Жалпы ережелер
Осы Ережелер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес әзірленген және теміржол көлігімен жолаушыларды, жүкті және жүк-багажды тасымалдау шарттарын анықтайды.
Жолаушы жол құжатын сатып алу арқылы тасымалдау шарттарымен келіседі және бүкіл саяхат бойына оларды сақтауға міндеттенеді.
Жол құжаттарын рәсімдеу
- • Билет нақты пойызға, күнге және орынға рәсімделеді
- • Отырған кезде жеке басын куәландыратын құжатты көрсету қажет
- • 5 жасқа дейінгі балаларға бөлек орынсыз жүрген жағдайда билет қажет емес
- • 5-ден 14 жасқа дейінгі балалар балалар тарифі бойынша саяхаттайды
Жүк пен қол жүк тасымалдау
- • Қол жүктің тегін нормасы — 36 кг дейін
- • Қол жүктің өлшемдері: ұзындық, ені және биіктігі бойынша өлшемдердің қосындысы 180 см-ден аспауы керек
- • Үлкен габаритті жүк бөлек рәсімделеді және белгіленген тарифтер бойынша төленеді
- • Қауіпті, жанғыш және жарылғыш заттарды тасымалдауға тыйым салынады
Билетті қайтару және ауыстыру
- • Пойыз жолға шыққанға дейін билетті қайтару сервистік жинақты ұстап қалумен бірге жүргізіледі
- • 8 сағаттан көп уақыт бұрын қайтару кезінде — 10% ұсталады
- • 8 сағаттан аз уақыт бұрын қайтару кезінде — 25% ұсталады
- • Билетті басқа күнге ауыстыру бос орындар болған жағдайда мүмкін
Пойыздағы мінез-құлық
- • Вагонда тазалық пен тәртіпті сақтаңыз
- • Темекі тарту тек арнайы бөлінген орындарда рұқсат етіледі
- • Алкогольді ішімдіктерді ішу басқа жолаушылардың тыныштығын бұзбауы керек
- • Қауіпсіздік ережелерін сақтаңыз және проводниктердің нұсқауларын орындаңыз