Общие положения
Правила определяют порядок перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Перевозка осуществляется по железнодорожным путям между станциями и остановочными пунктами, открытыми для выполнения операций.
Международные и транзитные перевозки осуществляются в соответствии с законодательством РК и международными договорами.
Основные определения
- • Проездной документ (билет) – документ, удостоверяющий заключение договора перевозки.
- • Пассажирский поезд – поезд, предназначенный для перевозки пассажиров.
- • Организованная группа пассажиров – группа из не менее 10 человек.
- • Организованная группа детей – группа детей до 15 лет в сопровождении взрослых и медицинского работника.
Организация продажи проездных документов (билетов)
- • Сроки продажи: Пассажирские поезда: от 45 суток до 10 минут до отправления, Пригородные поезда: от 10 суток до 10 минут до отправления.
- • Места продажи: билетные кассы, агентства, электронные терминалы, интернет-ресурсы, проводники.
- • Льготный проезд: предоставляется инвалидам всех групп и детям-инвалидам (до 18 лет), а также их сопровождающим.
- • Возврат и переоформление: регулируются установленными сроками и условиями, с удержанием сборов в предусмотренных случаях.
Перевозка багажа и грузобагажа
- • Прием багажа: весом до 200 кг, с оформлением багажной квитанции
- • Сроки доставки: согласно расписанию поезда.
- • Выдача: по предъявлению багажной квитанции и документа, удостоверяющего личность.
- • Хранение: бесплатное хранение на станции назначения в течение 3 суток для багажа, 1 суток для грузобагажа.
Перевозка животных
- • Домашние животные: допускается перевозка собак, кошек, птиц в специальной таре, в отдельном купе (не более 2 животных).
- • Собаки-поводыри: перевозятся бесплатно, без оформления документов.
- • Крупные собаки: перевозятся в тамбуре или багажном вагоне по тарифу багажа.
Возврат платежей за неиспользованные билеты
- • Менее 6 часов и до 1 часа после отправления – стоимость билета.
- • Менее 24 часов, но за 6 часов – стоимость билета и 50% плацкарты.
- • За 24 часа до отправления – полная стоимость.