АО «Пассажирские перевозки» внедрило автоматы для продажи железнодорожных билетов
Сегодня на крупных республиканских вокзалах станций Астана, Алматы-2, Караганда, Актобе состоялась презентация новой услуги по продаже железнодорожных билетов через транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС). С 31 декабря 2010 года 10 современных автоматов уже функционируют на четырех казахстанских вокзалах, а также непосредственно в здании АО «НК «Қазақстан темір жолы». Данная услуга была внедрена АО «Пассажирские перевозки».
ТТС позволяют пассажиру в режиме самообслуживания выбирать и приобретать билеты, а также распечатать билеты, заказанные через Интернет. Оформить билеты в терминалах самообслуживания можно на все поезда, следующие в межгосударственном и внутриреспубликанском сообщении.
Транзакционные терминалы самообслуживания работают в двух режимах:
1) Продажа билетов с оплатой по банковской карте, с печатью и выдачей билетов. Пассажир самостоятельно выбирает станцию отправления и назначения, время отправления и прибытия, тип вагона, посадочное место и оплачивает стоимость билета безналичным расчетом, посредством банковской карты.
2) Выдача по номеру заказа (токену) билетов, ранее заказанных и оплаченных через Интернет, или через другой ТТС. Для получения билета пассажиру необходимо поднести штрих-код на распечатанном бланке к сканирующему устройству, либо ввести 14-значный номер электронного билета (токен) и номер документа.
Система продажи проездных документов (билетов) через ТТС предусматривает покупку билетов не более чем для 4 пассажиров единовременно.
Продажа проездных документов (билетов) производится только по «полному» и «детскому» тарифам.
Установка ТТС осуществляется в рамках проводимых мероприятий по повышению комфорта и улучшению сервисного обслуживания пассажиров. Терминалы самообслуживания позволят активно развивать массовые электронные продажи билетов, минимизировать человеческий фактор, уменьшить очереди в билетные кассы, а также обеспечить прозрачность процесса оформления и покупки билетов.
В 2011 году АО «Пассажирские перевозки» планируется во всех крупных регионах Казахстана дополнительно установить 10 автоматов.
Важно отметить, что зарубежный опыт организации обслуживания пассажиров в сфере транспортных услуг показывает высокую активность продаж билетов через Интернет и автоматы самообслуживания, удельный вес которых превышает 70% продаж.
Информационная справка:
ТТС - устройство для продажи билетов в режиме on-line, использующее технологию электронных билетов при оформлении билетов непосредственно физическим лицом в режиме самообслуживания с 17 цветным вандало-защищенным монитором, функцией Screen Touch и русифицированной клавиатурой. Автомат, напоминающий банкомат представляет собой металлический корпус шириной не менее 500 мм, глубиной не менее 550 мм и высотой не менее 1680 мм.
Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»
Тел.: (7172) 600-198, 600-171.
www.temirzholy.kz