• Заказ билетов
• Расписание поездов
• Справочная информация
• Направление поездов

• Правила
• Требования
• Договоры

Правила

Утверждены

решением Правления

Акционерного общества

«Пассажирские перевозки»

от «25» декабря 2009 года

(протокол №05/30)

Правила организации оформления и продажи железнодорожных проездных документов (билетов) в пунктах продажи, расположенных вне территории железнодорожных вокзалов

Настоящие Правила определяют порядок организации оформления и продажи железнодорожных проездных документов (билетов) в пунктах продажи, расположенных вне территории железнодорожных вокзалов Республики Казахстан, а также регулируют отношения между Акционерным обществом «Пассажирские перевозки» и агентствами по продаже проездных документов (билетов), привлекаемыми для оказания услуг по оформлению и продаже железнодорожных проездных документов (билетов).

1. Общие положения

1. Правила организации оформления и продажи железнодорожных проездных документов (билетов) в пунктах продажи, расположенных вне территории железнодорожных вокзалов Республики Казахстан (далее - Правила) разработаны в соответствии с законами Республики Казахстан «О железнодорожном транспорте», «О конкуренции», Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан, утвержденными приказом Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 18 марта 2004 года № 122-I.

2. В настоящих Правилах применяются следующие понятия:

1. вне территории железнодорожных вокзалов Республики Казахстан – территория населенного пункта расположенная за пределами железнодорожных вокзалов и прилегающих к ним инфраструктур (подъездная автодорога, стоянки, площади и т.д.);
2. агентство по продаже проездных документов (билетов) – юридическое лицо, оказывающее услуги по продаже железнодорожных проездных документов (билетов) населению;
3. пункт продажи - билетная касса (билетные кассы), осуществляющая (ие) оформление и продажу железнодорожных проездных документов (билетов), расположенная (ые) вне территории железнодорожных вокзалов и соответствующая (ие) Требованиям к терминалам системы «Экспресс» в рамках обеспечения информационной безопасности, утвержденным АО «Национальная Компания «Қазақстан темір жолы» от 07.06.2004 года;
4. перевозчик – лицо, владеющее транспортным средством на праве собственности или на иных законных основаниях, предоставляющее услуги по перевозке пассажиров и багажа за плату и имеющее на это лицензию или соответствующее разрешение, выданное в установленном порядке;
5. выручка – денежные средства, полученные от продажи железнодорожных проездных документов (билетов), включающие стоимость проезда и комиссионные сборы;
6. обеспечение исполнение обязательств – денежный залог или банковская гарантия, предоставляемые агентствами, которыми обеспечивается сохранность, возвратность выручки, возмещение стоимости утраченных, утерянных бланков и т.д.
7. АСУ «Экспресс» - автоматизированная система управления пассажирскими перевозками и электронного резервирования мест
8. Post- терминал – устройство для оплаты по банковским картам.
9. передислокация – перемещение пункта продажи в пределах одного населенного пункта, не требующее замены канального и финансового адресов терминала (доп. протокол №05/13 от 05.05.2010 г.)

3. Целью настоящих Правил является обеспечение предоставления населению качественных сервисных услуг, связанных с оформлением и продажей железнодорожных проездных документов (билетов).

4. Задачами настоящих Правил являются:

1. удовлетворение потребностей населения в свободном приобретении железнодорожных проездных документов (билетов);
2. предоставление равной возможности агентствам оказывать услуги по оформлению и продаже железнодорожных проездных документов (билетов) в пунктах продажи, расположенных вне территории железнодорожных вокзалов Республики Казахстан.
3. развитие рынка продажи железнодорожных проездных документов (билетов) и повышения качества предоставляемых услуг населению в сфере продажи проездных документов.

5. Оформление и продажа железнодорожных проездных документов (билетов) в пунктах продажи, расположенных вне территории железнодорожных вокзалов Республики Казахстан, организовывается Акционерным обществом «Пассажирские перевозки» путем привлечения агентств по продаже проездных документов (билетов), с заключением соответствующего гражданско-правового договора (далее – договор).

6. Основанием для организации оформления и продажи железнодорожных проездных документов (билетов) является возложенная Законом Республики Казахстан «О железнодорожном транспорте» на перевозчика обязанность по обеспечению продажи железнодорожных проездных документов (билетов).

2. Порядок предоставления и рассмотрения заявлений агентств на заключение договоров

7. Агентства, желающие осуществлять оформление и продажу железнодорожных проездных документов (билетов) в пунктах продажи, расположенных вне территории железнодорожных вокзалов Республики Казахстан, направляют в адрес Акционерного общества «Пассажирские перевозки» заявление на заключение договора, по форме согласно приложению 1 к настоящим Правилам.

8. Заявление предоставляется в адрес Акционерного общества «Пассажирские перевозки» с приложением документов, указанных в приложении 2 к настоящим Правилам.

9. Заявление предоставляется с 1 декабря т.г. до 20 января следующего года и рассматривается один раз в год.

10. Для заключения договоров агентствам по продаже проездных документов (билетов) необходимо соответствовать следующим условиям:

1. наличие квалифицированного персонала;
2. соответствие пункта продажи Требованиям к терминалам системы «Экспресс» в рамках обеспечения информационной безопасности;
3. наличие сертифицированного терминального оборудования, разрешенного для приобретения и предназначенного для использования в составе технических средств АСУ «Экспресс», с установленным модулем безопасности VipNet для работы в защищенной сети VipNet.
4. иное офисное оборудование необходимое для качественного оказания услуг по продаже проездных документов (билетов) населению;
5. наличие в пунктах продажи доступа к сети Internet;
6. наличие собственного или арендованного помещения.

11. Для рассмотрения заявлений агентств по продаже проездных документов (билетов) на основании приказа председателя Правления (Президента) Акционерного общества «Пассажирские перевозки» создается комиссия по рассмотрению заявлений агентств (далее – Комиссия).

12. Общее количество членов Комиссии должно составлять нечетное число и быть не менее 5 человек. Председателем Комиссии назначается лицо, занимающее должность не ниже Вице-президента Акционерного общества «Пассажирские перевозки».

13. В состав Комиссии должны входить Исполнительный директор, курирующий вопросы организации продажи проездных документов (билетов), Советник председателя Правления (Президента), руководители службы по организации продажи проездных документов и обслуживанию пассажиров на вокзалах, технического управления, юридического управления, управления бухгалтерского учета, управления расчетов за перевозки и иных причастных структурных подразделений Акционерного общества «Пассажирские перевозки».

14. Секретарем Комиссии назначается главный специалист службы по организации продажи проездных документов и обслуживанию пассажиров на вокзалах Акционерного общества «Пассажирские перевозки».

15. Дата и время проведения заседания Комиссии определяется председателем Комиссии.

16. Комиссия оценивает представленные заявления и проверяет их на соответствие требованиям настоящих Правил, с учетом качественных характеристик предоставляемых ими услуг для населения.

17. При рассмотрении заявлений Комиссия может запросить у агентств разъяснения с целью уточнения сведений, содержащихся в представленных документах. Комиссия вправе запрашивать необходимую информацию у соответствующих государственных органов, юридических лиц и физических лиц.

18. Комиссия отклоняет заявление, если:

1. заявление агентства по продаже проездных документов (билетов) не соответствует пункту 7 настоящих Правил;
2. к заявлению не приложены документы в соответствии с приложением 2 к настоящим Правилам;
3. агентство не соответствует условиям, предусмотренным пунктом 10 настоящих Правил;
4. агентство в течение 12 месяцев, предшествующих дате рассмотрения заявления, не исполняло либо ненадлежащим образом исполняло свои обязательства перед Акционерным обществом «Пассажирские перевозки» по заключенным между ними Договорам.

19. Решение Комиссии принимается открытым голосованием и считается принятым, если за него подано большинство голосов от общего количества членов Комиссии. В случае равенства голосов принятым считается решение, за которое проголосовал председатель Комиссии. Решение комиссии признается легитимным при присутствии на процедуре голосования не менее двух третьей от общего количества членов Комиссии.

Отсутствие любого члена и секретаря комиссии при подведении итогов рассмотрения заявлений допускается при наличии уважительных причин с предоставлением документа, подтверждающего данный факт.

20. Комиссия подводит итоги рассмотрения заявлений в срок не более 15 рабочих дней с даты проведения заседания Комиссии с оформлением протокола, который подписывается председателем, членами Комиссии и секретарем Комиссии. В протоколе Комиссией определяются агентства, с которыми будут заключены договоры и/или которым отказано в заключении договоров, с обязательным указанием оснований отказа.

21. Протокол итогов рассмотрения заявлений в течение трех календарных дней со дня его подписания направляется агентствам по продаже проездных документов (билетов), представившим заявления на рассмотрение Комиссии.

22. Между агентством по продаже проездных документов (билетов) и Акционерным обществом «Пассажирские перевозки» в течение 10 рабочих дней заключается Договор согласно приложению 3 к настоящим Правилам.

23. В случае уклонения агентства по продаже проездных документов (билетов) от заключения Договора, Акционерное общество «Пассажирские перевозки» вправе не рассматривать последующее заявление такого агентства.

3. Особые положения

24. По заключенному между Акционерным обществом «Пассажирские перевозки» и агентством Договору, Акционерное общество «Пассажирские перевозки» ежемесячно должно выплачивать комиссионное вознаграждение в размере не более 2% (с учетом НДС) от выручки от продажи проездных документов (билетов).

25. В обеспечение исполнения обязательств по договору агентство по продаже проездных документов (билетов) вносит на расчетные счета (банковский счет) Акционерного общества «Пассажирские перевозки» денежный залог в размере и сроки, установленные приложением 4 к настоящим Правилам, или предоставляет на эту сумму банковскую гарантию.

26. Общее количество билетных касс в одном населенном пункте определяется в соответствии с техническими возможностями Акционерного общества «Пассажирские перевозки».

27. Количество билетных касс, указанных в Договоре, не подлежит увеличению в течение срока действия Договора.

Рассмотрение вопроса открытия нового пункта продажи, в период действия Договора осуществляется Акционерным обществом «Пассажирские перевозки» в случае отсутствия пунктов продаж, расположенных вне территории вокзала, в том или ином населенном пункте, при этом, решение принимается комиссией в составе указанном в пункте 13 настоящих Правил, только после проведения Акционерным обществом «Пассажирские перевозки» мониторинга необходимости открытия пункта продажи в данном населенном пункте, а также при предоставлении частными агентствами обоснования для открытия пункта продажи и при наличии технической возможности.

Кроме того, в исключительных случаях на основании проведенного мониторинга, а также анализа необходимости Акционерное общество «Пассажирские перевозки» вправе принять решение об открытии нового пункта продажи, расположенного вне территории железнодорожных вокзалов с соответствующим оформлением договорных отношений с частным Агентством (доп. протокол №05/13 от 05.05.2010 г.).

28. Передислокация билетных касс, расположенных вне территории железнодорожных вокзалов Республики Казахстан, допускается по письменному заявлению агентств, но не чаще одного раза в квартал на одну билетную кассу. Такие заявления подлежат рассмотрению в течение 10 рабочих дней и оформляются дополнительным соглашением к договору.

29. Агентство зачисляет выручку на расчетные счета (банковский счет) Акционерного общества «Пассажирские перевозки» в порядке, определяемом договором.

30. Акционерное общество «Пассажирские перевозки» обеспечивает агентство по продаже проездных документов (билетов) бланками проездных документов в порядке, определяемом Договором.

31. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения перевозчиком своих обязательств перед пассажиром по договору перевозки по вине агентства по продаже проездных документов (билетов), ответственность перед пассажиром несет перевозчик, а агентство по продаже проездных документов (билетов) несет ответственность перед перевозчиком в порядке регресса.

Загрузить полную версию документа (с приложениями)