В некоторых средствах массовой информации муссируется слух об ажиотаже с покупкой билетов на железнодорожных вокзалах Казахстана, в частности на станции Алматы-2. В связи с этим, АО «Пассажирские перевозки» сообщает, что информация, распространенная в СМИ не соответствует действительности.
Ажиотажа с покупкой билетов на железнодорожном вокзале Алматы-2 нет. Больших «километровых» очередей пассажиров выстроенных в билетные кассы не наблюдается. АО «Пассажирские перевозки» в целях создания максимально комфортных условий для клиентов внедрило электронную очередь. Это позволило исключить случаи злоупотребления билетными кассирами должностными полномочиями (человеческий фактор), упорядочить очередность, а также создать удобства для пассажиров ожидать очереди не стоя, а сидя на скамьях.
Принцип работы электронной очереди предусматривает обслуживание пассажиров не только в одной билетной кассе. После получения талона, в зависимости от выбранной операции, система самостоятельно и автоматически указывает пассажиру, оформляющему проездной документ свободную кассу. При этом, порядковый номер талона показывает очередность с начала рабочей смены билетного кассира. Время обслуживания пассажира в кассе в среднем составляет 2-4 минуты. Дежурный по вокзалу, который находится в кассовом зале, может всегда оказать содействие и ответить на любые вопросы пассажиров.
Режим работы билетных касс на вокзале Алматы-2 установлен с учетом расписания движения пассажирских поездов и периода времени увеличения пассажиропотока. На вокзале Алматы-2 действуют 11 билетных касс, из них 2 - работают круглосуточно, 1 – с 7.00 до 19.00, 1 – с 9.00 до 21.00, 7 – с 8.00 до 20.00. Следует отметить, что пассажирских поездов курсирующих в ночное время нет, последний состав со станции отправляется в 19.23.
Кроме того, АО «Пассажирские перевозки» в рамках совершенствования организации продажи билетов проводится усиленная и систематическая работа по искоренению перекупщиков (неправомерной продажи билетов сторонними лицами). Совместно с правоохранительными органами, представителями общественности и партии «Нур Отан» проводятся различные мероприятия по пресечению правонарушений и обеспечению правопорядка на вокзалах и в пассажирских поездах. На сегодняшний день, в результате принятия соответствующих мер и ужесточения контроля, удалось исключить факты наличия перекупщиков в помещении вокзалов. Также силами АО «Пассажирские перевозки» и правоохранительных органов минимизированы незаконные сделки по приобретению билетов между пассажирами и перекупщиками происходящими за пределами вокзалов.
Отсутствие мест в отдельных поездах обусловлено увеличением пассажиропотока в период летних отпусков, каникул школьников и студентов. К примеру, если в феврале текущего года на станции Алматы-2 в сутки продавалось в среднем 3000 билетов, то в июне в сутки реализовывалось более 4300 билетов. В сознании некоторых людей железнодорожные пассажирские перевозки ассоциируется с негативом. Принимая во внимание годами сложившийся стереотип, АО «Пассажирские перевозки» за последние два года приняла кардинальные меры по максимальному удовлетворению спроса населения на железнодорожные перевозки, эффективному использованию подвижного состава, улучшению сервисного обслуживания. Изыскиваются возможности и включаются в составы пассажирских поездов дополнительные вагоны.
В связи с этим, АО «Пассажирские перевозки» рекомендует пассажирам планировать свои поездки и заблаговременно приобретать билеты, продажа которых начинается за 45 суток. Также, для избегания очередей в кассах и экономии времени предлагается покупать билеты через интернет и транзакционные терминалы самообслуживания. В скором времени, приобретать билеты на поезд пассажиры смогут и через платежные терминалы, расположенные на всей территории Казахстана.
Пресс-служба
АО «Пассажирские перевозки»
Тел.: (7172) 500-171, 600-198
www.temirzholy.kz