Компанияның құрылуы
АҚ «Жолаушылар Тасымалы» АҚ «ҚР «Қазақстан темір жолы» құрылымынан жолаушылар тасымалының тәуелсіз операторы ретінде бөлініп шықты.
Паркты жаңарту
Жылжымалы құрамды жаңартудың кең ауқымды бағдарламасы басталды. Кондиционерлер мен биотуалеттерді орнатумен 150-ден астам вагон жаңартылды.
Онлайн сатуды енгізу
Онлайн талондау және билет сату жүйесі іске қосылды. Жұмысқа қойылған бірінші жылы 200,000-нан астам онлайн транзакция көрсетілді.
Тальго іске қосылуы
Алматы — Шымкент маршрутында алғашқы жоғары жылдамдықты Тальго пойыздары пайдалануға енгізілді. Жол уақыты 30% қысқартылды.
Лояльдік бағдарламасы
Тұрақты жолаушыларға арналған бонустарды жинау жүйесі мен арнайы ұсыныстармен алғашқы лояльдік бағдарламасы іске қосылды.
Қызметтерді цифрландыру
Мобильді қосымша мен электронды билеттер енгізілді. Билеттердің 50%-дан астамы цифрлық арналар арқылы сатылады.
Қауіпсіздік шаралары
COVID-19 пандемиясына байланысты кешенді қауіпсіздік шаралары енгізілді. 1000-нан астам дезинфектор мен санитайзер орнатылды.
Маршрут желісін кеңейту
Аймақтық орталықтарды қосатын 15 жаңа маршрут ашылды. Маршруттардың жалпы саны 50-ден асты.
Экологиялық бастамалар
Көміртегі ізін азайту бағдарламасы іске қосылды. Компанияның барлық объектілерінде энергия тиімді технологиялар енгізілді.
Юбилейлік жыл
Компанияға 17 жыл толды. Осы уақыт ішінде 15 миллионнан астам жолаушыға қызмет көрсетілді. «Жылдың үздік көлік операторы» сыйлығы алынды.