Выписка из Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом РК, утвержденных Приказом Министра транспорта и коммуникаций РК от 18.03.04 г. №122-I
Перевозчик по предварительным заявкам юридических и физических лиц осуществляет продажу проездных документов для групповых перевозок.
Письменная заявка на бронирование мест в поездах принимается от 45 суток до 2-х часов до отправления поезда.
В ней указывается наименование юридического лица, фамилия, имя отчество физического лица, номер поезда, категория вагона, количество мест, дата выезда, станция отправления и назначения. Заявка юридических лиц должна быть подписана руководителем организации, физических лиц - руководителем группы.
К заявке прикладывается пофамильный список группы пассажиров (в 2-х экземплярах) с указанием фамилии, имени, отчества, реквизитов их документов, а также руководителя группы. После оформления проездных документов, на обоих экземплярах списка, проставляется отметка об оформлении проездных документов, один из которых отдается руководителю группы для дальнейшей передачи проводнику вагона.
Если в заявке указано о предоставлении отдельных вагонов, оплате подлежат все места в вагоне независимо от количества проезжающих.
Не позднее чем за 7 суток до отправления поезда, лицо, подавшее заявку, должно приобрести заказанные проездные документы (билеты), оплатив стоимость проезда. Если в установленный срок проездные документы (билеты) не оформлены, заявка аннулируется и места передаются для продажи.
В случае предъявления заявки на поездные документы (билеты) менее, чем за 10 суток до отправления поезда, и при возможности ее оформления, стоимость проезда оплачивается в течение суток с момента предъявления заявки.
Возврат денег по групповым перевозкам (10 и более) производится в претензионном порядке.
Возврат денег за проездные документы (билеты), приобретенные по групповым заявкам (10 и более) за наличный расчет для проезда детей, школьников, производится по предъявлению заявления руководителя группы с указанием местожительства и номера документа, удостоверяющего его личность.
Возврат платежей за проездные документы (билеты) на групповую перевозку (по безналичному расчету или за наличный расчет) производится менее чем за 7 суток, но не позднее 3 суток до отправления поезда, удерживается 50% стоимости плацкарты; менее чем за 3 суток до отправления поезда удерживается 100% стоимость плацкарты. Денежные платежи возвращаются на расчетный счет юридического лица, приобретавшего проездные документы (билеты) или почтовым переводом: по безналичному расчету на расчетный счет юридического лица, приобретавшего проездные документы (билеты), за наличный расчет на расчетный счет юридического лица или почтовым переводом.