Время в г. Астана 19:11
Прогноз в г.
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Миллионному пассажиру 2016 года вручен сертификат на бесплатный проезд в поездах «Тұлпар-Тальго»
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Запущен поезд «Жезказган-Саксаульск-Кызылорда»
«Бригадирский конверт» - экспресс доставка корреспонденции
Ветеранам ВОВ, войнам-интернационалистам и ликвидаторам Чернобыльской АЭС предоставлются бессрочные скидки
В Казахстане вырос объем пассажирских перевозок
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом
Ожидается поставка 149 вагонов «Тұлпар-Тальго» новой модификации с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог председателя Правления

АО «Пассажирские перевозки» Қилыбай Нұрдәулета Игілікұлы

Покупка билетов онлайн

Деятельность компаний

Блог председателя Правления
АО «Пассажирские перевозки»

Пассажирские перевозки

К данной записи предлагается оставлять комментарии связанные с пассажирскими перевозками.


Комментарии

Для того чтобы оставить комментарий, пожалуйста авторизируйтесь.
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 38 След.
0
Мы пассажиры поезда 321 ,сообщением "Алматы-Нукус":Калашникова Наталья,Калашников Валентин и Александров Павел-хотим Выразить огромную признательность и благодарность проводникам 3 вагона Жолдасову Сапарбаю и Умирзаковой Айнаш.12.02.2017 мы сели в уютный,чистый и тёплый вагон.Наша поездка была праздником,и нам повезло что мы ехали в этом вагоне.Главное,нам запомнилось при прохождении заграничной таможни,станциях"Сары-Агаш и "Келес" проводники проявляли внимательность к каждому пассажиру и помогали заполнять таможенную декларацию.Спасибо руководству РФ"Южный",что отпускаете в поездку грамотных,тактичных и коммуникабельных проводников !Мы чувствовали себя как дома!С уважением благодарные пассажиры .
0
Айгерим Едилбаева
Здравствуйте! прошу Вас разобраться в следующем: 10.02.17г я прибыл на станцию Астана на поезде с сообщением Актобе-Астана , с опозданием на 8 часов 58 минут, в этой связи я опоздал на пересадку с сообщением Астана -Жезказган, датой 10.02.17г , время отправки 15 часов-00 минут по времени Астаны. Я обратился к дежурному вокзала по вопросу отметки на билетах, чтобы далее получить компенсацию по билету Актобе и возврата полной стоимости билета в Жезказган. Дежурный по вокзалу вечерней смены 10.02.17года мне ответил неверную информацию, вместо того чтобы составить акт и произвести возврат билета в систему он на мой вопрос что мне делать с билетом В Жезказган чтобы получить всю сумму стоимости билета, Ответил мне что на билете в Жезказган отметка не ставится и я могу 11.02.17 года в 4 и 5 кассе сдать билет и получить деньги. Утром 11 февраля мне не вернули стоимость билета в Жезказган, и объяснили мне всю процедуру.
На основании вышеизложенного прошу Вас , так как произошло недоразумение и моей вины в этом нет я не отвечаю за действия и компетентность работников вокзала , прошу вернуть мне мои деньги уплаченные за билет в Жезказган стоимость 3029 тенге. Прошу Вас отнестись с пониманием, я пытался самостоятельно решить данный вопрос, обращался на месте к руководству и билетной кассы и линейных служб, но безрезультатно.
0
Sholpan Kulahmetova
Добрый день ! Зарегистрировалась под другой фамилией - так как мой прежний электронный адрес не срабатывает ! Именно по этой причине я не смогла купить обратный билет из Караганды в Астану на 12 февраля 2017г.. По прибытии в Караганду 11 февраля 2017. решила сразу приобрести обратный билет в Астану на кустанайский поезд на 12 февраля - так как возле трех не коммерческих касс на тот момент на всю Караганду по словам других пассажиров работало всего три кассы без наценки и было примерно около ста человек народу. решила сэкономить время и приобрести билет в автомате но ошиблась и взяла на 12 часов дня вместо необходимого билета на 17-12. Для того , чтобы сдать неверный билет обратно в кассу , пришлось простоять более двух часов в очереди. ВОЗМУЩЕНА ОТСУТСТВИЕМ ОТДЕЛЬНОЙ КАССЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАБОТЫ ОБЫЧНЫХ НЕКОММЕРЧЕСКИХ КАСС - А ВЕРНЕЕ ИХ МИЗЕРНЫМ КОЛИЧЕСТВОМ - ПОТРАТИЛА БОЛЕЕ ДВУХ ЧАСОВ ВРЕМЕНИ НА ВОЗВРАТ БИЛЕТ - ПРОШУ ПРИНЯТЬ СРОЧНЫЕ МЕРЫ ДЛЯ НЕДОПУЩЕНИЯ ПОВТОРЕНИЯ ТАКОЙ СИТУАЦИИ . А ТАКЖЕ НОРМАЛИЗОВАТЬ НОРМАЛЬНУЮ РАБОТУ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ КАСС И ВЕРНУТЬ ТО КОЛИЧЕСТВО. КОТОРОЕ БЫЛО РАНЬШЕ - ИХ БЫЛО ВОСЕМЬ КАСС И ПРОХОДИМОСТЬ БЫЛА НАМНОГО БЫСТРЕЕ. ИЛИ УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО РАБОТАЮЩИХ КАСС АВТОМАТОВ А ТАКЖЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ БЕЗ ОЧЕРЕДИ . с УВАЖЕНИЕМ шОЛПАН ИСКАКОВА - ТЕЛЕФОН 8701 488 25 47
0
Адиль
Уважаемый Қилыбай Н.И.!
Прошу Вас принять меры к проводнику вагона №3 Малгабылову К.М., поезда № 9 сообщением Алматы-Астана, который при посадке в поезд по ст. Шу ночью 08.02.2017 года был очень груб с пассажиркой Мыктыбековой С.А.,моей дочерью. Малгабылов К.М. вел себя неадекватно,был выпивший, швырял постельное белье, грубил. В пути следования бригадиром поезда Тлеулесовым Т.Б. был составлен акт о нарушении проводником Малгабыловым К.М. правил служебной этики, грубости, появлении на рабочем месте в нетрезвом состоянии. В пути следования не давал покоя моей дочери бесконечными угрозами до 4 часов утра. По прибытию на станцию Астана к данному проводнику не было принято никаких мер. Мне как работнику железной дороги, имеющему стаж более 24 лет, обидно за наших проводников, представляющих лицо нашей компании. Считаю, что к этому "проводнику" нужно применить самые строгие меры, т.к. данные люди подрывают у граждан Казахстана авторитет к нашей компании.
Мыктыбеков А. тел.87015255960
0
«Жолаушылар тасымалы» АҚ Президенті Н.И.Қилыбайға

Құрметті Нұрдәулет Игілікұлы!
Лепсі ауылдық округі Сарқан ауданының шалғай жерінде орналасқан ауыл болып саналады. Осы ауылдық округке Лепсі, Көкжиде ауылдары және Керегетас, Сарықұрақ, Ақбалық, Арғанаты, Көкшалғын, Қаратас айрықтары жатады, сонымен қатар М.Төлебаев ауылы, Көктерек ауылдары жақын маңда орналасқан. Лепсі теміржол бекетінен Семей-Қызылорда, Защита-Алматы (Тальга), Павлодар-Алматы, Үрімші-Алматы, Новосибирск-Алматы, Новокузнецк-Алматы, Бишкек-Алматы, Ташкент-Новокузнецк, Пригородный поездары басып өтеді, тоғыз жолдың торабы десек те болады. Лепсі ауылдық округі бойынша халық саны – 3612 адамды, Қарашыған ауылдық округінде халық саны 1199 адамды, Көктерек ауылдық округінде халық саны 725 адамды құрайды. Лепсі ауылында теміржол станциясы орналасқан, аталған елді мекендердің тұрғындары осы станциядан теміржол қатынасымен қатынайды. Лепсі ауылдық округінен Балқаш көлі 15 км жерде орналасқан, бұл аймақ жазда туризм, демалыс аймағы болып саналатындықтан, жыл сайын Қазақстанның бүкіл қалаларынан, сондай-ақ Ресей және жақын орналасқан шетелдерден демалушылар келіп демалады. Демалушылар мен қонақтардың көпшілігі теміржол қатынасымен қатынайды. Лепсі станциясындағы теміржол бекеті қанағаттанарлықсыз жағдайда, күрделі жөндеуді талап етеді. Қыста от жағылмайды, суық, көмір, отынмен қамтылмаған, теміржол кассасында қажетті мүмкіндіктер қарастырылмаған, атап айтсақ компьютермен жабдықталмаған, жол жүру билетін қаламсаппен жазады, жұмыс режимі кешкі сағат 20-00-дан түнгі сағат 02-00-ге дейінгі аралықта жұмыс жасайды. Поездың қатынасы тәулік бойы жүретіндігіне қарамастан, күту залы жоқ.
Жоғарыда баяндалғанды ескере отырып, Сізден жоғарыда айтылған ескертулерді назарыңызға алып, мүмкіндігінше қол ұшын береді деген сенімдеміз.
Ауыл әкімі Г.Серикбаева
Орынд.А.Касымова
Тел.21492
0
Парасат Сангелдин
Здраствуйте.я пассажир 049 поезда ехавший со станций Джамбул до станций Кандыагаш как и видно я являюсь вашем постоянным клиентом.Мне кажется всем в том немение и мне нравится работа обслуживающего персонала(проводники).Но не понравилась работа вагон ресторана.Очень дорогое меню(но не вкусная еда)продукты не свежие,порцы блюдо маленькие,напитки маленького размера 0.5,поетому приходиться брать по несколько разу!!Я постоянно езжу раньше такого не было.Примите скорейшие меры по исправлению этих неполадок!
0
Сегодня 8 февраля 2017 ехал в астану са станции Анар,в 17 30, дал проводнице 5000 тг за билет,а она мне сдачу дала фальшивую 2000 тг разберитесь пожалуста.
0
Айнур Губашева
Здравствуйте, в данный момент еду с детьми на поезде 056 сообщением Кызылорда -Кокшетау и на поезде нет электричества. Как так? Почему на станциях не устраняют причину отсутствия электричества? Представляете хоть как это невозможно ехать в абсолютной темноте с ребёнком? 21 век, а сервиса никакого. Все едут в страхе. Мало ли? А вдруг кражи не дай Бог. Кому что докажешь?
0
Алевтина Угрюмова
Уважаемый Н.И. Қилыбай! Я обращаюсь к Вам с просьбой решить вопрос о восстановлении пассажирского маршрута "КАРАГАНДА-НОВОКУЗНЕЦК" . В настоящее время, мы, алтайские казахи, рожденные в России испытываем большие трудности, чтобы добраться до своих родственников ( г.Барнаул, г. Новосибирск). Приходиться добираться на перекладных, что очень затратно и доставляет большие трудности, особенно если у тебя маленькие дети. На мои неоднократные запросы в РЖД о восстановлении маршрута, ссылаются на договоренность о запуске пассажирского состава на базе формирования в г. Астана, однако до настоящего момента до сих пор маршрут не восстановлен.
С Российской стороны лично мне пришло 4 ответа о невозможности запуска данного маршрута, при необходимости могу показать. Однако, учитывая, что г. Астана является столицей Казахстана, почему нельзя положительно решить вопрос. Прошу не оставлять без внимания данный вопрос. Буду ждать от Вас ответа. Если он будет отрицательный буду писать в РЖД.

Ответ: АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Курсирование поезда № 371/372 Новокузнецк-Караганды (в т.ч. беспересадочного вагона Новосибирск-Караганды) приостановлено по решению перевозчика ОАО «Российские железные дороги». При этом, порядок курсирования установлен по «указанию».

В связи с чем, курсирования данного поезда регулируется ОАО «РЖД».

Вместе с тем, для обеспечения перевозки пассажиров, Обществом назначено курсирования беспересадочного вагона сообщением Караганды-Новосибирск с периодичностью через день, отправлением из Караганды поездом № 312 Караганды-Семипалатиск с переприцепкой по станции Актогай к поезду № 302/301 Алматы-Новосибирск, обратно в таком же порядке.
0
Ирина Левичева
Добрый день. Сообщаю по проблеме по приобретению билетов на электронном сайте. Зайдя за 45 дней я попыталась купить билет на 18.03.16г. на поезд Тальго маршрутом Астана-Алматы. Оказалось, что билетов нет, только люкс. Позвонив по нескольким телефонам, а именно тех поддержка сайта(606660), служба по оперативной работе (600132), по тел. 943273 -ОДБ, в приемную центральног аппарата (600200)., мне сказали, что все билеты проданы! И это за 45 дней проданы тысячи билетов? Даже не выкладывая их на сайт? Я не верю в это, я считаю, что билеты на праздничные дни удерживаются для того, чтобы создать ажиотаж и перепродажу втридорога. Потому что подобная ситуация была и на Новый год, когда за 3 дня до нового года вдруг появились свободные вагоны со свободными местами. И продавались они уже по недорогой цене. Если в ближайшие дни не появятся билеты на электронной витрине на Вашем сайте, я вынуждена буду написать в блог Президента. Жду срочно ответа и каких либо действий с Вашей стороны для нормального празднования населением Казахстана Наурыза.

Ответ: АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение касательно приобретения билетов на поезд «Тұлпар-Тальго» по маршруту Астана-Алматы отправлением из Астаны 18 марта т.г., сообщает следующее.

В соответствии с п.8 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545, предварительная продажа проездных документов (билетов) на пассажирские поезда, осуществляется со станции формирования и оборота поезда не мене чем от 45 суток до отправления поезда.

Между городами Астана и Алматы в ежедневном обращении курсируют скоростные поезда, сформированные из вагонов «Тұлпар-Тальго»:
- № 4/3 сообщением «Астана-Алматы»;
- № 702/701 сообщением «Астана-Алматы»;
- № 706/705 сообщением «Петропавловск-Алматы»;

Согласно установленной технологии работы автоматизированной системы управления, места на пассажирские поезда, предназначенные для реализации хранятся в данной системе и открываются автоматически с равным доступом всем пунктам продаж (билетные кассы, в том числе кассы пассажирских агентств и других ж.д. администраций, а также web –ресурсы: Интернет- сайты покупки билетов, транзакционные, платежные терминалы самообслуживания, отделения Казпочты.)

На основании изложенного, учитывая обширную сеть реализации проездных документов, а также предстоящие праздничные дни, причиной отсутствия мест на востребованные поезда, является обращение пассажиров на приобретение проездных документов в поздние сроки.

Справочно:
По состоянию на 14 февраля 2017 года вр. 17.ч.00 минут по маршруту, указанному заявителем имеются места на скоростной поезд №4«Астана-Алмата», сформированный из вагонов «Тұлпар-Тальго», отправлением из Астаны 18 марта 2017 года. в количестве 39 «сидячих», 142 «купейных», 20 «люкс» мест.
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 38 След.
Нововведения

Официальный сайт Президента РК

pko

Самрук

Персональные дисконтные карты на поезда «Тулпар-Тальго»

Купи билеты на новом портале

Совет по противодействию

Информационная система электронных закупок

Қазақстан Темір жолы

Оплата билета картой Mastercard

http://lissin.kz/