Время в г. Астана 11:23
Прогноз в г.
На международные поезда установлены скидки до 55%
На Международном пассажирском форуме в Астане обсуждены перспективы развития пассажирского сообщения
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Между Алматы и Ташкентом курсирует новый поезд "Тұлпар-Тальго"
Более 900 проводников прошли языковую подготовку
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
АО «НК КТЖ» внедряет новые стандарты обслуживания пассажиров
Казахстанцы вдвое чаще стали ездить на поездах «Тұлпар-Тальго»
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Послание Главы государства

Казахстанское
общество
поддерживает
Послание Главы
государства.

Блог Генерального директора

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Покупка билетов онлайн

Деятельность компаний

Информация для пассажиров
Информация для пасcажиров

К сведению пассажиров

АО «Пассажирские перевозки» информирует, что в соответствии с Протоколом решением Правления Общества от 22.12.17 года № 02/35, с 01 января 2018 года на поезда Общества и поезда чужих железнодорожных администраций устанавливает размеры комиссионных сборов на следующие виды услуг:

  • восстановление проездного документа (билета) – 365 тенге;
  • переоформление проездного документа (билета) – 190 тенге;
  • возврат проездного документа (билета) – 1000 тенге;
  • бронирование мест – 340 тенге;
  • заявочный сбор за резервирование при групповых заявках – 290 тенге.

  1. Регламент организационно-технического взаимодействия между ТОО "KassirKazakhstan" (Кассир Казахстан) и АО "Пассажирские перевозки"
  2. «Технологию оформления проездных документов (билетов) на пассажирские поезда внутриреспубликанского сообщения формирования акционерного общества «НК «Қазақстан темір жолы» с использованием терминалов фискальной компьютерной системы».
  3. «Технологию оформления электронных билетов на пассажирские поезда через фискальные электронные системы с использованием веб-портала», утвержденные приказом Вице-президента АО «НК «ҚТЖ» Акчуриным А. Х. от 23.06.2014г. № 896-ЦЗ.
  4. Технология оформления проездных документов (билетов) через транзакционный терминал самообслуживанияна поезда дальнего следования и пригородного сообщения, утвержденная приказом Вице-президента АО «НК «КТЖ» от 30.12.2010 года №885-ЦЗ.
    Скачать Технология продажи билетов через транзакционный терминал
  5. Технология оформления через автоматизированные кассы самообслуживания за наличный расчет и по банковским картам проездных документов (билетов) на поезда дальнего и пригородного следования внутри Республики Казахстан формирования АО «НК «КТЖ», утвержденная приказом Вице-президента АО «НК «КТЖ» от 29.11.2013 года №1588-ЦЗ.
    Скачать Приказ об утверждении технологий
  6. Между АО «Пассажирские перевозки» и АО «Страховая Компания «Standard» заключен договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности перевозчика перед пассажирами от 29.09.2016 года №9-23/ЦЛП/SПП 023931 (далее – Договор).
    Пунктом 5.2. Договора предусмотрен перечень документов необходимых для осуществления страховой выплаты выгодоприобретателям (пассажирам).
    В связи с неполным предоставлением пассажирами в страховую компанию документов предусмотренных условиями Договора, затягивается процесс страховых выплат.
    В целях оказания максимального содействия пострадавшим пассажирам при приеме документов, копия страхового полиса размещена здесь.
    В случае необходимости в получении копии акта о страховом случае на транспорте, пассажиры могут обратиться в адрес Общества.
    Скачать договор страхования

закрыть

П А М Я Т К А
для пассажиров пассажирского поезда №9 сообщением
«Астана НЖ – Алматы-1» (сход 17.06.2018 года).

Между акционерным обществом «Пассажирские перевозки» (далее – Общество) и акционерным обществом «Нефтяная страховая компания» (далее – Компания) заключен договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности перевозчика перед пассажирами от 04.10.2017 года (далее – Договор).

Согласно условиям вышеуказанного Договора, Компания обязана осуществить пассажирам страховые выплаты при наступлении страхового случая.

Факт схода 8-ми вагонов пассажирского поезда №9 сообщением «Астана НЖ – Алматы-1», имевшего место 17 июня 2018 года на участке Сарышаган – Шу на перегоне Жидели – Берлик.

В настоящее время Общество проводит работу по направлению в страховую Компанию соответствующей информации.

В этой связи, если Вашему здоровью и/или имуществу причинен вред, Вы вправе обратиться в Компанию для получения страховых выплат, предусмотренных условиями Договора.

Для получения страховых выплат Вам необходимо обратиться в акционерное общество «Нефтяная страховая компания». Адреса филиалов и иные контакты можно узнать на официальном сайте Компании nsk.kz Страховая компания НСК.

В случае обращения в Компанию Вам необходимо представить следующие документы:

1) Заявление о страховой выплате.

2) Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая и размера вреда, причиненного потерпевшему

3) Акт о страховом случае на железнодорожном транспорте, составленный перевозчиком.

4) Проездной билет или документ, заменяющий его (копия ведомости продажи билетов или корешка билета, заверенная перевозчиком),- в случае выдачи пассажиру билета, или свидетельские показания, оформленные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан,.

5) Копия справки организаций здравоохранения о сроке временной нетрудоспособности или справка специализированных учреждений об установлении инвалидности потерпевшему – в случае ее установления.

6) Нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти потерпевшего и документ, подтверждающий право выгодоприобретателя на возмещение вреда (копия) – в случае смерти потерпевшего.

7) Перечень утраченного, недостающего или поврежденного (испорченного) имущества потерпевшего – в случае нанесения вреда имуществу.

8) Документы, подтверждающие расходы, понесенные Страхователем (застрахованным) в целях предотвращения или уменьшения убытков при наступлении страхового случая, - при их наличии.

По всем интересующим Вас вопросам можете обращаться по следующим телефонам:

1. Для выдачи акта о страховом случае (пофамильно) на железнодорожном транспорте, составленный перевозчиком (далее-Акт) и копии проездного документа.

1) в г. Алматы - «Консультационный центр» по адресу: пр-т. Абылай хана 1, здание ж/д вокзал Алматы-2, 2 этаж Конференц зал. Тел. 8 (727) 296-13-15;

2) в г. Астана - касательно выдачи Акта, Балтабаева Асемгуль Жумабаевна, начальник сектора по сервисному обслуживанию РФ «Северный» тел. 8 (775) 635-77-33, 8 (7172) 94-27-28;

касательно выдачи копии проездного документа, Риммер Марина

Васильевна, начальник сектора по продажам проездных документов РФ «Северный» тел. 8 (701) 611-50-97, 8 (7172) 93-27-06;

2. По вопросам страховых выплат –8 (7272) 581800 и 2258 с мобильного телефона (звонок бесплатный), внутренний номер 1340, а также - 8 (7172) 600-235.