в середине декабря мы с супругом взяли билеты с Кокшетау до Алматы,и назад, мы часто ездим в Алмату,поэтому не ожидали что поезд уже как третий день ездит по новому расписанию,и уходит раньше, а в билеты на время не посмотрели, ну это наша вина,опоздали мы на 20 минут.Нам сказали, что возврат осуществить можно в течении часа после отправления, поэтому мы быстро оформили возврат, указали банковский счёт,прикрепили билеты, и хотели сдать в кассу, но там не приняли:-мол идите через рельсы по мосту, там здание и т.д, это было ужасно, там темно ничего не видно и рабочий день у них был до шести, и мы опоздали и туда. Так как,нам надо было ехать домой к детям,мы взяли последние билеты до Астаны за 33000 тенге на одного человека, а заявление с возвратными билетами и удостоверения оставили другу, чтобы он завёз утром в канцелярию "южную" вроде они Ее называли. На следующий день друг позвонил,сказал заявление приняли в канцелярии, дал Контакты девушки Айгерим сказал звонить туда, чтобы узнавать перечислили или нет, первый месяц мы не беспокоили, второй месяц супруг позвонил, но Айгерим сказала ,что у них много заявлений и немного надо подождать, на третий месяц она пообещала что через неделю, но через неделю денег не было, в конце третьего месяца мы были в Алмате и решили наведаться к ним.Прийдя в кабинет они не могли найти нас пол часа, потом нашли и пообещали в короткие сроки скинуть деньги на счёт ну мы и поверили, 24.03.17 супруг позвонил Айгерим, она попросила перезвонить через 10 минут, после чего он позвонил ей два раза и она не отвечала на звонок, и по сей день не отвечает. В общем вот такая ситуация, почему мы должны выпрашивать свои деньги, бегать за такими безответственными сотрудниками вашей организации, пожалуйста разберитесь ведь уже четвёртый месяц пошёл!!!!
Так как это было давно, мы к сожалению не помним ни дату ни номер билета, приблизительно середина декабря 2016 года, поезд Алматы - Петропавловск(Т705)сумма возврата там выходила около 30000 тг.
Наши данные: Газизова Дана Садикжанова. Мынбаев Арман Нурланович. Контакты 87078484666

Ответ: Региональный филиал «Южный» АО «Пассажирские перевозки» (далее – Филиал), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В адрес филиала заявление на возврат причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный проездной документ поступило 21.12.16 а вх. № 6819.

Перечисление денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет) произведено платежным поручением № 2767 от 27.03.17 г. на сумму 4 216 тенге.
0
Ердос Султанаев
Здравствуйте я Cултанаев Ердос Бахытович 1984 года рождения, возвращал 2 электронные билеты 71222527419403, 71222527420663 на поезд #042 направление поезда Джамбул-Алма-ата 1, приобретенный онлайн. Дата отправоения 17.02.2017год , в вокзале я обратился в кассу и сдал билет за час вперед 17.02.2017 года взамен мне дали квитанциу и сказали денег мне возврат будет переведен на карточку, но денег так и не вернули прошло уже больше 10 дней, прошу вас разобраться и ответить мне.

Ответ
АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Согласно п.267 «Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545, во всех случаях возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) и несостоявшуюся перевозку багажа, проездные документы (билеты) изымаются у пассажира, и служат оправдательными документами для выплаты платежей.

В связи с чем, для рассмотрения вопроса о возврате причитающихся платежей за неиспользованный проездной документ пассажиру необходимо предоставить заполненное заявление и оригиналы проездного и вспомогательного документов, выданных билетным кассиром при возврате мест в АО «Пассажирские перевозки» по адресу: 010000, г. Астана, ул. Кунаева 6, блок «Б» (образец заявления размещен на сайте epay.railways.kz в разделе «Информация для пассажиров»).

При этом ставим в известность, что в соответствии с п. 2 статьи 93 Закона «О железнодорожном транспорте Республики Казахстан», срок исковой давности по договору перевозки пассажира, багажа, грузобагажа шесть месяцев после осуществления возврата мест.

0
Мария Петрова
Здравствуйте я Мария Петрова.работаю 11 лет на жд. Последнии 4 года нам не поднимали зарплату. В январе 2017 года подняли на 4.80% интересно от куда такой процент высчитали. Пенсионеры уже больше получают чем работник работающий. Я не пойму мы что не люди не хотим жить. А мы не живём а выживаем. Пенсионные забирают отнимают от меня лешают моих детей не доедать на эти 10 процентов. Неужели за 4 года нельзя добавить хотя бы 20%. Моя заработная плата составляет 75000т у меня трое детей которых нужно одеть накормить и выучить и сама ещё молодая хочется хоть как то одеться. Почему самая процветающая железная дорога стала такой жадной и бедной?????? Как жить????
Страницы: 1 2 3 След.