Время в г. Нур-Султан 07:43
Проводницу Алтынай Рамбаеву наградили за спасение жизни ребенка
Состоялся запуск скоростного поезда «Астана-Уральск»
Поезд «Алматы-Мангышлак» связал ж/д сообщением более 20 станций Актюбинской и Мангыстауской областей
Состоялась презентация новых вагонов "Тұлпар-Тальго" с широким кузовом

Басқарма төрағасының блогы

АО «Пассажирские перевозки» Султанов Арман Турлыханович

Билеттерді онлайн сатып алу

Компания қызметі

Блог

Құрметті қонақтар!

Біз сіздердің Ұлттық тасымалдаушы «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамының ресми сайтына және компания Президентінің блогына кіріп, көңіл бөлетіндеріңізге алғыс білдіреміз. Мүмкіндігінше біз сіздердің ескертулеріңіз бен ұсыныстарыңызды қаперімізге алып, күнделікті жұмыста қолдануға тырысамыз.

Сіздер бізге жол жүру барысында жолаушыларға жоғары деңгейде жағдай жасауға бағытталған ақыл-кеңестеріңізбен көп көмек көрсетесіздер.

Дегенмен, соңғы кездері сайтқа кірушілердің тексерілмеген немесе шындыққа жанаспайтын хабарламаларды қалдыру жағдайы жиіленіп кетті. Осындай «сигналдарды» тексеруге көп уақыт, қаражат және күш кетеді. Сондай-ақ мұндай хабарламалар Қоғамның жұмысына нәтиже бермейді, керісінше кері әсерін тигізеді.

Сол себепті жүйедегі кемшіліктер туралы айтқанда, өздеріңіз туралы мәліметті көрсетулеріңізді сұраймыз. Домалақ хабарламалар қандай да бір дау-жанжалды әшкерелейтін сипатта болса да қарастырылмайды. Блогқа келіп түскен барлық арыздар мен өтініштердің авторларының жазу стилі мен орфографиясы сақталады.

Ресми интернет-сайттар біріншіден кәсіпорынның жұмысын жақсартуға ықпал ететін ой-пікірлерді алмасу үшін құрылғанын есте сақтауларыңызды өтінеміз.

Алғыспен,
«Жолаушылар тасымалы» АҚ
Президенті
Михаэль Кортюм

Құрметті сайт қолданушылары! Сіздерден арыз-өтініш қалдырмас бұрын айдарымыздың жалпы ережесімен танысуларыңызды сұраймыз:

*Жәбір көрсету, әдепсіздік таныту, соғысқа үндеу, лаңкестік пен экстремизмді өршіту, сондай-ақ кез келген ұлт, нәсіл немесе дін өкіліне дөрекілік көрсету арқылы ұлтаралық, дінаралық, әлеуметтік алауыздықты тудырып, араға от салуға бағытталған домалақ арыздар мен арыз-өтініштер қаралмайды және олар сайттан жойылатын болады.

*Вагонда берілетін төсек-орын жабдығының сапасына немесе вагонның санитарлық-гигиеналық, техникалық жағдайына және т.б. қатысты шағым жолдаған кезде құрам мен вагонның нөмірі, күні және фото және/немесе бейне материал қоса жіберілуі тиіс. Көрсетілген қызметтің сапасыздығын дәлелдейтін құжаттар болмаса, шағым қаралмайды.

*Пойыз құрамының қай жекеменшік тасымалдаушыға (темір жол жолаушылар тасымалдаушысы) қарайтыны көрсетілген кестемен танысуларыңызды сұраймыз. Көрсетілген маршрут/пойыздарға қатысты ұсыныс/шағым туындаған кезде сол меншік иесіне жүгіне аласыздар, ал шағымдар тиісті мекен-жайға жолданбаған жағдайда, қаралмайды.

*«Пікір жолдау» түймешегін басу арқылы сіз айдар ережесімен келісетініңізді білдіресіз (растайсыз).


Сауалыңызды (сұрағыңызды) қойыңыз



Я согласен(а) с обработкой моих персональных данных


Архивная версия Блога


Вопросы посетителей

15.07.2018 Альмира
когда-нибудь планируется включить люкс-вагон в состав поезда направлением Кызылорда-Кокшетау или Кызылорда-Астана? 35 часов ехать до Астаны иногда хочется с комфортом. И не говорите про тальго, где билеты дороже самолета.

Ответ на вопрос:

Акционерное общество «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

На участке Кызылорда – Астана курсируют пассажирские поезда № 56/55 сообщением «Кызылорда – Кокшетау», № 76/75 сообщением «Кызылорда – Петропавловск», обслуживаемые частными перевозчиками ТОО «Nomadas», ТОО «Arlan Trans Astana». При этом, включение дополнительных вагонов регулируется самостоятельно перевозчиками.


14.07.2018 Айгерим Ускенбаева
Уважаемый Арман Турлыханович!Обращаемся к Вам с просьбой решить проблему с отсутствием билетов на Алаколь и запустить дополнительный поезд или вагоны.Т.к. невозможно найти билеты даже за месяц.

Ответ на вопрос:

Акционерное общество «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров Министра по инвестициям и развитию РК от 30.04.2015 г. № 545, предварительная продажа проездных документов (билетов) на пассажирские поезда осуществляется от станции оборота или формирования, не менее чем от 45 суток до отправления поезда. С промежуточных станций (расположенных по ходу следования поезда) продажа производится в зависимости от режима продажи.

Согласно установленной технологии работы автоматизированной системы управления, места на пассажирские поезда, предназначенные для реализации хранятся в данной системе и открываются автоматически с равным доступом всем пунктам продаж (билетные кассы, в том числе кассы пассажирских агентств и других ж.д. администраций, а также web –ресурсы: Интернет- сайты покупки билетов, транзакционные, платежные терминалы самообслуживания).

Учитывая обширную сеть продаж, полагаем, что причиной отсутствия мест, являются каникулярные дни/летние отпуска, на которые приходится массовый выезд пассажиров.

В порядке информации сообщаем, что в настоящее время со станции Астана, Алматы, Оскемен, Семей и Актогай до зон отдыха озера Алаколь курсируют 6 пар поездов, прицепные и беспересадочные вагоны сообщением Алматы-1-Достык, Астана-Достык.

  • двухгруппный поезд № 54-13/14-53 Астана-Нурлыжол - Алматы-Урумчи (формирования АО «Пассажирские перевозки») с периодичностью один раз в неделю;
  • поезд 454/453 Алматы-1-Достык периодичностью три раза в неделю, отправлением из Алматы-2 по понедельникам, средам, пятницам, из Достыка по вторникам, четвергам, воскресеньям перевозчик ТОО «Туран-Экспресс»;
  • Пригородный поезд № 6941/6942 Актогай-Достык (формирования АО «Пригородные перевозки») курсирует в ежедневном обращении;
  • Беспересадочные вагоны Алматы-1-Достык (формирования АО «Пассажирские перевозки») курсируют через день, отправлением из Алматы-1 по четным числам поездом № 22 Кызылорда-Семипалатинск с переприцепкой по станции Актогай по нечетным числам к пригородному поезду № 6941 Актогай-Достык, прибытием/отправлением из Достыка по нечетным числам с переприцепкой по станции Актогай по четным числам к поезду № 21 Семипалатинск-Кызылорда прибытием в Алматы-1 по четным числам;
  • прицепной купейный вагон Астана Нурлы жол-Достык с периодичностью один раз в неделю, отправлением из Астана Нурлы жол со 2 июня по 25 августа т.г. по субботам, из Достыка с 5 июня по 28 августа т.г. по вторникам.
  • коммерческий поезд № 254/253 Астана-1-Достык курсированием два раза в неделю, отправлением из Астана-1 с 17 июня по 30 августа т.г. по воскресеньям, четвергам, из Достыка с 18 июня по 31 августа т.г. по понедельникам, пятницам.
  • два беспересадочных вагона Астана-Достык в составе поезда № 312/311 Астана-1-Семей с переприцепкой по станции Актогай к пригородному поезду № 6941/6942 Актогай-Достык, отправлением из Астаны-1 со 2 июля по 30 августа т.г. по четным числам, из Достыка с 3 июля по 31 августа т.г. по нечетным числам перевозчик ТОО «Арай-Транс»
  • поезд № 459/460 Оскемен-1 – Достык (формирования АО «Пригородные перевозки») с периодичностью один раз в четыре дня отправлением Оскемен-1 с 21 июня по 29 августа т.г.. из Достыка 22 июня по 30 августа т.г.
  • поезд № 457/458 Семей – Достык (формирования АО «Пригородные перевозки») с периодичностью один раз в четыре дня отправлением Семей с 23 июня по 31 августа т.г. из Достыка с 24 июня по 1 сентября т.г.


14.07.2018 КЗЫЛОВ ШОРТАНБАЙ
купили билеты на 16.07018. 14 вагон поезд атырау алматы 041. на 8 человек. убедительно просим вас помоч нормальной работой КОНДИЦИОНЕРА.

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Руководством Атырауского участка Западного филиала по ремонту пассажирских вагонов в оперативном порядке посредством сотовой связи было поручено поездному электромеханику ЛВЧР-2 Файзулаеву А., обслуживающему данный состав поезда в пути следования, проверить работоспособность системы кондиционирования воздуха (далее – СКВ) во всех вагонах, оборудованных СКВ в составе пассажирского поезда. ПЭМ доложился, что СКВ во всех вагонах, в том числе и в вагоне порядковый №14 работает и находится в технически исправном состоянии. Также ПЭМ сообщил, что родственники Кзылова Ш. претензий к работе кондиционера не имеют.

Кроме того, ПЭМ была взята расписка у пассажира Косшиева Н.Т., следовавшего в этом же вагоне (пор. №14) со ст. Атырау до ст. Алматы (места 33,34,35), что СКВ работала исправно.

В разговоре по телефону (сот. 8-701-447-00-37), Кзылов Ш. уточнил, что в вагоне было душно при посадке на ст. Атырау, в связи с чем его проинформировали, что по причине высокой температуры наружного воздуха, прогретого корпуса вагона и системы вентиляции, охлаждение на стоянке и на начальном этапе движения вагона не эффективно.

Также в соответствии с «Инструкцией по обслуживанию, техническому уходу, монтажу и ремонту вагонного кондиционера», система кондиционирования воздуха при работе на холодильном режиме рассчитана на параметры наружного воздуха, так при температуре наружного воздуха + 40°С производительность охлаждения СКВ составляет 30 %.

Для комфортного состояния воздуха в салоне вагона, необходимо, чтобы СКВ непрерывно проработала не менее 1,5-2 часов.


14.07.2018 Зауре
Добрый день Арман Турлыханович!
Повторно отправляю Вам свой запрос и жду на него ответ.
Прошу Вас разобраться в ситуации, возникшей с приобретенным мной 26.05.2018, 04.06.2018 года, электронным проездным документом на сайте epay.railways.kz, заказ №10077840, 10076606, 10076668, 10160147, в количестве 4 ж.д билетов на мое имя Калиевой З.С. по маршруту Астана Нурлыжол - Алматы 2, Алматы2- Астана1 на 28.06.17, 29.06.18г, 01.07.1,.02.07.18г.

    В связи с тем, что нестабильное состояние здоровья пришлось отменить поездку и произвести возврат приобретенных билетов 22.06.18г.

    Информацию о новом размере комиссионных сборов за возврат билетов я нашла на сайте https://epay.railways.kz/ktz4/clients/news.jsp в разделе «Новости», которая опубликована без даты публикации и появилась там по данным справочной службы КТЖ «105» после издания Приказа №0136/1999-И от 18.06.2018 года.  Т.е. Приказ подписан 18.06.2018 года, а комиссионные сборы взымаются с 19.06.2018 года.

   Так же есть информация об увеличении комиссионного сбора за возврат билетов на вашем сайте https://bilet.railways.kz/news, которая размещена 19.06.2018 года, где так же говорится что данный сбор будет взыматься с 19.06.2018 года. Получается, что ваша компания сперва комиссионные сборы удерживает, а потом информирует об этом пассажиров.

    Думаю, о таких изменениях нужно уведомлять пассажиров заблаговременно, за месяц вперед.
В пункте 27 Правил утверждения предельного уровня тарифов (цен, ставок, сборов) и тарифных смет на регулируемые услуги (товары, работы)
субъектов естественных монополий указываются сроки уведомления потребителей об изменений размеров тарифов, цен, ставок и сборов.
(27. Субъект доводит до сведения потребителей информацию о введении предельного уровня тарифов (цен, ставок, сборов) не позднее, чем за тридцать календарных дней до введения их в действие)
     Почему я должна заплатить вашей компании за возврат 4 билетов в общем 4000 тенге?

    Вашей компанией в обосновании повышения размера комиссионного сбора за возврат билетов с 235 до 1000 тенге говорится следующее: «Данная мера принята в целях пресечения злоупотреблений со стороны пассажиров, снижения рисков потери доходов, а также повышения доходности Общества в целом».
    Не согласна ни с одним из пунктов выше изложенного обоснования, так как считаю, что своими действиями я не причинила какого-либо экономического ущерба вашей компании:
1)    Перепродать билеты третьим лицам я не смогу, так как они оформлены на меня, поэтому спекулятивные действия со стороны пассажиров исключены.
2)    Купленные мною билеты, вернула за неделю до поездки, поэтому ни каких рисков потери доходов для АО «Пассажирские перевозки» не вижу, так как билеты по данному направлению в летний период очень быстро раскупаются и очень востребованы.
3)    Думаю, что повышение доходности АО «Пассажирские перевозки» нужно искать в других направлениях, а то выглядит так что ваша компания получает дополнительный доход за возврат билетов с одного проездного места, за неоказанные услуги.

     Я приобретала билеты заранее – за месяц до поездки в целях экономии, т.к. тарифы являются растущими и ближе к дате отъезда цена билета вырастает более чем на 70% (цена купейного билета вырастает с 11322 тг до 19 385 тг и более).  В связи с этим, приобретение билетов заранее являлось экономически выгодным, согласно тарифной политике АО Пассажирские перевозки, и обоснованным, принимая во внимание летний сезонный период. Для меня, как человеку, который ездит на обследование, приобрести билет заранее было особенно важным с точки зрения экономии и на два дня подряд приобрела билеты потому что неизвестно было точная дата обследования. Я каждый месяц езжу на обследование для дальнейшей тактики лечения.  

    Учитывая, что Приказ об изменении комиссии вышел позже покупки билетов, считаю, тем самым нарушаются мои права как потребителя. В связи с этим, прошу Вас вернуть разницу размера комиссии, которая действовала на момент приобретения билетов. Так как была вынуждена произвести возврат билетов 22.06.18г., по причине состояние здоровья не стабильное, чтобы не потерять их стоимость в большей сумме.  

    При этом, я сохраняю свою позицию по несогласию с комиссией в размере 1000 тг с каждого билета и буду ждать Вашего ответа, согласно Законодательства.
Что касается данной практики в авиакомпаниях, то во всех авиакомпаниях, так же предусмотрены возвраты билетов без штрафных санкций.

    Прошу объективно разобраться в данной ситуации и вернуть разницу 4 билетов с комиссионным сбором в размере 235 тенге. В противном случае, буду вынуждена, обратится в госорганы, осуществляющие надзор за деятельностью монополистов, соблюдения прав потребителей и другие общественные негосударственные органы за поддержкой моих прав.

С уважением, Зауре Калиева

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение сообщает, что в соответствии с пунктом 255 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан утверждённых приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545, сбор за операцию возврата проездного документа (билета) в связи с отказом пассажира от поездки, взимаемый с пассажира, устанавливается перевозчиком.

В этой связи, с 19 июня 2018 года АО «Пассажирские перевозки» установлен комиссионный сбор за возврат проездных документов (билетов) в размере 1 000 тенге с учетом НДС.

Вышеуказанный комиссионный сбор устанавливается на всех поездах формирования АО «Пассажирские перевозки», а также иных железнодорожных администраций.

При этом сообщаем, что в случае возврата суммы менее 1000 тенге, комиссионный сбор не взимается.


13.07.2018 Светлана
Здравствуйте! Большое спасибо за ответ на заданный мной вопрос. Только из Вашего ответа получается, что Вы сознательно ухудшили условия для пассажиров поезда Усть-Каменогорск-Алматы.
Цитата: "В соответствии с Договором на долгосрочное субсидирование расходов перевозчика, связанных с осуществлением перевозок пассажиров по социально значимым сообщениям, заключенного между Министерством по инвестициям и развитию Республики Казахстан и Обществом, с 1 апреля 2018 года обновлен подвижной состав пассажирского поезда № 31/32 Алматы-Павлодар вагонами ТОО «Тулпар-Тальго» за счет поставки вагонов заводом ТОО «Тулпар-Тальго», отмены курсирования коммерческого поезда № 29/30 Астана-Нурлы жол - Атырау и сокращения периодичности поезда № 45/46 Алматы-Оскемен.Изменение состава коммерческого поезда № 45/46 Алматы-Оскемен с вагонами «Гранд класса» не планируется."  
То есть за счет нашего направления Вы закрыли дыру на Павлодарском направлении. КТЖ настолько бедна, что не разоряя ВКО- направление, не могла пустить поезд в Павлодар?
А Вы не пробовали подумать о пассажирах? Пассажирам удобно в вагонах класса "Турист", где в маленьком помещении 4 человека и нет удобств? А пенсионеры? А пассажиры с детьми? А туристы, которые не сядут в такой вагон? ВОПРОС: А когда Вы планируете вернуть комфортные вагоны на маршрут? И почему ликвидированы вагоны люкс в поезде №352 на том же направлении? Заранее благодарю за ответ.

Ответ на вопрос:

Акционерное общество «Пассажирские перевозки» (далее-Общество) рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Общество ведет постоянный контроль за населенностью пассажирских поездов. При увеличении пассажиропотока в праздничные, каникулярные дни, включается в составы пассажирских поездов дополнительные вагоны, в том числе вагоны СВ.

Однако, учитывая что курсирование вагонов СВ в составах пассажирских поездов не субсидируется и убытки по их курсированию Общество несет полном объеме, названные вагоны включаются по отдельным датам.

Вместе с тем, проведен анализ населенности вагона «СВ» в составе поезда № 351/352 Алматы-Защита, который показал, что в период с 1 по 30 апреля 2018 г., населенность составила в направлении Алматы-Защита в среднем - 11% в обратном направлении - 7%.

В связи с отсутствием вагонов класса Бизнес, курсирование указанного вагона в составе поезда № 45/46 Алматы-Оскемен не представляется возможным.


13.07.2018 Амреев Талгат Аманбаевич
Добрый день Арман Турлыханович ! Вас беспокоить участник  боевых действии в Республике Афганистан Амреев Талгат Аманбаевич ( удостоверние участника войны № А 481 696 от 23.12.1985 г) Мы афганцы приравнены согласно Постановления Правительства РК  к участникам  ВОВ и поэтому в прошлом году был удостоен дисконтной карточкой КТЖ "Ардагер +" ( № карточки 8000900009624) Но в настоящее время я не смог во время воспользоваться вашей дисконтной картой т.к от меня в кассах КТЖ потребовали справку о том что я являюсь  участником войны и такое требование выставил факсограммой один из Ваших замов (во всех кассах Алматы фигурировало такая факсограммма), а таже сказали что  якобы такие справки дают в ЦОНах. Там мне сказали , что такие справки они не дают, т.к. у меня на руках есть живое  удостоверение участника войны. Я надеюсь, что Ваши заместители все таки читают Постановления Правительства, особенно если это касается участников войны и т.д. В связи с этим прошу Вас дать мне разъяснение по поводу Ваших дисконтных карт, для чего оно было выдано участникам ВОВ и приравненных к ним, если оно выдано с благими намерениями к ветеранам ВОВ и участникам ВОВ то зачем Ваш заместитель требует от ветеранов и участников ВОВ справки о том что они ими являются !!!! Или это было сделано в честь Праздника Победы 9 Мая или для показухи  перед кем то ????!!!!!?????!!!!  Если это сделано для показухи то я хочу торжественно сдать вашу карточку  и осветить все это в средствах массовой информации .

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки», рассмотрев Ваше обращение касательно разъяснения по приобретению проездного документа (билета) с использованием дисконтной карты «Ардагер+», сообщает следующее.

Для оформления проездных документов (билетов) с использованием дисконтной карты «Ардагер+», необходимо предоставить следующее документы:

  • документ, удостоверяющий личность лица, приравненного по льготам и гарантиям к участникам и инвалидам ВОВ всех групп, и одного из нижеследующих документов, подтверждающих указанный статус:
  • удостоверение получателя пенсионных выплат по возрасту или пособий, выданное отделением НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (Государственный центр по выплате пенсий), в котором имеется отметка о размере назначенных пенсионных выплат или пособий с указанием основания назначения (с обязательной ссылкой на одну из статей 6,8,9 Закона Республики Казахстан от 28 апреля 1995 года №2247 «О льготах и социальной защите участников, инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним»);
  • справка с Государственного центра по выплате пенсий при НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» о том, что данное физическое лицо является получателем пособия как лицо, приравненное по льготам и гарантиям к участникам или инвалидам ВОВ;
  • справка, выданная соответствующим подразделением Министерства Обороны Республики Казахстан, подтверждающая статус лица, приравненного по льготам и гарантиям к участникам и инвалидам ВОВ, которая выдается при обращении пассажира в территориальный Центр обслуживания населения при НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН).

Вместе с тем, сообщаем, что оформление проездных документов (билетов) с использованием дисконтной карты «Ардагер+», производится во всех билетных кассах Общества и Агентствах.

Кроме того, в связи с участившимися случаями злоупотреблений на основании решения руководства Общества было принято решение о приостановлении с 14 февраля т.г. выдачи и продажи следующих видов дисконтных карт: «Жастар», «Құрмет», «Ардақтыана», «Қамқор», «Ардагер», «Ардагер+», за исключением дисконтных карт «Қызметкер», «Саяхатшы» до особого распоряжения.

При этом сообщаем, что к сведению пассажиров на сайте Общества www.temirzholy.kz. размещено объявление о вышеуказанной информации, а также о сроке всех ранее реализованных бессрочных дисконтных карт («Ардагер», «Ардагер+», «Қамқор» и «Ардақтыана»), которые будут действовать до 31 декабря 2018 года включительно, а срок дисконтных карт «Құрмет», «Жастар» будет действовать до окончания фактического срока их действия.

Справочная информация:

В скоростных поездах, сформированных из вагонов ТОО «Тұлпар-Тальго», действует система гибкого регулирования тарифов, т.е. изменение стоимости билетов зависит от срока продажи билетов и спроса населения, за исключением поездов, курсирующих по социально значимым межобластным сообщениям.


12.07.2018 Бисенова Зарина Кайраткызы
Қайырлы күн!
Құрметті "Жолаушылар тасымалы" АҚ -ның басшысы Султанов Арман Турлыханулы , 08.07.18 Семейден Астанага жул журдим осы хабарлама арқылы № 375 Семей - Астана Нурлы  жол поездының 7 вагон жолсеригi Сырайлов Максатка .Поезд  Бастыкгы Баубек Бексултан ризашылығымды білдіргім келеді. Осы азамат басқарған құраммен Астанаға іссапармен барған болатынмын. Вагон жолсеріктері ыждағатты қызмет көрсетеді, өте мәдениетті, вагондағы тазалық, қызмет ұсыну жоғары дәрежеде ұйымдастырылған. Купе іші жарқырап тұр, жолсеріктер жайдары жүзбен, жылы сөздерімен қарым-қатынаста болды. Бұл осы құрамды басқарып отырған басшының адал еңбегі деп ойлаймын. Себебі Баубек Бексултан вагонға келіп жолаушылармен жүздесіп, жолсеріктердің қызмет көрсетуінің қанағаттандыру деңгейін сұрап, сәтті сапар тілегеніне куә болдым. Бұл басшының өз ісіне беріліп халық үшін қызмет жасап, мекемесінің абыройын ойлайтын жауапты азаматтың ісі. Осы №375 Семей-Астана поездының жолсеріктер құрамына және поезд бастыгы . Баубек Бексултанга еңбектеріне жеміс тілеймін. Сiзге жане карамагыныздагы кызметкерлердін осынша сапалы кызметіне ризашылыгымды білдіремін. Коп рахмет. Азаматша Бейсенова Зарина.

Ответ на вопрос:

«Жолушылар тасымалы» АҚ Сіздің хатыңызды қарап төмендегі жәйде хабарлайды.

Жол жүру барысында жолаушыларға сапалы қызмет көрсеткені және өз қызметтік міндетін адал атқарғаны үшін «Астана-Нұрлы жол - Семей» бағытындағы № 375 жолаушылар поезының бастығы Б. Бексұлтан және № 7 вагон жолсерігі М. Сыраповқа жоспарлы кеңесте ауызша алғыс жарияланды.


12.07.2018 Ланский Геннадий Васильевич
Мы пассажиры 304 поезда, Ланский Геннадий Васильевич и Ланская Надежда Анатольевна, благодарим проводников 16 вагона Жамарову Анару Советбековну и Артыкбаеву Жамилю Абдукаримовну за хорошее обслуживание пассажиров, за соблюдение хорошей частоты в вагоне.
Прикрепленные фото: фото 1

Ответ на вопрос:

Акционерное общество «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение касательно положительного отзыва в адрес проводника вагона № 16 пассажирского поезда № 304 сообщением «Алматы-Казань», сообщаем следующее.

Вагон № 16 пассажирского поезд № 304 сообщением «Алматы-Казань» формирования филиала Южно-Уральской железной дороги АО «ФПК, в этой связи, Вам необходимо обратиться в Южно-Уральскую железную дорогу.


12.07.2018 Алия
Добрый день, подскажите пожалуйста, почему не пускают новые составы по маршруту Алматы - Костанай.
появился новый поезд 179, вагоны старые. хотя он как скоростной.

Ответ на вопрос:
АО «Пассажирские перевозки» рассмотрев Ваше обращение, касательно поезда 179 сообщением Алматы-Костанай, сообщает следующее. Данный маршрут является временным и будет осуществлять перевозку пассажиров до конца текущего года.


11.07.2018 Хегай Дмитрий
18 июня с.г. в 09:48 мск. на сайте ОАО «НК КТЖ» я произвел возврат электронного билета № 74982320351622 на поезд №379 по маршруту Шымкент-Уральск отправлением 18 июля 2018г., купленного мной на имя Офицерова Геннадия Викторовича (квитанция сборов за возврат № 44982330599876). Сумма возврата составляет 9142 тенге, которые Ваша компания должна была перевести на мою карту плательщика в течение трех дней. Денег до сих пор нет. Я обращался по эл.почте:vitrina@railways.kz., мне ответили, что возврат средств не входит в их компетенцию и рекомендовали позвонить по тел.(7172) 60-66-56, 60-66-60 и (7172) 60-02-38, однако по этим номерам никто не отвечает.
Где мои деньги?
Неужели каждый раз я, 70-летний пенсионер, должен многократно обращаться к руководству компании?    

Ответ на вопрос:

АО «Пассажирские перевозки» на Ваш запрос сообщает следующее. В соответствии с пунктом 255 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан утверждённых приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545, сбор за операцию возврата проездного документа (билета) в связи с отказом пассажира от поездки, взимаемый с пассажира, устанавливается перевозчиком.

В этой связи, с 19 июня 2018 года Обществом установлен комиссионный сбор за возврат проездных документов (билетов) в размере 1 000 тенге с учетом НДС.

Вышеуказанный комиссионный сбор устанавливается на всех поездах формирования Общества, а также иных железнодорожных администраций.

При этом сообщаем, что в случае возврата суммы менее 1000 тенге, комиссионный сбор не взимается.



Вопросы 1971 - 1980 из 2150
Начало | Пред. | 196 197 198 199 200 | След. | Конец


Array ( [ID] => 410054 [~ID] => 410054 [DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[~DETAIL_TEXT] =>

Уважаемые пассажиры!

С 11 сентября 2018 года в АО «Пассажирские перевозки» (далее - Общество) была внедрена гибкая система регулирования цен на все социально значимые маршруты внутри Казахстана. Это 52 основных социально-значимых маршрутов, в том числе прицепки, за исключением маршрутов формирования других государств (поезда Российской Федерации, Узбекистана, Кыргызстана, Беларуси), а также частных перевозчиков.

Гибкая система регулирования цен введена по программе динамического тарифного управления. Это мировая практика и широко используется в работе многих воздушных и наземных перевозчиков.

Со скидкой до 25% пассажир может приобрести билеты на любые направления внутри страны при покупке билета за 45 дней. Размер скидки зависит от количества свободных мест и количества оставшихся дней до отправления поезда. По мере приближения к дате отправления цена будет расти, но не более чем на 25%.

Помимо вышеуказанных основных социально-значимых маршрутов курсируют поезда еще по 14-ти коммерческим маршрутам, 9 из которых сформированы вагонами «Тальго».

Согласно законодательству РК на коммерческих маршрутах цены на билеты устанавливает перевозчик, учитывая и анализируя такие аспекты как: пассажиропоток, праздничные дни, приоритетные направления и т.д.

В связи с этим, стоимость билетов на данных маршрутах могут варьироваться от – 35% (скидка) до +35% и выше от базовой ставки. Денежные поступления от продажи данных билетов в коммерческих маршрутах напрямую направляются на развитие Общества, внедрения новых сервисных услуг, автоматизации процессов и улучшения технического оснащения всего вагонного парка.

Национальный перевозчик рекомендует заранее планировать поездки и заблаговременно приобретать билеты на поезда.

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html ) Array ( [ID] => 410059 [~ID] => 410059 [DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[~DETAIL_TEXT] =>

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html )
закрыть

Құрметті жолаушылар!

2018 жылдың 11 қыркүйегінен «Жолаушылар тасымалы» АҚ (ары қарай - Қоғам) Қазақстанның барлық ішкі бағыттарындағы бағаны реттеудің икемді жүйесі енгізілді. Бұл 52 негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттар, өзге елдерде (Ресей Федерациясы, Өзбекстан, Қырғызстан, Беларусь пойыздарын) құрылған бағыттарды қоспағанда, соның ішінде тіркемелер, сондай-ақ жеке тасымалдаушылар.

Бағаларды реттеудің икемді жүйесі динамикалық тарифтік басқару бағдарламасы бойынша енгізілген. Бұл көптеген әуе және жер үсті тасымалдаушылар жұмысында кеңінен қолданылатын әлемдік тәжірибе.

Жолаушы еліміз ішіндегі кез келген бағытқа 45 күн бұрын билеттерді 25% жеңілдікпен сатып ала алады. Жеңілдік көлемі бос орындар мен пойыздың жүруіне дейінгі қалған күндер санына байланысты. Жөнелтілу күніне жақындаған сайын баға өсе түседі, бірақ та 25% аспайды.

Жоғарыда аталған негізгі әлеуметтік-маңызды бағыттардан өзге тағы 14 коммерциялық бағыттар бойынша пойыздар жүруде, соның 9-ы «Тальго» вагондарымен жасақталған.

ҚР заңнамасына сәйкес мынадай аспектілерді: жолаушыағыны, мерекелік күндердегі жоғарғы сұраныс, басымдықты бағыттар және өзге де жайттарды ескере әрі саралай келіп, коммерциялық бағыттарға бағаны тасымалдаушы белгілейді.

Осыған байланысты, аталған бағыттардағы билетер бағасы - 35% пен + 35% дейін (жеңілдік) және базалық ставкадан жоғары. Коммерциялық бағыттарға сатылатын билеттерден түскен қаржы тікелей Қоғамның дамуына, жаңа сервистік қызметтті ендіруге, барлық вагондар паркін техникалық жарақтандыруды жақсартуға және процестерді автоматтандыруға бағытталады.

Ұлттық тасымалдаушы сапарларыңызды алдын ала жоспарлауға және пойыз билеттерін күні бұрын сатып алуға кеңес береді.

«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі