НАША МИССИЯ:
Удовлетворение возрастающей потребности населения в безопасных, доступных и качественных железнодорожных пассажирских перевозках.

НАШИ ЦЕННОСТИ:
Все сотрудники АО «Пассажирские перевозки» разделяют такие ценности, как честность, порядочность, уважение к людям, взаимовыручка и доверие,
Преемственность традиций позволяет передавать наши знания из поколения в поколение. Точность, безопасность и надежность во всем - это результат постоянного развития и совершенствования наших умений и навыков. Наша преданность делу, имеющиеся знания и опыт позволяют осуществить все ожидания потребителей и акционера,
Постоянный поиск и внедрение в ежедневную практику самых передовых решений и технологий – залог нашего лидерства и стремления к совершенству. Мы умеем жить в меняющихся условиях, мы готовы к представляющимся возможностям и их реализации.

НАШЕ ВИДЕНИЕ:
Мы видим себя конкурентоспособной компанией обеспечивающей безопасные и качественные железнодорожные пассажирские перевозки,
Мы позиционируем себя Компанией постоянно стремящейся к лучшему.

Стратегические направления деятельности.

Наша компания являетсястратегически значимым элементом транспортной инфраструктуры республики и занимает лидирующие позиции по объемам перевозок пассажиров во внутреннем и международном сообщениях.
Обеспечение конкурентоспособности Компании является важной задачей в свете проводимой реформы железнодорожной отрасли, поэтому наша стратегия предусматривает:

• формирование эффективного национального пассажирского перевозчика;
• совершенствование институционной базы, в части субсидирования социально-значимых перевозок, внедрения гибкой системы тарифообразования;
• совершенствование нормативно-правовой базы.

• обновление подвижного состава, снижение уровня износа с 71% в 2011 году до 40% к 2020 году;
• внедрение скоростного движения;
• повышение условия сервиса;
• развитие электронных каналов продаж, доведение доли до 50%.