Время в г. Астана 06:34
Прогноз в г.
Новые услуги накануне "ЭКСПО-2017"
Национальный перевозчик трудоустроит студентов на летний период
Между Алматы и Ташкентом курсирует новый поезд "Тұлпар-Тальго"
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Ветеранам ВОВ, войнам-интернационалистам и ликвидаторам Чернобыльской АЭС предоставлются бессрочные скидки
В Казахстане вырос объем пассажирских перевозок
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог председателя Правления

АО «Пассажирские перевозки» Қилыбай Нұрдәулета Игілікұлы

Покупка билетов онлайн

Деятельность компаний

Блог председателя Правления
АО «Пассажирские перевозки»

Разное



Комментарии

Для того чтобы оставить комментарий, пожалуйста авторизируйтесь.
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 10 След.
0
Наталья И
Здравствуйте! Хотелось выразить благодарность Вашим сотрудникам. Начальнику поезда #11 и проводникам вагона# 5. Так получилось, что я забыла в вагоне очки, мне их вернули в тот же день (при прохождении поезда в обратном направлении).
С уважением,
Наталья
0
Евгения Назарчук
Добрый вечер. Не так часто приходиться пользоваться услугами Вашей компании, но в очередной раз убедилась в ужасном обслуживании в местах продажи билетов. В Павлодаре в очереди приходиться сидеть часами! Работают всего 2 кассы, коммерческая постоянно закрыта. А что с билетами? Купила за 2 недели билет в Алматы. Через неделю обнаружила, что краска на нем просто вытерлась! Хотя лежал в сумке. Пришла поменять, и вот уже полтора часа сижу в очереди. И в гневе пишу Вам в надежде на то, что к следующей поездке все изменится к лучшему. Спасибо!
0
Муратбек Асхат
Уважаемый Нұрдәулет Игілікұлы,
Обращаюсь к Вам от лица пассажиров поезда номер 705, сообщением Алматы Петропавловск. (28.04.2017).

В связи со своим родом деятельности иногда возникает необходимость пользоваться услугами АО "Пассажирские перевозки". Также часто встречаю людей, пользующиеся услугами Вашей компании. За прошедшие полгода, с Того момента как я впервые столкнулся с тем, что поезда задерживаются, начал собственное наблюдение. Ни разу не случалось так, чтобы поезд приходил по времени, указанному в расписании. В зимнее время можно сделать поправку на погодные условия, бывало, что поезда опаздывали на 3 часа, а то и более. Сейчас в весеннее время, со слов сотрудника справочной службы жд вокзала города Астана, проводятся ремонтные работы, это также можно понять.

Налицо существует проблема, о которой, я уверен, Вы знаете и пытаетесь решить изо дня в день.

В связи с вышеизложенным предлагаю Вам: а) изменить расписание поездов;
б) обеспечить информирование пассажиров о случаях задержки. ( программное обеспечение для мобильных устройств, также информация на официальном сайте о реальном местонахождении поезда и точном времени прибытия на вокзал).
А также помимо прочего провести анализ деятельности и прочие возможные пути решения проблемы.

Уверен, Вы цените своё время и понимаете насколько важно иметь возможность планировать свои действия, и в этом я буду с Вами солидарен. Также уверен в том, что Вы понимаете, насколько важной и ответственной является Ваша работа.

Надеюсь на получение исчерпывающей и полной обратной связи, по указанным контактным данным.

Спасибо за уделённое внимание и время.

С уважением,

---

Ответ: АО «Пассажирские перевозки» (далее – Общество) рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Действительно, в настоящее время наблюдается увеличение количества опозданий пассажирских поездов ввиду выдачи ограничения скорости движения поезда на участках Акмолинского, Карагандинского, Жамбылского и Алматинского отделений дорог вследствие проведения путевых работ.

В рамках государственной программы инфраструктурного развития «Нұрлыжол» на железнодорожных участках проводится работа по строительству и оздоровлению железнодорожных путей с целью повышения эффективности перевозочного процесса.
В целях обеспечения безопасности движения поездов на участках в оперативном порядке принимаются меры по предоставлению технологических «окон», где соответственно требуется остановка движения поезда либо установления ограничения скорости движения поездов.

Вместе с тем, Общество при разработке графика движения пассажирских поездов на новый график движения, вводимого с декабря месяца т.г. будет предусмотрено время для дополнительных ограничений скорости.

Кроме того, с 1 мая т.г. внедрена система оповещения пассажиров с использованием SMS рассылок в случаях изменения расписания движения пассажирских поездов и других внештатных (ЧС) ситуаций, организована работа по сбору контактных номеров телефонов своих клиентов при продаже проездных документов (билетов) через собственные билетные кассы и интернет ресурсы с целью дальнейшего оповещения пассажиров в случаях опозданий пассажирских поездов (опоздания поездов свыше 3-х часов и более).

Опоздания пассажирских поездов находятся на особом контроле и Обществом принимаются все действенные меры по их сокращению.
0
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность проводнику поезда #7 вагон 26 Алишаровой Амангуль за добросовестное отношение к профессиональным обязанностям. Особое внимание хотела бы обратить на чуткое и внимательное отношение к пассажирам.

Ответ: АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение касательно положительного отзыва в адрес проводника вагона пассажирского поезда № 7 сообщением «Москва-Алматы», сообщает следующее.

Проводник вагона Алишарова А. руководством регионального филиала по пассажирским перевозкам «Южный» на планерном совещании отмечена благодарностью за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.
0
Лаура Сейтжанова
менен кеширим сурагы келсе заттарымды кайтарып берем десе Сарманова наргиз жанеде Айсулу еки проводник жигиттердин аты жонин билмеймин.пойыз номери 019 16.04.2017 18.40.менин жеке уялы телефон номерим 8778 478 51 31.бакта оздеринизде шара колдануынызды сураймын егер сол жерде журегим кысылып коз жумып кетсем менин уш баламды сол торт проводник асырармеди менин орныма ана болармеди.Кеширерсиз бирак олардын истеген истери уят болды.канша адамдар жол журеди вагон-рестораннан тамактанып сыра ишеди сонда барин урып согама еккн.Канша адам колды аякка конбей мас кунем болсада проводник кол жумсап урып согуга еш какысы жок.канша ишип шулап жатсада жай жакын станциягаден АКТ толтырып полиция кызыметкелерине тапсыру керек олар.Типти АКТ жазып улгермеседе урып согып улгерди.Мен екинши рет отырып турмын осы Сарманова Наргизге.Мени рестораннан онын алдында отырганымда да унатпаганын байкадым.Екинширет отырганымда кайдан билин таяк жеп дуниаларымнан айырылып уйме 5 кунде жететинимди.мен дал сол проводниктерди оздери маган осындай сокынын шарасын колангандары ушин мен занды турде барлык жерге шагымданамын.
1
АО "Пассажирские перевозки" в с 25 февраля по 15 марта провело фотоконкурс среди пассажиров "Казахстан из окна поезда". По условиям нужно было сделать фото из окна поезда и выслать на эл.адреса ktzrailways@gmail.com, mykhanov@gmail.com, результаты должны были объявить 18 марта.
Конкурс широко анонсировался в электронных СМИ, в сотнях вагонов были размещены информационные плакаты. результаты конкурса были объявлены 18 марта,https://goo.gl/2uX7pG сообщение об этом на страницах КТЖ в соц.сетях появилось в 10 утра.
Второе место присудили некоему Азамату Галиуллы фото «Весна на джайляу»
1. Картинка сделана с помощью графического редактора: фото окна вагона смонтировано с распространенной фотографией из интернета (чабан с овцами на маковом поле). Вот ссылка https://www.facebook.com/photo.php?fbid=828306443975554&set=a.148550121951193.30006.100003886184857&type=3&theater
2. Коллаж выполнен грубо и непрофессионально, соответственно не заметить явной подделки сотрудники отвечающие за проведение конкурса (скорее всего сами владеющие навыками работы в Фотошоп) не могли;
3. Человека по имени Азамат Галиуллы нет в списках налогоплательщиков - либо он гражданин другой страны, либо, что более вероятно, имя победителя вымышлено.
4. Не менее пяти человек принявших участие в конкурсе и отправивших свои фото на указанные эл.почтовые ящики не получили уведомлений о прочтении, это говорит о том, что работы других участников даже не просматривались организатором.
5. Фото других участников (среди которых есть и профессиональные фотографы) в открытый доступ не предоставлены. На мои вопросы и вопросы др людей на страницах в соц сетях реакции от PRслужбы КТЖ нет. Сотрудники ответственные за проведение конкурса 16 и 17 марта "умудрились" найти двух из трех победителей (и они по странной случайности оказались из Астаны, хотя по словам пресс-службы участников было более ста со всего Казахстана, и смогли одновременно в рабочий день присутствовать на вручении), распечатать их работы, подготовить пресс-релиз... так же странная поспешность, как будто все было подготовлено заранее
Все эти факты говорят о том, что конкурса как такового не проводилось, результаты фальсифицированны, работа минимум одного участника фейковая. Работы участников занявших первое и третье место имеют сомнительную художественную ценность и оригинальность, однако это право организатора и оспаривать его не уместно, НО учитывая вышеизложенные факты есть большие сомнения в объективности их победы.
Служба аудита или СБ без труда установят нарушения при проведении этого конкурса (проверив хотя бы протокола вручения призов, или родственные связи победителей и тех кто занимался конкурсом), если на то будет политическая воля руководства КТЖ, если вы не готовы закрыть глаза на злоупотребление служебным положением и Коррупцию в этом вашем структурном подразделении.
Прошу признать Результаты конкурса недействительными, провести конкурс повторно: открыто и объективно, с публикацией всех конкурсных работ. В противном случае я намерен довести свои сомнения в честности проведенного конкурса до максимально возможного числа Казахстанцев посредством платных публикаций во всех соц сетях и привлечении более-менее известных людей.
0
Добрый день.
0
Рауза Тлеубаева
Саламатсызба!
Интернет аркылы билет сатып аламыз. Бiрак кеиде белгiлi бiр себептерге баиланысты билеттi керi откiзгенде акшасын керi каитармаиды. осымен 3-4 рет осылаи каиталанды. Бiраз акшамызды ала алмадык. Кассага барсак бiраз кагаз толтыртып сонан сон 6 ай iшiнде каитарылады деидi. Буганда жараиды дедiк. Бiрак 6 аи откендеде каражаттарымыз каитарылмады. Муны кашан дурыстаисыздар? Жане акгамызды калаи каитарып аламыз?

Жауап: Арызда осы оқиғаға қатысты нақты ақпарат, атап айтқанда: жол жүру құжаты кімнің атына ресімделгені, пойыздың нөмерін және жол жүретін күні туралы мәліметтер көрсетілмегендіктен, «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғам арызда көрсетілген жайлар бойынша тексеру жұмыстарын жүргізе алмай отыр.

Осыған байланысты тексеру жұмыстарын жүргізу үшін жоғарыда көрсетілген ақпаратты мына мекен-жайға: 010000, Астана қаласы, Қонаев көшесі 6, «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамына жіберуіңіз қажет.
0
Фаризат Жұмабаева
Сәлеметсіз бе? Сіздерге және жолсеріктер қызметіне алғыс айту мақсатында xат жолдап отырмын.
Мен, Жұмабаева Фаризат Амангелдіқызы, 04.03.2017 ж. номері 89/90 "Астана-Қызылорда" бағытындағы поездға алғаш рет міндім. Шыны керек, журналист болғандықтан, кез-келген жұмысқа кірпияздықпен, сыни-пікірмен қараймын. Алайда, бұл поезд және мен мінген 8-ші вагонның жолсерігі- Тұрарұлы Мәди өте жоғарғы деңгейде қызмет көрсетті. Поездға алғаш мінгендіктен, түсіндіру жұмыстарын өте мұқиятты түрде түсіндірді. Жүктеріміздің дұрыс орналасуына барынша жағдай жасап, көмектесті. Арнайы Wi-fi желісі арқылы кино көруге болатынын көрсетіп, жол жүру барысында уақытты танымды түрде жұмсауға бар күш-жігерін жұмсады. Поезд іші өте таза болды. Жолсеріктің әрбір сұраққа сыпайы түрде ізеттілікпен жауап беруі, жанға жылу ұялатты. Әрине, неше түрлі жолаушылар болады. Олардың көңіліне қарау өте абыройлы жұмыс және ол кез-келген адамның қолынан келе бермейді. Есімде, көрші купенің адамдары болмайтын жерден ілік іздеп, шу шығарды. Жолсерікке орынсыз тиісіп, тырнақ астынан кір іздеді. Ондай адамдар, біздің де мазамызды алды. Менің қасымда зейнеткер әже де болды. Бірақ, жолсерік сол жағдайды реттеп, бәрін өз орнына қойды. "Суды қанша қайнатсаң да, сорпа болмас",- дейді ғой. Ондай орынсыз шу шығарғыш адамдар барлық жерде де кездеседі. Бірақ, бәрінің көңіліне қарап сөйлеп, ерекше құрметін көрсеткен, Тұрарұлы Мәдиге алғысымыз шексіз. Вагондағы барлық жолаушылар өз ризашылықтарын білдіріп жатты. Қарапайымдылығы мен табандылығының арқасында біз үшін көңілімізден ойып тұрып, орын алды. Тұрарұлы Мәдидей жолсеріктеріміз көп бола берсін! "Қайырымдылық жасасаң, қайырын өзің көресің",-дейді ғой. Жасап жүрген жұмысыңыздың жемісін көріңіз!
Отанға адал, елге қайырымды, отбасына мейірімді болып жүре берсін дейміз. Жүректеріңіз оттай лаулап, жандарыңыз әрдайым жас болсын. Қайратты, мақсатты болыңыздар. Еңбекте табыс, тілейміз. Біз сіздермен мақтанамыз!

Жұмабаева Фаризат Амангелдіқызы
05.03.2017 ж
87787687777
@amangeldievna_f@mail.ru

Жауап: Жол жүру барысында жолаушыларға сапалы қызмет көрсеткені және өз қызметтік міндетін адал атқарғаны үшін «Астана-Қызылорда» бағытындағы №89/90 жолаушылар поезының № 8 вагонының жолсерігі М. Тұрарұлы жоспарлы кеңесте ауызша алғыс жарияланды.
0
Ракишева
Здравствуйте я приобретала электронный билет Алма-Ата- Защита на 29 декабря 2016 года имя Иманкулова Мадияра Кайратулы . Электронный билет я распечатала. Позже по сложившимся обстоятельствам я решила вернуть билет через сайт, в связи стем что я его распечатала, я не смогла произвести возврат через сайт поэтому мой сын Иманкулов М.К. написал заявление 21 декабря 2016 года на возврат неиспользованного билета. Но к сожилению по сегодняшний день мне не вернули стоимость билета.Я несколько раз звонила в КТЖ г.Алматы по номеру 87272961668 но мне там ответили якобы у них много заявлении на возврат они не успевают.Сегодня 14 февраля 2017 года мне до сих пор не перечислили на карточку стоимость билета.Хотя согласно правил возврата гласит что При возврате неиспользованного электронного билета к зачислению на банковскую карту причитается в течении месяца.Прошу Вас разобраться и привлечь к ответственности работника.

Ответ: Акционерное общество «Пассажирские перевозки» (далее - Общество), рассмотрев Ваше обращение касательно возврата денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет) оформленный на имя Иманкулова Мадияра Кайратулы сообщает следующее.

Заявление Иманкулова М. К. было отработано Филиалом и на основании приказа №3701 денежные средства в сумме 9 305 тенге (платежное поручение № 1605 от 20.02.2017 года) были переведены на счет, указанный в заявлении. Однако денежные средства были возращены банком ввиду несоответствия карт счета и ИИН получателя денег.

В этой связи, для перечисления денежных средств необходимо направить в Филиал карт счет, с которого был оплачен проездной документ и документ удостоверяющий личность владельца карты.
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 10 След.